羅 振

（安徽師范大學(xué) 國土資源與旅游學(xué)院，安徽 蕪湖 241003）

近年來，我國大學(xué)生心理問題引人注意，一些學(xué)生在學(xué)習(xí)領(lǐng)域、人際關(guān)系、自我發(fā)展等方面受到抑郁、焦慮、自卑、恐懼、壓力和適應(yīng)不良等情緒問題的困擾，需要及時進(jìn)行心理健康維護(hù)。心理健康維護(hù)是指在日常生活中，組織、個體和其他相關(guān)人員，在本身及環(huán)境條件許可范圍內(nèi)，通過管理維護(hù)、思想維護(hù)、教育維護(hù)和個人的自我維護(hù)，使個體達(dá)到一種良好、正常的功能狀態(tài)，從而進(jìn)行心理健康行為矯正和習(xí)慣養(yǎng)成，以達(dá)到保護(hù)、保全和保持心理健康的目的。心理健康維護(hù)是大學(xué)生身心健康發(fā)展的內(nèi)在要求，也是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的著力點(diǎn)，是高校得以發(fā)展的必然要求。

一、對大學(xué)生心理健康維護(hù)“指導(dǎo)-疏導(dǎo)-引導(dǎo)”模式的思考

模式，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中普遍采用的一個術(shù)語，應(yīng)是理論和實踐之間承上啟下的“中介”，一方面它可以對活動進(jìn)行指導(dǎo)，使維護(hù)者在深遠(yuǎn)的背景中思考與設(shè)計維護(hù)活動，另一方面它又為實踐提供操作程序和策略，方便心理維護(hù)。因此，心理健康維護(hù)模式是心理健康維護(hù)理論和實踐的中介，是在一定理論指導(dǎo)下為實現(xiàn)特定的目標(biāo)而設(shè)計的較為穩(wěn)定的程序及其實施方法的策略體系。

輔導(dǎo)員是高校教師隊伍的重要組成部分，是高校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。在大學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活中輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師，是大學(xué)生健康成長的知心朋友。

指導(dǎo)—疏導(dǎo)—引導(dǎo)模式是一種全方位的、集多種教育形式為一體的、以學(xué)生成長發(fā)展為主的維護(hù)模式。在這種模式中，輔導(dǎo)員首先通過指導(dǎo)全體學(xué)生學(xué)習(xí)心理知識，了解學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)后進(jìn)行相關(guān)活動的開展；其次對個別心理有問題的學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)；最后在整體意義上對大學(xué)生心理健康行為進(jìn)行正確引導(dǎo)，使學(xué)生具有提高自我意識和自我改進(jìn)的能力。思想政治教育、豐富文化生活、創(chuàng)新管理方式和打造網(wǎng)絡(luò)平臺是實現(xiàn)大學(xué)生心理健康維護(hù)不可缺少的部分，通過這些措施，消除心理困惑，矯正心理行為，促進(jìn)他們在生活、學(xué)習(xí)、交際、適應(yīng)能力方面發(fā)揮內(nèi)在潛力，逐漸成熟和成功。

二、高校輔導(dǎo)員在“指導(dǎo)-疏導(dǎo)-引導(dǎo)”模式構(gòu)建中的作用

高校輔導(dǎo)員是與大學(xué)生接觸時間較多、對大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和情感等方面的問題了解得較為全面和直接，在維護(hù)大學(xué)生心理健康工作方面具有得天獨(dú)厚的條件和優(yōu)勢。從輔導(dǎo)員層面分析，“指導(dǎo)”是為了普及心理健康知識，防止心理疾??；“疏導(dǎo)”是為了完善心理調(diào)節(jié)，防治心理疾??；“引導(dǎo)”是為了培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)。通過前面的兩個環(huán)節(jié)，逐步引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)健康心理，并使之成為一種行為習(xí)慣，最終形成良好的心理品質(zhì)，真正實現(xiàn)“助人自助”。

（一）指導(dǎo)性作用

在心理健康維護(hù)中，高校輔導(dǎo)員是維護(hù)的主導(dǎo)力量，學(xué)生是接受維護(hù)的能動體。輔導(dǎo)員要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)心理健康知識，指導(dǎo)學(xué)生開展一些心理維護(hù)活動，使其愿意學(xué)習(xí)、學(xué)會學(xué)習(xí)，愿意開展、學(xué)會開展心理健康維護(hù)，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)、生活和其他方面的心理障礙，提高學(xué)習(xí)效率，維護(hù)心理健康。

