鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院工商管理學(xué)院 潘生

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深化的當(dāng)今社會(huì)中，企業(yè)人力資源外包已經(jīng)成為了企業(yè)人力資源管理的一種重要方式，其在企業(yè)的發(fā)展中起到了十分重要的作用。但是，企業(yè)人力資源外包所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)也是不容忽視的，在企業(yè)人力資源外包的過程中，企業(yè)需要適時(shí)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制，避免由于企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生損失。

1 企業(yè)人力資源外包的內(nèi)涵及其作用

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，外包現(xiàn)象已經(jīng)成為了一種極其普遍的現(xiàn)象，外包在企業(yè)的發(fā)展中也發(fā)揮了其優(yōu)勢(shì)，比如：企業(yè)物流外包，它將企業(yè)發(fā)展中所需物流這一部分以外包的形式來進(jìn)行管理。再如：財(cái)務(wù)外包，這對(duì)一些中小型企業(yè)來說，企業(yè)財(cái)務(wù)外包既避免了企業(yè)因財(cái)務(wù)管理不恰當(dāng)而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，又很大程度上帶動(dòng)了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作。企業(yè)人力資源外包也是一種企業(yè)外包形式，是對(duì)人力資源進(jìn)行管理的方式。

1.1 企業(yè)人力資源外包內(nèi)涵

從本質(zhì)上來說，企業(yè)人力資源外包就是符合企業(yè)需求的一種滿足，根據(jù)不同的企業(yè)需求來制定不同的外包模式。不同的企業(yè)對(duì)人力資源的管理模式的需求也有所不同，企業(yè)可以根據(jù)自身對(duì)人力資源管理方式或者管理模式的不同需要，選擇外包項(xiàng)目的具體形式，通過合理地選擇外包項(xiàng)目繼而促進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作的順利進(jìn)展。通過企業(yè)人力資源外包的管理模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)降低一定的人力資源管理成本，避免企業(yè)因?yàn)槿肆Y源管理工作的經(jīng)驗(yàn)不足而影響企業(yè)的人力資源管理，否則會(huì)造成不容忽視的損失。在企業(yè)人力資源管理工作不斷優(yōu)化的過程中，企業(yè)人力資源外包已經(jīng)成為了一種重要的人力資源管理模式，它的存在在很大程度上滿足了企業(yè)對(duì)人力資源管理的需求，促進(jìn)了企業(yè)人力資源管理工作的優(yōu)化和升級(jí)。

1.2 企業(yè)人力資源外包的作用

企業(yè)人力資源外包作為一種新型的企業(yè)人力資源管理方式，具有獨(dú)有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。企業(yè)人力資源外包之所以能夠在企業(yè)的發(fā)展過程中受到重視，不容忽視的原因就是人力資源外包為企業(yè)所帶來的積極影響和深遠(yuǎn)意義。綜合目前企業(yè)人力資源外包的整體情況來看，企業(yè)人力資源外包的作用主要呈現(xiàn)出以下幾方面。

首先，企業(yè)人力資源外包是降低企業(yè)運(yùn)行成本的重要手段和方式。企業(yè)人力資源管理工作本身就是一項(xiàng)企業(yè)管理中的重要工作，在企業(yè)的發(fā)展過程中，人力資源起到了十分重要的作用，甚至決定著企業(yè)的發(fā)展前景和企業(yè)的發(fā)展方向。但是，企業(yè)人力資源管理同樣需要各種各樣的費(fèi)用，而且企業(yè)人力資源管理離不開企業(yè)資金的支持。那么，將企業(yè)人力資源管理工作以外包的形式集中于某一個(gè)公司或者企業(yè)來運(yùn)行，這種經(jīng)營(yíng)方式就能在合理運(yùn)籌的前提下實(shí)現(xiàn)良性的人力資源管理工作，從而為企業(yè)降低管理成本。對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)人力資源外包是企業(yè)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理成本的一個(gè)重要管理方面。

其次，企業(yè)人力資源外包能為企業(yè)提供更多的精力和時(shí)間專注于其他方面。在企業(yè)的運(yùn)行過程中，需要各個(gè)部門的相互配合和共同努力，企業(yè)自身在某一個(gè)方面傾注過多的力量，必然會(huì)導(dǎo)致對(duì)另一個(gè)方面傾注力量的減少。針對(duì)于此，企業(yè)將人力資源管理工作外包，為企業(yè)騰出更多的時(shí)間和空間去進(jìn)行其他工作，從而能更好地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

第三，企業(yè)人力資源外包是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，有利于社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化和優(yōu)化。作為企業(yè)，人力資源外包可以為企業(yè)節(jié)約更多的成本，使企業(yè)獲得更多發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí)，從社會(huì)整體角度來說，企業(yè)實(shí)行人力資源外包也是促進(jìn)社會(huì)分工合理化和精細(xì)化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和方面。企業(yè)人力資源外包將人力資源管理這一分工以外包的形式，綜合到其他企業(yè)中，形成專業(yè)的、統(tǒng)一的管理。提升了社會(huì)的整體的運(yùn)行效率，促進(jìn)了社會(huì)整體分工的有序化進(jìn)行。

