謝麗儀

（肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 公共教學(xué)部，廣東 肇慶 526020）

社會轉(zhuǎn)型期民辦高校群體事件問題研究
——以心理干預(yù)與社工實務(wù)為視角

謝麗儀

（肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 公共教學(xué)部，廣東 肇慶 526020）

社會轉(zhuǎn)型導(dǎo)致社會各個階層利益的分化，整個社會進入了危機事件的多發(fā)期。民辦高校作為高等教育大眾化的產(chǎn)物，其教育對象的特殊性，決定了此類學(xué)校在開展教育管理及維穩(wěn)工作時，需要摒除高校教育習(xí)俗性認識，運用一種更能使教育對象接受，獲得教育對象認同的工作手法——心理干預(yù)與社工實務(wù)，對民辦高校群體事件進行有效的預(yù)防與化解，同時擴展教育工作的視野，更好地開展教育實踐。

社會轉(zhuǎn)型；民辦高校；群體事件；心理干預(yù)；社工實務(wù)

一、引言

1979年以來，中國社會發(fā)生巨大變化，社會形態(tài)從計劃經(jīng)濟社會向市場經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)變，人們基于理智思考，建立了有利益關(guān)系的、管理規(guī)范的人類共同生活。自辛亥革命以來，采取激進的方式進行社會變革成為推進社會轉(zhuǎn)型的重要手段。然而，當人們?yōu)閷崿F(xiàn)某一目的，采取過于激進甚至近乎極端的手段，如破壞公私財物、危害人身安全等，以表達自身訴求、爭取和維護切身權(quán)益，造成對他人以及社會秩序產(chǎn)生重大負面影響時，這種行為便被定義為“群體性事件”。

我國目前的轉(zhuǎn)型時期是一種體制內(nèi)的、有計劃的轉(zhuǎn)型,也就是處于政府的強勢控制之下的轉(zhuǎn)型,這是一種溫和的轉(zhuǎn)型模式,但是與任何轉(zhuǎn)型一樣,接踵而至的是一系列的社會、經(jīng)濟、政治問題［1］。在我們積極對外開放的同時，外來文化對中國傳統(tǒng)文化造成劇烈的沖擊，人們的觀念在極大程度上遭受到影響，隨之而來的，是行為方式、生活方式、價值體系的明顯變化。在這些人群之中，充滿朝氣、思維活躍、求知欲強的大學(xué)生們，由于社會經(jīng)驗少、思想不夠成熟，更容易陷入對外來文化認知上的誤區(qū)，從而策劃或參與群體事件。

高等教育由精英教育向大眾化教育轉(zhuǎn)化和發(fā)展，高校實施擴招，民辦高校學(xué)生與公辦高校學(xué)生相比，其特殊性越加明顯，反映在：1.生源背景復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊、良莠不分；2.人格方面，普遍優(yōu)越感強、自我意識強，表現(xiàn)能力強，思維活躍，但行為偏激；3.學(xué)習(xí)能力方面，盡管不乏佼佼者，但普遍學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，自律能力不強，自覺性較差。4.心理穩(wěn)定性方面，學(xué)習(xí)上的自卑與生活上的優(yōu)越感交替存在，造成心態(tài)變化動蕩較大、穩(wěn)定性差。5.認知發(fā)展方面，經(jīng)驗主義大于理性，法律意識薄弱，容易產(chǎn)生盲目跟風(fēng)的從眾心理、法不責眾的僥幸心理、借機泄憤的投機心理。民辦高校學(xué)生的特殊性，導(dǎo)致群體事件發(fā)生在民辦高校中的幾率大大高于公辦學(xué)校。

