李志雄，袁尚會(huì)，王 喬

(湖北科技學(xué)院 學(xué)校辦公室，湖北 咸寧 437100)

一、加強(qiáng)高校校友工作的重要意義

校友是寶貴的資源，已成為各高校實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的新基點(diǎn)和重要推手。充分發(fā)揮校友工作的育人功能和社會(huì)效益，是高校校友工作建設(shè)的必然取向。

(一)高校校友工作的理論價(jià)值

校友資源在高校優(yōu)化配置、合理使用各種社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)發(fā)展中，所占比重與日俱增。特別是校友捐贈(zèng)、校友回校講學(xué)、校友舉辦校園招聘等各項(xiàng)校友活動(dòng)為高校人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)提供了有力的軟、硬件支持。不過(guò)，高校校友資源具有潛在性，從本質(zhì)上來(lái)講，是一種“潛在資源”，要轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)實(shí)資源”，需要高校正確認(rèn)識(shí)校友的特殊價(jià)值，提升校友工作的品位，以校友“滿意度”為標(biāo)準(zhǔn)為校友提供高品質(zhì)的服務(wù)，積極主動(dòng)地開發(fā)這一特殊資源，才能挖掘其現(xiàn)實(shí)的價(jià)值，助推高校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。

(二)高校校友工作的文化價(jià)值

高校校友是一種文化載體，他們這個(gè)巨大的群體是學(xué)校歷史的創(chuàng)建者和見證人，是學(xué)校文化和精神的繼承者和傳播人，是增強(qiáng)學(xué)校凝聚力，弘揚(yáng)學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)的重要力量。為此，需要高校在校友工作建設(shè)中突出校友文化建設(shè)，積極維系校友與校友間、校友與學(xué)校間的情感，實(shí)現(xiàn)校友自發(fā)、自覺(jué)關(guān)注母校發(fā)展的目的。

二、高校校友工作實(shí)效性低下的特征

近年來(lái)，高校積極探索校友工作新形式，增強(qiáng)了校友工作的實(shí)效性。盡管如此，高校校友工作低效已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

其一，高校校友工作形式單一、內(nèi)容落后，導(dǎo)致效果不佳。長(zhǎng)期以來(lái)，校友工作主要是通過(guò)向各地校友會(huì)贈(zèng)送學(xué)校期刊、校領(lǐng)導(dǎo)順訪知名外地校友、定期舉辦校友聯(lián)絡(luò)座談會(huì)、編輯出版校友通訊錄、發(fā)表校友文稿等傳統(tǒng)、單一形式;內(nèi)容是主要圍繞校園故地重游、校慶活動(dòng)、聯(lián)誼聚會(huì)而開展。這些校友服務(wù)項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足處于數(shù)字化浪潮推動(dòng)背景下的校友們的需求。

其二，高校校友工作功利性色彩偏重，導(dǎo)致認(rèn)同缺失。校慶活動(dòng)成為校友工作的代名詞，聯(lián)誼聚會(huì)的目的只在于募集款物，校友對(duì)學(xué)校的單向反哺意識(shí)弱化，認(rèn)同感下降甚至缺失，阻礙了校友資源的合理開發(fā)，弱化了校友支持母校的情感，進(jìn)而使校友對(duì)學(xué)校的支持力度減小，以致形成惡性循環(huán)。

其三，高校校友工作地位邊緣化，導(dǎo)致信息建設(shè)投入不足。雖然大多數(shù)高校都建有自己的校友網(wǎng)，但此類門戶網(wǎng)站大多也只起到了“裝裱”門戶的作用，點(diǎn)擊率偏低、利用率不高、吸引力不足、內(nèi)容空洞、形式主義嚴(yán)重，校友網(wǎng)“名不符實(shí)”。

盡管校友工作實(shí)效性低下，存在諸多問(wèn)題，但是據(jù)相關(guān)調(diào)查研究顯示，提供繼續(xù)教育機(jī)會(huì)、參加興趣團(tuán)體或行業(yè)團(tuán)體活動(dòng)、校內(nèi)設(shè)施使用實(shí)惠、獲取職業(yè)信息、發(fā)布信息尋求合作伙伴、幫助尋找失去聯(lián)系的同學(xué)、提供校友子女服務(wù)、校內(nèi)優(yōu)惠購(gòu)物等已經(jīng)成為了不同年齡層次、行業(yè)層次、不同地域的校友的新需求點(diǎn)?，F(xiàn)階段高校運(yùn)用新媒體技術(shù)對(duì)校友工作進(jìn)行建設(shè)還處在初級(jí)階段。如何在新媒體環(huán)境下，加強(qiáng)以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化為主要支撐的校友服務(wù)建設(shè)力度，是增強(qiáng)高校校友工作實(shí)效性的新思路。

