劉 林

(嘉應(yīng)學(xué)院 文學(xué)院，廣東 梅州 514015)

隨著高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)的日漸嚴(yán)峻，全國(guó)許多高校每年都會(huì)有一部分學(xué)生受主客觀因素的影響成為就業(yè)困難群體。筆者以為，所謂就業(yè)困難群體是指主觀上有強(qiáng)烈的求職意愿，受主客觀因素的影響，致使求職屢遭失敗，在畢業(yè)之前仍未找到工作的學(xué)生群體。對(duì)于畢業(yè)生中的就業(yè)困難群體而言，尤其需要輔導(dǎo)員開展有針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃教育和個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作。眾所周知，影響大學(xué)生就業(yè)的因素眾多，許多因素是高校輔導(dǎo)員無法左右的，那么高校輔導(dǎo)員在能力范圍之內(nèi)能做到的就是切實(shí)抓好畢業(yè)生思想教育工作和就業(yè)指導(dǎo)工作，引導(dǎo)就業(yè)困難的學(xué)生內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、積累經(jīng)驗(yàn)和鍛煉能力，為求職就業(yè)做好準(zhǔn)備;充分整合各種資源，調(diào)動(dòng)各方力量，為就業(yè)困難群體的求職應(yīng)聘提供盡可能的幫助和服務(wù)。

1 加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃教育和就業(yè)指導(dǎo)工作的力度

鑒于嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，高校輔導(dǎo)員要根據(jù)就業(yè)困難學(xué)生的具體情況實(shí)施有針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃教育和就業(yè)指導(dǎo)。在實(shí)際工作中，高校輔導(dǎo)員對(duì)就業(yè)困難學(xué)生開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育與就業(yè)指導(dǎo)工作要講求實(shí)效，根據(jù)對(duì)象特征，具體問題具體分析，教育內(nèi)容和方法要有所側(cè)重和具有針對(duì)性。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和改革開放的深入，“自2002年黨中央、國(guó)務(wù)院確立了‘市場(chǎng)導(dǎo)向、政府調(diào)控、學(xué)校推薦、學(xué)生與用人單位雙向選擇’的高校畢業(yè)生就業(yè)制度改革的方向以后，就拉開了大學(xué)生就業(yè)難的序幕?！保?］根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部公布的數(shù)據(jù)，2012年城鎮(zhèn)需就業(yè)的勞動(dòng)力達(dá)2500萬人，比“十一五”時(shí)期的年均數(shù)多100萬人;其中高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)到680萬人，是本世紀(jì)初的6倍多。2013年全國(guó)普通高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)到699萬人，比2012年增加19萬人?？梢砸姷?，高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻。所以高校輔導(dǎo)員既要通過就業(yè)形勢(shì)的教育增強(qiáng)就業(yè)困難學(xué)生的就業(yè)緊迫感;又要通過就業(yè)政策的教育讓就業(yè)困難學(xué)生在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下也能看到可以就業(yè)的希望與出路。

對(duì)于就業(yè)困難的學(xué)生而言僅有就業(yè)緊迫感還不夠，若要想成功就業(yè)，還必須培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)和確立明確的職業(yè)目標(biāo)。高校輔導(dǎo)員一方面通過讓就業(yè)困難學(xué)生了解近年來全國(guó)高校畢業(yè)生的規(guī)模和觀看各大招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)的圖片或視頻的方式增強(qiáng)其就業(yè)緊迫感，喚醒其沉睡的就業(yè)意識(shí);另一方面通過職業(yè)生涯規(guī)劃教育課或是主題班會(huì)等形式，督促就業(yè)困難學(xué)生培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)和引導(dǎo)就業(yè)困難學(xué)生確立合適的職業(yè)目標(biāo)。