不少青少年在與同學(xué)交往、與家人相處、性的誘惑、學(xué)業(yè)壓力及自我形象的建立等方面,因為不敢承受這些挑戰(zhàn)產(chǎn)生了壓力而導(dǎo)致其自尊心受損,使他們不愿承擔、不敢面對逆境的挑戰(zhàn),從而產(chǎn)生了“偏差行為”。如果我們不能給這些有“問題行為”的青少年以及時的、有效的幫助、支持、引導(dǎo)、治療、保護及培育,就可能使他們的問題進一步加深,從而給青少年個人與社會造成潛在的損害和危害。因此,潛藏在社會問題下的可能犯罪的青少年偏差行為原因值得我們?nèi)リP(guān)切,也值得我們花更多的成本投人到“青少年糾偏之道”的探索之中［2］。民辦高校群體事件的發(fā)生，不僅影響民辦高校在社會中的聲譽，更直接影響著高校正常的教學(xué)秩序和師生生命財產(chǎn)安全。因此，對社會轉(zhuǎn)型時期民辦高校的群體事件進行研究，是民辦高校學(xué)生管理工作中的一大課題，對維護學(xué)校穩(wěn)定、提高學(xué)校美譽度、增強學(xué)校競爭力起著重要的作用。

二、群體事件的定性分析

(一)群體事件屬于侵略性集群行為

集群行為是指一種相當數(shù)量的群眾自發(fā)產(chǎn)生的，不受正常社會規(guī)范約束的狂熱行為。根據(jù)美國社會心理學(xué)家羅杰布朗（R·W·Brown）對集群行為進行分類，把群體事件歸為侵略性集群行為。

侵略性集群行為具有如下三個明顯的特征：

第一,每位參與者的情緒都異常興奮，失去了正常的理智思索，在認識上持有偏見，無法反省和控制自己的行為；

第二,群體內(nèi)成員相互間能迅速傳遞信息，而且這些信息在短時間內(nèi)被迅速接受。

第三,由于參加者被情緒支配，極容易做出背離正常的社會規(guī)范、擾亂社會秩序的行為。

(二)群體事件所形成的群體屬于非正式群體

非正式群體是指那些自發(fā)產(chǎn)生的，無明確規(guī)章的，成員的地位與角色、權(quán)力與義務(wù)都不確定的群體。此類群體往往以共同的利益、觀點為基礎(chǔ)，以感情為紐帶，有較強的內(nèi)聚力和較高的行為一致性［3］316。

非正式群體內(nèi)存在非正式規(guī)范，即一種關(guān)于群體忠誠的非正式的、非書面的規(guī)章。這些規(guī)章對群體成員行為規(guī)范的約束力，遠遠勝過正式的主體文化規(guī)范。

三、個體參與群體事件的心理分析

(一)受人格結(jié)構(gòu)中的“本我”所驅(qū)動

精神分析學(xué)派創(chuàng)始人弗洛伊德認為：人格是由“本我”、“自我”、“超我”三個部分組成的整體，這三部分的交互作用就決定了人在社會化過程中所產(chǎn)生的思想及行為。

本我是人格結(jié)構(gòu)中最原始的部分，處在人格最基本的層次當中。它是一種與生俱來的動物性的本能沖動，其中又以性沖動和侵犯沖動為主。本我由“快樂原則”所支配，因而，當人格中“本我”較為強大時，人的行為便會罔顧道德規(guī)范的約束，顯得混亂而又缺乏理性，為追求滿足而不擇手段。因為這些行為甚至是在潛意識中進行的，所以具有盲目性、破壞性和不可抑制性。

群體事件屬于一種侵犯行為。弗洛伊德認為：侵犯是一種本能，是人與生俱來的驅(qū)動力，每人都有一個本能侵犯性能量的儲存器。群體事件的發(fā)生，正是侵犯性能量發(fā)泄的一種形式，是被壓抑在下意識中的潛在欲望在尋找發(fā)泄。

(二)未能正確處理成長中青春期和成年早期面臨的沖突

精神分析學(xué)派代表人物埃里克森認為：人格的發(fā)展可分為八個階段，為了完善人格，人在每一個階段都需要克服一個主要的矛盾或危機，完成需要解決的任務(wù)。

