邵 磊

(重慶工商大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院，重慶 400067)

按照教育部的規(guī)定:“高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于1:200的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員崗位。”［1］這樣，每個(gè)輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生基本上都超過(guò)了200人，由于地域、風(fēng)俗的不同，同學(xué)們之間性格各異，這就給班級(jí)的管理工作帶來(lái)了不小的難度。因此，要做好學(xué)生工作，光有熱情是不夠的，還需要方法得當(dāng)。特別是面對(duì)90后大學(xué)生，更需在工作方式上不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)學(xué)生工作的新情況。

每個(gè)時(shí)代的學(xué)生，都有自己的時(shí)代個(gè)性，無(wú)論是老資格的輔導(dǎo)員還是新來(lái)的輔導(dǎo)員，在帶班的過(guò)程中都會(huì)遇到各種各樣的新問(wèn)題。這就要求輔導(dǎo)員在日常工作認(rèn)真做好“輔”和“導(dǎo)”，具體學(xué)生具體對(duì)待，具體問(wèn)題具體分析，以推動(dòng)學(xué)生在校期間的良性發(fā)展。

一、輔導(dǎo)員的基本內(nèi)涵

所謂“輔”，《詞?！分嗅屃x為:輔助［2］3819。所謂“導(dǎo)”，《詞?！分械慕忉?一是引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo);二是疏通;三是開導(dǎo)、啟發(fā)［2］3061。而“輔導(dǎo)”的意思是幫助和指導(dǎo)［3］。由上述解釋可知，輔導(dǎo)員就是專門為學(xué)生做“輔”和“導(dǎo)”工作的專門人員，包括心理輔導(dǎo)員、健康輔導(dǎo)員、少先隊(duì)輔導(dǎo)員、高校輔導(dǎo)員等，本文所講的，是專指高校從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員。

輔和導(dǎo)既有區(qū)別又有聯(lián)系?！拜o”字側(cè)重于對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的實(shí)際幫助和扶持，“導(dǎo)”字則側(cè)重于對(duì)學(xué)生心理、精神方面的引導(dǎo)和疏通;同時(shí)，輔和導(dǎo)是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，輔是學(xué)生工作的基礎(chǔ)，導(dǎo)是學(xué)生工作的升華。作為一名專門從事大學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，我們要想在新時(shí)期復(fù)雜多變的學(xué)生工作中忙而不亂、穩(wěn)中求進(jìn)，應(yīng)該從“輔”和“導(dǎo)”兩方面去著力。在學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活遇到困難時(shí)，要及時(shí)幫助他們度過(guò)難關(guān)，同時(shí)還要做好他們的情感心理、思維行動(dòng)等方面的疏導(dǎo)。

二、輔導(dǎo)員工作的“輔”

對(duì)大學(xué)生的輔助和幫助，涉及到對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、安全等各方面事務(wù)性工作的管理。教育部對(duì)輔導(dǎo)員的要求是:“認(rèn)真做好學(xué)生日常思想政治教育及服務(wù)育人工作，加強(qiáng)學(xué)生班級(jí)建設(shè)和管理。”［1］因此，班級(jí)的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，學(xué)生日常的紀(jì)律管理就成了重中之重。

首先是入學(xué)前的準(zhǔn)備工作。如落實(shí)好學(xué)生住宿的地點(diǎn)和床位，領(lǐng)取新生的花名冊(cè)，安排好新生的接待等。此階段雖未見(jiàn)到學(xué)生，但事關(guān)學(xué)生和家長(zhǎng)報(bào)到時(shí)的第一印象，對(duì)后續(xù)工作能否順利開展意義重大。實(shí)際操作中，哪怕我們做了大量的前期工作，若住宿、餐飲、交通等方面不如人意，還是會(huì)造成部分家長(zhǎng)和學(xué)生的不滿，有的新生甚至?xí)虼硕藢W(xué)。

