檀 磊

(三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 三門峽 472000)

頂崗實習(xí)是高職院校工學(xué)結(jié)合辦學(xué)模式實施的一項重要途徑，現(xiàn)在絕大多數(shù)專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)之前都要經(jīng)歷頂崗實習(xí)，通過實習(xí)將理論知識與實踐經(jīng)驗結(jié)合提高，提高了學(xué)生的專業(yè)應(yīng)用能力。但是頂崗實習(xí)期間的關(guān)系卻是一個難題，因為企業(yè)的參與增加了管理難度，管理環(huán)境與學(xué)校管理相比也發(fā)生了很大的變化，這種情況依靠傳統(tǒng)的學(xué)校管理的模式不能滿足頂崗實習(xí)的管理需要。要想提高頂崗實習(xí)管理水平，必須改進和完善定崗實習(xí)管理制度，使管理制度能夠適應(yīng)頂崗實習(xí)的發(fā)展需要。

一 高職頂崗實習(xí)管理目標(biāo)

頂崗實習(xí)的核心目標(biāo)是實現(xiàn)學(xué)生理論知識與實踐過程的結(jié)合，從而提高學(xué)生的專業(yè)應(yīng)用能力，為學(xué)生今后就業(yè)奠定基礎(chǔ)做好準(zhǔn)備。從這一角度來講，定崗實習(xí)管理的目標(biāo)主要有兩個。

1.教師的指導(dǎo)質(zhì)量目標(biāo)

在頂崗實習(xí)的過程中，高職院校一般會安排頂崗實習(xí)老師，老師負責(zé)頂崗實習(xí)期間的管理，并根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點向?qū)W生提供專業(yè)指導(dǎo)意見，幫助學(xué)生增強頂崗實習(xí)重要性的認識，并積極與實習(xí)單位進行溝通，不斷增強學(xué)生的實踐能力。比如說在市場營銷專業(yè)的頂崗實習(xí)當(dāng)中，從微觀層面上來說，指導(dǎo)老師在實習(xí)期間必須指導(dǎo)學(xué)生開展銷售工作，讓學(xué)生掌握銷售工作的要領(lǐng)和技巧，并根據(jù)學(xué)生的專業(yè)能力、性格特點提出具體的指導(dǎo)方案。從宏觀的層面來說，指導(dǎo)老師在實習(xí)期間，要指導(dǎo)學(xué)生進行企業(yè)市場營銷調(diào)研，制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，熟練的掌握營銷方案撰寫能力，讓學(xué)生掌握營銷專業(yè)的崗位工作要求。

2.學(xué)生的實習(xí)質(zhì)量目標(biāo)

在頂崗實習(xí)階段，學(xué)生所要提高的不僅僅是專業(yè)素質(zhì)能力，還包括心理調(diào)節(jié)能力、溝通與交流的能力，讓學(xué)生能夠盡快的了解社會、在社會上立足。比如說在工作當(dāng)中，深入了解不同的工作崗位的崗位工作內(nèi)容和要求，學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)和同事的和睦相處，能夠熟練的與客戶進行溝通和要求。面對生活和工作當(dāng)中遇到的挫折和困難，能夠積極的調(diào)整自己的心態(tài)和情緒，拿出具體的方案來應(yīng)對，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神，全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)，增強學(xué)生的社會適應(yīng)能力。

二 頂崗實習(xí)期間的管理機制

一個完善的管理機制一般是由激勵機制和約束機制兩部分構(gòu)成的，頂崗實習(xí)的管理機制也包括這兩個部分。

1.頂崗實習(xí)激勵機制

頂崗實習(xí)期間的管理需要企業(yè)積極的配合，高職院校必須建立一批能夠滿足學(xué)校各個專業(yè)需要的校外實習(xí)基地，在此基礎(chǔ)上建立完善的激勵機制。激勵機制理論認為激勵機制的基礎(chǔ)是利益機制，在激勵機制構(gòu)建中高職院校要積極尋找與企業(yè)的利益共同點，建立校企合作辦學(xué)的長效機制。比如說在訂單式人才培養(yǎng)當(dāng)中，高職院校根據(jù)企業(yè)的需要培養(yǎng)人才，在固定的時間內(nèi)向企業(yè)派駐實習(xí)生，企業(yè)必須為訂單內(nèi)的學(xué)生安排實習(xí)崗位，學(xué)生畢業(yè)以后優(yōu)先錄取訂單專業(yè)的畢業(yè)生。同時，高職院?？梢越柚陨碓诮虒W(xué)資源、教學(xué)人才等方面的優(yōu)勢，為企業(yè)提供高水平的員工培訓(xùn)服務(wù)，以換取穩(wěn)定的頂崗實習(xí)機會，從而在利益共享的基礎(chǔ)上建立起良好的校企合作關(guān)系，建立穩(wěn)定的校外實習(xí)基地。指導(dǎo)老師在實習(xí)指導(dǎo)的過程中，可以適當(dāng)?shù)膮⑴c實習(xí)企業(yè)的管理，利用自己的知識和能力為企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的一些難題，讓企業(yè)能夠在頂崗實習(xí)期間受益，而學(xué)生能夠在頂崗實習(xí)的過程中運用所學(xué)的知識解決實際問題，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支持和幫助。