處在青春期和成年早期交接中的高校學(xué)生，對周圍的世界形成了自己的判斷和評價，自我意識增強，情感更加豐富，但是狹隘的知識面使得他們?nèi)狈κ澜巛^為全面的了解，因此，他們在本能沖動高漲與新的社會要求雙重壓力下感到困擾，思想和情感處于一種沖突和混亂之中。當他們不能克服自我角色的混亂，得不到學(xué)?；蚣彝フ_的誘導(dǎo)與鍛煉的機會，就會導(dǎo)致個體產(chǎn)生自我混淆。當他們陷入同一性危機當中時，極容易受不良朋輩的影響，加入群體事件行動中來，尋求心靈上的歸屬。

(三)道德水平發(fā)展的局限性

美國當代發(fā)展心理學(xué)家科爾伯格在其道德發(fā)展學(xué)說中，把人的道德發(fā)展過程分為前習(xí)俗、習(xí)俗、后習(xí)俗三個水平和六個階段［3］61。他強調(diào)道德發(fā)展是認知發(fā)展的一部分，人的認知的發(fā)展，即更強大、更清晰的“自我”的形成，是一個通過與外在世界不斷交互，于內(nèi)心不斷形成一系列判斷標準的過程。這些標準影響了我們看待問題和處理問題的態(tài)度，并且對我們所做出的行為起到?jīng)Q定性的作用。

15歲以上的人一般處在后習(xí)俗水平。處在后習(xí)俗水平第五個階段的人，道德判斷已超出世俗的法律與權(quán)威的標準，認為他們大多數(shù)的價值和觀點應(yīng)該與他們所屬的群體所訂立的契約相一致。處在后習(xí)俗水平第六個階段的人，遵循的原則包括全人類的正義、人性的尊嚴以及人的價值。

參與群體事件的高校學(xué)生，處在第五和第六個階段的過渡期，他們遵循所屬群體的價值觀，將廣義的“全人類的正義、人性的尊嚴、人的價值”理解為狹義的“群體的最大利益”，他們打著“正義”的旗號，以“超越法律”的心態(tài)，牟取自身所在群體的利益。

四、群體事件的預(yù)防與化解

傳統(tǒng)的預(yù)防和化解群體事件的辦法，主要是通過家庭、學(xué)校、社會、法律法規(guī)進行管教與控制。事實上，隨著我國社會轉(zhuǎn)型的深入，三個方面都出現(xiàn)了不同程度的功能弱化。

從個體心理進行分析，每個人都渴望得到別人的理解、尊重、欣賞、稱贊、支持、關(guān)懷，因此，應(yīng)用社會心理學(xué)與社會工作學(xué)的專業(yè)手法預(yù)防與化解群體事件，能夠有效避免群體事件帶來的影響，同時能夠體現(xiàn)更多的人性關(guān)懷。

(一)心理干預(yù)手法的運用

計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，社會更關(guān)注經(jīng)濟的發(fā)展，忽視了高速發(fā)展所帶來的急劇變化給人們尤其是青少年的心理造成的負面影響。青少年受社會各種不同的價值評判標準所影響，當這些標準發(fā)生沖突時，一旦矛盾凸現(xiàn)，就可能導(dǎo)致群體事件的發(fā)生。一直以來,青少年群體都是黨中央所關(guān)注的主要對象,尤其是關(guān)心青少年的心理教育方面。目前,青少年群體還存在諸多心理方面的問題,需要有效的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷［4］。

1.應(yīng)用移情關(guān)系

移情是精神分析的一個用語，指對象將對一個客體的情感，轉(zhuǎn)移到另一個客體或另一個人身上。這些情感長期被壓抑著而無處釋放，甚至成為了心理問題的一個“情結(jié)”。這個“情結(jié)”指的是對象在早期生活中和那些對其心理影響較大的人接觸時的態(tài)度與反應(yīng)模式將會帶入其隨后的成年生活中。

在向參與群體事件的高校學(xué)生進行心理輔導(dǎo)時，通過觀察、分析他們所表現(xiàn)出來的態(tài)度、感情與欲望等，了解他們潛意識的心理活動表現(xiàn)，讓他們宣泄積壓的心理能量以達到心理平衡，指導(dǎo)他們矯正對人的感情，從而改善人際關(guān)系。

2.心理危機干預(yù)