引導(dǎo)就業(yè)困難學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)和確立職業(yè)目標(biāo)只是促進(jìn)其就業(yè)的手段，讓其實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)——成功就業(yè)才是目的。所以高校輔導(dǎo)員要引導(dǎo)就業(yè)困難學(xué)生圍繞職業(yè)目標(biāo)制定切實(shí)可行的職業(yè)生涯規(guī)劃?！奥殬I(yè)生涯規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人和組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛好、能力、特長(zhǎng)、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排?！保?］就業(yè)困難學(xué)生在制定職業(yè)生涯規(guī)劃的過程，在本質(zhì)上講就是其認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)職業(yè)和探索職業(yè)目標(biāo)的過程。所以高校輔導(dǎo)員要通過輔助就業(yè)困難學(xué)生制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方式讓其充分認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)職業(yè)和確立合適的職業(yè)目標(biāo)，并鼓勵(lì)他們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)、工作和生活中有意識(shí)地培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)所需要的各種能力。

隨著我國(guó)高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教育模式由“精英教育”到“大眾化教育”轉(zhuǎn)變，大學(xué)生若還以“天之驕子”的身份自居，就背離了社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。所以高校輔導(dǎo)員還要通過課堂教學(xué)、專題講座等形式引導(dǎo)就業(yè)困難學(xué)生積極地轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。一是要鼓勵(lì)就業(yè)困難生到城鄉(xiāng)基層、中小企業(yè)、中西部地區(qū)和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)就業(yè)。二是要引導(dǎo)就業(yè)困難學(xué)生積極地自主創(chuàng)業(yè)。三是引導(dǎo)就業(yè)困難學(xué)生轉(zhuǎn)變“天之驕子”的優(yōu)越觀念。四是引導(dǎo)就業(yè)困難學(xué)生主動(dòng)地調(diào)整期望值，科學(xué)合理地降低薪酬、福利、工作環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)。

2 加強(qiáng)思想政治教育和心理疏導(dǎo)工作的力度

大學(xué)教育的本真追求是促進(jìn)人的全面發(fā)展和進(jìn)步，為社會(huì)培養(yǎng)合格的人才。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，當(dāng)前大部分就業(yè)困難學(xué)生的思想狀態(tài)和心理狀態(tài)呈異常狀態(tài)，也即思想和心理呈亞健康狀態(tài)。所以高校加強(qiáng)對(duì)就業(yè)困難群體的思想政治教育工作和心理輔導(dǎo)工作顯得十分必要和迫切。

首先，引導(dǎo)就業(yè)困難學(xué)生樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀。正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀在人生的發(fā)展中至關(guān)重要，世界觀、人生觀、價(jià)值觀決定著一個(gè)人的人生追求和人生道路，決定著一個(gè)人的思想境界、道德情操和行為準(zhǔn)則?！笆澜缬^是人們對(duì)整個(gè)世界的總的看法和根本觀點(diǎn)，是人們認(rèn)識(shí)問題、處理問題的根本指南。”［3］“有什么樣的世界觀，就有什么樣的認(rèn)識(shí)問題、解決問題的根本觀點(diǎn)和基本思路?！保?］“人生觀是人們對(duì)人生的目的、意義、理想、態(tài)度的總的看法和根本觀點(diǎn)。怎樣界定人生詮釋人生，怎樣感悟人生評(píng)價(jià)人生，怎樣規(guī)劃人生實(shí)現(xiàn)人生等等，就是人生觀所要回答的問題?！保?］183“價(jià)值觀是指關(guān)于價(jià)值即善惡、美丑、利弊、得失、禍福、榮辱、貴賤、優(yōu)劣的理論、知識(shí)、學(xué)說體系和概括?！保?］185“職業(yè)觀是指擇業(yè)者對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度、觀點(diǎn)、評(píng)價(jià)等認(rèn)識(shí)的總和，是擇業(yè)者選擇職業(yè)的指導(dǎo)思想?！保?］世界觀、人身觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀是有機(jī)統(tǒng)一的整體，世界觀、人身觀、價(jià)值觀對(duì)職業(yè)觀具有決定作用，因此加強(qiáng)世界觀、人身觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀教育，對(duì)于解決就業(yè)困難學(xué)生的思想問題和心理問題具有重要的作用。

