楊 芬

（荊州職業(yè)技術學院 經(jīng)濟管理學院，湖北 荊州 434020）

市場營銷可以認為商家在尋找自己的需求，對那些未被滿足的需要，來探索出一種滿足需要的方法與措施，這種方法與措施就是一種營銷手段，滿足了需要從而得到了客戶的回報與認可。但是隨著社會的發(fā)展與營銷市場的加速擴大，消費者的消費觀念日趨成熟，要想獲得消費者的認可，贏得市場的競爭優(yōu)勢，就必須在變化的環(huán)境之中采用創(chuàng)新的營銷手段與營銷模式。

一、企業(yè)市場營銷中的問題

第一，營銷管理嚴重缺位。在企業(yè)里，不乏高層管理者，也不乏精英，但作為企業(yè)中的營銷沒有獨立出來，只是企業(yè)營銷部門的事，在一個企業(yè)中企業(yè)的營銷管理人員不是高層，或者只是一個兼職職位。這就導致管理上營銷管理高層位職的缺位，這樣管理職位的安排，具有明顯的不確定性、局部性和非過程性，必然導致企業(yè)內(nèi)部營銷不到位、不全面、沒有系統(tǒng)性。高管層的缺乏必然導致一個企業(yè)內(nèi)部資源得不到優(yōu)化的組合與利用，也使得企業(yè)管理層在決策上出現(xiàn)慢一拍，出現(xiàn)營銷沒有中心與方向。企業(yè)營銷高層缺位，必然使得整個企業(yè)的營銷僅僅是以賣出商品為目的，營銷跟著營銷人員的感覺隨便走，這樣缺乏戰(zhàn)略與長遠規(guī)劃，也導致營銷人員“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。最后的結(jié)果是企業(yè)產(chǎn)品在銷售中如果某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會出現(xiàn)商品滯銷，賣不出去，導致商品積壓，嚴重影響了企業(yè)的形象。

第二，創(chuàng)新意識的淡漠。隨著我國與世界發(fā)達國家接軌，社會重點發(fā)展是運用知識謀求發(fā)表，強調(diào)人為因素。一個企業(yè)經(jīng)濟增長的發(fā)動機是企業(yè)經(jīng)營者的創(chuàng)新意識。因此，當前企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力的大與小，不在地盤的大小，而在創(chuàng)新力的強與弱，在于管理者的智力高低。一個企業(yè)的發(fā)展與突破，就是取決于決策者的創(chuàng)新能力強弱，企業(yè)創(chuàng)新力包含多方面因素，其中營銷方面的創(chuàng)新力是其核心因素之一。企業(yè)在營銷上能突破常規(guī)，大力開展創(chuàng)新營銷，就能為企業(yè)帶來活力與發(fā)展，就能使企業(yè)競爭力增強，才能立于不敗之地?？墒牵F(xiàn)實生活中，我們常看到一些企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識，不是沒有創(chuàng)新力，而是企業(yè)管理者對創(chuàng)新力的畏懼，對創(chuàng)新力的排斥。［1］為何呢？因為創(chuàng)新意味著改革，改革意味著風險，意味著前途的不確定性，意味著要拋棄原有的思維、手段、工作方式與方法，甚而是對以往的否認與全盤推翻。這就使得企業(yè)的管理者因畏懼而缺乏創(chuàng)新意識與創(chuàng)新舉措，也使得企業(yè)最后面臨著不死不活的境地。企業(yè)的創(chuàng)新意識是企業(yè)發(fā)展的活力，也是企業(yè)面對現(xiàn)實而加強內(nèi)容改革的動力，這就是說企業(yè)的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力直接關系到了一個企業(yè)的生與死，沒有創(chuàng)新意識，企業(yè)就得不到發(fā)展，有了創(chuàng)新意識，企業(yè)就有了動力與發(fā)展的機遇。

第三，有創(chuàng)新意識，但沒有創(chuàng)新手段。很多企業(yè)在市場營銷競爭中只習慣于模仿，而不愿意運用新的理念與新的手段來進行創(chuàng)意營銷。無論從營銷方式還是從營銷手段上，企業(yè)只是流于形式采取的是被動地跟風效仿，從未去認真調(diào)查市場和自身企業(yè)狀況。其實，任何一個種營銷創(chuàng)新策略都離不開企業(yè)自身的實際條件和社會環(huán)境，在營銷活動中，都應該與自身營銷環(huán)境與市場環(huán)境緊密相關，而且在制定和規(guī)劃創(chuàng)意營銷還得考慮到競爭對手，考慮到消費者的想法與意愿。那些人云亦云，模仿與跟風，最終不僅不能收到創(chuàng)意營銷所帶來的效率與成果，而且會影響企業(yè)自身的形象，影響企業(yè)的發(fā)展。