2 企業(yè)人力資源外包中存在的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)人力資源外包無論對(duì)于企業(yè)來說，還是對(duì)于社會(huì)整體運(yùn)行來說都是一個(gè)正確的選擇，其不僅僅能為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力支持，同時(shí)也是社會(huì)良性發(fā)展的重要表現(xiàn)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要體現(xiàn)。但是，由于企業(yè)人力資源外包決策上的失誤，或者是企業(yè)人力資源外包在運(yùn)行過程中的不當(dāng)，也會(huì)為企業(yè)和社會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)是需要企業(yè)從自身角度，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況而提高重視。

2.1 企業(yè)人力資源外包決策風(fēng)險(xiǎn)

所謂企業(yè)人力資源外包決策風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在進(jìn)行外包商的選擇的時(shí)候，因?yàn)槠髽I(yè)自身的決策失誤而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)是由自身原因而導(dǎo)致的，也是每一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包的過程中應(yīng)該給予重視的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)可以獲得更多的信息，企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包的過程中，也需要對(duì)這些信息進(jìn)行整合和處理，從而做出正確的選擇。但很多企業(yè)在選擇外包商的時(shí)候過于盲目，沒有進(jìn)行合理的信息處理和分析，導(dǎo)致了決策的失誤，導(dǎo)致企業(yè)所選擇的外包商因?yàn)閷?shí)力或者其他因素而對(duì)企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生不利的影響。同時(shí)，有些企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包商的選擇的時(shí)候，會(huì)對(duì)信息進(jìn)行分析和處理，但是企業(yè)所獲取信息的來源和獲得信息的質(zhì)量令人擔(dān)憂，不合理的信息來源和有失公允的信息處理方式導(dǎo)致了人力資源決策不科學(xué)，形成了外包決策風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 企業(yè)人力資源外包運(yùn)行中存在的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)人力資源外包的成功不僅僅在人力資源選擇這一個(gè)環(huán)節(jié)，人力資源外包的管理工作也是一個(gè)十分重要的內(nèi)容，人力資源外包的管理尺度不當(dāng)很容易造成外包管理風(fēng)險(xiǎn)。

第一，人力資源管理過于嚴(yán)格。企業(yè)人力資源外包在運(yùn)行的過程中，如果企業(yè)對(duì)人力資源外包商管理過于嚴(yán)格，則會(huì)導(dǎo)致外包商對(duì)企業(yè)產(chǎn)生厭倦心態(tài)，使外包商產(chǎn)生不良情緒，必然會(huì)影響到企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。企業(yè)需要對(duì)外包商給予一定的監(jiān)督，但是監(jiān)管工作如果過于頻繁，使得外包商沒有獨(dú)立運(yùn)行或者操作人力資源管理工作的空間，則會(huì)影響到企業(yè)人力資源外包的效果，不利于企業(yè)人力資源管理工作的進(jìn)展。

第二，與企業(yè)對(duì)人力資源外包管理過于嚴(yán)格相對(duì)的就是過于寬松。有些企業(yè)在選擇人力資源外包商時(shí)候，就對(duì)企業(yè)的人力資源管理工作置之不理，傾注所有精力到企業(yè)的其他工作中，忽視了對(duì)人力資源外包商的管理，這種情況也會(huì)導(dǎo)致一定的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)對(duì)人力資源外包商的疏于管理，會(huì)使企業(yè)無法掌控人力資源外包商對(duì)企業(yè)自身人力資源管理的行為，無法對(duì)企業(yè)人力資源管理工作形成宏觀調(diào)控的力度，自然會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展。

無論是過于嚴(yán)格的監(jiān)管，還是給予絕對(duì)的空間都是不正確的。企業(yè)人力資源外包管理行為，在企業(yè)進(jìn)行人力資源外包管理的過程中，要有張有弛，有的放矢地進(jìn)行綜合、統(tǒng)一的管理，避免因?yàn)楣芾聿划?dāng)而造成企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2.3 突變因素而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)整體呈現(xiàn)一個(gè)相對(duì)自由的狀態(tài)，企業(yè)可以公平地參與到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的突變，也會(huì)在很大程度上影響到企業(yè)的人力資源外包，導(dǎo)致一定的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。同時(shí)，在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部員工的思想變動(dòng)或者人際關(guān)系的變動(dòng)，也在很大程度上阻礙了企業(yè)人力資源管理工作的運(yùn)行。比如說企業(yè)內(nèi)部員工因?yàn)楦＠龅牟煌ハ喔?jìng)爭(zhēng)，甚至?xí)驗(yàn)榇龅牟煌鴮?dǎo)致不良競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì)這種現(xiàn)象的發(fā)生，人力資源外包商無法做出直接的反應(yīng)，不能給予及時(shí)的處理，也影響到企業(yè)人力資源管理工作的有序進(jìn)行。

