張 慶

(山東勝利職業(yè)學(xué)院，山東 東營 257097)

一、中國石化勝利培訓(xùn)品牌建設(shè)的內(nèi)涵、背景和意義

(一)勝利培訓(xùn)品牌的內(nèi)涵

勝利培訓(xùn)品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)識、符號或設(shè)計，或是他們的組合運用，其目的是供以辨認(rèn)勝利培訓(xùn)品牌的產(chǎn)品和服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來(根據(jù)美國市場營銷協(xié)會對品牌含義理解)。勝利培訓(xùn)品牌由三部分組成暨本體、靈魂和意識。勝利培訓(xùn)品牌應(yīng)包括八部分內(nèi)容暨石油石化的特色名稱、所有權(quán)符號、功能能力、服務(wù)元素、降低風(fēng)險因素、法律保護、速記符號、象征特征等。

1.勝利培訓(xùn)品牌的定位。勝利培訓(xùn)層次定位是培養(yǎng)培訓(xùn)企業(yè)和地方經(jīng)濟社會生產(chǎn)、建設(shè)和管理需要的專業(yè)技術(shù)人才、技能操作人才和經(jīng)營管理人才;服務(wù)面向定位是立足勝利油田，面向中國石化和地方，依托行業(yè)，輻射全國，走向世界;勝利培訓(xùn)的目標(biāo)是實現(xiàn)國內(nèi)一流、國際有影響、油氣特色鮮明的高水平人才培訓(xùn)基地。

2.勝利培訓(xùn)品牌的形象。勝利油田從自身出發(fā)，不斷更新培訓(xùn)理念，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，實施高效培訓(xùn)，促進人才資源的高效開發(fā)和保值增值，為企業(yè)發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持。一是經(jīng)營管理人員培訓(xùn)。對于油田中層干部，以提高思想政治素質(zhì)和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力為重點，大力開展戰(zhàn)略決策、把握市場、推動創(chuàng)新、應(yīng)對危機和抓班子帶隊伍等“五種”能力培訓(xùn)及高層次專題講座。強化黨性修養(yǎng)、作風(fēng)錘煉和實踐鍛煉，每年舉辦青年干部培訓(xùn)班，培養(yǎng)中層后備干部。對于基層干部，圍繞提高經(jīng)營管理、群眾工作、發(fā)展基層事業(yè)的能力，持續(xù)開展基層干部任職能力和崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。二是專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。以提高科學(xué)素養(yǎng)、原始創(chuàng)新能力為重點，通過舉辦CTOT(技術(shù)總監(jiān)培訓(xùn))班、高級研修班，參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)研討、技術(shù)交流、合作研究，到國外做訪問學(xué)者及選派攻讀研究生等方式，培養(yǎng)高層次專家和學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人。對于一般專業(yè)技術(shù)人員，以提高專業(yè)素質(zhì)和增強創(chuàng)新能力為重點，采取短期培訓(xùn)、專題研修、技術(shù)研討、技術(shù)比賽、導(dǎo)師指導(dǎo)等方式，不斷進行知識補充、更新和拓展，促進專業(yè)技術(shù)人員崗位學(xué)習(xí)、崗位成才。三是技能操作人才培訓(xùn)。按照崗位要求和技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)，以提高崗位操作技能和創(chuàng)新能力為重點，開展了“四新技術(shù)”、標(biāo)準(zhǔn)化操作、一專多能、班組長、特種作業(yè)資質(zhì)、崗位提高、技能等級提升和涉外知識等各類培訓(xùn);以標(biāo)準(zhǔn)化操作示范培訓(xùn)，對生產(chǎn)一線技能操作人員進行培訓(xùn)等等為代表的勝利培訓(xùn)品牌同時，油田每年選派骨干人員參加石化集團等上級部門組織的高級技師、拔尖人才以及國際化經(jīng)營人才、班組長等各類培訓(xùn)。四是國際化人才培訓(xùn)。以提高開拓國際市場能力為重點。根據(jù)外闖國際市場需要，采取國內(nèi)培訓(xùn)與國外培訓(xùn)相結(jié)合、脫產(chǎn)培訓(xùn)與海外項目鍛煉相結(jié)合等方式，開展外語和國際化經(jīng)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(二)勝利培訓(xùn)品牌建設(shè)的背景和意義。中國石化勝利油田的培訓(xùn)工作有著悠久的歷史，人才培養(yǎng)工作一直得到各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，形成了獨特的培訓(xùn)文化。近年來，在過去基礎(chǔ)上加大了創(chuàng)新力度，在很多方面進行了積極的嘗試，做了大量的工作，付出了艱辛的努力，培訓(xùn)工作取得了新突破，提升了人才素養(yǎng)、隊伍素質(zhì)，改進了作風(fēng)、錘煉了黨性，培訓(xùn)效果較好。2011年中國石化制訂了打造世界一流的國際能源化工公司的新戰(zhàn)略，勝利油田提出“打造世界一流，實現(xiàn)率先發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，這些對干部人才隊伍的能力素質(zhì)提出了更高、更新的要求，需要培訓(xùn)工作提供更強有力的支撐。由此也帶來油田對培訓(xùn)工作的期望進一步提高了，培訓(xùn)工作肩負(fù)著比過去更重的發(fā)展責(zé)任，更重的培訓(xùn)任務(wù)。勝利培訓(xùn)既面臨著兄弟企業(yè)以及與社會上、國內(nèi)外培訓(xùn)行業(yè)競爭，還面臨著為勝利油田打造世界一流能否提供有效保障的考驗。打造世界一流，需要一流的勝利培訓(xùn)，形成勝利培訓(xùn)品牌來保障來推動。