第四，信息不暢通，分析方法不科學。當前很多企業(yè)在進行未來市場計劃時，一般是從行業(yè)某些權(quán)威部門獲得的信息，而不是從市場中調(diào)研得來；有的是從行業(yè)中的某些報刊與新聞報道中獲得，而不是自己收集的一手材料，只習慣于從上一年自身銷售總結(jié)中進行市場規(guī)劃。當前，營銷市場如風云氣候變化無常，特別是當前計算機的普及與應用的廣泛，網(wǎng)絡通信發(fā)達，使營銷方式與渠道也相應發(fā)生快遞變化。很多企業(yè)還采用落后的通信工具與拒絕采用科學技術，往往出現(xiàn)滯后性與落伍性。信息的不暢通，科學手段的落后使得企業(yè)在競爭中跟不上時代的步伐。

第五，缺乏中國特色的營銷方式。沒有中國特色的營銷戰(zhàn)略，一味西洋化，模仿國外企業(yè)的營銷手段與方法，最終會在競爭中淘汰與消失。創(chuàng)建具有中國特色的營銷戰(zhàn)略，是我國企業(yè)在競爭中立足的根本。

第六，沒有挖掘企業(yè)營銷市場的開發(fā)能力。市場開發(fā)是一個企業(yè)謀求發(fā)展與延伸的重要環(huán)節(jié)，也是贏得客戶站穩(wěn)市場的謀略之一。所以企業(yè)營銷戰(zhàn)略要重視市場開發(fā)，努力地培育出自身的銷售市場和客戶群落，以獲取自己的投資利潤?？墒钱斍昂芏嗥髽I(yè)在發(fā)展時，沒有有效地挖掘企業(yè)營銷市場的開發(fā)能力，常常是處于這樣或者是那樣的誤區(qū)，而不能走出誤區(qū)來進行有效地開發(fā)，以贏得新的市場與份額，以啟動自己應得到的新市場。

二、企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新

第一，以綠色營銷為策略。隨著節(jié)能減排的提出與發(fā)展，新世紀綠色營銷的需要與關注越來越多，從而作為綠色市場也不斷發(fā)展與提高。隨著客戶端對綠色的需求，企業(yè)要以綠色環(huán)保、節(jié)能排減為企業(yè)經(jīng)營的指導方針，以達到人與環(huán)境合一的營銷策略［2］。在綠色營銷的理念中強調(diào)客戶利益、企業(yè)利益、社會利益以及生態(tài)環(huán)境利益統(tǒng)一而平衡，也就是企業(yè)在營銷活動中把經(jīng)濟與生態(tài)兩者協(xié)調(diào)起來統(tǒng)一發(fā)展。

第二，運用知識打造營銷。知識營銷是企業(yè)營銷活動的重要手段，是企業(yè)通過知識的沉淀與積累，運用技術手段創(chuàng)新產(chǎn)品，更新舊商品，來滿足社會上人們對高效的追求需求。運用知識創(chuàng)造企業(yè)價值，以達到企業(yè)營銷戰(zhàn)略的高效管理方式。在知識營銷中，不僅要打造新的高科技產(chǎn)品，而且要注重產(chǎn)品的售后服務。特別是在新產(chǎn)品研發(fā)出來后，要充分運用知識來進行營銷，讓客戶了解新產(chǎn)品、接受新知識與新觀念，從而達到購買商品的欲望。中國聯(lián)想集團公司的營銷策略“先教電腦，再賣電腦”的做法，就是較為典型的運用知識來進行營銷［3］。

第三，運用網(wǎng)絡系統(tǒng)來營銷。網(wǎng)絡營銷是指運用互聯(lián)網(wǎng)來推銷商品，傳遞商品的信息與價格，讓網(wǎng)民在了解的基礎上，認識商品，從而產(chǎn)生購買念想。網(wǎng)絡營銷有其自身的特點，可以不要門面，不要實體商店，可以二十四小時進行全世界、全國性的營銷服務。電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體。網(wǎng)絡營銷能因應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，減少印刷與郵遞成本。

第四，運用個人形象營銷?？蛻糍徺I企業(yè)商品，很看重商品的品牌，看重生產(chǎn)商品的商家的外在形象。很難想像一個商家外在形象糟糕，它的商品第一時間能得到顧客的青睞。企業(yè)既要注重質(zhì)量內(nèi)涵，又要注重自身外在形象的包裝。打造良好的外在形象，已經(jīng)成為國際國內(nèi)知名企業(yè)贏得顧客謀求自己發(fā)展的大趨勢。

［1］楊衛(wèi)東.對企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的思考［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011（3）.

［2］杜惠珠.企業(yè)市場營銷創(chuàng)新［J］.學術交流，2008（7）.

［3］邢國偉，由亞男.企業(yè)市場營銷創(chuàng)新研究［J］.生產(chǎn)力研究，2009（13）.