2.頂崗實習(xí)約束機制

約束機制表現(xiàn)在很多方面，其中評價機制是約束機制的核心內(nèi)同，科學(xué)、合理、規(guī)范的評價機制能夠最大程度的調(diào)動學(xué)生的實習(xí)積極性，提高學(xué)生實習(xí)質(zhì)量。但是，在傳統(tǒng)的頂崗實習(xí)評價制度當(dāng)中，一般是由學(xué)校組織教師單方面進行的，企業(yè)不參與學(xué)生評價，除了工作過程之外對學(xué)生沒有約束力。而實習(xí)指導(dǎo)老師，因為不能直接參與企業(yè)的管理，對于頂崗實習(xí)期間的學(xué)生也難以形成有效的管理，難以保證學(xué)生的頂崗實習(xí)質(zhì)量。因此，在頂崗實習(xí)管理當(dāng)中，要建立學(xué)校和企業(yè)共同參與的約束機制，對于學(xué)生的評價由實習(xí)指導(dǎo)老師、學(xué)校指導(dǎo)老師和自評三部分組成，將企業(yè)納入到評價體系當(dāng)中，提高企業(yè)參與學(xué)生頂崗實習(xí)評價的積極性，并利用學(xué)生自我評價，引導(dǎo)學(xué)生深化對頂崗實習(xí)重要性的認識，明確頂崗實習(xí)期間的人才培養(yǎng)目標(biāo)和方向。

三 完善頂崗實習(xí)的管理流程

按照頂崗實習(xí)的特點，頂崗實習(xí)的管理可以分為三個階段，也就是實習(xí)前的準(zhǔn)備、實習(xí)中的管理、實習(xí)后的經(jīng)驗交流，三個階段的具體內(nèi)容如下。

1.頂崗實習(xí)前的準(zhǔn)備

在頂崗實習(xí)期間，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，這些工作主要有以下幾點。第一，編制詳細的頂崗實習(xí)計劃，在計劃編制的過程中要考核企業(yè)的分布及學(xué)生的數(shù)量、專業(yè)、實習(xí)崗位等因素，配備實習(xí)管理人員和校內(nèi)指導(dǎo)老師，要去定崗定責(zé)、責(zé)任到人。計劃應(yīng)該由管理人員、校內(nèi)指導(dǎo)老師和企業(yè)指導(dǎo)老師共同制定，做到一個崗位一個計劃。第二，建立頂崗實習(xí)制度，制度是頂崗實習(xí)管理的依據(jù)，高職院校要根據(jù)頂崗實習(xí)管理的實際需要，制定《頂崗實習(xí)安全教育案例及手冊》《頂崗實習(xí)學(xué)生行為規(guī)范》《學(xué)生頂崗實習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)》等完善的頂崗實習(xí)管理制度，還要建立教學(xué)管理、考核評價方面的制度，既要保證管理工作的實施，又要保證實習(xí)期間學(xué)生的合法權(quán)益。尤其是要保證學(xué)生的人身安全，為此高職院校可以建立頂崗實習(xí)保障基金，在實習(xí)單位意外傷害保障之外增強學(xué)生人身安全的保障能力。第三、制定校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)老師，在頂崗實習(xí)之前，高職院校必須制定實習(xí)指導(dǎo)老師，指導(dǎo)學(xué)生在實習(xí)期間應(yīng)該注意的一些事項，比如說實習(xí)單位一些紀(jì)律方面的管理規(guī)定，職業(yè)道德培養(yǎng)等等。第四，幫助學(xué)生聯(lián)系實習(xí)單位并確定實習(xí)崗位，在實習(xí)單位上要鼓勵學(xué)生自己聯(lián)系，自己尋找不到合適的實習(xí)單位的，可以由學(xué)校統(tǒng)一安排、推薦實習(xí)單位。實習(xí)崗位必須與學(xué)生的專業(yè)聯(lián)系起來，以保證實習(xí)的效果。第五，重視和加強頂崗實習(xí)期間的安全教育，由于離開的學(xué)校，學(xué)生面臨的安全問題比較多，在實習(xí)之前教師要反復(fù)的做好安全教育工作，并與學(xué)生簽訂實習(xí)安全協(xié)議，提高學(xué)生的實習(xí)安全意識。第六，建立頂崗實習(xí)檔案，詳細的記錄學(xué)生頂崗實習(xí)情況，包括學(xué)生姓名、聯(lián)系電話、頂崗實習(xí)單位及聯(lián)系電話等等，按照專業(yè)和班級進行分檔管理。

