常雪連

（太原旅游職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030032）

一、藏山景區(qū)簡(jiǎn)介

藏山位于山西東部的陽泉市盂縣城北18公里處，東臨石家莊，南望娘子關(guān)，西靠太原市，北倚五臺(tái)山和西柏坡，得名于“趙氏孤兒”藏孤救孤的經(jīng)典歷史故事。《趙氏孤兒》是元雜劇中最優(yōu)秀的歷史劇之一，為中國古典四大悲劇之一。王國維評(píng)價(jià)：“即列于世界大悲劇之中，亦無愧也?！边@個(gè)故事涉及兩代恩仇、忠義人性，因此經(jīng)久不衰。故事講了晉靈公武將屠岸賈與忠臣趙盾不和,借機(jī)會(huì)殺趙盾家300人，僅剩遺孤被接生大夫程嬰救出。為斷絕后患，屠岸賈下令將全國一月至半歲的嬰兒全部殺盡。老臣公孫杵臼遂與程嬰商量用計(jì)，以犧牲程嬰之子為代價(jià)，保住趙氏最后血脈。程嬰付出心血教育孤兒趙武成才，20年后程嬰告之國仇家恨，趙武終報(bào)前仇。作品描寫了忠義與邪惡的矛盾沖突，歌頌了為伸張正義、舍己為人的可貴品質(zhì)，悲壯感人。這厚重的歷史加之厚重的文化使藏山成為一座具有無限發(fā)展?jié)摿Φ膰壹?jí)旅游景區(qū)，《趙氏孤兒傳說》亦被列入國家級(jí)非物文化遺產(chǎn)名錄。

景區(qū)游覽面積十余平方公里，由春秋藏孤勝地、仙人峰自然生態(tài)區(qū)、育孤園、三教文化圣地四大板塊，168個(gè)景點(diǎn)組成。景區(qū)內(nèi)山環(huán)水繞、清幽秀美、殿堂樓閣，集山水靈氣于一體，如詩如畫，令人流連忘返。因此，藏山景區(qū)被稱為“三晉歷史文化第一名山”，同時(shí)還是“國家AAAA級(jí)旅游景區(qū)”和“國家水利風(fēng)景區(qū)”、“山西省十佳文明景區(qū)”，距今已有2600多年的歷史！人們視其為圣潔忠義之地。

二、藏山景區(qū)現(xiàn)狀及存在問題

藏山景區(qū)自2003年經(jīng)營轉(zhuǎn)制以來，已經(jīng)先后累計(jì)投入了3億多元的發(fā)展資金，景區(qū)建設(shè)取得了多方面發(fā)展，已經(jīng)具備了旅游市場(chǎng)所需各項(xiàng)功能，景區(qū)的宣傳營銷亦有不錯(cuò)的成績(jī)。2010年藏山風(fēng)景區(qū)借助電影《趙氏孤兒》全球首映禮召開了新聞發(fā)布會(huì)，舉辦了開機(jī)儀式等一系列規(guī)模盛大的宣傳活動(dòng)，提高了景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，也打響了又一個(gè)山西旅游的文化品牌——“忠義藏山”。目前藏山客流量突飛猛進(jìn)，進(jìn)入加速擴(kuò)張期，然而隨著游客日益增多，景區(qū)旅游存在的一些問題也日漸顯現(xiàn)。

1.旅游產(chǎn)品單一，開發(fā)力度不夠

目前的藏山景區(qū)主要為觀光游覽，對(duì)旅游資源的開發(fā)也處于初級(jí)娛樂活動(dòng)項(xiàng)目，在景區(qū)內(nèi)游客的主要活動(dòng)就是登山和看廟，在景區(qū)內(nèi)停留時(shí)間較短，游客平均消費(fèi)相對(duì)較低?？梢哉f，景區(qū)的盈利模式主要還依賴于“門票經(jīng)濟(jì)”，欠缺拓展項(xiàng)目。景區(qū)應(yīng)在完善旅游服務(wù)要素的同時(shí)尋找更多的贏利點(diǎn)。如開發(fā)“趙氏孤兒”情景話劇定點(diǎn)售票觀看，既宣傳了“藏孤救孤”的歷史典故，又形成了旅游文化產(chǎn)品；還可以建立休閑吧，增加消費(fèi)項(xiàng)目；此外，與盂縣境內(nèi)石家花園、關(guān)王廟等旅游景點(diǎn)聯(lián)合開發(fā)，形成區(qū)域旅游一體化開發(fā)平臺(tái)，吸引游客市場(chǎng)。只有拓寬旅游產(chǎn)品發(fā)展方向，才能促進(jìn)藏山景區(qū)進(jìn)一步發(fā)展。

