☆鄭林霄 楊軍

（1.德州職業(yè)技術學院遠程教育培訓中心,山東德州 253000；2.安徽師范大學教育科學學院，安徽蕪湖 241000）

網絡課程是伴隨著信息技術和網絡技術的發(fā)展而發(fā)展的，在實際運用的過程中尤其在資源共享推動教育公平方面發(fā)揮了巨大的作用?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中明確提出：開發(fā)網絡學習課程，建設數(shù)字圖書館和虛擬實驗室，建設開放靈活的教育資源公共服務平臺，促進優(yōu)質教育資源普及共享[1]。在網絡課程中不能像教室教學那樣師生和學生之間直接交互，故如何在網絡課程中實現(xiàn)教學交互成為了一個很嚴峻的問題，在實現(xiàn)交互的基礎上如何更好地體現(xiàn)教學策略、實現(xiàn)教學目標成為網絡課程設計的一個重要的部分。

一、教學交互

（一）什么是教學交互

教學交互是教學系統(tǒng)與學習者之間，包括相關信息交換在內的、實時的、動態(tài)的、相互的給予——提取過程。[2]

（二）網絡課程教學交互的層次

網絡課程的教學交互不同于面對面的交互形式，在交互的過程中會強調技術的作用，通過技術完成交互。網絡課程教學交互的層次主要是站在學習者的角度來觀察的教學交互。網絡課程教學交互主要有以下三個層次：學生與媒體界面的操作交互，學生與教學要素的信息交互和學生的概念與新概念的概念交互[3]。

1.學生與媒體界面的操作交互

操作交互體現(xiàn)在學生的肢體對媒體的操作過程。隨著新興媒體的不斷涌現(xiàn)，學習者必須面對越來越復雜的媒體界面，以掌握媒體界面為前提才能順利完成后續(xù)層面的交互活動。操作交互的水平決定于媒體本身的復雜度和界面形式，以及學生對媒體界面的熟悉程度。通過改善媒體界面和對學生進行技術培訓兩種方法可以提高操作交互的水平。

2.學生與教學要素的信息交互

信息交互體現(xiàn)在學生與某種教學要素之間，通過各種符號進行有關學習的信息交換的過程，信息交互可以通過交互的信息來觀察。信息交互有三種形式：學生與學習資源的交互、學生與教師的交互以及學生與學生的交互。學生與學習資源的交互發(fā)生在學生利用學習資源的自學過程中。資源提供所有信息交互的功能，以及學生與學習資源進行的一切交互活動都應該以促進學生的概念交互為目的。學生與教師的交互發(fā)生在學生和教師之間的各種互動活動，比如：答疑、輔導、電話、傳真、電子郵件和討論平臺。學生與教師的交互以促進概念交互為主要目的。學生與學生的交互發(fā)生在一個學習者和其他學習者之間的交互，可以是一對一或者一對多以及多對多的方式，教師也可能是學生與學生交互活動的參與者。

3.學生的概念與新概念的概念交互

概念交互是學生頭腦中新舊概念之間的相互作用，新舊概念相互作用的結果產生知識的同化和順化，這種交互發(fā)生在學生的頭腦中，概念交互的結果將直接作用于信息交互，概念交互的結果決定學生在信息交互中交互的內容和形式。

三種教學交互的關系是：操作交互是信息交互發(fā)生的條件，操作交互中的動作是由信息交互的需要和媒體界面的特征來決定。概念交互產生于信息交互的過程中，概念交互的水平和方向決定了學習結果，概念交互的結果將決定信息交互的內容和形式，概念交互是所有其它教學交互的根本目的，信息交互是實現(xiàn)概念交互的策略與過程。所有類型教學交互的目的都是通過各種信息交互來促使概念交互的發(fā)生，并使結果朝著教學目標不斷接近。

二、網絡課程交互設計的原則

網絡課程的交互功能實現(xiàn)的是教師、學習者和教學平臺三者之間的多向交流，通過信息的交流，在盡可能的條件下盡可能提高學習者的學習效率，實現(xiàn)深層次的概念交互[4]。交互功能的設計原則分為以下幾點。

（1）對接收信息的反饋時間盡可能短。即使是異步的信息反饋也應該盡量縮短時間，如果學習者得到反饋信息的時間過長，容易對學習失去興趣，導致學習效率低下甚至學習失敗。

（2）學習交互是雙向的，教師、學習者和教學平臺都是信息的發(fā)出者和接收者。交互的過程一定是有反饋的過程。信息發(fā)出者向對方發(fā)出請求，經由信息接受者對信息進行加工，把結果反饋給原來的信息發(fā)出者。