其次，引導(dǎo)就業(yè)困難學(xué)生提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和品德修養(yǎng)。據(jù)有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)乃至世界各大企業(yè)都將道德品質(zhì)作為招聘員工和考核員工的重要因素。綜合素質(zhì)和道德素養(yǎng)歷來都是用人單位十分注重的品質(zhì)。胡錦濤同志在十八大報(bào)告中明確指出，“要全面提高公民道德素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育。”［6］。所以高校輔導(dǎo)員在對(duì)就業(yè)困難群體進(jìn)行教育和引導(dǎo)的過程中，“一是要弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)。二是弘揚(yáng)真善美、貶斥假惡丑，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成自覺履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任的習(xí)慣。三是培育知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好風(fēng)尚?！保?］四是加強(qiáng)誠(chéng)信教育，引導(dǎo)學(xué)生培育誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)。

最后，加強(qiáng)心理健康教育和心理疏導(dǎo)工作?！半S著高校擴(kuò)招，尋找就業(yè)出路的嚴(yán)峻，高校大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為引發(fā)學(xué)生形成心理壓力和困擾的新問題?！保?］所以高校輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)就業(yè)困難群體進(jìn)行心理健康教育和心理疏導(dǎo)顯得尤為必要和迫切。一是普及心理健康知識(shí)，比如壓力釋放、情緒調(diào)節(jié)等知識(shí)，提高大學(xué)生自我調(diào)適的能力和水平。二是有針對(duì)性地進(jìn)行心理疏導(dǎo)，針對(duì)大學(xué)生求職過程中出現(xiàn)的自卑、攀比、抑郁、挫折等不正常的心理等進(jìn)行糾正和疏導(dǎo)。三是加強(qiáng)挫折教育，就業(yè)困難群體往往是在求職過程中屢遭失敗和挫折的群體，他們?cè)谠馐艽煺酆髸?huì)有一系列的心理反應(yīng)，輕則抑郁、情緒低落，重則產(chǎn)生自殺、自殘等行為。

3 整合各種資源，積極拓寬就業(yè)渠道

作為從事就業(yè)服務(wù)工作的高校輔導(dǎo)員，一方面要通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等途徑為就業(yè)困難學(xué)生搜集就業(yè)信息，并及時(shí)地發(fā)布給就業(yè)困難學(xué)生，讓他們積極地投遞簡(jiǎn)歷和參加面試;另一方面，要聯(lián)絡(luò)社會(huì)愛心組織或機(jī)構(gòu)，將就業(yè)困難學(xué)生的個(gè)人信息和求職意愿反饋給社會(huì)愛心組織或機(jī)構(gòu)，借助社會(huì)愛心組織或機(jī)構(gòu)的力量為就業(yè)困難群體拓寬就業(yè)渠道。

輔導(dǎo)員個(gè)人的力量是單薄的，高校還要發(fā)動(dòng)全校師生員工，積極參與到促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的工作中去，為促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。此外，高校還要充分挖掘校友資源促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。“校友資源是校友自身作為人才資源的價(jià)值，以及校友所擁有的財(cái)力、物力、信息、文化和社會(huì)影響力等資源的總和。”［8］江澤民同志在慶祝北京大學(xué)建校一百周年時(shí)講到:“廣大校友是一個(gè)信息豐富，知識(shí)密集，與母校有著特殊感情聯(lián)系的群體，是母校的寶貴資源?！保?］所以，高校要充分利用校友所擁有的財(cái)力、物力、信息、文化和社會(huì)影響力等資源來促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。一是聯(lián)絡(luò)在社會(huì)上從商的校友直接回校招聘員工。二是利用校友在社會(huì)上人脈，引薦企事業(yè)單位來校招聘。三是邀請(qǐng)杰出校友回校為在校大學(xué)生開展就業(yè)知識(shí)講座，介紹企事業(yè)單位招人、用人標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)，提高大學(xué)生就業(yè)能力。