三、新媒體技術(shù)增強(qiáng)高校校友工作實(shí)效性的優(yōu)勢(shì)

新媒體是一個(gè)以數(shù)字信號(hào)的實(shí)時(shí)傳遞為技術(shù)基礎(chǔ)，通過(guò)傳統(tǒng)媒體與信息科技產(chǎn)品的技術(shù)嫁接而衍生，以人均傳播和群體傳播為主要傳播類型的媒體群。以新媒體技術(shù)為主體的傳播媒介正日益滲透到社會(huì)生活的各個(gè)角落，媒體的新形態(tài)、新服務(wù)層出不窮，不斷沖擊著人們的視聽神經(jīng)。與傳統(tǒng)校友工作建設(shè)形式相比，新媒體技術(shù)在高校校友工作中的優(yōu)勢(shì)尤為突出。

(一)引入新媒體技術(shù)理念，實(shí)現(xiàn)校友工作思維轉(zhuǎn)變

新媒體傳播具有“交互性、人本性、通約性、實(shí)時(shí)性、主控性”等屬性優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)在保障信息傳播量的基礎(chǔ)上能夠促使校友以社群的方式進(jìn)行及時(shí)的溝通交流與反饋，保證校友對(duì)于不同需求信息抓取更加深入，更大程度上實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

由于工作與生活節(jié)奏的快速化，校友的休閑時(shí)間越來(lái)越呈現(xiàn)出碎片化傾向。新媒體能夠“以人為本”，運(yùn)用各種移動(dòng)寬帶載體滿足校友對(duì)休閑娛樂(lè)時(shí)間的信息需求。同時(shí)，也能彌補(bǔ)倚重時(shí)間或倚重空間的單一性，創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)時(shí)空平衡，保證校友不分地域、時(shí)差等局限，定時(shí)、主動(dòng)搜索掌握校友信息。因此，高校校友工作思維應(yīng)以新媒體技術(shù)服務(wù)為中心，實(shí)現(xiàn)校友工作由單向性轉(zhuǎn)向交互性、主導(dǎo)性轉(zhuǎn)向協(xié)作性、被動(dòng)索取轉(zhuǎn)向雙向共贏。

(二)引入新媒體技術(shù)方法，實(shí)現(xiàn)校友工作方式轉(zhuǎn)型

新媒體傳播具有“智能化、數(shù)字化、復(fù)合化、主動(dòng)化、個(gè)體化”的特征優(yōu)勢(shì)，集高保真度、大容量傳播、便利快捷、擇用成本低廉于一體。這些優(yōu)勢(shì)能夠智能地細(xì)化受眾群體，滿足高校校友群體的娛樂(lè)性、實(shí)用性、便利性、人際交往等不同需求。整合了數(shù)字技術(shù)、無(wú)線技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體技術(shù)能夠使校友擺脫平面媒體信息獲取時(shí)的枯燥性、延遲性、非互動(dòng)性等困擾，從信息量冗雜、信息質(zhì)量殘損中抽身出來(lái)，快速了解掌握所需的母校時(shí)訊和相關(guān)服務(wù)。因此，高校校友工作方式應(yīng)向技術(shù)化轉(zhuǎn)型，以新興技術(shù)為手段，提供智能化、主動(dòng)化、個(gè)體化的服務(wù)。

四、新媒體技術(shù)增強(qiáng)高校校友工作實(shí)效性的路徑探討

新媒體技術(shù)正不知不覺(jué)走進(jìn)公眾的生活、學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)與休閑。高校校友工作實(shí)效性的增強(qiáng)應(yīng)該可以通過(guò)新媒體技術(shù)的應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn)。本文從目前最熱門的幾種新媒體技術(shù)著手，嘗試性提出高校校友工作的新路徑。

