浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 黃秋華

1 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景

當(dāng)今世界科技、經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，改革開放繼續(xù)不斷深入，社會、經(jīng)濟(jì)處于明顯轉(zhuǎn)型時(shí)期，縱觀當(dāng)前全國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，無論南方和北方，都把科技放在了突出的顯要位置。市場的激烈變化，使得擁有新技術(shù)的科技型企業(yè)在市場上往往處于優(yōu)勢位置?？萍夹推髽I(yè)是依靠新技術(shù)，來獲得強(qiáng)企業(yè)競爭力。這種新技術(shù)需要依靠強(qiáng)大的人才隊(duì)伍來創(chuàng)造支撐。因而科技型企業(yè)的生存發(fā)展，一支具有高質(zhì)量和諧管理的團(tuán)隊(duì)顯得尤為重要。失去了團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)引領(lǐng)，企業(yè)就失去了核心競爭實(shí)力，在市場競爭中必將失去主動權(quán)，遭到淘汰。

以興源公司為例，2004年底開始資本重組以來，在產(chǎn)品、場地、設(shè)備、人員、資金等基本資源要素沒有顯著增加的情況下，興源過濾經(jīng)過資源整合和全面自主創(chuàng)新實(shí)踐，將一個(gè)缺乏團(tuán)隊(duì)管理面臨倒閉的企業(yè)，從2004年虧損20多萬元，到2011年銷售收入31240萬元，上交稅金近1607 萬元、稅后利潤4633萬元，企業(yè)核心競爭力得到快速提升，成長為中國壓濾機(jī)行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)跑者，并步入快速發(fā)展的良性軌道，成功實(shí)現(xiàn)了就地轉(zhuǎn)身、轉(zhuǎn)型升級，形成了頗受各界關(guān)注的“興源現(xiàn)象”。究其根本原因在于轉(zhuǎn)型后企業(yè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工程。

2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)效能研究

2.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵

團(tuán)隊(duì)一詞源于印歐語“deuk”,是拉在一起的意思。現(xiàn)代意義的團(tuán)隊(duì)是由一些為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)而由相互依賴的個(gè)體組合而成的正式群體[1]。在現(xiàn)代社會中團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。國外學(xué)者Hayes（1997）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是使團(tuán)隊(duì)成員形成共同的目標(biāo)，通過共同工作以確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。蓋伊·拉姆斯登，唐納德·拉姆斯登（2001）在《群體與團(tuán)隊(duì)溝通》中提出“在團(tuán)隊(duì)成員在一起工作的時(shí)候，他們的智慧和力量融合在一起，協(xié)同性成為推動整個(gè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的一股特殊力量，這是所有成員的動機(jī)、需求、驅(qū)動力與耐力的結(jié)合體?！泵绹芾泶髱熕沟俜摇ち_賓斯將團(tuán)隊(duì)分為三種類型：一是問題解決型團(tuán)隊(duì)（Problem-Solving Team），二是自我管理型團(tuán)隊(duì)（Self-managed Team），三是跨職能型團(tuán)隊(duì)（Cross-functional Team）。其中自我管理團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員具有綜合的技能，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有一個(gè)被團(tuán)隊(duì)成員絕對信服的領(lǐng)導(dǎo)，它強(qiáng)調(diào)集體主義精神。這種團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化要求以集體利益為目標(biāo)，但并不忽視個(gè)人利益和價(jià)值，在這樣的文化氛圍下，個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)是一致的。團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是和睦，融洽的，彼此之間互相尊重，互相信任，為了共同的目標(biāo)而凝聚在一起，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同奮斗。這種團(tuán)隊(duì)文化要求形成一個(gè)輕松，開放的環(huán)境，打破傳統(tǒng)部門的家長制作風(fēng)。

2.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論基礎(chǔ)

