孟 樂(lè)

（山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 太原 030006）

世界旅游業(yè)發(fā)展到今天，已不單純依靠數(shù)量的增加，而是更多地依靠多元化文化含量的旅游產(chǎn)品和特色的旅游服務(wù)的開(kāi)發(fā)，是由經(jīng)濟(jì)型旅游業(yè)向文化型旅游業(yè)的轉(zhuǎn)變，文化已成為旅游發(fā)展的新動(dòng)力。例如，美國(guó)在1997年旅游收入達(dá)到750億美元，其中2/3來(lái)自文化旅游。被稱為“音樂(lè)之都”的維也納憑借其特有的音樂(lè)文化吸引著無(wú)數(shù)的游客，因此維也納的旅游外匯收入幾乎占世界旅游業(yè)總收入的6%。據(jù)世界旅游組織估計(jì)，目前大多數(shù)國(guó)際游客是為了參觀當(dāng)?shù)靥赜械奈幕z跡或文化藝術(shù)而來(lái)，可見(jiàn)文化旅游正在世界范圍內(nèi)興起，大力發(fā)展文化旅游是中國(guó)與國(guó)際接軌的大勢(shì)所趨。

西方國(guó)家的博物館旅游業(yè)發(fā)展較早，于20世紀(jì)70年代開(kāi)始就呈現(xiàn)出博物館的發(fā)展與旅游業(yè)密切結(jié)合的趨勢(shì)。由于博物館旅游是文化旅游的主要形式之一，其種類豐富的館藏文物和形式多樣的陳展方式最能迎合游客想要訪古尋幽、尋蹤覓跡、感受現(xiàn)代藝術(shù)魅力的心理等方面的需求。另外，根據(jù)世界旅游組織的調(diào)查研究表明，在17種文化旅游項(xiàng)目中占據(jù)榜首的是人文考古旅游。因此，博物館將成為21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ穆糜雾?xiàng)目。

在這種博物館業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的大形勢(shì)之下，筆者作為一名旅游管理專業(yè)的教師，希望能為太原市旅游業(yè)的發(fā)展作一點(diǎn)貢獻(xiàn)。因此，筆者對(duì)太原地區(qū)的博物館業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展提出了自己的一些看法和建議，希望能有所幫助。

一、太原地區(qū)旅游業(yè)與博物館業(yè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.太原地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

旅游業(yè)被確定為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，國(guó)家有關(guān)部門加大了對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度，大大改善了旅游業(yè)的總體發(fā)展環(huán)境和投資環(huán)境。太原厚重的歷史文化、豐富的人文、自然旅游資源，為太原市發(fā)展旅游業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。再加上餐飲、住宿、交通設(shè)施的日趨完善，為太原市旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。隨著城鄉(xiāng)居民收入水平逐步得到提高，用于旅游消費(fèi)的支出將逐年增多，再加上傳統(tǒng)節(jié)日元旦、清明、端午、中秋、五一、十一、春節(jié)法定假日體系的形成，使居民的休閑時(shí)間增多，推動(dòng)了旅游業(yè)快速發(fā)展。

但是，目前的太原旅游業(yè)還是存在很多的問(wèn)題。比如旅游產(chǎn)品長(zhǎng)期處于淺層次開(kāi)發(fā)，品牌產(chǎn)品單一；缺乏一個(gè)統(tǒng)一的旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，政出多門，管理不到位；旅行社業(yè)小、散、弱，旅游人力資源匱乏，缺乏高級(jí)人才，競(jìng)爭(zhēng)力不足；政府資金投入不足，品牌促銷后勁乏力；產(chǎn)業(yè)政策滯后，環(huán)境污染嚴(yán)重，民間資本、社會(huì)資本無(wú)法進(jìn)入。這些問(wèn)題使太原旅游業(yè)的帶動(dòng)作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。

然而為了避免走彎路，我們不能單靠增加投資和旅游點(diǎn)的數(shù)量來(lái)解決問(wèn)題，我們要將太原旅游業(yè)的發(fā)展融入到由經(jīng)濟(jì)型旅游業(yè)向文化型旅游業(yè)的轉(zhuǎn)變的大環(huán)境中去，不斷提升太原的城市形象，大力發(fā)展文化事業(yè)和旅游事業(yè)，使之成為太原市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點(diǎn)。

2.太原地區(qū)博物館業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

早在1989年國(guó)際博物館協(xié)會(huì)就將博物館定義為，它是為大眾開(kāi)放，為社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利永久性機(jī)構(gòu)；它為教育、研究、娛樂(lè)之目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展出人類環(huán)境的物證。近幾年來(lái)，隨著大眾對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)不斷加強(qiáng)，走進(jìn)博物館的市民也越來(lái)越多。