(一)打造校友專屬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

校友網(wǎng)是高校與校友之間信息順暢溝通最常見的渠道。目前，各高校校友網(wǎng)應(yīng)在模塊功能設(shè)置上開設(shè)更為實(shí)效性的專欄。如清華大學(xué)校友網(wǎng)“在線捐贈(zèng)”板塊、武漢大學(xué)校友網(wǎng)“桃李報(bào)情”板塊都是值得借鑒的捐贈(zèng)類模塊。除了專門校友網(wǎng)站外，還可以效仿土豆網(wǎng)、酷6網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站建立服務(wù)于校友的播客類網(wǎng)站，效仿新浪博客、騰訊博客為校友提供專屬的“部落格”，為發(fā)布校友聚會(huì)、校慶等活動(dòng)的音視頻、分享校友的文字圖片信息提供互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

(二)構(gòu)建校友即時(shí)通訊平臺(tái)

校友的人際交往需求應(yīng)在即時(shí)通訊平臺(tái)建設(shè)上更加多樣化。如清華大學(xué)開發(fā)了一款校友手機(jī)版FAQ，這是一款校友網(wǎng)的手機(jī)版網(wǎng)站，能幫助校友在手機(jī)上網(wǎng)時(shí)隨意訪問(wèn)免費(fèi)無(wú)線wap站，幫助校友隨時(shí)隨地瀏覽校友網(wǎng)上的最新校友信息和新聞公告。另外，校友騰訊群、校友飛信群、校友MSN群、校友微博、校友Skype群都是可以利用開發(fā)的領(lǐng)域，能便捷的將語(yǔ)音聊天、視頻聊天、文檔傳輸、郵件通知、發(fā)送短信、個(gè)人注記等即時(shí)通訊功能融入到校友交流中。

(三)創(chuàng)立校友交往虛擬社區(qū)

虛擬社區(qū)的運(yùn)用在校友工作中也值得推廣。創(chuàng)建校友虛擬社區(qū)，開通校友BBS論壇，發(fā)行校友幣，能讓校友在虛擬社區(qū)獲得最大限度的虛擬生活樂(lè)趣。如校園在線跳蚤市場(chǎng)、在線有獎(jiǎng)問(wèn)答競(jìng)猜等板塊都可以通過(guò)校友幣來(lái)交易;還可以開發(fā)電子校友卡，為已畢業(yè)的校友提供在線進(jìn)入校圖書館查閱、下載所需信息的權(quán)限等服務(wù)。

(四)研發(fā)校園數(shù)字導(dǎo)航系統(tǒng)

2011年9 月，華中師范大學(xué)校園數(shù)字導(dǎo)航系統(tǒng)正式開通。該校成為全國(guó)首個(gè)運(yùn)用新媒體技術(shù)為師生、訪客提供電子導(dǎo)航、校園最新資訊及生活貼士服務(wù)的高校。這款校園數(shù)字導(dǎo)航系統(tǒng)觸摸一體機(jī)既是華師校友回饋學(xué)校的真實(shí)寫照，也為傳播華師這所百年老校的深厚文化底蘊(yùn)搭建了新的窗口，能為包括校友在內(nèi)的每位走進(jìn)校園的人提供最便捷、最貼心的信息服務(wù)。各高校完全可以復(fù)制推廣此類校園數(shù)字導(dǎo)航系統(tǒng)。

(五)開辟母校信息傳遞新通道

通過(guò)創(chuàng)建數(shù)字出版、手機(jī)出版等新媒體技術(shù)載體，將傳統(tǒng)郵寄形式寄送的校友刊物、校慶書冊(cè)、校園信息郵件等校友刊物通過(guò)數(shù)字期刊、數(shù)字報(bào)紙、ebook、短信、彩信、wap、彩E等形式無(wú)時(shí)空限制的傳遞到校友當(dāng)中去，不僅可以增加母校對(duì)校友的凝聚力，也是維系母校與校友間情感的時(shí)空互補(bǔ)新渠道。

當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體不僅僅帶來(lái)了技術(shù)上的變化，更推動(dòng)了服務(wù)理念的變革。在這種新型文化以勢(shì)不可擋的傳播力滲入到校園文化建設(shè)方方面面的同時(shí)，校友工作需走在時(shí)代的前端，提高工作前瞻性，緊跟時(shí)代潮流，積極運(yùn)用新媒體技術(shù)，掌控校園輿論導(dǎo)向，將真實(shí)、正面的校園動(dòng)態(tài)傳播給校友，讓校友文化成為繁榮學(xué)校文化的重要推動(dòng)力，成為發(fā)展學(xué)校事業(yè)的重要助力器。