實施培訓(xùn)品牌戰(zhàn)略對于勝利培訓(xùn)自身建立核心競爭力，積累無形資產(chǎn)以及占領(lǐng)更多的培訓(xùn)市場均具有極其明顯的作用。勝利培訓(xùn)品牌具有和其他培訓(xùn)區(qū)別的功能;勝利培訓(xùn)品牌的代表了勝利培訓(xùn)在社會上的形象;勝利培訓(xùn)品牌能夠穩(wěn)固勝利培訓(xùn)在國內(nèi)培訓(xùn)市場的競爭地位，并保持競爭優(yōu)勢，促進培訓(xùn)項目銷售;勝利培訓(xùn)品牌的成功建立，會促使勝利培訓(xùn)在石油石化行業(yè)、在社會產(chǎn)生持久且良好的形象，其延伸和擴張還有利于整個培訓(xùn)市場的進一步擴大;勝利培訓(xùn)品牌的成功樹立還能給勝利培訓(xùn)學(xué)院帶來投資，以不斷改善辦學(xué)條件、提高師資水平、優(yōu)化培訓(xùn)項目和服務(wù)水平。

二、中國石化勝利培訓(xùn)品牌建設(shè)現(xiàn)狀分析

為適應(yīng)中國石化勝利油田實現(xiàn)“百年創(chuàng)新、百年勝利”的需要，勝利培訓(xùn)緊緊圍繞油田中心工作，堅持以人為本，不斷改革創(chuàng)新，通過更新培訓(xùn)理念、深化培訓(xùn)內(nèi)容、拓展培訓(xùn)方式、優(yōu)化培訓(xùn)資源等措施，近年來，在油田范圍積極推進大規(guī)模培訓(xùn)、深度培訓(xùn)、高效培訓(xùn)和經(jīng)營培訓(xùn)，取得了明顯成效。探索形成了實用管用的培訓(xùn)模式和一批富有特色的品牌培訓(xùn)項目，培訓(xùn)的質(zhì)量和效益持續(xù)提高，干部職工服務(wù)油田建設(shè)的本領(lǐng)進一步增強，培訓(xùn)工作為建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍、推進油田全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。分析勝利培訓(xùn)現(xiàn)狀，主要是成立了機構(gòu)、凝煉了文化、涌現(xiàn)了特色項目，同時也存在許多不足。

(一)成立了勝利培訓(xùn)學(xué)院，包括勝利高效培訓(xùn)黨校、勝利職業(yè)學(xué)院和六個專業(yè)培訓(xùn)中心。在勝利培訓(xùn)學(xué)院這個品牌下，勝利培訓(xùn)將變多家無序為統(tǒng)一集成，并形成培訓(xùn)市場一體化的載體機制，有利于發(fā)揮“勝利培訓(xùn)學(xué)院”整體優(yōu)勢。通過實行捆綁式一體化外闖市場策略，打造相互促進、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的勝利培訓(xùn)新局面，形成了勝利培訓(xùn)品牌。