據(jù)山西省文物局博物館處處長(zhǎng)趙曙光介紹，截至目前山西省登記在冊(cè)的博物院（館）共有134家，其中年檢合格的有92家，全省有31家博物院（館）實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)向公眾開(kāi)放的政策。此外，山西省博物院（館）的類別主要是歷史綜合類博物院（館），但對(duì)于現(xiàn)代人生活體現(xiàn)的博物院（館）還很少。趙曙光說(shuō)，人類使用過(guò)的東西都可以成為博物院（館）的展示資料，所以未來(lái)山西省將豐富博物院（館）的展示種類，體現(xiàn)多樣化和多元化。

而這種多樣化和多元化是指博物館的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到居民社區(qū)，并且將展覽中心和美術(shù)館等多種類型的展館都包含進(jìn)來(lái)。目前太原地區(qū)的博物館約有25家，包括以山西博物院為代表的大型現(xiàn)代化、綜合性博物館，以及中國(guó)煤炭博物館、中國(guó)晉祠博物館、山西藝術(shù)博物館、山西民俗博物館、山西省地質(zhì)博物館、山西省科技館、太原博物館、太原晉商博物館、太原美術(shù)館、山西省孫中山紀(jì)念館、中國(guó)醋文化博物館、景峰藝術(shù)中心、山西大學(xué)美術(shù)館、山西大學(xué)校史館等，我市已具備了相當(dāng)規(guī)模的博物館體系。那么現(xiàn)在亟待解決的問(wèn)題就是如何利用博物館資源來(lái)發(fā)展文化旅游及城市旅游，從而實(shí)現(xiàn)博物館在旅游產(chǎn)業(yè)體系中的作用。

然而，現(xiàn)在太原地區(qū)的博物館業(yè)和旅游業(yè)的合作現(xiàn)狀令人堪憂。太原有著豐富的博物館資源，可是游客卻無(wú)法在太原的旅游手冊(cè)上或其他宣傳工具上看到有關(guān)各個(gè)博物館的詳細(xì)介紹，在太原各大旅行社的網(wǎng)站或是宣傳單上也很難找到與博物館相關(guān)的旅游行程路線安排。據(jù)山西博物院的工作人員講，山西博物院作為山西地區(qū)歷史文化的象征，正式開(kāi)館已有八年，在此期間雖然有很多旅行社帶游客來(lái)參觀，但是真正將博物院作為其重要參觀點(diǎn)的沒(méi)有幾家，大多都是在參觀完別的景點(diǎn)后還有空閑時(shí)間的情況下才帶游客來(lái)參觀，博物院與旅行社之間沒(méi)有形成正式的合作關(guān)系。形成這種現(xiàn)象的原因，可能是由于博物館在免費(fèi)開(kāi)放的條件下旅行社無(wú)法得到較高的經(jīng)濟(jì)利益，因此博物館被旅行社忽略了。

二、太原地區(qū)的博物館旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)策略

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)背景下，人們希望能在一種比較輕松的氛圍下盡可能多地汲取知識(shí)，因此寓教于樂(lè)、寓教于游的博物館旅游正在成為廣受歡迎的方式。由此可知，市場(chǎng)的需求是博物館業(yè)和旅游業(yè)共同合作的基礎(chǔ)，要想實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)利益的最大化，就應(yīng)將雙方優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行資源優(yōu)化配置，增強(qiáng)整體實(shí)力。太原地區(qū)的博物館業(yè)和旅游業(yè)的結(jié)合可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

首先，要促進(jìn)旅游業(yè)與博物館業(yè)的和諧發(fā)展，就必須要建立在正確認(rèn)識(shí)二者關(guān)系的基礎(chǔ)之上。我們要為二者的結(jié)合提供政策上和輿論導(dǎo)向上的理論依據(jù)，就要先認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)和博物館業(yè)是具有較大差異的兩個(gè)不同行業(yè)?；谶@種差異性，就必須加強(qiáng)思想上和理論上的交流。我們可以先從相關(guān)教育機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)的合作入手，多進(jìn)行學(xué)術(shù)與教學(xué)上的交流與合作，比如共同舉辦講座、學(xué)術(shù)研討會(huì)、合作出書(shū)等，逐步擴(kuò)大合作渠道。我們還必須加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，為雙方的合作打好基礎(chǔ)。對(duì)于在旅游院校、文博院校等高等院校就讀的學(xué)生要加強(qiáng)其理論與實(shí)踐方面的學(xué)習(xí)；對(duì)于已參加工作的導(dǎo)游人員要加強(qiáng)其在博物館、考古、文物等方面的知識(shí)，為一線講解服務(wù)人員開(kāi)設(shè)旅游心理學(xué)、旅游資源學(xué)等課程的培訓(xùn)。

