譚小莉

(咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文旅游系，湖北 咸寧 437100)

基于女性市場(chǎng)的咸寧市休閑旅游發(fā)展研究*

譚小莉

(咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文旅游系，湖北 咸寧 437100)

休閑正充斥著我們的生活，一個(gè)大眾化的休閑時(shí)代正在到來。咸寧市作為鄂南門戶、武漢后花園，休閑旅游尚處于起步階段。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活品質(zhì)的提高和思想觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的現(xiàn)代女性有了休閑度假的意識(shí)，并且愿意在休閑購物等休閑旅游項(xiàng)目上花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢。女性市場(chǎng)具有巨大潛力，旅游企業(yè)應(yīng)針對(duì)女性的心理和特質(zhì)，開發(fā)適合女性的休閑旅游產(chǎn)品，建設(shè)女性特色商業(yè)街，提升休閑旅游產(chǎn)品質(zhì)量，確保旅游環(huán)境的安全，打造城市時(shí)尚休閑項(xiàng)目和度假型項(xiàng)目。

女性市場(chǎng);咸寧市;休閑旅游

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們收入的增加以及帶薪假日的延長(zhǎng)，休閑旅游已不再是少數(shù)人的特權(quán)，越來越多的人們擁有時(shí)間與金錢去享受各類豐富多彩的休閑生活。美國(guó)時(shí)代雜志早就載文預(yù)言，到2015年發(fā)達(dá)國(guó)家將進(jìn)入休閑時(shí)代，而發(fā)展中國(guó)家也將緊隨其后。休閑已成為人類生活的重要組成部分，休閑旅游也正成為旅游業(yè)中的熱點(diǎn)和支柱。

一、咸寧市休閑旅游發(fā)展的概況

咸寧是湖北的南大門，武漢城市圈核心城市之一，與湘贛接壤，為武漢、長(zhǎng)沙、南昌金三角中的中心城市，有著獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。咸寧境內(nèi)休閑旅游資源豐富，有九宮山、陸水湖2個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，有桂花森林公園、潛山森林公園2個(gè)國(guó)家級(jí)森林公園，有闖王陵、汀泗橋北伐戰(zhàn)爭(zhēng)遺址2個(gè)國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，有聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的赤壁古戰(zhàn)場(chǎng)、神秘的131地下軍事工程，有景色秀麗的鄂南竹海，十里飄香的桂花之鄉(xiāng)，形態(tài)各異的地下溶洞等，可謂山青、水秀、林幽、泉溫、洞奇、竹翠、桂香?？砂l(fā)展的休閑旅游項(xiàng)目有生態(tài)游、鄉(xiāng)村游、文化游、軍事游等，可謂種類豐富。近來來，咸寧休閑旅游面臨著一系列發(fā)展機(jī)遇，國(guó)家實(shí)施中部崛起戰(zhàn)略，省、市領(lǐng)導(dǎo)高度重視休閑旅游的發(fā)展，特別是去年咸寧同上海、青島、麗江一同被列入全國(guó)首批休閑旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市，給咸寧休閑旅游的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。四屆國(guó)際溫泉文化旅游節(jié)的成功舉辦使咸寧香城泉都的城市名片越擦越亮，咸寧已經(jīng)逐漸成為華中地區(qū)人們休閑旅游的一個(gè)重要目的地。

經(jīng)過幾年的培育，咸寧已經(jīng)建立了大規(guī)模的以溫泉資源為主體、以溫泉療養(yǎng)為中心的休閑度假區(qū)。目前，休閑旅游開發(fā)投資超過億元的休閑旅游項(xiàng)目有十多個(gè)，如溫泉谷、三江森林溫泉、太乙國(guó)際溫泉、嘉魚三湖溫泉、三國(guó)赤壁古戰(zhàn)場(chǎng)、富水樂園、城山月光度假村、通山隱水洞和九宮山滑雪場(chǎng)等。這些項(xiàng)目的建成，極大地提高了咸寧休閑旅游的檔次?？梢哉f，咸寧基本上形成了“觀赤壁、游陸水、登九宮、探溶洞、浴溫泉、賞桂竹”的休閑度假式旅游格局。但同時(shí)，咸寧的休閑旅游發(fā)展也存在很多的問題，比如休閑旅游的產(chǎn)業(yè)鏈并未真正形成，缺乏總體規(guī)劃，景區(qū)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺少具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的大品牌等等。本文基于女性市場(chǎng)的視角分析了咸寧休閑旅游當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了對(duì)策，以期使人們形成對(duì)休閑旅游的較為全面的認(rèn)識(shí)，并為咸寧休閑旅游發(fā)展提供參考。