(二)涌現(xiàn)了一批彰顯勝利培訓(xùn)品牌的特色培訓(xùn)項目。通過多年來的實踐探索，勝利培訓(xùn)已在黨建、企業(yè)管理、技術(shù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、新員工入職崗前培訓(xùn)等方面開成了一批特色培訓(xùn)項目，主要有:CTOT培訓(xùn)項目(專業(yè)技術(shù)人員)，主要采取把培訓(xùn)技術(shù)干部和培養(yǎng)EMBA高級經(jīng)營管理者的模式嫁接在一起。青年干部培訓(xùn)項目(油田后備干部)，主要采取油田和中石化兩地辦學(xué)，模塊教學(xué)、軍事化管理、掛職鍛煉、結(jié)業(yè)后繼續(xù)跟蹤培養(yǎng)。幸福快車訓(xùn)練營培訓(xùn)項目，創(chuàng)造出一種互動式的教學(xué)模式，將心理學(xué)、EAP、幸福觀知識綜合運用，以家庭為單元，增強職工的幸福感、家庭意識、滿足意識、溝通能力及和諧理念。還有技能人才規(guī)范化操作培訓(xùn)、一線工人的創(chuàng)新工作室、名師帶高徒、各種對抗賽、護理拉力賽，這些都是勝利培訓(xùn)的一些載體品牌。

(三)勝利培訓(xùn)品牌建設(shè)存在的問題與不足。一是對培訓(xùn)品牌作用認(rèn)識不足，缺乏勝利培訓(xùn)品牌戰(zhàn)略，能夠代表勝利培訓(xùn)的品牌項目數(shù)量少，還沒提煉出培訓(xùn)文化和形成服務(wù)元素、法律保護、速記符號等。二是在培訓(xùn)的針對性、新穎性、時效性上還有差距。企業(yè)需要培訓(xùn)、人才需要培訓(xùn)，有些不是當(dāng)前需要的，但從長遠(yuǎn)來看，需要強制性地培訓(xùn)。部分培訓(xùn)項目，尤其是一些資質(zhì)性的、重復(fù)性的、周期性的培訓(xùn)，缺少創(chuàng)新，模式單一，只是為了取證，沒用達(dá)到取證培訓(xùn)的目的。三是勝利培訓(xùn)效益不高。內(nèi)部沒有做到資源共享，從事培訓(xùn)工作的人較多，費用較大，培訓(xùn)效益較低。

三、中國石化勝利培訓(xùn)品牌的構(gòu)建

培訓(xùn)市場的競爭實質(zhì)是培訓(xùn)品牌的競爭，培訓(xùn)品牌的樹立不僅能幫助培訓(xùn)機構(gòu)在現(xiàn)有培訓(xùn)市場上搶占市場份額，更能起到加強培訓(xùn)者信心、激發(fā)培訓(xùn)潛在需求、擴大培訓(xùn)規(guī)模、促進培訓(xùn)良性發(fā)展的作用。

(一)培訓(xùn)品牌的開發(fā)與實施

培訓(xùn)項目是培訓(xùn)品牌的本體，是培訓(xùn)品牌思想和理念的載體，也是培訓(xùn)品牌戰(zhàn)略的核心所在，因此開發(fā)與實施高質(zhì)量、滿足受訓(xùn)者需求的培訓(xùn)項目至關(guān)重要，勝利培訓(xùn)在培訓(xùn)項目開發(fā)和實施上進行了探索。

例如勝利鉆井標(biāo)準(zhǔn)化操作示范培訓(xùn)班的開發(fā)與實施就很成功。勝利鉆井施工具有點多、面廣、戰(zhàn)線長、多崗位連續(xù)作業(yè)的特點，尤其是近幾年招收的新員工都存在著工齡短、業(yè)務(wù)技能低、崗位操作不熟練、不規(guī)范等現(xiàn)象，給鉆井系統(tǒng)安全生產(chǎn)帶來嚴(yán)峻考驗。如何提升崗位職工的技能素質(zhì)，杜絕個別職工在生產(chǎn)實施中存在的“三違”現(xiàn)象，提升標(biāo)準(zhǔn)化操作水平，是迫切需要解決的問題。針對這一情況勝利職業(yè)學(xué)院和勝利渤海鉆井總公司聯(lián)合開發(fā)和實施了鉆井標(biāo)準(zhǔn)化操作示范培訓(xùn)班，采取了以勝利職業(yè)學(xué)院技能訓(xùn)練基地為平臺，以生產(chǎn)現(xiàn)場和學(xué)院訓(xùn)練基地為課堂，以巡回演示為手段，以“一看二練三回顧”為訓(xùn)練方式，全程錄像，練后實時回放，現(xiàn)場解剖、現(xiàn)場講評、現(xiàn)場示范，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范行為，杜絕違章操作，使職工知道了自身存在的問題，明確了改進方向，較好實現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合，教學(xué)與生產(chǎn)的統(tǒng)一，促使職工重標(biāo)準(zhǔn)、提素質(zhì)、強本領(lǐng)、保安全。勝利鉆井標(biāo)準(zhǔn)化操作示范培訓(xùn)班深受鉆井職工和領(lǐng)導(dǎo)歡迎，由此勝利職業(yè)學(xué)院還開發(fā)出石油作業(yè)、采油、集輸?shù)裙しN(專業(yè))標(biāo)準(zhǔn)化操作示范培訓(xùn)班，形成了標(biāo)準(zhǔn)化操作示范培訓(xùn)群，既滿足了生產(chǎn)現(xiàn)場的需求，又創(chuàng)出了勝利標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)的品牌。