其次，要加強(qiáng)管理，建立博物館業(yè)和旅游業(yè)的中介協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。比如，在太原可以成立太原地區(qū)旅游業(yè)與博物館業(yè)聯(lián)誼會(huì)這樣的組織。通過(guò)它可以向各個(gè)旅游企業(yè)和博物館提供相關(guān)咨詢，定期舉辦研討活動(dòng)，交流信息，真正實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)與博物館之間經(jīng)常性的聯(lián)系與合作。同時(shí)，它也可以代表博物館與旅游業(yè)向有關(guān)政府部門反映兩個(gè)行業(yè)的共同要求，提出相關(guān)政策的建議。

博物館旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)必須以市場(chǎng)和資源作為導(dǎo)向，明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)。如與太原地區(qū)的各大、中、小學(xué)校合作，建立青少年教育實(shí)踐基地，牢牢抓住學(xué)生市場(chǎng)。來(lái)太原旅游的游客大多都是被太原地區(qū)的歷史文化所吸引，參觀博物館就成為了解這一地區(qū)歷史文化的最為快速高效的方法。據(jù)此旅行社可以將博物館的參觀作為山西地區(qū)旅游的第一站或是最后一站，這樣不僅可以對(duì)整個(gè)行程起到總起或總結(jié)式的作用，還可以很好地加深游客對(duì)山西太原的印象。這樣廣大游客就成為太原地區(qū)博物館旅游的現(xiàn)實(shí)客源市場(chǎng)了。

博物館旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)還要樹(shù)立精品意識(shí)，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，多出精品展覽。博物館陳列是旅游者參觀的主要目的，陳列所展現(xiàn)出的特色是否能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需求，是博物館旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。而展覽在展出的內(nèi)容和形式上可以做到不斷更新，改變以往說(shuō)教的形式，對(duì)觀眾要有親和力，寓教于樂(lè)，還要充分重視高新科技在陳列手段中的運(yùn)用，盡最大可能調(diào)動(dòng)觀眾參與、發(fā)現(xiàn)、探索的興趣。山西博物院院長(zhǎng)石金鳴說(shuō)：“過(guò)去的博物館主要是歷史和文物的陳列，更像教科書(shū)。現(xiàn)在我們讓博物館更加貼近生活。我們平均每年舉辦15到20個(gè)大型展覽，滿足觀眾不斷增長(zhǎng)的精神文化需求。”因此，有特色的基本陳展和臨展不僅能夠大大提升博物館的吸引力，還能在更大程度上滿足不同消費(fèi)觀賞群體的需求。在做好基本陳展和各種臨時(shí)展覽的同時(shí)，還要搞好巡展和外展，主動(dòng)走出山西，在宣傳自己的同時(shí)也樹(shù)立了山西太原的良好城市形象。

發(fā)展博物館旅游業(yè)不僅要有高品質(zhì)的陳列展覽，同時(shí)還必須要提供一流的服務(wù)。這種服務(wù)既包括服務(wù)人員提供的多種服務(wù)，也包括服務(wù)設(shè)施營(yíng)造的舒適便利環(huán)境，其共同的服務(wù)對(duì)象就是來(lái)參觀的每一位游客。衡量一個(gè)博物館能否為游客提供最好的服務(wù)，最基本的標(biāo)準(zhǔn)就是看這個(gè)博物館是否將藏品的意義和價(jià)值很好地傳達(dá)給了觀眾，所以“以人文本”的服務(wù)理念必須成為博物館服務(wù)工作的中心。另外，一定要分析了解博物館目前在游客心中的形象和地位，了解游客對(duì)博物館的要求，從而采取積極的對(duì)策，讓游客滿意，這樣博物館旅游業(yè)才能獲得可持續(xù)發(fā)展。

隨著文化型旅游的發(fā)展，博物館作為一種高品質(zhì)的文化旅游資源，將漸漸成為展示城市獨(dú)具魅力的歷史文化和提升城市旅游吸引力的重要載體。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，已經(jīng)形成了眾多高品質(zhì)的博物館旅游品牌。在國(guó)際形勢(shì)的影響下，我國(guó)博物館旅游業(yè)正處于一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型時(shí)期，在太原地區(qū)也面臨同樣的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)太原地區(qū)博物館旅游業(yè)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的分析，可知要想真正解決太原地區(qū)博物館旅游業(yè)的發(fā)展瓶頸，必須積極尋求博物館和旅游部門的合作，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好精品陳展，搞好以人為本的服務(wù)工作，共同打造具有較高影響力的、可持續(xù)發(fā)展的博物館旅游品牌，以滿足社會(huì)主義精神文明建設(shè)和社會(huì)主義文化知識(shí)教育需求的發(fā)展為最終目的。

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