其次是新生入學(xué)的適應(yīng)性教育工作。新生由于初離父母和家庭，不可避免地會(huì)感到孤單和無(wú)助，這時(shí)輔導(dǎo)員的及時(shí)出現(xiàn)，就會(huì)使他們心中有了主心骨。輔導(dǎo)員是新生到校后接觸的第一位老師，他們及時(shí)對(duì)新生進(jìn)行校史、專業(yè)、安全等方面的教育，以及在食宿、學(xué)習(xí)等方面給予幫助，會(huì)極大地緩解學(xué)生初來(lái)乍到時(shí)的不適或疑惑，從而使新生能順利轉(zhuǎn)變角色進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

再次是日常服務(wù)性工作。大學(xué)階段，多數(shù)輔導(dǎo)員都會(huì)感到事務(wù)性的工作太多，事情雖小，但工作量很大，以至于有人說(shuō)輔導(dǎo)員是“高級(jí)保姆”、“安全監(jiān)管員”和“傳話筒”。比如:貧困生的甄別、獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)選、宿舍安全檢查、學(xué)生上課出勤、各種類型的班會(huì)、學(xué)生貸款及資助、學(xué)生之間的矛盾等等，而且有些事幾乎每天都有。這就要求輔導(dǎo)員在工作中要分清主次，“以人為本”，以學(xué)生為主，創(chuàng)新工作方法，大處著手，小處放手?？梢猿浞职l(fā)揮黨員、班干部的帶頭作用，在輔導(dǎo)員的協(xié)助下做到自我管理和監(jiān)督。這樣，既鍛煉了干部隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，又改變了輔導(dǎo)員“救火隊(duì)員”的形象，還可以使輔導(dǎo)員從純粹事務(wù)性的工作中走出來(lái)，“主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握大學(xué)生思想政治教育方面的理論與方法，不斷提高工作技能和水平”［1］。只有這樣，輔導(dǎo)員才能更自豪、坦然地從事學(xué)生工作。

最后是學(xué)生的畢業(yè)階段工作。應(yīng)該說(shuō)，學(xué)生上大學(xué)的最終目的是畢業(yè)后能找到一份比較滿意的工作，這也是社會(huì)、學(xué)校、老師的最大心愿。進(jìn)入畢業(yè)階段，輔導(dǎo)員要做好以下工作:組織學(xué)生參加各種畢業(yè)招聘會(huì)、解釋就業(yè)政策、填寫畢業(yè)表格、統(tǒng)計(jì)就業(yè)情況、組織學(xué)生安全有序的離校，以及畢業(yè)后的檔案戶口遷移等。這些都是涉及社會(huì)、學(xué)校、家庭各方面的大事，牽一發(fā)而動(dòng)全身。

因此，作為輔導(dǎo)員，在做好“輔”的過(guò)程中，要堅(jiān)持真誠(chéng)、平等地和同學(xué)進(jìn)行交往，對(duì)待同學(xué)一視同仁，“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”、“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，凡是涉及學(xué)生的事情，都要用心去解決，不獨(dú)斷、不拖延、盡全力，有求必應(yīng)、從諫如流，盡可能排解學(xué)生的困難，讓新生在校期間能踏實(shí)、充實(shí)地學(xué)習(xí)和生活。

三、輔導(dǎo)員工作的“導(dǎo)”

對(duì)大學(xué)生的指導(dǎo)、引導(dǎo)和疏導(dǎo)，主要是針對(duì)學(xué)生的情感心理、觀念思維、思想行為等精神方面。《大學(xué)》云:“大學(xué)之道，在明明德，在親(新)民，在止于至善。”［4］這是古代先賢對(duì)教育引導(dǎo)在學(xué)生成長(zhǎng)、成才過(guò)程中的深思熟慮和理論升華，對(duì)今天高校的學(xué)生工作依舊有著積極的借鑒作用。今天大學(xué)的宗旨就是要弘揚(yáng)光明正大的品德，要使學(xué)生棄舊圖新，最終達(dá)到最完善的境界。