2.旅游資源整合不合理

目前的藏山景區(qū)分為四大板塊，卻有三個(gè)主題。除以趙氏孤兒為主打的育孤園、春秋藏孤勝地外，還有仙人峰自然生態(tài)區(qū)、三教文化圣地。特別是三教文化圣地，產(chǎn)品雖多，卻缺乏等級(jí)層次，都做得較為膚淺，沒有形成產(chǎn)品體系和規(guī)模效應(yīng)。在旅游市場(chǎng)日趨成熟和旅游供給競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，景區(qū)未能很好地合理規(guī)劃利用現(xiàn)有資源，大部分的觀光產(chǎn)品并不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也難以為游客創(chuàng)造獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，需通過規(guī)劃與管理對(duì)景區(qū)進(jìn)行升級(jí)，景區(qū)旅游資源整頓迫在眉睫。

3.基礎(chǔ)配套設(shè)施不完善

旅游景點(diǎn)在游客旅游過程中，其服務(wù)形式表現(xiàn)為吃、住、行、游、購、娛六大要素。在藏山景區(qū)，飲食方面大多為個(gè)體經(jīng)營，用餐衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，且飲食產(chǎn)品缺乏當(dāng)?shù)靥厣?，難以滿足游客多重需要，有待進(jìn)一步發(fā)展；住宿方面，景區(qū)建有招待所，數(shù)量少，環(huán)境差，難以滿足游客的休閑、度假需求；交通方面，經(jīng)過多年建設(shè)，景區(qū)內(nèi)的游步道問題基本解決，但現(xiàn)有游線上的旅游服務(wù)設(shè)施還不夠完善，特別是景區(qū)通往主要公路的連接通道路況較差，等級(jí)較低，同時(shí)還穿越附近的村莊，帶來許多交通隱患，成為景區(qū)發(fā)展的瓶頸；而服務(wù)游憩設(shè)施建設(shè)則較為缺乏，旅游功能極不完備，無法滿足游客多種需要。因此游客往往回頭率較低，限制了景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展。

4.宣傳力度不夠

藏山景區(qū)風(fēng)景如畫，古貌蒼然，具有四季迥異的景致。且作為古老忠義文化的發(fā)祥地，其歷史文化價(jià)值非常深厚。但目前景區(qū)的多種宣傳媒體未能充分利用，無法向世人充分展示藏山的魅力。同樣是后期開發(fā)的綿山景區(qū)，每年游人眾多，收入豐厚。而藏山景區(qū)則與之相反，可以說宣傳手段相對(duì)單一，宣傳力度不夠，直接影響了藏山的游客數(shù)量和經(jīng)濟(jì)效益。

三、景區(qū)發(fā)展對(duì)策

1.多樣化宣傳促進(jìn)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)

為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中搞好營銷，吸引更多的游客，創(chuàng)造藏山的忠義品牌，促進(jìn)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，可進(jìn)行多樣化、多層次的宣傳營銷活動(dòng)。可利用多種媒體進(jìn)行大力宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立藏山旅游網(wǎng)站，定期發(fā)布旅游信息，還可利用電視媒介。前段時(shí)間央視電視連續(xù)劇《趙氏孤兒》的熱播將藏山美景通過電視畫面直接傳達(dá)給觀眾，激發(fā)了游客實(shí)地體驗(yàn)的旅游熱情。同時(shí)還可加大對(duì)“忠義文化”品牌的建設(shè)。如舉辦“藏山國際忠義文化節(jié)”，提升景點(diǎn)形象；設(shè)立“趙氏宗親會(huì)”，以“天下趙氏、根在藏山”為主題開展工作；在藏山景區(qū)建“中華趙氏祠堂”，以實(shí)體參與和媒體打造逐步做大，吸納全球華人中趙姓精英人物尋根祭祖，并成立“趙氏基金會(huì)”，使趙氏文化健康有序地延續(xù)；另外，以“忠義文化”為理念、“趙氏孤兒”為品牌發(fā)展公益事業(yè)，面向世界成立“孤兒學(xué)?！?，讓這塊歷史文化厚重、生態(tài)美好的旅游勝地發(fā)揮它良好的市場(chǎng)功能和人心效應(yīng)。通過多種活動(dòng)擴(kuò)大景區(qū)的知名度和影響力。

