□ 裴 媛 楊曉瑞

一、引言

山西廣播電視總臺科教頻道推出的一檔以法制、民生、服務(wù)為主要報(bào)道內(nèi)容的新聞欄目《都市110》自2005年1月17日正式開播以來，以其權(quán)威的報(bào)道、廣泛的題材、獨(dú)特的視角，越來越受到觀眾們的喜愛，收視率節(jié)節(jié)攀升。隨后推出的《小郭跑腿》更是在山西老百姓中耳熟能詳，“8300110，幫您尋找失落的親情、友情和愛情”這一宣傳語讓山西很多的青年老少們?yōu)橹袆?dòng)，為之期盼。而《都市110》之所以有今天的成績，首先是因?yàn)槠湓跈谀刻厣嫌幸恍┲档媒梃b的地方。

二、《都市110》的欄目特色

（一）取材范圍廣，服務(wù)意識強(qiáng)，貼近生活

相對于財(cái)經(jīng)、時(shí)政、體育類的新聞而言，民生新聞的外延是比較寬泛的。大到國家的大政方針、教育、就業(yè)、醫(yī)療、社會保障，小到普通老百姓所關(guān)心的柴米油鹽醬醋茶、食品安全，甚至鄰里糾紛、家長里短等市井百態(tài)都能成為民生新聞的報(bào)道內(nèi)容。民生新聞以普通受眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)的理念來關(guān)注社會生活，向廣大受眾提供最新最全面的日常生活的資訊，體貼入微，細(xì)致周到。很多民生節(jié)目還開通了“短信交流平臺”、讀者來信等版塊來溝通與觀眾的聯(lián)系，以其平民化的色彩和平民意識拉近與受眾的距離，使受眾感到親切溫暖?！顿Y訊110》是《都市110》欄目中的一個(gè)版塊，這個(gè)版塊把當(dāng)天發(fā)生的或是近幾天發(fā)生的新聞在110秒中作簡要的說明。其中包括太原客運(yùn)站在五一黃金周期間推出的臨客、省城太原為廣大大學(xué)生舉辦的招聘會，還有一些旅游出行的信息。這些信息的匯總對于老百姓的日常生活無疑是雪中送炭。這種貼近老百姓的服務(wù)意識正是《都市110》欄目的一大特色。

（二）地理和心理上的接近性，使受眾與媒體實(shí)現(xiàn)了零距離的現(xiàn)實(shí)互動(dòng)

加拿大學(xué)者馬歇爾·麥克盧漢提出了這樣一種媒介學(xué)：“媒介即訊息。其含義是：媒介本身才是真正有意義的訊息。即人類有了某種媒介才有可能從事與之相適應(yīng)的傳播和其他社會活動(dòng)。因此，從漫長的人類社會發(fā)展過程來說，真正有意義、有價(jià)值的‘訊息’，不是各個(gè)時(shí)代的傳播內(nèi)容，而是這個(gè)時(shí)代所使用的傳播工具的性質(zhì)、它所開創(chuàng)的可能性以其帶來的社會變革?！雹俟鶓c光：《傳播學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版社，1999年，第148頁。因此，對于一檔成功的民生節(jié)目而言，真正對受眾產(chǎn)生影響的并不是節(jié)目本身所傳遞的內(nèi)容，而是它所傳遞的價(jià)值觀念和文化傳統(tǒng)?！抖际?10》的成功之處就在于它的地域認(rèn)同價(jià)值。不同文化層次、年齡結(jié)構(gòu)的群體相聚到太原這樣一座多元化的城市，渴望得到城市的身份認(rèn)同，逃避日常生活的瑣碎煩惱，新聞便自然而然成為他們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊环矫?。這種地理和心理上的接近性，拉近了彼此之間的距離。

（三）充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的職能，成為百姓的貼心人

電視民生新聞在發(fā)揮輿論監(jiān)督方面有自己的獨(dú)特優(yōu)勢。因?yàn)榭陀^公正地報(bào)道反映事實(shí)，對一些社會不良現(xiàn)象進(jìn)行深刻揭露批評是電視民生新聞的職責(zé)所在。當(dāng)然媒體不應(yīng)局限于報(bào)道事實(shí)，其最終目標(biāo)應(yīng)該是促成問題的圓滿解決。媒體應(yīng)做好兩方面的溝通協(xié)調(diào)工作，一方面能深入百姓中了解民情民意，另一方面又要與有關(guān)部門加強(qiáng)溝通交流，使民生新聞?wù)嬲蔀榘傩盏馁N心人。北方的冬天寒風(fēng)凜冽，暖氣問題成為很多老百姓關(guān)心的重要問題?！抖际?10》在冬天就加大了此類新聞的報(bào)道。一方面深入老百姓家中了解暖氣不熱問題已經(jīng)持續(xù)了多長時(shí)間？他們都是靠什么在寒冷的冬季度過漫長黑夜的？另一方面則去找尋問題的根源，去供暖公司、小區(qū)物業(yè)尋找解決問題的方法。最后真正促成問題的圓滿解決，使老百姓在寒冷的冬季不必在家里還要忍受刺骨的寒風(fēng)和零下的溫度，暖了老百姓的屋，更暖了老百姓的心。

三、對山西民生新聞發(fā)展的一些建議

“山西的民生新聞從小處著眼應(yīng)該展現(xiàn)的是山西的文化生態(tài)和山西人的風(fēng)土人情，從大處著眼應(yīng)該展現(xiàn)的是山西人特有的精神面貌和胸懷天下的人文情懷。”②李琦：《論山西民生新聞發(fā)展走向》，《山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》，2008年第1期，第3—8頁?！抖际?10》作為一檔出色的山西民生新聞欄目，它所具有的欄目特色，所存在的問題在山西整個(gè)民生新聞的欄目中都是普遍存在的。為此，就需要新聞工作者真正重視山西本土化的人文特色，注重建立民生新聞品牌經(jīng)營模式。真正做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我絕”。從內(nèi)容上，不僅關(guān)注普通老百姓的日常生活，而且要擴(kuò)大視野，關(guān)注與社會發(fā)展和人類進(jìn)步息息相關(guān)的具有重大現(xiàn)實(shí)意義的話題。傾注人文關(guān)懷，增強(qiáng)深度厚度。從形式上，運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和傳播手段，發(fā)揮電視優(yōu)勢，做好節(jié)目整體的策劃和包裝。我們相信憑借山西電視人腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)新意識，山西民生新聞欄目的明天一定會更加美好。