2.2.1 馬斯洛需求層次理論

心理學(xué)家馬斯洛提出了一個(gè)著名的動機(jī)理論，它把人的需要分為五個(gè)層次。其中，生理需要、安全需要屬于低層次的需要，社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要屬于高層次的需要。歸屬感、尊重、價(jià)值體現(xiàn)成為企業(yè)員工的追求所向。他認(rèn)為，當(dāng)人在一種需求得到滿足后，下一種需要就會成為主導(dǎo)需要。因此，企業(yè)如果想有效激勵(lì)核心員工，就必須首先了解核心員工的需求層次，然后才能采取不同方法滿足員工需要，充分調(diào)動員工積極性。對于這些層次的需要，是逐漸上升的，當(dāng)某層次的需要充分的到滿足時(shí)，下一層次的需要就上升為主導(dǎo)需要。

2.2.2 激勵(lì)理論

美國哈佛大學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，員工的潛力只能發(fā)揮出 20%到30%，但在良好的激勵(lì)環(huán)境中，同樣的員工卻可以發(fā)揮其潛力的 80%到90%。著名組織行為學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格 （FredrickHerzberg）提出“激勵(lì)因素”能夠帶來積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用，它能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會能大大提高工作的成就感、被肯定感。這些因素的具備就能對人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用。對于特別重視心理感受，需要得到尊重、肯定的企業(yè)人員來說，激勵(lì)因素尤其重要。對于科技型企業(yè)而言，專業(yè)技術(shù)人才特別是高級專業(yè)技術(shù)人才是該類企業(yè)的重要資源，是其具有核心競爭力的決定性力量，是該類企業(yè)創(chuàng)新的主體力量。而這種人力資源需要有效的激勵(lì)才能充分發(fā)揮作用，但從現(xiàn)實(shí)情況看，盡管科技型企業(yè)都認(rèn)識到了專業(yè)技術(shù)人才對企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的重要性，并逐步地進(jìn)行激勵(lì)策略的變革和完善之中，但我國科技型企業(yè)還遠(yuǎn)未形成合理有效的專業(yè)技術(shù)人才激勵(lì)體系。

2.3 興源現(xiàn)象的團(tuán)隊(duì)效能特征

2.3.1 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的組建

興源現(xiàn)象在業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新，在于成功導(dǎo)入職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)管理模式。興源公司采用內(nèi)部選拔和外部引進(jìn)相結(jié)合的途徑，組成既熟悉原企業(yè)情況又帶進(jìn)外部活力的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，形成了被業(yè)界譽(yù)為“開明的老板、聰明的經(jīng)理”的先進(jìn)管理體制，成為中國壓濾機(jī)行業(yè)率先擺脫了家族式管理瓶頸的知名企業(yè)。在興源過濾現(xiàn)有高級管理人員中，有清華大學(xué)、浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)國內(nèi)名牌高校畢業(yè)生，并且均有十年以上制造業(yè)工作經(jīng)歷，不僅有深厚“學(xué)院派”功底，更有“實(shí)戰(zhàn)派”經(jīng)驗(yàn)，多位高管是國內(nèi)行業(yè)專家，職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)水平位居中國分離機(jī)械行業(yè)前列。

2.3.2 穩(wěn)健的決策團(tuán)隊(duì)及復(fù)合型人才的培養(yǎng)塑造

興源過濾一直注重實(shí)戰(zhàn)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，在人才選拔上，采用自己培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔的策略。在人才培養(yǎng)模式上，強(qiáng)調(diào)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，對新進(jìn)入公司的技術(shù)、銷售、管理等人員，要求必須有半年至一年的時(shí)間到生產(chǎn)、售后服務(wù)的第一線實(shí)習(xí)，全面掌握公司的生產(chǎn)流程和工藝，以及用戶應(yīng)用現(xiàn)場的工程實(shí)際狀況?！芭d源人”成為“精一崗，會二崗，學(xué)三崗，人人通崗”，能說、能寫、能干的興源人。淵博的知識、熟練的技能、豐富的閱歷、高尚的品德、進(jìn)取的精神、健全的性格是其復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，興源過濾已根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和本公司章程的規(guī)定，建立了規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)和議事規(guī)則，明確決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責(zé)權(quán)限，形成科學(xué)有效的職責(zé)分工和制衡機(jī)制。興源過濾董事會由9名董事組成，其中有三位內(nèi)部執(zhí)行董事、三位外部執(zhí)行董事和三位獨(dú)立董事，獨(dú)立董事中，有兩位中國工程院院士、一位博士生導(dǎo)師，組成穩(wěn)健的決策團(tuán)隊(duì)。