2.深度開發(fā)旅游產(chǎn)品，拓展景區(qū)盈利模式

現(xiàn)在藏山旅游景區(qū)基本成型，但旅游產(chǎn)品仍以觀光為主，還是典型的門票經(jīng)濟(jì)，景區(qū)的溢出效益不明顯，創(chuàng)新性旅游開發(fā)項(xiàng)目不夠。隨著景區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展和旅游服務(wù)的逐步完善，景區(qū)可增加茶社、酒吧、商業(yè)店鋪、旅店、旅游別墅、農(nóng)家院賓館等多種旅游經(jīng)營模式，并針對(duì)不同游客群體提供差異化服務(wù)。在完善服務(wù)的同時(shí)，延長(zhǎng)各相關(guān)產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，如農(nóng)副產(chǎn)品加工、種植蔬菜大棚、特色旅游紀(jì)念品制作、編織、物業(yè)管理等生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)面，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，形成產(chǎn)業(yè)群的目標(biāo)。同時(shí)，針對(duì)藏山、柏石兩村剩余勞動(dòng)力創(chuàng)造一種“藏山模式的農(nóng)轉(zhuǎn)商”旅游機(jī)制，在景區(qū)增加旅游收入、村民得到實(shí)惠的同時(shí)也為陽泉、盂縣乃至山西的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新示范。同時(shí)可在“春秋藏孤勝地”建造一座“忠義祠堂”，以紀(jì)念藏孤救孤的八位義士。也可開發(fā)景區(qū)樂園，拓展景區(qū)盈利模式。

3.配套設(shè)施轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高旅游服務(wù)質(zhì)量

針對(duì)景區(qū)目前現(xiàn)狀，對(duì)吃、住、行、游、購、娛六大旅游要素相關(guān)的旅游服務(wù)設(shè)施都應(yīng)當(dāng)全力發(fā)展。首先，完善相應(yīng)的餐飲服務(wù)行業(yè)，建立星級(jí)酒店、山莊酒店。干凈衛(wèi)生，服務(wù)規(guī)范，使游客在大自然的“氧吧”中體驗(yàn)返樸歸真的感受，讓在此度假的人體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣⑶倚那橛淇?。除此之外，還可以進(jìn)行木屋、草屋、四合院賓館等不同規(guī)格的設(shè)計(jì)，讓客人住得舒心，吃得愉快。

其次，完善景區(qū)的交通系統(tǒng)，合理設(shè)計(jì)旅游路線。如在國道旁建設(shè)入山忠義牌樓，并建垂直通往景區(qū)的千米旅游觀光大道，道路兩側(cè)建設(shè)仿明清商業(yè)店鋪等，并配置綠化工程，給游客賞心悅目的第一印象。同時(shí)可采用國內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備，修建雙向復(fù)合式索道，用以連接各個(gè)景區(qū)通往仙人峰景區(qū)的空中游覽，方便出行。此外，還可建立旅游集散功能，使游客在這里不僅可以換乘旅游專線車直達(dá)省會(huì)太原、五臺(tái)山、西柏坡及周邊主要市縣知名景區(qū)，也可以換乘旅游巴士直達(dá)陽泉北站，與全國鐵路、公路、飛機(jī)場(chǎng)接軌通行，方便游客出行。

最后，建立游客服務(wù)中心。一是在景區(qū)顯要位置安裝LED大屏幕和觸摸屏，通過大屏幕、觸摸屏等手段為游客提供天氣預(yù)報(bào)、旅游交通、景區(qū)客流量信息等人性化的服務(wù)，并滾動(dòng)播放《趙氏孤兒》電影、電視劇以及藏山風(fēng)光片；二是咨詢投訴功能，專門為游客提供旅游咨詢投訴服務(wù)，免費(fèi)提供電腦觸摸屏查詢，幫助游客解決旅游過程中的困難和問題；三是建立大型購物超市功能，以滿足游客最大化需求；四是建立車輛養(yǎng)護(hù)中心和加油站，為游客提供全方位、一站式服務(wù)。

4.資源整合規(guī)劃，開拓發(fā)展思路

目前景區(qū)資源由于缺乏合理科學(xué)的規(guī)劃，因而限制了景區(qū)開發(fā)。首先應(yīng)對(duì)景區(qū)“春秋藏孤勝地、育孤園、三教文化圣地、仙人峰自然生態(tài)區(qū)”四大板塊進(jìn)行資源整合。2010年陳凱歌賀歲電影《趙氏孤兒》，更是將藏山的旅游經(jīng)濟(jì)推向了空前高漲的勢(shì)頭。借著國家的好政策、藏山的好機(jī)遇，景區(qū)應(yīng)科學(xué)設(shè)計(jì)，合理布局，與周邊景區(qū)聯(lián)合開發(fā)，構(gòu)建內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、安全高效的開放型旅游體系，形成良好的旅游發(fā)展模式，最大限度地實(shí)現(xiàn)旅游資源的合理優(yōu)化配置。

藏山是山西省的標(biāo)桿景區(qū)，已是山西忠義文化旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)，一座具備旅游地產(chǎn)及綜合性開發(fā)價(jià)值的旅游景區(qū)。藏山藏著美景，藏著歷史，藏著文化，藏著忠義精神。藏山景區(qū)需要深入地改革與創(chuàng)新，相信在不久的將來，景區(qū)加大調(diào)控力度，改變現(xiàn)狀，定當(dāng)獨(dú)樹一幟，散發(fā)迷人的光彩！

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