二、基于女性的咸寧休閑旅游發(fā)展現(xiàn)狀

目前，咸寧的休閑模式主要還是由性別因素決定的，男性消費(fèi)項(xiàng)目仍是休閑旅游的主體。隨著社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，女性受教育的程度提高，個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入增加，在社會(huì)各領(lǐng)域的作用也日益加強(qiáng)，其生活方式也隨之發(fā)生了很大的變化。女性出游的機(jī)會(huì)越來越多，旅游也不再是簡(jiǎn)單的停留在觀光層面，而逐漸有了休閑度假的意識(shí)，并且愿意在休閑購物等旅游項(xiàng)目上花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢。但是與男性相比，女性在休閑時(shí)間與休閑場(chǎng)合的擁有上仍然有很大的局限性，女性參與休閑活動(dòng)確實(shí)受到了性別的影響。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，咸寧目前的女性市場(chǎng)以中青年為主，年輕女性更注重時(shí)尚的休閑旅游產(chǎn)品;文化程度高的女性出游率越高;她們大多與朋友一起參與休閑活動(dòng)，與家人、同事進(jìn)行休閑活動(dòng)也占據(jù)一定比例;女性參與休閑旅游的目的，更多的是放松身心、消除疲勞;其次是加強(qiáng)與外界溝通、擴(kuò)大交際;再次是開拓眼界、增長(zhǎng)見識(shí);在經(jīng)常參加的休閑活動(dòng)上，看電視、影視娛樂和逛街依然是她們首選的休閑活動(dòng)，各類吧式消費(fèi)、體育健身活動(dòng)的比例也較大，最向往的休閑旅游是度假旅游;休閑時(shí)間上，2—5天不等，節(jié)假日的休閑旅游還是以中短途為主，花費(fèi)在1000元左右;女性出游考慮的首要因素是旅游地的吸引力，包括休閑設(shè)施、景區(qū)質(zhì)量、管理水平、服務(wù)水平和休閑氛圍;她們非常關(guān)注在旅游過程中的安全和舒適程度。

咸寧作為華中地區(qū)的重要旅游目的地，除了溫泉養(yǎng)生休閑是女性消費(fèi)者最具吸引力的因素之外，其他方面對(duì)于女性市場(chǎng)并不占優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)女性對(duì)于咸寧的時(shí)尚休閑產(chǎn)品、購物場(chǎng)所和休閑環(huán)境的安全狀況并不滿意。因此，對(duì)于具有巨大潛力的女性休閑旅游市場(chǎng)，我們一定不能忽視，旅游企業(yè)和政府部門應(yīng)共同培育和開發(fā)。

三、基于女性市場(chǎng)的咸寧休閑旅游發(fā)展對(duì)策

(一)細(xì)分休閑旅游市場(chǎng)，開發(fā)適合女性的休閑旅游產(chǎn)品

不同的旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品有不同的要求，旅游產(chǎn)品不可能滿足所有人的喜好。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的市場(chǎng)，開發(fā)針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品，才能吸引更多的消費(fèi)者。近年來，女性消費(fèi)者已占到休閑旅游市場(chǎng)很大的比例，且女性對(duì)于購物具有強(qiáng)烈的興趣和強(qiáng)大的購買力，因此，女性消費(fèi)市場(chǎng)極具開發(fā)潛力。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)女性本身的一些特質(zhì)進(jìn)行開發(fā)。如在營(yíng)銷活動(dòng)中，注入情感因素更容易得到女性消費(fèi)者的認(rèn)可。諸如浪漫之旅、愛情之旅、幸福之旅、親情之旅等等的產(chǎn)品都是女性強(qiáng)烈需求所在。針對(duì)女性喜歡購物、美容美體等消費(fèi)偏好，可以設(shè)計(jì)溫泉Spa之旅等相關(guān)的休閑旅游產(chǎn)品和線路來迎合她們的需求。還可以推出“走進(jìn)綠色森林，享受天然氧吧”綠色生態(tài)游、篝火晚會(huì)等，以滿足她們放松身心、緩解疲勞的目的。為了滿足女性旅游者求安全的心理，在休閑產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)上，還需充分考慮安全性，在住宿、餐飲和娛樂等各項(xiàng)旅游服務(wù)設(shè)施中，有必要針對(duì)女性的特點(diǎn)做一些必要的補(bǔ)充。女性旅游者體力較弱，旅游行程安排不宜過于緊湊，否則體驗(yàn)不到旅游的樂趣。行程安排方面，要為女性留下充裕的購物時(shí)間，一方面可以滿足女性的購物欲望，另一方面借此休閑恢復(fù)體力。

