□ 馮 潔

做過記者的人都知道，要想一則新聞有深度、有受眾、有說服力，需要在“采”和“寫”兩個(gè)階段下工夫?！安伞币傻闷渌€要發(fā)現(xiàn)新鮮事物；“寫”要言之有物，妙筆生花，才能吸引廣大讀者，才能寫出好的文章?？偠灾?，一則成功的新聞報(bào)道離不開被采訪者及廣大受眾的“買單”，這就不得不提到在新聞采寫中的人際關(guān)系藝術(shù)。

記者往往在如何成功與采訪對象溝通上煞費(fèi)苦心。我們經(jīng)常遇到這樣的問題：采訪對象因緊張或領(lǐng)悟能力不夠強(qiáng)，不能很好地理解記者提出的問題，造成言辭空洞或答非所問，記者真正想了解的問題反而沒有答案；又或者，記者沒有在如何引發(fā)采訪對象傾訴欲上下工夫，提出的問題缺乏實(shí)際內(nèi)容，導(dǎo)致采訪對象不知從何處入手，無法回答。要解決諸如此類問題，很重要的一方面就是處理好記者與采訪對象之間的溝通與交流技巧，換句話說，就是采訪中把人際關(guān)系的藝術(shù)性充分發(fā)揮出來。定位好了這兩個(gè)角色，在新聞采寫的過程中，我們不僅可以獲取想要了解的信息，說不定還會發(fā)現(xiàn)更多的新聞線索。

采訪無疑是新聞報(bào)道的首要條件，成功的采訪不僅可以使記者獲得全面真實(shí)準(zhǔn)確的素材，還有可能激發(fā)被采訪對象的傾訴欲望，從而獲得其他更深入、更有趣的新聞線索。首先，對于采訪對象，要根據(jù)對方的身份、所在的環(huán)境、特殊的要求，給予其尊敬的稱呼，不能讓采訪對象敏感地覺得相互間的不平等地位，從而在采訪之初就產(chǎn)生不滿情緒。稱呼得當(dāng)，人與人之間的陌生感得以淡化，此時(shí)進(jìn)行采訪會令被采訪對象更容易接受，從而主動開展話題。同時(shí)，說話要注意禮貌。俗話說“一樣話，十樣說”、“一句話讓人笑，一句話讓人跳”，交談中同樣的話由于語氣、語調(diào)、面部表情和情景的不同會出現(xiàn)不同的含義。采訪中，要明確自身定位，提問要時(shí)刻掌握采訪對象的狀態(tài)、回答問題的方式、獨(dú)特的語言特點(diǎn)，以便于采訪對象在第一時(shí)間接受并做出反應(yīng)。有時(shí)，為了拉近彼此的距離，記者會與采訪對象開一些無傷大雅的小玩笑來活躍氣氛，這個(gè)時(shí)候一定要把握好談笑的分寸，既要讓采訪對象放松下來，又不能因?yàn)檎勑τ绊懖稍L對象的整體思路。也可以適度贊美采訪對象，讓話題順利進(jìn)行，但贊美要有具體內(nèi)容，最好能與采訪內(nèi)容相關(guān)聯(lián)。

此外，眼神、手勢、面部表情、姿態(tài)、位置、距離等非語言藝術(shù)也對采訪能否順利進(jìn)行起重要作用。記者的表情若是僵硬的，那么往往會對采訪對象造成一種心理暗示，覺得這個(gè)話題是不受人關(guān)注的，甚至是被討厭的，會影響采訪對象的心理狀態(tài)，繼而影響語言的表達(dá)；記者若不能體現(xiàn)出真誠的提問意愿，那么采訪對象會產(chǎn)生一種被忽視的反應(yīng)，回答的問題也是敷衍了事，故事講述缺少可讀性。這都證明，記者表現(xiàn)出來的外在狀態(tài)，影響到采訪的有效性和新聞的價(jià)值。

記者問是一方面，采訪對象說是一方面，記者的聽也是一個(gè)不能不提的環(huán)節(jié)。采訪過程中，禮貌“傾聽”是獲取新聞線索的一條捷徑。哲學(xué)家黑格爾說過，在有些場合，由于你說了很多話而沒有注意傾聽，你至少做了兩件對你十分有害的事。第一，尤其在同行或比你強(qiáng)的人在場時(shí)，你暴露了你的淺薄與無知；第二，由于你的滔滔不絕，你失掉了向別人尤其是專家學(xué)習(xí)的機(jī)會。在采訪中，我們可能遇到一些非常專業(yè)的話題，需要我們耐心傾聽并進(jìn)一步了解；可能遇到一些我們沒想到的話題，需要我們調(diào)動發(fā)現(xiàn)新聞的熱情積極探索，所以，要盡可能不打斷對方的談話，等話題告一段落時(shí)再繼續(xù)引導(dǎo)。

采訪結(jié)束后，進(jìn)入到寫作階段，這其中也包含著潛在的人際關(guān)系藝術(shù)。在堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的前提下，首先我們要考慮受眾的身份、接受能力、喜愛的語言風(fēng)格，努力使傳播內(nèi)容、傳播方法、傳播形式符合受眾的口味，這就要仔細(xì)研究各類受眾群體的心理特點(diǎn)和接受習(xí)慣，揣摩受眾態(tài)度，理解受眾心理，增強(qiáng)受眾的認(rèn)同感。受眾潛意識中有期待被引導(dǎo)的心理，而我們的新聞報(bào)道一定要建立在真實(shí)可信的基礎(chǔ)上，不能以偏概全，不能擅自添減，要充分讓受眾認(rèn)識到報(bào)道不是肆意夸大，沒有強(qiáng)硬灌輸，只是要向他們講述新聞的事實(shí)，以便獲得受眾對媒體的支持和信任。同時(shí)，作為媒體，更要時(shí)刻注意自己公正、健康的良好社會形象。在各種媒體競爭激烈的今天，公信力強(qiáng)、新聞事實(shí)權(quán)威的媒體才能獲得受眾的好評和認(rèn)可。寫作過程中我們還要考慮，受眾期待新聞的心理，抓住受眾最關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，從最貼近受眾的角度切入，使受眾產(chǎn)生親切感，從而給予更多的關(guān)注。

新聞寫作中要把握敏感度。就像一把雙刃劍，尺度恰當(dāng)就可以激發(fā)受眾的閱讀欲望，獲得受眾的共鳴；超越尺度就會產(chǎn)生不必要的誤解甚至紛爭。該寫的寫，不該寫的堅(jiān)決不寫，該與不該之間，決定的因素除了輿論導(dǎo)向的正確性之外，還要全面考慮受眾對新聞事件的敏感度，多觀察、多思考，以圓滿完成寫作任務(wù)。