劉燎原

隨州市中心血站湖北隨州441300

我站在制定新進員工計劃及實施培訓，無一不是在一定的思想觀念指導下進行的，培訓理念對新員工選擇培訓方向、確定目標和判斷培訓是否有效至關重要。因此，有必要了解培訓的含義，認識培訓的重要性端正培訓理念。搞好新員工的培訓顯得尤為重要。新員工培訓工作離不開培訓計劃，那么怎樣設計新員工培訓計劃呢?筆者認為，在這一過程中，要抓好以下幾個方面:

一、培訓需求分析

培訓需求分析需求要從單位、工作、個人三個方面進行，因此要知道，什么是培訓?培訓就是通過改變受訓人員的知識、技能和態(tài)度，從而提高其思想水平及行為能力，以使其擁有相當?shù)哪芰θヌ幚憩F(xiàn)時擔當?shù)墓ぷ?，并準備迎接工作上新的挑?zhàn)。首先要保證培訓計劃符合整體目標，使新員工對新的工作環(huán)境、血站文化、條件、工作關系、職責內容、規(guī)章制度和組織期望有所了解，使其盡快地融入血站這個整體。其次要進行工作分析，分析新員工要取得理想的工作績效所必須要撐握的工作技能。再次，要進行個人分析，作為新入職的員工，最渴望就是了解單位的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展，自己在科室有哪些機會，需要付出什么，又將得到什么?因此作為新員工培訓的目的主要是使她們能了解血站，盡快融入科室勝任要工作產生績效，加速實現(xiàn)個人與科室及單位的協(xié)同發(fā)展，通過分析新員工的培訓需求，可以樹立正確的培訓目標，從而有利于采用合適的培訓方法。

二、培訓計劃組成要素分析

培訓計劃是培訓目的、培訓內容、培訓老師、培訓對象、培訓日期與時間、培訓地點以及培訓方法的有機結合，在培訓需求分析的基礎上，要對培訓計劃的各組成要素進行具體分析。

(一)培訓目的確定

確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向，有了培訓目的，才能確定培訓對象、內容、時間、老師、方法等具體內容，以及培訓之后對照此目標進行的效果評估。確定了總體培訓目標、再把培訓目標進行細化，就成了各層次的具體目標要，目標越具體越有可操作性越有利于總體目標的實現(xiàn)。

(二)培訓內容的選擇

一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質或態(tài)度培訓。

1.知識培訓，知識培訓是員工得以持續(xù)提高和發(fā)展的基礎，新員工只有具備一定的專業(yè)知識、才能在崗位上打下堅實的基礎。知識培訓有利于理解工作并加強對新環(huán)境的適應能力，是培訓中的第一個層次?？剖一A教育包括學習相關程序文件、科室工作手冊主要內容(包括SOP、崗位職責、管理制度及崗位專業(yè)知識等)，由科室主任組織進行。

2.技能培訓，對招進新員工、采用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓。因為抽象的知識不可能即適應具體的操作，知識只有轉化為技能才能真正產生價值。員工的工作技能是血站質量管理體系得以實施和根本源泉，因而技能培訓是血站培訓中的重要環(huán)節(jié)，包括崗位要求和崗位技能的培訓。這方面的培訓一般由科室主作組織或資深人員進行。主要是讓新員工明確自己要什么樣的工作，要把這個工作做好需要準備什么。

3.素質或態(tài)度培訓，是培訓中的最高層次。血站領導在培訓中了解員工的特長，以便安排最合適的崗位;通過培訓可以培養(yǎng)員工良好的學習習慣，創(chuàng)建學習型血站;讓新員工盡快掌握擬任所需的知識、技能和態(tài)度;了解擬任崗位的職責與權限，增加新進員工的責任感和使命感。

(三)培訓老師的確定

培訓資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括血站領導、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓、公開研討會、學術講座等。新員工的培訓老師一般由具有血站培訓資質培訓者、科室業(yè)務骨干、廠家技術人員、外聘專家等擔任。

(四)培訓對象的確定

根據(jù)培訓需求、培訓內容，可以確定培育。崗前培訓是向新員工介紹血站發(fā)展史了解過去及展望未來、血站文化及倡導的理念(多由領導層人士講解)，并給新員工介紹血站的規(guī)章制度、組織結構、崗位任職要求，(多由政工科和質管科講解)，崗位培訓是由培訓委員會負責組織。

(五)培訓日期及課時的選擇

新員工加入血站，崗前培訓一般培訓三個月以上。

(六)培訓方法的選擇

培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、角色扮演法、各種培訓方法都有其自身缺點，為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。

(七)培訓場所和設備的選擇

培訓場所在會議室、工作現(xiàn)場等。若以技能培訓為內容，最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓內容的具體性，設備是無法弄進會議室，不同的培訓內容和培訓方法，最終決定培訓場所和設備的選擇。

三、培訓計劃的評估和完善

培訓計劃的設計工作完成，還需要不斷測評、修改、只有不斷測評修改才能使培訓計劃方案逐漸完善，要從三個角度來考察，一是培訓計劃方案本身的角度來考察，看各個組成要素是否合理、是否否協(xié)調一致，看新進員工是否對培訓感興趣、培訓對象的需要是否得到是否得到滿足、傳授的信息是否被培訓對象吸收。二是從培訓對象的角度來考察，看新員工培訓前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因。三是從培訓實際效果來考察。通過培訓效果評估來確定參加培訓的新員工是否合格:(1)評估方式包括:書面考試、操作考核、現(xiàn)場提問等。(2)書面考試及操作考核:新員工80分以上為合格，現(xiàn)場提問被告問者應掌握85%以上內容。(3)首次培訓不合格者，進行再次培訓，再次培訓不合格者報政工科，質管科及質量主管，新進人員、試用人員培訓不合格，不得留用。

通過培訓評估，可以清楚地了解培訓目標的達成情況，從而進行針對性的改進，成功的新員工培訓可以起到傳遞事業(yè)價值觀核心理念，血站是一個以人為本的單位，培訓就是從工作細節(jié)出發(fā)，從員工的角度考慮問題，滿足新形勢下采供血任務對我們提出的更高的要求，滿足員工在從自我價值的實現(xiàn)和事業(yè)發(fā)展上的要求。所以培訓需要血站管理者的高度重視，積極引導和創(chuàng)造條件，不僅新員工參加更需要全體員工積極主動地參與，努力營造一個人人好學，積極向上的良好氛圍，為無償獻血事業(yè)的健康發(fā)展打下堅實的基礎。