心理危機是指當一個人面臨某些使正常的生活秩序受到干擾的重大生活事件時，原有的應(yīng)對機制和解決問題的方法不能滿足他們當前的需要，從而使生理和心理遭受到強烈的刺激，超過了個體的心理或體質(zhì)的承受能力，導(dǎo)致思維和行為處于一種失衡的狀態(tài)。

心理危機是一種應(yīng)激障礙，不僅導(dǎo)致個體產(chǎn)生巨大痛苦，甚至可能導(dǎo)致自殺、暴力等嚴重后果。參與群體事件的高校學(xué)生，往往是因維護所在群體某種利益或者表達對社會轉(zhuǎn)型期內(nèi)某些問題、校內(nèi)某些現(xiàn)象的不滿而組織策劃群體事件，他們其實正處于心理危機當中，對事件和圍繞事件的境遇進行了錯誤的思維，紊亂的心理狀態(tài)使得他們在短時間內(nèi)失去理智思索，在群體成員鼓動下做出過激行為。

為有效避免自傷及傷害到他人，盡快恢復(fù)心理平衡與動力，有必要對他們進行心理危機干預(yù)，幫助他們克服和脫離危機，有效地駕馭因創(chuàng)傷而引起的精神痛苦，使其產(chǎn)生新的自我認識、新的生存能力和生存方式，協(xié)助他們創(chuàng)建良好的人際關(guān)系，尋求有效的支持系統(tǒng)。

另外，在日常教學(xué)工作中，對學(xué)生進行危機意識教育，有意識地運用教學(xué)手段，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的刺激環(huán)境，展示事物的危機因素，促使學(xué)生危機意識的形成，激發(fā)他們心理和意識上的危機感應(yīng)和危機意識，養(yǎng)成居安思危、處變不驚的良好心理素質(zhì)，并形成自覺的社會責任感和使命感，化解危機，積極面對人生。

(二)社工實務(wù)手法的運用

個體生活在社會之中，除了需要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)、調(diào)適自我功能、促進人格發(fā)展外，還需要學(xué)習(xí)人際交往的方法與技巧，與他人建立良性互動，以改善生活環(huán)境，承擔社會責任。學(xué)校社會工作的主要任務(wù)，是解決阻礙學(xué)生正常學(xué)習(xí)生活的各種問題，為學(xué)生的健康成長提供良好對條件和環(huán)境［5］。適當運用社工實務(wù)手法，可以促使學(xué)生更好地激發(fā)個人的才能，盡可能地滿足個體需要及更好地發(fā)揮個體社會功能。

1.角色扮演與角色學(xué)習(xí)

角色扮演，是指人們按照其特定的地位和所處的情境而表現(xiàn)出來的行為。美國社會心理學(xué)家、符號互動論創(chuàng)始人米德認為：人們具備能夠辨認和理解他人所使用的交往符號的意義并通過角色而預(yù)知對方的反應(yīng)的能力。在向參與群體事件的高校學(xué)生進行心理輔導(dǎo)時，能夠通過角色扮演這一行為矯正方法，讓他們?nèi)硇牡赝度氲饺后w事件沖突對象的角色之中，去考慮可能出現(xiàn)的各種情緒、姿態(tài)、言語、語氣以及身體位置和實際場所等，學(xué)會洞悉他人態(tài)度和行為意向，學(xué)習(xí)改變自己舊有的行為，進而改變自己對某一問題的看法。

角色學(xué)習(xí)是指以個體認同的參照對象作為學(xué)習(xí)的榜樣與楷模，使自己學(xué)習(xí)到新的行為。在向參與群體事件的高校學(xué)生進行心理輔導(dǎo)時，可以采取角色學(xué)習(xí)方法，鼓勵他們向優(yōu)秀的老師、學(xué)生或其他向往的、認同的對象進行學(xué)習(xí)，學(xué)會正確的思考問題和處理問題的方法。