3 企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)防控措施分析

面對(duì)企業(yè)人力資源外包中存在的一系列風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要從自身角度出發(fā)，與人力資源外包商之間形成一個(gè)和諧、共鳴的關(guān)系，這樣才能盡量避免人力資源外包過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)人力資源外包呈現(xiàn)良性發(fā)展的趨勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展，帶動(dòng)社會(huì)分工的合理化運(yùn)行。

3.1 做好充足的人力資源外包準(zhǔn)備工作

人力資源外包的準(zhǔn)備工作是針對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展情況來說的，不同的企業(yè)對(duì)人力資源外包的要求不同，其在人力資源的選擇過程中也會(huì)有所不同，那么針對(duì)每一個(gè)企業(yè)的不同特點(diǎn)，要有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備工作，使人力資源管理工作有序進(jìn)行。比如說企業(yè)需要在選擇人力資源外包商時(shí)，明確企業(yè)對(duì)人力資源的要求，針對(duì)企業(yè)的不同情況進(jìn)行信息的整理和調(diào)查，使企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包商選擇的時(shí)候有一定的依據(jù)，并能夠根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展需求而提出相應(yīng)的要求，這樣有利于企業(yè)選擇與自身發(fā)展相適應(yīng)的外包商。同時(shí)，作為企業(yè)自身，還要制定詳細(xì)的外包合同，在企業(yè)與外包商達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上簽訂外包合同，這樣能在企業(yè)和外包商之間形成一種約束機(jī)制，使企業(yè)和外包商都能夠按照合同規(guī)范行事，當(dāng)發(fā)生問題或者是出現(xiàn)問題的時(shí)候，企業(yè)和外包商能夠及時(shí)地處理問題，避免因?yàn)槭聭B(tài)惡化而造成不必要的損失。

3.2 合理化的管理

在企業(yè)與外包商的溝通和交流過程中，要體現(xiàn)張弛有度，既不能過于松散，也不能過于嚴(yán)格。企業(yè)要從自身的要求出發(fā)選擇最佳的溝通方式，使外包商能夠在企業(yè)人力資源管理中充分地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，又使企業(yè)能夠適時(shí)地掌握企業(yè)的人力資源管理情況，形成一個(gè)和諧共處的管理氛圍。同時(shí)，企業(yè)要以企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)對(duì)于人才的需求為基礎(chǔ)，合理的用人，體現(xiàn)出人才對(duì)企業(yè)的重要性，企業(yè)和外包商進(jìn)行良好的溝通，避免因?yàn)槎叩男畔⒉粚?duì)稱而導(dǎo)致用人不當(dāng)，使企業(yè)承擔(dān)不必要的損失。再者，企業(yè)在進(jìn)行監(jiān)管的過程中要依據(jù)合同辦事，以企業(yè)與外包商之間簽訂的合同為基礎(chǔ)來進(jìn)行監(jiān)管工作，這樣就能使整個(gè)人力資源外包的管理工作呈現(xiàn)出一種合理的狀態(tài)，又能在企業(yè)和人力資源外包商之間建立一種規(guī)章制度，使二者能夠以一種平和的心態(tài)去處理問題，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。合理化的管理是對(duì)企業(yè)人力資源外包的一種監(jiān)管，只有監(jiān)督和管理都符合企業(yè)的發(fā)展，又能為外包商提供合理的發(fā)揮空間才能更好地帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)的人力資源外包成為一件促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)分工的科學(xué)決策。

3.3 制定動(dòng)態(tài)的防控體系

動(dòng)態(tài)的防控體系是針對(duì)企業(yè)、外包商、市場(chǎng)環(huán)境這三者而制定的，不同的環(huán)境和不同的動(dòng)態(tài)都會(huì)影響到企業(yè)人力資源外包效果的呈現(xiàn)，要想切實(shí)地發(fā)揮人力資源外包所帶來的積極影響，就必須制定合理化的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于企業(yè)自身來說，企業(yè)要制定動(dòng)態(tài)的監(jiān)管機(jī)制，使企業(yè)在動(dòng)態(tài)的監(jiān)管中適應(yīng)變化，避免企業(yè)內(nèi)部矛盾而影響到企業(yè)人力資源外包效果的體現(xiàn)。針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境來說，要積極地適應(yīng)市場(chǎng)變化，根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行合理的調(diào)整，從而使市場(chǎng)成為一種有利的因素，帶動(dòng)企業(yè)人力資源外包。再者，要針對(duì)外包商的現(xiàn)實(shí)情況來進(jìn)行調(diào)節(jié)，避免因外包商的變動(dòng)而影響到企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下，企業(yè)進(jìn)行人力資源外包是一個(gè)積極的選擇，也是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略組成部分，企業(yè)要根據(jù)人力資源外包的實(shí)際情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的防控，使人力資源外包成為有益于企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要決策。

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