（二）疏導(dǎo)性作用

心理疏導(dǎo)就是利用心理學(xué)的知識改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志，實現(xiàn)消除癥狀、治療心理疾病的一種方法。高校輔導(dǎo)員首先要學(xué)會聽，做出色的聽眾：一是會聽，傾聽時要耐心、專心，不可浮躁。眼睛要平和地看著學(xué)生，表情要穩(wěn)定、真誠，不時地以點(diǎn)頭或微笑的方式，給學(xué)生的傾訴以鼓勵，輕易不要插話，不要打斷學(xué)生的思維，切忌三心二意。二是聽什么，聽出學(xué)生的心理問題，聽出導(dǎo)致他心理異常的原因，默記學(xué)生說的每一件事，思索其造成學(xué)生心理壓力的根源和危害，并暗中對其加以歸類，以便下一步進(jìn)行分類疏導(dǎo)、點(diǎn)撥，以平衡學(xué)生的心理，優(yōu)化學(xué)生的心境。其次要學(xué)會說。語言是人們在社會生活中表達(dá)思想交流感情相互溝通的主要工具，也是輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)的主要工具，通過有針對性的語言交流疏導(dǎo)學(xué)生早日擺脫心理困境。

（三）引導(dǎo)性作用

大學(xué)生心理健康維護(hù)最終要通過引導(dǎo)大學(xué)生種種行為進(jìn)行。輔導(dǎo)員應(yīng)教育學(xué)生正確認(rèn)識人生，要有敢于迎接挫折和解決問題的勇氣。要確立科學(xué)的世界觀和人生觀，樹立堅定的信念，為實現(xiàn)遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)而拼搏。要逐步引導(dǎo)他們對生活有較高層次的理解，明確人生的意義和價值，樹立積極的人生態(tài)度，保持進(jìn)取向上的個性，培養(yǎng)適應(yīng)和改變惡劣環(huán)境的能力，鍛煉他們既忍受磨難又堅忍不拔、積極進(jìn)取的良好意志品質(zhì)。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)通過對大學(xué)生的價值取向、行為方式、生活理念和思想行為等進(jìn)行正確引導(dǎo)，從而達(dá)到心理素質(zhì)的全面優(yōu)化，保持心理健康，健全人格的目的。

三、大學(xué)生心理健康維護(hù)“指導(dǎo)—疏導(dǎo)—引導(dǎo)”模式的實現(xiàn)原則

（一）價值維護(hù)為主的原則

價值觀是人對人生的意義、人生的追求、人生的理想和價值取向的根本表達(dá)，是人為自己的人生所建立的標(biāo)尺，是人為自己定下的人生理想，是人精神世界的核心。它對人們的社會活動起著行為導(dǎo)向或規(guī)范的作用?？偟膩碚f，當(dāng)代大學(xué)生的價值取向主流呈積極、健康向上的態(tài)勢。但市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)反映到精神生活中，對大學(xué)生價值取向不可避免地產(chǎn)生一些消極表現(xiàn)，如價值觀的功利性、世俗化、個人主義、享樂主義等傾向。因此，高校輔導(dǎo)員在當(dāng)前這樣一個多元文化的時代背景下，對大學(xué)生心理健康進(jìn)行維護(hù)，以價值維護(hù)為主，建立一個合理正確的當(dāng)代大學(xué)生價值導(dǎo)向的內(nèi)容體系，確立一個健康而且正確的主流價值取向，有效對大學(xué)生心理健康進(jìn)行維護(hù)。

（二）自我教育為主的原則

心理健康維護(hù)從根本上說，是個體自我教育、自我管理、自我完善的過程，外力只是輔助力量，真正的動力來自個體內(nèi)部，源于個體的自我教育和自我管理。因此，高校心理健康維護(hù)者必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的心理健康教育觀念和模式，給大學(xué)生提供“引導(dǎo)”、“選擇”，而不是“說服”、“灌輸”。對大學(xué)生的心理教育和心理輔導(dǎo)應(yīng)著重倡導(dǎo)自我教育，著眼于充分調(diào)動他們自我教育、自我管理的積極性和自覺性，引導(dǎo)他們主動參與到心理健康維護(hù)的各項活動中，潛移默化地提高心理的自我保護(hù)意識和自制意識，從而維護(hù)心理健康。