輔導(dǎo)員工作不僅僅是對(duì)學(xué)生“輔”，更重要的是對(duì)學(xué)生“導(dǎo)”，就是要通過(guò)走訪學(xué)生課堂、宿舍，以及和學(xué)生一起活動(dòng)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和精神風(fēng)貌，化解學(xué)生心中的死結(jié)［5］。并在幫扶的過(guò)程中，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，學(xué)會(huì)做事、做人，激發(fā)他們的集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和樂(lè)于助人的精神。比如，有的學(xué)生遇到家庭困難，但又不愿意讓別人知道，這就需要輔導(dǎo)員熱心地開導(dǎo)，打消其心中顧慮，并盡可能為其申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)金和勤工助學(xué)崗位，以幫助他們度過(guò)難關(guān)。對(duì)經(jīng)常打游戲不上課的同學(xué)，輔導(dǎo)員要親自下到宿舍，和他們談網(wǎng)癮的危害性、學(xué)習(xí)的重要性，以及家長(zhǎng)的辛勞與期盼，要讓他們思想有所觸動(dòng)，從而走進(jìn)課堂好好學(xué)習(xí)。而面對(duì)畢業(yè)班的同學(xué)，是需要下一番功夫的。受傳統(tǒng)觀念的影響，發(fā)達(dá)的大城市、公務(wù)員、國(guó)家企事業(yè)單位往往是同學(xué)們的首選，而偏遠(yuǎn)的小地方、民辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)大家都不愿意去。因此，在就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，轉(zhuǎn)變同學(xué)們的就業(yè)觀念，使他們畢業(yè)時(shí)能順利就業(yè)，就顯得非常重要，因?yàn)槿绻搅水厴I(yè)還未就業(yè)，勢(shì)必對(duì)個(gè)人、對(duì)家庭都會(huì)帶來(lái)很大的困惑和危機(jī)。

《大學(xué)》中說(shuō):“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó);欲治其國(guó)者，先齊其家;欲齊其家者，先修其身;欲修其身者，先正其心?！保?］這就表明了端正心態(tài)、轉(zhuǎn)變觀念的重要性。而要真正使同學(xué)們“正其心”，還是需要我們輔導(dǎo)員在“導(dǎo)”字上更多地付出。

曾有人說(shuō)，輔導(dǎo)員工作是一種良心活，只要愿意付出，無(wú)論奉獻(xiàn)多少心血和汗水都不過(guò)分。我們國(guó)家也對(duì)現(xiàn)階段高校輔導(dǎo)員的角色做了以下定位:“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友?！保?］亦師亦友的角色，決定了輔導(dǎo)員工作在“傳道、授業(yè)、解惑”的過(guò)程中，更注重于學(xué)生在校期間的答疑、解惑和引導(dǎo)。因此，怎樣做好大學(xué)生的思想政治工作，怎樣引導(dǎo)他們?cè)谳p松快樂(lè)、健康向上的氛圍里學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，是輔導(dǎo)員所必須格外重視的問(wèn)題。

四、“輔”“導(dǎo)”工作的新要求

如今的大學(xué)生都是90后，他們思想活潑、熱情、開放、渴望獨(dú)立、接受新事物能力強(qiáng)，但同時(shí)又存在上網(wǎng)成癮、依賴性強(qiáng)、心理脆弱、人際關(guān)系差等問(wèn)題。因此，輔導(dǎo)員面臨更多的挑戰(zhàn)，這也對(duì)輔導(dǎo)員做好大學(xué)生的“輔”“導(dǎo)”工作提出了更高的要求，需要輔導(dǎo)員要站在更高的起點(diǎn)上。

(一)關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)，提升自身素養(yǎng)