(二)培訓(xùn)品牌的市場營銷

在培訓(xùn)信息不對稱的培訓(xùn)行業(yè)，即便建立了培訓(xùn)品牌和口碑，培訓(xùn)品牌市場營銷(公關(guān))手段仍然十分重要。為了生存發(fā)展，通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會心理環(huán)境，進行影響受訓(xùn)者的一門藝術(shù)活動，任何培訓(xùn)機構(gòu)都應(yīng)調(diào)動一切智慧把培訓(xùn)項目宣傳出去，爭取到企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)，為企業(yè)服好務(wù)。

勝利培訓(xùn)必須鞏固已有培訓(xùn)市場，創(chuàng)新培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對性和實效性，留住老“客戶”;主動尋找潛在的培訓(xùn)市場，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，推介培訓(xùn)品牌，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。一是勝利培訓(xùn)人密切關(guān)注企業(yè)動態(tài)，與企業(yè)中人交朋友。培訓(xùn)開發(fā)人員一定做“有心人”，時刻關(guān)注企業(yè)近期動態(tài)，關(guān)注企業(yè)人員招聘情況、生產(chǎn)運營情況、領(lǐng)導(dǎo)講話、近期工作重點等，這些狀況直接影響到企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)項目，這就需要培訓(xùn)開發(fā)人員能與企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)處室、生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員等企業(yè)內(nèi)部人員保持良好關(guān)系，從這些朋友中及時獲得培訓(xùn)信息。二是廣交朋友，發(fā)展?jié)撛谂嘤?xùn)市場。培訓(xùn)開發(fā)人員要在平時的生活、工作中，保持一種敏感心態(tài)，隨時抓住身邊有可能帶來培訓(xùn)任務(wù)的朋友，隨時做深層次的溝通和交流，也許剛開始這個朋友不會成為客戶，但以后就有可能成為一個能帶來業(yè)績的客戶。三是密切關(guān)注中國石化政策，及時掌握勝利油田動態(tài)。中國石化和勝利油田一次大的動作，就會創(chuàng)造很多培訓(xùn)機會，經(jīng)常到企業(yè)調(diào)研走訪，深入生產(chǎn)一線了解需求;掌握了需求及時與培訓(xùn)主管溝通，使需求變?yōu)榕嘤?xùn)項目。四是充分利用媒體。勝利培訓(xùn)要主動與媒體建立良性關(guān)系，讓媒體為己所用。既要“做得好”，還要“說的好”，如果已經(jīng)“做得很好”，就要想辦法“說得更好”，主動讓行業(yè)媒體和大眾媒體保證對本單位的報道頻率和力度，以提高本單位的知名度，逐步樹立起培訓(xùn)品牌形象。五是適當(dāng)?shù)刈鰪V告。勝利培訓(xùn)為了樹立自身形象，建立自身品牌，有必要在適當(dāng)?shù)臅r候在適當(dāng)?shù)拿襟w上進行廣告宣傳，真實的宣傳勝利培訓(xùn)的辦學(xué)理念、辦學(xué)歷史、培訓(xùn)項目、取得的成績等。廣告要真誠，淡化商業(yè)味道，因為勝利培訓(xùn)所提供的是一種精神產(chǎn)品而非有形產(chǎn)品?？梢詫⒂∮袆倮嘤?xùn)形象標(biāo)志與宣傳用語的日歷、茶杯、培訓(xùn)項目手冊等無償送給曾經(jīng)合作的單位和有合作意向的單位及朋友。