（三）人人維護(hù)的原則

一方面，在全社會大力倡導(dǎo)身心健康理念，營造濃厚的輿論氛圍，引導(dǎo)人們認(rèn)識身心健康的必要性和重要性，使心理健康維護(hù)成為貫穿每個人一生的自覺行為習(xí)慣。每個人都可以在身心健康中尋找足夠的機(jī)會發(fā)展自我、完善自我，從一個目標(biāo)向另一個目標(biāo)不斷邁進(jìn)，從而幫助人們在他們的生活工作領(lǐng)域中不斷獲得成功，塑造出更豐富、更積極、更有創(chuàng)造力的人生。另一方面，激勵學(xué)生積極參與各種有益身心健康的活動，鼓勵大學(xué)生從我做起，主動參加有組織、有系統(tǒng)的相關(guān)活動、使每一個人心理健康。

四、大學(xué)生心理健康維護(hù)“指導(dǎo)-疏導(dǎo)-引導(dǎo)”模式的實現(xiàn)策略

（一）結(jié)合思想政治教育

心理健康維護(hù)與思想政治教育在具體目標(biāo)上雖然側(cè)重點(diǎn)不同，但終極目標(biāo)是一致的，都是為促進(jìn)人格的健康發(fā)展，高校心理健康維護(hù)必須與思想政治教育相結(jié)合，把心理健康納入學(xué)校思想政治教育體系中。筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面進(jìn)行：

1.制訂計劃。首先，制訂出行之有效的實施計劃，成立以輔導(dǎo)員為組長，以班級干部為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)實施計劃及相關(guān)理論，要求學(xué)生有條不紊地按照制訂的實施方案在班級內(nèi)開展活動。其次，要求每位學(xué)生每周寫一篇活動案例或調(diào)查報告，及時總結(jié)經(jīng)驗，在班級每周舉行的心理維護(hù)活動中交流，以便取長補(bǔ)短，從而更好地對大學(xué)生的心理健康進(jìn)行維護(hù)。

2.科學(xué)調(diào)查學(xué)生心理健康知識學(xué)習(xí)現(xiàn)狀。高校輔導(dǎo)員可以采用學(xué)生學(xué)習(xí)知識狀況問卷調(diào)查的方式，在全班范圍內(nèi)以組為單位對學(xué)生的“學(xué)習(xí)動機(jī)評價”和“學(xué)習(xí)技能評價”進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查后對學(xué)生的“學(xué)習(xí)動機(jī)”進(jìn)行概括、歸納，對學(xué)生的“學(xué)習(xí)技能”進(jìn)行重點(diǎn)分析，根據(jù)調(diào)查結(jié)果在班級內(nèi)有針對性地開展學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

3.指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行心理健康知識學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員根據(jù)大學(xué)教育的特點(diǎn)和大學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑開設(shè)心理活動輔導(dǎo)課，指導(dǎo)學(xué)生獲取學(xué)習(xí)心理健康的初步知識。

4.指導(dǎo)學(xué)生開展心理健康維護(hù)活動。輔導(dǎo)員可以舉辦班級“心理健康知識論壇”，制作心理知識小報，通過班風(fēng)環(huán)境影響，加強(qiáng)對心理知識的宣傳和普及；開展“學(xué)習(xí)心理素質(zhì)優(yōu)秀學(xué)生”評選活動等。還可以創(chuàng)造一些特定的環(huán)境，開展一些體驗教育活動。把他們放在“一定場合下”鍛煉，培養(yǎng)各種適應(yīng)能力，促使他們在充滿生機(jī)與活力的五彩繽紛的世界中，把壓力化為動力，把自己培養(yǎng)成學(xué)習(xí)和生活中的強(qiáng)者，以備將來以成功者的心態(tài)走向社會。

5.學(xué)會疏導(dǎo)。首先，要重視學(xué)生的心理需求。任何學(xué)生，無論其天賦如何，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)如何，作為一種生命的存在，他都是可貴的，他都是有心理需求的。重視學(xué)生的心理需求，并盡可能地滿足學(xué)生的心理需求，學(xué)生的心理便不會太躁動、太壓抑，心理問題便少了。其次，要重視與學(xué)生的心靈交流。蘇霍姆林斯基指出：“請你記住教育首先是關(guān)懷備至的、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及年輕的心靈。”因此，輔導(dǎo)員在對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)時，要用心、細(xì)心、耐心，注意多與學(xué)生交流，同時為學(xué)生提供盡可能多的鼓勵和引導(dǎo)。