當(dāng)今世界政治交錯(cuò)復(fù)雜，各種政治思潮和主張交互影響，對(duì)青年學(xué)生的影響很大，這就需要輔導(dǎo)員要及時(shí)了解世界政治動(dòng)向，對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)象能做到深入研究、冷靜分析、去偽存真、吸取精華、剔除糟泊，時(shí)刻注意和那些不正確的思想作斗爭(zhēng)，只有這樣我們才能正確地做好學(xué)生的思想政治工作。在實(shí)際操作中，要向?qū)W生積極宣傳有中國(guó)特色的社會(huì)主義政治、經(jīng)濟(jì)、文化制度，自覺(jué)抵制極端的拜金主義、個(gè)人主義、享樂(lè)主義觀念;要讓他們認(rèn)識(shí)到身在中國(guó)，長(zhǎng)在中國(guó)就要熱愛(ài)自己的祖國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)全力貢獻(xiàn)自己的一份力量。

同時(shí)，時(shí)政熱點(diǎn)也可以開闊輔導(dǎo)員的眼界，增加輔導(dǎo)員的知識(shí)儲(chǔ)備和思想政治素養(yǎng)，鍛煉輔導(dǎo)員處理突發(fā)學(xué)生事件的能力。教育部就要求輔導(dǎo)員“了解和掌握高校學(xué)生思想政治狀況，針對(duì)學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，化解矛盾沖突，參與處理有關(guān)突發(fā)事件，維護(hù)好校園安全和穩(wěn)定”［1］。因此，輔導(dǎo)員要有敏銳的時(shí)代眼光，要善于捕捉時(shí)政中和學(xué)生工作相關(guān)的內(nèi)容，借鑒其他高校的成熟經(jīng)驗(yàn)，把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。

(二)堅(jiān)守職業(yè)崗位，做好每一件事

海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò):“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！弊鳛橐幻屋o導(dǎo)員，時(shí)刻要把為學(xué)生服務(wù)的理念裝在自己的心中，用心工作，積極為學(xué)生服務(wù)，要有所追求、有所舍棄、有所約束、有所用心［6］。要一生做好服務(wù)學(xué)生這件事，對(duì)得起學(xué)生家長(zhǎng)的寄托，讓每一個(gè)家庭放心。這樣，多年后回想起來(lái)，我們就會(huì)感到很欣慰，就會(huì)像保爾·柯察金說(shuō)的那樣:“一個(gè)人的生命應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò):當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會(huì)因虛度年華而悔恨，也不會(huì)因碌碌無(wú)為而羞愧!”

(三)創(chuàng)新工作方法，更新工作觀念

“遵循大學(xué)生思想政治教育規(guī)律，堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)與成才”是新時(shí)期高校輔導(dǎo)員所必須具備的能力之一。輔導(dǎo)員還必須緊跟時(shí)代步伐，“注重運(yùn)用各種新的工作載體，特別是網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和手段，努力拓展工作途徑，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，增強(qiáng)工作的吸引力和感染力”［1］。但創(chuàng)新方法，不是徹底拋棄傳統(tǒng)的工作方式，像面對(duì)面的溝通，建立和家長(zhǎng)、班干部的聯(lián)動(dòng)等傳統(tǒng)的工作模式，將來(lái)依舊會(huì)在學(xué)生工作中，發(fā)揮著“輔”和“導(dǎo)”的重要作用。

［1］普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定［EB/OL］.［2006－08－01］.http://www.edu.cn/20060801/3202145.shtml.

［2］詞源［M］.上海:上海辭書出版社，2000.

［3］現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典［M］.5版.北京:商務(wù)印書館，2005:424.

［4］朱熹.四書章句集注［M］.北京:中華書局，1983:3.

［5］張慧，湯洪棉，羅玉華.高校班導(dǎo)師制度的創(chuàng)新與實(shí)踐［J］.重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)，2012(9):119－122.

［6］邱林.試論社會(huì)主義思想政治教育的本質(zhì)屬性［J］.重慶三峽學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(2):143－146.