2.3.3 “三位一體”的持續(xù)發(fā)展良性體制構(gòu)建

興源過濾藉導(dǎo)入職業(yè)經(jīng)理人管理模式，使老板與骨干團(tuán)隊(duì)建立“利益共同體”；藉股份改造，使職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)擁有公司股份，使老板與骨干團(tuán)隊(duì)建立“事業(yè)共同體”；興源過濾還用“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造理想、為股東創(chuàng)造效益、為社會創(chuàng)造福祉”的企業(yè)使命，以及“事業(yè)要發(fā)展、個(gè)人要成長、家庭要美滿”的和諧創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀等企業(yè)文化要素構(gòu)建企業(yè)信仰，使老板與骨干團(tuán)隊(duì)建立“命運(yùn)共同體”，使員工具有“歸宿”感，從而真正形成“利益、事業(yè)、命運(yùn)”三位一體的持續(xù)發(fā)展良性體制。

2.3.4 生機(jī)化的激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)化的員工自律

企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動員工工作積極性的內(nèi)在動力，主要有以下五個(gè)方面：一是企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展前景。二是工作氛圍，員工在企業(yè)中不僅關(guān)注做了什么，更關(guān)注在怎樣的環(huán)境中完成工作；所以，值得信賴的上司、引以為榮的工作、相處愉快的同事是理想的工作氛圍。三是經(jīng)濟(jì)收入，建立合適、合理的薪酬體系，對企業(yè)至關(guān)重要，但要避免凡事都由金錢來量化。四是職位升遷，這也是員工關(guān)注的重要方面，是員工成就感和社會認(rèn)同的體現(xiàn)。五是個(gè)人成長，這是企業(yè)和員工的雙贏目標(biāo)，企業(yè)要通過各種途徑提高員工的綜合素質(zhì)，使員工價(jià)值得到提高，而員工的成長又促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在興源，吸引人和留住人的重要因素，不是靠高工資，因?yàn)椴皇撬械臇|西都能由金錢來量化。企業(yè)的良好發(fā)展前景、輕松的工作氛圍、個(gè)人的成長前途、合理的薪酬福利和職位的升遷機(jī)會等，都是企業(yè)凝聚力的重要因素。最重要的是，興源能“為員工創(chuàng)造理想”！興源公司強(qiáng)調(diào)“以人為本”和“人高于一切”的價(jià)值觀，重視溝通與協(xié)調(diào)工作。充分溝通，提高公司公平公正的工作環(huán)境。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。興源公司把雇員當(dāng)成公司最為重要的資產(chǎn)，讓雇員覺得自己值得信賴，受到尊重，能參與工作有關(guān)的決策，受到鼓勵(lì)而不斷成長，實(shí)現(xiàn)他們自己的最大潛力。

興源企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理的“管理架構(gòu)”中，最重要、也是最關(guān)鍵的是員工自律。一方面，企業(yè)管理制度的執(zhí)行實(shí)施效果，在很大程度上依賴員工的自律水平；另一方面，企業(yè)要充分關(guān)注員工綜合素質(zhì)的提升，提高員工的自律水平。人的自律水平是道德水平的表現(xiàn)，而道德水平與人的良心緊密相關(guān)。企業(yè)管理要以人為本，而以人為本的關(guān)鍵是摸人的良心。所以，要倡導(dǎo)員工先做人、再做事；在管理實(shí)踐中，要關(guān)注人過于關(guān)注事。企業(yè)管理對員工的培養(yǎng)目標(biāo)是：健康的身體、清明的心思、熱烈的情感、服從的意志、無虧的良心。

[1] 石洪偉.高新技術(shù)企業(yè)員工的激勵(lì)研究 [D].蘇州大學(xué)(學(xué)位論文),2006.

[2] 吳麗麗.ATH有限公司企業(yè)文化建設(shè)研究[D].中國地質(zhì)大學(xué)(北京)碩士學(xué)位論文,2006.