五、新媒體技術(shù)增強(qiáng)高校校友工作實(shí)效性的著力點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)新媒體技術(shù)在高校校友工作中的作用，加強(qiáng)新媒體技術(shù)為高校校友服務(wù)，需要多方的投入，更需要各個(gè)層面的支持和配合。

其一，校園文化環(huán)境的支持。真正意義上的數(shù)字化校園建設(shè)絕非連上網(wǎng)絡(luò)、建造幾個(gè)多媒體教室、采用學(xué)生校園一卡通所能包含。數(shù)字化校園應(yīng)該是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的信息化手段和工具，建設(shè)基礎(chǔ)的管理平臺(tái)、門戶系統(tǒng)、校務(wù)系統(tǒng)、校園觸摸查詢系統(tǒng)、教育資源庫(kù)、自動(dòng)化辦公信息服務(wù)系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)從環(huán)境、資源到活動(dòng)的一體化自動(dòng)辦公。從而在傳統(tǒng)校園的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)數(shù)字空間，拓展現(xiàn)實(shí)校園的時(shí)間和空間維度，最終實(shí)現(xiàn)教育過(guò)程的全面信息化，將學(xué)校建設(shè)成面向校園、面向社會(huì)的一個(gè)超越時(shí)間和空間的數(shù)字社區(qū)。只有這樣，高校校友工作才能在數(shù)字社區(qū)的大平臺(tái)上有所建樹。

其二，政策層面的支持。推廣新媒體技術(shù)，營(yíng)造校友服務(wù)全新模式，需要高校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，需要在制定和實(shí)施學(xué)校中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中將新媒體技術(shù)服務(wù)于校友工作作為重要項(xiàng)目進(jìn)行研究，形成新媒體技術(shù)服務(wù)校友工作的制度和規(guī)范。同時(shí)，要設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)予以維護(hù)和管理，這是校友工作在新媒體技術(shù)上有所發(fā)展的根本保障。

其三，財(cái)政層面的支持。在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，高校在資金上給予專項(xiàng)投入是必要條件。各高校應(yīng)該在學(xué)校財(cái)政預(yù)算中編制一定比例的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于校友工作以及新媒體技術(shù)發(fā)展。

其四，新媒體技術(shù)企業(yè)的支持。開發(fā)利用新媒體技術(shù)提高校友工作實(shí)效性，需要校方與新媒體技術(shù)企業(yè)合作，只有成熟和運(yùn)行機(jī)制良好的技術(shù)，才能使校友即時(shí)見證母校的變化，暢敘對(duì)母校的情誼，為母校發(fā)展建言獻(xiàn)策。

六、總 結(jié)

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新媒體傳播研究中心主任熊澄宇教授認(rèn)為：“新媒體是一個(gè)不斷變化的概念。在今天網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上又有延伸，無(wú)線移動(dòng)的問(wèn)題，還有出現(xiàn)其他新的媒體形態(tài)，跟計(jì)算機(jī)相關(guān)的，這都可以說(shuō)是新媒體?！爆F(xiàn)在，科學(xué)和技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，在推動(dòng)信息社會(huì)的發(fā)展方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。新媒體成為這個(gè)時(shí)代的寵兒，在自身迅速發(fā)展的同時(shí)，也越來(lái)越多地影響著我們的生活。利用新媒體技術(shù)為高校校友工作服務(wù)，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，更能與時(shí)俱進(jìn)地推動(dòng)高校各項(xiàng)工作發(fā)展。

［1］陸小華．新媒體觀——信息化生存時(shí)代的思維方式［M］．北京：清華大學(xué)出版社，2008．

［2］張文?。?dāng)?shù)字新媒體概論［M］．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2009．

［3］包冉．新媒體：從被時(shí)代到我世代［M］．北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2010．

［4］馬辦公，羅青．新媒體傳播［M］．北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2011．

［5］張存凱等．新媒體環(huán)境下高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)［J］．中共南市委黨校學(xué)報(bào)，2011，(2)．

［6］何非．“新媒體”：技術(shù)還是理念? ［J］．美術(shù)觀察，2011，(1)．

［7］黃鯉忠．高校校友溝通機(jī)制構(gòu)建的現(xiàn)狀及對(duì)策［J］．科技文匯，2011，(9)．