2.理性情緒行為治療

理性情緒行為療法是由美國著名心理學(xué)家亞伯·艾利斯創(chuàng)立的一種心理治療理論與方法。ABC理論是理性情緒行為治療的核心理論，A代表誘發(fā)事件，B代表個體對這一事件的看法、解釋及評價，C代表繼這一事件后，個體的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果。艾利斯認為：B才是引起人的情緒和行為反應(yīng)的更直接的原因。ABC理論認為：個體的認識系統(tǒng)產(chǎn)生非理性、不現(xiàn)實的信念，是導(dǎo)致其情緒障礙的根本原因。

在向參與群體事件的高校學(xué)生進行心理輔導(dǎo)時，可以采用 “與不理性信念辯論”、“理性情緒想象”、“家庭作業(yè)及行動”等方法，對他們的不理性信念和行為進行分析和矯正，幫助他們以理性的思維方式替代不理性的思維方式，以理性的信念替代不理性的信念，最大限度地減少不理性信念給他們的情緒帶來的不良影響，以改變認知為主的治療方式來幫助他們減少或消除已有的情緒障礙。

3.優(yōu)勢視角

優(yōu)勢視角是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角，這種視角把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢和資源作為社會工作助人過程中所關(guān)注的焦點，而非關(guān)注其問題和病理。

運用“優(yōu)勢視角”理念，引導(dǎo)群體事件參與者以另一種態(tài)度去思考自己的問題與尋求改變的機會，協(xié)助他們尋找自身的力量與身邊存在的或未被發(fā)掘的資源；培養(yǎng)他們“抗逆力”的形成，鼓勵他們正確看待生活中遇到的各種挫折與困難，將問題看成是非常具有價值的挑戰(zhàn)與機遇，在解決問題的過程中鍛煉了自己多方面的能力，同時為應(yīng)對下一次的危機做好更充足的準備?！皟?yōu)勢視角”能夠使得問題對于群體事件的雙方的危險性降低，從而提高雙方解決問題的動機。

在群體事件的化解過程中，學(xué)校應(yīng)主動改變溝通模式，引入“優(yōu)勢視角”的理念，與群體事件參與者處在彼此信任合作的和諧關(guān)系中，充分調(diào)動其潛能與積極性，共同探討研究問題，協(xié)助他們改善和提高自身社會功能，鼓勵他們勇于承擔社會責任。

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［1］花蓉,付春江.社會轉(zhuǎn)型期群體性事件產(chǎn)生的心理原因探析［J］.江西師范大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版,2005(2):94-97.

［2］李曉鳳,佘雙好.青少年偏差行為研究——兼論學(xué)校社會工作輔導(dǎo)的介入空間［J］.當代青年研究,2004(3):22-25.

［3］全國13所高等院校《社會心理學(xué)》編寫組.社會心理學(xué)［M］.3版.天津:南開大學(xué)出版社,2003.

［4］陳光輝.青少年的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)——從學(xué)校新公共管理學(xué)角度與社會工作角度探究［J］.河北青年管理干部學(xué)院學(xué)報,2011(2):13-15.

［5］宣兆凱.學(xué)校社會工作［M］.北京：北京師范大學(xué)出版社,2000:30.

Study on the Private Colleges Group Events Problems in the Social Transformation Period:A Reflection of Psychological Intervention and Social Work Practice

XIE Li-yi
（Public Education Department,Zhaoqing Business and Technology College,Zhaoqing 526020,Guangdong,China）

Social transformation leads to the differentiation of the interests among various sections of the society.The whole society is in the period of occurrence frequency of public crisis.To be the product of the popular higher education,private colleges have special educated targets who determine the colleges should choose the methods:psychological intervention and social work practice which are more accepted and identified by there educated targets in educational management and defend stability instead of use the conventional knowledge in higher education.Psychological intervention and social work practice can help prevent and defuse the group events effectively,open up our horizons in educational work and carry out educational practice more easily.

the social transformation period;private colleges;group events;psychological intervention;social work practice

G648.7

1007-5348（2013）01-0201-04

2012-10-26

謝麗儀（1985－），女，廣東肇慶人，肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共教學(xué)部教師，主要從事大學(xué)生心理健康教育研究。

（責任編輯：薄 言）