從就業(yè)困難學(xué)生個(gè)人的角度來看，其家庭的社會(huì)關(guān)系也是促進(jìn)就業(yè)的重要資源之一。馬克思認(rèn)為“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”［10］家庭是社會(huì)關(guān)系的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)家庭都會(huì)與親戚、朋友建立長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)，而且每個(gè)家庭成員也都會(huì)有自己的朋友和同事。因此，高校輔導(dǎo)員要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，通過與就業(yè)困難學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，提醒和鼓勵(lì)就業(yè)困難學(xué)生的家長(zhǎng)利用他們的人脈資源搜集就業(yè)信息。此外，高校輔導(dǎo)員在接觸就業(yè)困難學(xué)生家長(zhǎng)的時(shí)候，還要做做家長(zhǎng)的思想工作，因?yàn)橛性S多學(xué)生的家長(zhǎng)期望值過高，攀比心理過強(qiáng)，從而使得部分大學(xué)生在求職就業(yè)的過程中感到“壓力山大”。

總而言之，就業(yè)困難學(xué)生能否克服就業(yè)難題，成功就業(yè)，關(guān)鍵還是要靠其挖掘自身潛能，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極地投入到就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的隊(duì)伍中去。大學(xué)生在校期間也不是與社會(huì)脫節(jié)，過著世外桃源般的生活，總會(huì)與社會(huì)有著一定的聯(lián)系。一是要鼓勵(lì)就業(yè)困難學(xué)生利用實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、盡職盡責(zé)、勤奮好學(xué)的作風(fēng)，給實(shí)習(xí)單位留下好印象，如果實(shí)習(xí)單位需要招聘員工，勢(shì)必會(huì)優(yōu)先考慮錄用踏實(shí)肯干的實(shí)習(xí)生;即使是實(shí)習(xí)單位不需要新員工，那么給實(shí)習(xí)單位留下好的印象，如果有相關(guān)單位需要招聘員工，實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)考慮幫忙推薦。二是提醒就業(yè)困難學(xué)生與初中、高中的同學(xué)或朋友保持經(jīng)常的聯(lián)系，請(qǐng)他們幫忙留意招聘信息，以達(dá)到資源共享，收集更多就業(yè)信息，快速就業(yè)的目的。

4 創(chuàng)新就業(yè)工作方法和就業(yè)服務(wù)的模式

高校輔導(dǎo)員在開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育與就業(yè)指導(dǎo)工作的過程中，必須注意工作的方式方法，要采用人性化、個(gè)人化、積極主動(dòng)的工作模式，走進(jìn)就業(yè)困難群體的生活世界和心靈深處，全心全意地為其就業(yè)服務(wù)。

第一，高校輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入就業(yè)困難學(xué)生的生活世界和心靈深處。就業(yè)困難學(xué)生在思想上和心理上都承受著巨大壓力，一方面來自于家長(zhǎng)的過高期望，另一方面來自于自身與同學(xué)之間的不恰當(dāng)比較，他們是高校學(xué)生問題的高發(fā)群體。高校輔導(dǎo)員可以通過走訪宿舍、召開座談會(huì)、單獨(dú)談心等方式及時(shí)地了解就業(yè)困難學(xué)生的思想狀況、心理狀況和就業(yè)狀況，并根據(jù)掌握到的問題采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