(二)打造綜合性休閑廣場(chǎng)，推進(jìn)女性特色商業(yè)區(qū)建設(shè)

咸寧應(yīng)打造以城市為中心的大型休閑廣場(chǎng)，包括城市公園、博物館、影劇院、體育健身設(shè)施、餐館及娛樂設(shè)施及各類購物于一體的綜合性活動(dòng)場(chǎng)所。針對(duì)女性愛逛街的特性，加強(qiáng)打造特色商業(yè)街區(qū)，完善休閑購物設(shè)施。目前咸寧已經(jīng)建設(shè)了潛山路至濱河?xùn)|街的鄂南民俗風(fēng)情美食街、月亮灣路的旅游購物街和溫泉路中心花壇至溫泉國(guó)際路段的商務(wù)休閑街。三條特色商業(yè)街現(xiàn)已全面完成立面改造和美化、亮化工程。咸寧還應(yīng)在此基礎(chǔ)上，規(guī)劃推進(jìn)女性休閑特色商業(yè)街區(qū)的發(fā)展。具體說來，首先在旅游商品的開發(fā)設(shè)計(jì)上，應(yīng)從實(shí)用性、藝術(shù)性和紀(jì)念性出發(fā)，設(shè)計(jì)開發(fā)豐富多彩的旅游商品，形成旅游工藝品、紀(jì)念品和旅游食品等若干系列。其次是營(yíng)造女性商業(yè)街區(qū)的氛圍，深入挖掘其文化主題。三是鼓勵(lì)商家舉辦各種營(yíng)銷活動(dòng)，可以在女性感興趣的報(bào)紙和雜志上推出休閑購物專欄，詳盡介紹線路和各種特色活動(dòng)。根據(jù)女性愛看電視的特點(diǎn)，通過電視廣告進(jìn)行宣傳可以達(dá)到理想的效果。同時(shí)要加強(qiáng)停車場(chǎng)、洗手間等公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)，提高女性商業(yè)街區(qū)的經(jīng)營(yíng)檔次。

(三)提升休閑旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，確保安全的休閑旅游環(huán)境

女性細(xì)膩的特點(diǎn)決定了在旅游過程中女性對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的要求和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。具體表現(xiàn)在旅游目的地的安全性、衛(wèi)生條件及交通工具的舒適度等方面，女性游客均有著更高的要求。因此，旅游企業(yè)在景區(qū)建設(shè)上要規(guī)范管理，從資源的開發(fā)、環(huán)境的保護(hù)、景區(qū)交通等方面進(jìn)行全面規(guī)范，提高景區(qū)的質(zhì)量。加強(qiáng)各種休閑旅游設(shè)施建設(shè)，包括旅行社、酒店等硬件設(shè)施與良好的資信服務(wù)等軟件設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)休閑旅游服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，為游客提供良好的用餐氛圍、干凈衛(wèi)生的食品。在提升設(shè)施專業(yè)化的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)通過培訓(xùn)，強(qiáng)化從業(yè)人員的服務(wù)技能、安全意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)。堅(jiān)持做好售前、售中和售后服務(wù)，是贏得女性旅游者的有效策略。在前期服務(wù)中，由于女性警惕性強(qiáng)和求安全的心理，服務(wù)人員應(yīng)耐心做好產(chǎn)品的宣傳和解釋工作。在中期服務(wù)中，需密切注意女性游客的生理和心理的變化。在后期服務(wù)中，要及時(shí)做好意見反饋和收集工作，可適時(shí)發(fā)放一些小禮品。以滿足女性游客求重視、求實(shí)惠的心理，力求留下美好印象，從而形成優(yōu)良的服務(wù)效應(yīng)。