2.實習(xí)過程中的管理

實習(xí)過程中的管理是頂崗實習(xí)管理的核心內(nèi)容，在這一方面需要注意以下幾點。第一，記錄并更新學(xué)生實習(xí)信息，實習(xí)指導(dǎo)老師要每周更新一次學(xué)生的聯(lián)系方式及實習(xí)單位的信息，要保證與每一位學(xué)生都聯(lián)系上，定期與不定期的與學(xué)生進行交流，了解并記錄學(xué)生的實習(xí)情況。第二，要定期召開情況匯報會議，可以采取遠程視頻會議、面對面會議等形式，由實習(xí)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參加，實習(xí)輔導(dǎo)老師向與會人員匯報實習(xí)情況。第三，定期到實習(xí)單位進行調(diào)研，了解企業(yè)對實習(xí)學(xué)生的管理情況，對實習(xí)崗位及條件的提供情況，同時要了解企業(yè)對學(xué)生的要求，為改建和完善實習(xí)管理工作提供必要的依據(jù)。第四，在頂崗實習(xí)期間，實習(xí)指導(dǎo)老師要指導(dǎo)學(xué)生撰寫實習(xí)報告、實習(xí)日志等，主要內(nèi)容為學(xué)生實習(xí)過程中的一些感悟和收獲，實習(xí)過程中遇到的問題及解決辦法，讓學(xué)生通過實習(xí)報告進行反思與提高。同時，鼓勵企業(yè)針對實習(xí)期間遇到的問題，向企業(yè)提出改進和完善的建議。第五，完善頂崗實習(xí)期間的學(xué)生考核工作，考核可有分為定量考核和定性考核，以定量考核為主，在定量考核的主要指標(biāo)包括:專業(yè)對口實習(xí)時間、連續(xù)實習(xí)時間、與指導(dǎo)老師溝通頻率等等，定量考核得分越高，說明學(xué)生在頂崗實習(xí)期間的表現(xiàn)就越好。定性指標(biāo)主要包括不能以分?jǐn)?shù)的形式進行衡量的指標(biāo)，比如說實習(xí)報告和實習(xí)日志，在定性評價當(dāng)中要對學(xué)生的職業(yè)大盤的、團隊協(xié)作精神、工作紀(jì)律、工作態(tài)度等做出評價。學(xué)生返校進行畢業(yè)答辯的時候，由指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生的實習(xí)報告和實習(xí)單位的評價，對學(xué)生的定性指標(biāo)進行打分。

3.實習(xí)結(jié)束以后的交流和表彰

實習(xí)結(jié)束以后，高職院校要組織學(xué)生進行實習(xí)交流，這是一個良好的相互學(xué)習(xí)的機會，在交流的過程中對于實習(xí)過程中表現(xiàn)比較突出的學(xué)生要進行表彰和獎勵。第一，要以專業(yè)為基礎(chǔ)組織經(jīng)驗交流會，也就是相同專業(yè)的學(xué)生進行交流，主要交流實習(xí)過程中的一些感受和經(jīng)驗，以及對未來工作的一些感想和籌劃等，通過經(jīng)驗交流能夠豐富學(xué)生的實習(xí)經(jīng)驗，更好的消化實習(xí)過程中學(xué)到的各種知識。第二，在經(jīng)驗交流結(jié)束以后，高職院?？梢哉匍_頂崗實習(xí)表彰會，要求全體學(xué)生都參加，在表彰會上讓在實習(xí)中表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀學(xué)生代表發(fā)言，發(fā)言的內(nèi)容可以談一些實習(xí)過程中的一些經(jīng)驗和體會，已經(jīng)對低年級學(xué)生實習(xí)的一些建議，通過發(fā)言給不同年級的學(xué)生提供一個經(jīng)驗、學(xué)習(xí)交流的機會。在最后，高職院校要對優(yōu)秀的學(xué)生進行表彰，如評選優(yōu)秀實習(xí)學(xué)生，發(fā)放獎狀、證書和獎品，并記錄在學(xué)生的檔案當(dāng)中。在完成經(jīng)驗交流會和表彰會以后，要進行總結(jié)，涉及到的一些資料要進行存檔，并對下一步的實習(xí)管理工作進行安排和改進。

總之，高職院校要重視和加強頂崗實習(xí)期間的管理工作，構(gòu)建起完整的管理體系，加強學(xué)生的指導(dǎo)與監(jiān)督，提高學(xué)生對實習(xí)工作的認識和重視程度，并從實習(xí)前、實習(xí)中和實習(xí)后三個方面進行完善，確保學(xué)生頂崗實習(xí)的質(zhì)量。

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