第二，高校輔導(dǎo)員要建立就業(yè)困難學(xué)生的信息資料庫。為了提高對(duì)就業(yè)困難學(xué)生進(jìn)行幫扶和指導(dǎo)的效率，促進(jìn)就業(yè)困難學(xué)生能快速就業(yè)，高校輔導(dǎo)員很有必要建立就業(yè)困難學(xué)生信息資料庫。信息資料庫內(nèi)容包括:①基本內(nèi)容，比如，姓名、年齡、性別、專業(yè)、籍貫、政治面貌等。②能力素質(zhì)內(nèi)容，比如，參與社會(huì)實(shí)踐情況、獲獎(jiǎng)情況、英語等級(jí)通過情況、計(jì)算機(jī)水平、興趣、特長(zhǎng)、優(yōu)缺點(diǎn)、日常表現(xiàn)等。③求職歷程的內(nèi)容，其一是求職意愿、期望和條件;其二是應(yīng)聘過幾家單位和應(yīng)聘什么崗位;其三，學(xué)生自己總結(jié)失敗的原因是什么，總結(jié)出自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么;其四，學(xué)生是否對(duì)自己總結(jié)的問題采取了必要的補(bǔ)救措施等。④家庭狀況的內(nèi)容，包括家庭成員數(shù)量，家庭就業(yè)成員的數(shù)量，家庭收入，家庭成員文化水平等。高校輔導(dǎo)員通過就業(yè)困難學(xué)生的信息收集，可以采取有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)和為其推薦就業(yè)。

第三，高校輔導(dǎo)員要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)渠道為就業(yè)困難學(xué)生提供就業(yè)服務(wù)。如今已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)高校，成為師生工作、學(xué)習(xí)和生活中的重要工具。高校輔導(dǎo)員要充分利用互聯(lián)網(wǎng)作為媒介對(duì)就業(yè)困難群體進(jìn)行幫扶和指導(dǎo)。①建立就業(yè)困難學(xué)生QQ群和飛信群，通過QQ群和飛信群，一方面可以快速地將就業(yè)信息發(fā)布給學(xué)生，另一方面可以及時(shí)地了解就業(yè)困難學(xué)生的情況。②通過郵件、微博、QQ日志等方式，為就業(yè)困難群體及時(shí)地發(fā)布信息，并要求就業(yè)困難學(xué)生要積極地投遞簡(jiǎn)歷和參加面試。③建立班級(jí)就業(yè)信息反饋制度，即專門選任一名從事就業(yè)信息反饋工作的班干部，及時(shí)發(fā)布學(xué)校的招聘信息和反饋班級(jí)的就業(yè)動(dòng)態(tài)。

第四，高校輔導(dǎo)員要對(duì)就業(yè)困難的貧困生進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。高校就業(yè)困難群體中的貧困生是高校的弱勢(shì)群體，高校輔導(dǎo)員要對(duì)就業(yè)困難的貧困生高度關(guān)心和重視。高校輔導(dǎo)員一方面要按照國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定積極地為就業(yè)困難的貧困學(xué)生申請(qǐng)臨時(shí)困難補(bǔ)助;另一方面要從就業(yè)經(jīng)費(fèi)中拿出一部分資金為就業(yè)困難的貧困生解決參加招聘會(huì)或面試的路費(fèi)問題。此外，還可以優(yōu)先組織就業(yè)困難的貧困生參加就業(yè)技能培訓(xùn)班或就業(yè)技能培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)等，并給予一定的費(fèi)用資助。

高校就業(yè)困難群體的就業(yè)問題、思想問題和心理問題，不僅僅是學(xué)生的個(gè)人問題，也是學(xué)校和整個(gè)社會(huì)的問題。除了需要社會(huì)、家庭和學(xué)生自身的共同努力外，高校也義不容辭地要對(duì)就業(yè)工作有所作為。高校要高度重視大學(xué)生就業(yè)工作，要本著育人為本的教育理念，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范就業(yè)工作管理，完善就業(yè)服務(wù)體系，搭建拓寬就業(yè)渠道的隊(duì)伍，制定切實(shí)可行的促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的政策，為大學(xué)生就業(yè)做好“后勤保障”工作。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師，更要盡職盡責(zé)，提高業(yè)務(wù)能力，系統(tǒng)地傳授給學(xué)生求職應(yīng)聘的知識(shí)和技巧，主動(dòng)地關(guān)心、幫助、愛護(hù)和鼓勵(lì)每位就業(yè)困難的學(xué)生，引導(dǎo)他們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，挖掘自身潛力，了解就業(yè)形勢(shì)和政策，調(diào)整心態(tài)和期望值，以積極的心態(tài)和姿態(tài)去面對(duì)就業(yè)問題。

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