(三)培訓(xùn)品牌的建設(shè)和維護

勝利培訓(xùn)品牌不是簡單的商標(biāo)、名稱或標(biāo)識，品牌建設(shè)宣傳是一個方面，勝利培訓(xùn)品牌的本質(zhì)是以培訓(xùn)者為中心，核心價值在于不僅能滿足培訓(xùn)者功能需要，而且能滿足其象征性和體驗性利益的情感型需要暨注重培訓(xùn)者的感情訴求，因此，注重勝利培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)的品牌質(zhì)量尤為重要。幾年來，勝利培訓(xùn)一是強化管理促質(zhì)量，按照ISO10015標(biāo)準(zhǔn)強化培訓(xùn)過程管理，對培訓(xùn)項目實行項目主任和班主任雙負(fù)責(zé)，對學(xué)員進行學(xué)習(xí)過程、教學(xué)過程雙跟蹤，征求學(xué)員意見，優(yōu)化培訓(xùn)方案。二是統(tǒng)一執(zhí)行四化標(biāo)準(zhǔn)，制度管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理規(guī)范化(培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)項目設(shè)計、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)評估等四個流程形成閉環(huán))、師資管理專業(yè)化、項目管理品牌化。三是模式創(chuàng)新增質(zhì)量，創(chuàng)新了賽培結(jié)合、以賽促培護理等拉力賽，開發(fā)了針對技能操作人員的訓(xùn)練營，針對國際化人才的浸泡式培訓(xùn)等培訓(xùn)方式。四是培養(yǎng)師資提質(zhì)量，實施名師工程，培養(yǎng)和打造高水平培訓(xùn)師資隊伍，采用名師帶徒、掛職鍛煉、評選勝利名師等活動打造培訓(xùn)師。對培訓(xùn)質(zhì)量的孜孜追求打造了勝利培訓(xùn)品牌。

(四)培訓(xùn)品牌的延伸和擴張

勝利培訓(xùn)品牌的樹立需要一個過程，在成功地樹立起一個培訓(xùn)品牌之后，可以將其延伸到新的項目和服務(wù)中，實現(xiàn)勝利培訓(xùn)品牌的延伸和擴張。

首先培訓(xùn)品牌能為新的培訓(xùn)項目撐起保護傘，降低營銷成本，更快的速度導(dǎo)入市場，提高投資回報，降低風(fēng)險。例如勝利培訓(xùn)先開發(fā)了石油鉆井CTOT培訓(xùn)班，成功后擴大到采油、勘探、安全、基建、財務(wù)等專業(yè)，拉力賽先在外語中試點，后在財務(wù)、支部書記、護理等延伸，都取得了很好的效果。

其次，品牌延伸避免了勝利培訓(xùn)品牌的老化。根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，培訓(xùn)品牌如果只擁有一種核心產(chǎn)品，其也將具有生命周期暨開發(fā)期、導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。如果勝利培訓(xùn)品牌的核心產(chǎn)品不止一種，通過品牌延伸擴展了勝利培訓(xùn)品牌的產(chǎn)品組合，為勝利培訓(xùn)品牌注入了新的血液，將延伸勝利培訓(xùn)品牌的成長期和成熟期，避免過早進入衰退期，維持了勝利培訓(xùn)品牌持久生命力。

最后，勝利培訓(xùn)品牌延伸有助于形成品牌的規(guī)模優(yōu)勢，保證了品牌無形資產(chǎn)的保值、增值。同時注意不妥當(dāng)?shù)钠放蒲由鞎ε嘤?xùn)機構(gòu)構(gòu)成威脅。一是品牌稀釋威脅，原有的培訓(xùn)品牌在市場上有明確的市場定位，形成鮮明的品牌形象，新的培訓(xùn)項目開發(fā)不好，可能對原有的市場定位和品牌形象造成模糊和稀釋。二是培訓(xùn)品牌聯(lián)想沖突，一旦培訓(xùn)品牌延伸下的新產(chǎn)品給學(xué)員不恰當(dāng)?shù)穆?lián)想，并形成沖突和矛盾，從而很難得到學(xué)員的認(rèn)同，就影響了培訓(xùn)品牌。所以要注意保護核心培訓(xùn)品牌不受損害，當(dāng)核心培訓(xùn)品牌已具有一定實力時，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機進行品牌延伸。

總而言之，中國石化勝利培訓(xùn)品牌建設(shè)還處于起步階段，經(jīng)驗比較少，很多做法還不成熟。我們相信，通過勝利培訓(xùn)人幾年的努力，將在石油石化行業(yè)樹立起若干成功的培訓(xùn)品牌，擔(dān)當(dāng)起培訓(xùn)市場領(lǐng)頭羊的作用，邁開品牌化的艱巨步伐，勝利培訓(xùn)品牌做大做強之路將翹首在望。

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