(四)打造城市時(shí)尚休閑項(xiàng)目，提高文化品位

休閑旅游更強(qiáng)調(diào)精神層面，只有設(shè)法賦予豐富的文化和精神內(nèi)涵，讓游客在休閑旅游時(shí)獲得心理的滿足，才能實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)。文化是一個(gè)城市活力與魅力之源，把文化引入時(shí)尚，才能維系城市長(zhǎng)久的時(shí)尚品位。如今的女性旅游者以親近自然，放松身心為旅游目的，更注重時(shí)尚，更強(qiáng)調(diào)個(gè)性。比如，將婚紗攝影和蜜月旅行結(jié)合在一起，以旅途中的天然風(fēng)景為背景，攝影獨(dú)一無二的作品，這種新興、時(shí)尚的婚紗拍攝方式，被認(rèn)為是時(shí)尚的方式。咸寧應(yīng)加強(qiáng)此類時(shí)尚休閑項(xiàng)目的發(fā)展。與目前較流行的自駕游、探險(xiǎn)游、康體游相結(jié)合，積極發(fā)展保齡球、攀巖、野戰(zhàn)等各項(xiàng)會(huì)費(fèi)參與性休閑項(xiàng)目，根據(jù)近年來興起的水吧、氧吧及電玩吧等消費(fèi)形式，推出豐富的系列休閑旅游產(chǎn)品，供女性游客在決策中選擇符合個(gè)人興趣愛好的休閑旅游產(chǎn)品。

(五)積極培育度假旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)品牌化建設(shè)

隨著生活品質(zhì)的提高和觀念的轉(zhuǎn)變，女性有越來越多的金錢和時(shí)間用于休閑度假旅游。咸寧市現(xiàn)有的度假旅游產(chǎn)品大多停留在低檔次階段。就連倍受推崇的溫泉度假旅游區(qū)、九宮山休閑度假區(qū)及三國(guó)赤壁文化休閑旅游區(qū)，其旅游收入大多來自于門票。咸寧自然風(fēng)物錦繡，文化底蘊(yùn)深厚，具有培育高品質(zhì)度假旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)。咸寧應(yīng)以溫泉生態(tài)休閑旅游圈為中心，三國(guó)赤壁休閑旅游圈和九宮山生態(tài)休閑旅游圈作為重要組成部分，增加休閑度假項(xiàng)目，完善度假旅游設(shè)施，建設(shè)高品位的國(guó)際休閑旅游度假區(qū)。由于目前咸寧的休閑旅游以中短途為主，因此可以充分利用郊區(qū)的良好自然環(huán)境發(fā)展鄉(xiāng)村生態(tài)旅游。通過改善交通，增加旅游車的班次，設(shè)置指示牌、標(biāo)志等，提高城郊的可進(jìn)入性。鼓勵(lì)開展如桃花節(jié)、水果采摘節(jié)等各類節(jié)慶，提升鄉(xiāng)村旅游品牌知名度。通過深度挖掘文化內(nèi)涵，豐富多彩的休閑項(xiàng)目，延長(zhǎng)游客的旅游時(shí)間。總之，企業(yè)和政府要認(rèn)真研究消費(fèi)市場(chǎng)的需求，既有滿足大眾口味的中檔休閑旅游產(chǎn)品，又能開發(fā)出適合休閑度假旅游的高端產(chǎn)品。最重要的是要走品牌化線路，開發(fā)出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特色優(yōu)勢(shì)品牌。

［1］鄭向敏，范向麗.論“女性經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的女性旅游市場(chǎng)開發(fā)［J］.旅游科學(xué)，2007，(3).

［2］顧雅青.女性旅游者休閑旅游行為研究［D］.濟(jì)南:山東師范大學(xué)，2010.

［3］呂華鮮，楊主泉.中國(guó)城郊休閑旅游發(fā)展研究［J］.國(guó)土與自然資源研究，2011，(1).

［4］李天元.旅游學(xué)概論(第2版)［M］.北京:高等教育出版社，2006.

［5］卡拉·享德森等著.劉耳等譯.女性休閑——女性主義的視角［M］.昆明:云南人民出版社，2000.

［6］許凌.旅游研究中的女性視角——內(nèi)容、方法與啟發(fā)［J］.時(shí)代金融，2008，(12).

［7］冉斌.我國(guó)休閑旅游發(fā)展趨勢(shì)及制度創(chuàng)新思考［J］.經(jīng)濟(jì)縱橫，2004，(2).

F592.7

A

2095－4654(2013)1－0188－02

2012－12－11

咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年院級(jí)課題“咸寧休閑旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究”(2012yjc009)研究成果

book=194,ebook=223