（二）豐富文化生活

當(dāng)前，大學(xué)生生活方式呈現(xiàn)出多元化、多樣化、個性化、開放性等特點(diǎn)。其中，有些生活方式是不健康的生活方式，容易導(dǎo)致心理不健康。高校輔導(dǎo)員應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并通過有效的措施加強(qiáng)教育引導(dǎo)。首先，可以從大一開始，通過實行有針對性的思想政治教育工作和心理健康教育，對大學(xué)生進(jìn)行科學(xué)人生觀教育，從思想上武裝他們，增強(qiáng)大學(xué)生抵制腐朽生活方式侵蝕的能力和辨別能力，打好思想基礎(chǔ)，使大學(xué)生及時學(xué)會適應(yīng)大學(xué)新生活。其次要加強(qiáng)學(xué)校各種社團(tuán)的管理，引導(dǎo)大學(xué)生科學(xué)安排自己的課余閑暇生活。還要通過加強(qiáng)班文明集體和文明宿舍的建設(shè)，在全校范圍內(nèi)形成健康的文化環(huán)境，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式。

（三）創(chuàng)新管理方式

有效的管理方式，可以使心理健康維護(hù)工作事半功倍。

1.構(gòu)筑“2點(diǎn)3”體系。 “2”是抓好兩個時間段的心理教育工作，組織好新生和畢業(yè)生離校教育。點(diǎn)是輔導(dǎo)員要有針對性地開展點(diǎn)對點(diǎn)的心理引導(dǎo)教育?！?”是指抓好三項建設(shè)，即宿舍、班級、社團(tuán)的建設(shè)。

2.注重群體引導(dǎo)，積極構(gòu)建心理咨詢工作網(wǎng)絡(luò)。建立健全大學(xué)生心理咨詢中心，建立起面談咨詢、電話咨詢與網(wǎng)上咨詢相結(jié)合的心理咨詢工作體系。特別是網(wǎng)絡(luò)的作用，不能忽視，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開辟心理網(wǎng)站，通過心理咨詢、心理輔導(dǎo)、心理治療，從而進(jìn)行行為引導(dǎo)。

3.開展心理健康調(diào)查，建立心理檔案。開展心理健康調(diào)查是做好心理健康教育工作的基礎(chǔ)，為了提高大學(xué)生的心理健康意識，加強(qiáng)對心理問題學(xué)生的早期預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)和早期干預(yù)工作，輔導(dǎo)員可以把學(xué)生的心理問題分成幾類，在班級分門別類進(jìn)行建立檔案。通過開展心理普查及心理檔案建檔工作，為學(xué)生心理問題的早期預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)和早期干預(yù)提供第一手資料。

4.建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系，力求做到及時對有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。輔導(dǎo)員在對新生進(jìn)行心理普查后要及時開展訪談工作，通過訪談發(fā)現(xiàn)要進(jìn)行心理干預(yù)的學(xué)生，采取相應(yīng)措施，及時進(jìn)行行為引導(dǎo)，對這些學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)，為幫助學(xué)生解決心理危機(jī)發(fā)揮有效的作用。

（四）打造網(wǎng)絡(luò)平臺

首先，可以在校園局域網(wǎng)上建立班級的心理健康維護(hù)網(wǎng)站，使之成為輔導(dǎo)員和學(xué)生聯(lián)系的新紐帶。通過舉辦網(wǎng)上心理健康講座、開辟網(wǎng)上心理論壇、開展網(wǎng)上心理健康教育征文等活動，廣泛宣傳和普及心理健康知識，以精彩的動感畫面和豐富的內(nèi)容吸引學(xué)生參與，培養(yǎng)大學(xué)生正確的心理健康理念。其次，要重視網(wǎng)上心理健康教育課程、在線咨詢和輔導(dǎo)的整體配合，利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供更為便捷的服務(wù)，使他們通過對該課程的學(xué)習(xí)，掌握正確上網(wǎng)的有關(guān)知識，了解沉迷網(wǎng)絡(luò)的危害，增強(qiáng)自我保護(hù)的意識，提高上網(wǎng)行為的自控能力。

高校輔導(dǎo)員通過對大學(xué)生群體心理知識學(xué)習(xí)和活動開展上的指導(dǎo)，部分學(xué)生心理問題的疏導(dǎo)，再到群體意義上的行為引導(dǎo)，實行“指導(dǎo)—疏導(dǎo)—引導(dǎo)”相結(jié)合的心理健康維護(hù)模式。走近學(xué)生，用眼睛發(fā)現(xiàn)學(xué)生在成長中暴露的問題；了解學(xué)生，用大腦思考學(xué)生存在問題的思想根源；教育學(xué)生，用平等的參與和學(xué)生一起快樂成長，從而更好地維護(hù)大學(xué)生心理健康，使大學(xué)生健康成長。

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