備受關(guān)注的“第六屆全國售后服務(wù)評價活動發(fā)布會暨服務(wù)創(chuàng)造新價值論壇”于近日在北京舉行。

海爾集團、中聯(lián)重科股份有限公司、遠大科技集團有限公司、中國重型汽車集團有限公司、山西太鋼不銹鋼股份有限公司等五家企業(yè)獲得“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)”稱號。

九牧廚衛(wèi)股份有限公司、浙江沁園水處理科技有限公司、山西杏花村汾酒集團有限責任公司、五糧液股份有限公司、天津愛瑪科技有限公司、雅迪科技集團有限公司、福田雷沃國際重工股份有限公司、中國重型汽車集團有限公司、山西太鋼不銹鋼股份有限公司、江鈴汽車股份有限公司、德力西電氣有限公司、新杰克縫紉機股份有限公司、北京四季沐歌太陽能技術(shù)集團有限公司、太陽雨太陽能集團有限公司、杭州老板電器股份有限公司、艾美特電器（深圳）有限公司、山西澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司、中國電信集團公司、徐工集團工程機械股份有限公司、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司、佛山市順德羅浮宮歐美家居有限公司、上海電器股份有限公司人民電器廠、澳柯瑪股份有限公司等25家生產(chǎn)型、服務(wù)型、銷售型金業(yè)獲得“全國售后服務(wù)十佳單位”稱號。

“全國售后服務(wù)評價活動”自2003年開始，每兩年舉辦一屆，迄今已成功舉辦五屆。在此基礎(chǔ)上，中國商業(yè)聯(lián)合會與中國保護消費者基金會聯(lián)合舉辦了“第六屆全國售后服務(wù)評價活動”。評價活動自開展以來，在社會上引起強烈反響，先后有近千家企業(yè)通過不同方式報名參與。組委會根據(jù)我國唯一的售后服務(wù)國家標準《商品售后服務(wù)評價體系》為依據(jù)，評價對象為在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)。經(jīng)企業(yè)自愿報名、有關(guān)單位推薦、組委會初評，300多家初審入圍的企業(yè)經(jīng)網(wǎng)站公示，綜合評審，最后確定了在售后服務(wù)工作中作出成績的企業(yè)。

本次活動的最大亮點是“服務(wù)創(chuàng)造新價值論壇”，來自企業(yè)一線的中高層管理人員，通過演講、對話、座談等形式，相互分享成功的經(jīng)驗，探討售后服務(wù)的方式方法，使大家受益匪淺。

《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準( GB/T27922)于2011年12月30日由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布，2012年2月1日起正式實施。兩年一度的“全國商品售后服務(wù)評價”活動正是為了進一步宣貫此部國家標準而開展的。開展該項活動對推進全國企業(yè)售后服務(wù)工作的不斷完善和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，拉動內(nèi)需、繁榮市場，以服務(wù)促消費，保持國民經(jīng)濟平穩(wěn)增長產(chǎn)生了深遠影響。