（3）學習交互可以是同步或者異步。教學交互可以通過多種技術手段加以實現(xiàn)，可以是如在線聊天工具這樣的同步工具，也可以是如自動答疑系統(tǒng)、Wiki這樣的異步工具[5]。

（4）學習內容的呈現(xiàn)是網狀結構，非線性結構。知識的結構本身就是網狀的結構，從來不是線性的結構。遠程教育網絡課程必須設計知識點之間的網狀超級鏈接，并提供章節(jié)知識點之間的快速檢索跳轉功能，使得學習者在學習過程中能觸類旁通，建立知識之間的關系網絡，更好地實現(xiàn)深層次概念交互，實現(xiàn)知識的同化和順化。

（5）教學平臺和學習者以及教師之間的交互要盡可能簡單明了。

三、網絡課程中的教學交互現(xiàn)狀

反思當前我國網絡教育的發(fā)展，結合我們在網絡課程應用方面的廣泛實踐，我們在為網絡教育與網絡課程建設方面取得的成績感到鼓舞時，也很容易發(fā)現(xiàn)在網絡課程的交互方面存在諸多問題。當前，網絡課程中交互的效果怎樣，交互質量如何？下面對網絡課程中的三類交互活動的現(xiàn)狀進行分析。

（一）學習者與內容的交互現(xiàn)狀

網絡環(huán)境下學習者與學習內容的交互是學習者學習的基本方式，為了保證交互的有效進行，首先，課程呈現(xiàn)經過教學設計的內容，除了呈現(xiàn)學科知識的內容，還應有學習資源，如：相關的學習網站、案例、視音頻資料、相關論文、文獻等。但是，通過對國內近60多所知名大學的80多門網絡課程的調查研究發(fā)現(xiàn)，85%的網絡課程不能提供適當?shù)馁Y源，其中，有的相關性不高，信息量太大，造成學習者迷茫，有的忽視資源建設，資源中的相關網站缺乏必要的說明[6]。

（二）學習者與教師的交互現(xiàn)狀

師生之間進行的交流應是雙向的，如果師生雙方沒有對對方傳遞過來的信息進行及時反饋，時間間隔較長，那么效果就差。但是，在調查中發(fā)現(xiàn)，有的課程使用音頻會議進行在線答疑和討論，由于網絡速度的限制，視頻會議使用較少，情感交流很少，更忽視給學習者提供心理咨詢及情感上的支持鼓勵。

（三）學習者之間的交互現(xiàn)狀

在調查中發(fā)現(xiàn)，大部分網絡課程提供了討論區(qū)或聊天室等集體交流工具，用于學習者之間的交流，但個別化的交流工具少。部分課程提供私人聊天室，發(fā)送短信等，便于學習者的個別化交流。而個別化的交流需要提供其他學習者的有效名單，很少有課程考慮到這點。

四、網絡課程教學交互的實現(xiàn)

網絡的雙向傳播技術和計算機化媒體的信息存儲技術能提供快捷的交互。但是，這些交互不是簡單地偶然發(fā)生的，而必須是特意地設計到教學計劃中的。在網絡課程的設計中，應利用網絡的這些技術提供多種類型的交互，以便于學習者學習。一般來說，網絡課程的交互設計應該做到界面簡潔友好、布局結構合理、操作使用靈活、邏輯層次清晰、資源鏈接豐富、人際交流環(huán)境簡單實用、反饋及時高效[7]。

（一）設計友好的交互界面

交互界面的友好與否直接影響交互學習的效果。良好的交互界面首先要簡單明了，同時，還要注重界面的一致性、可靠性和反饋性。所謂簡單明了，是指網絡課程的交互界面應易學易用，直觀明了，操作簡便，學生不用記憶任何命令就能做到一看就懂，防止信息超載，提高學習效率。一致性是指界面的各部分以相同或相似的風格同學習者交互，即使用的方式、方法的一致性。例如：如果在一個屏幕的底部給出提示，則在其它屏幕上這種提示也應出現(xiàn)在同一部位；如果一種圖符代表了某種特定涵義，那么，在其它場合下使用就應該具有相同的意義。這種一致性有助于學習者理清思路。反饋性是指一個友好的界面應在適當?shù)膱龊蠈W習者的操作立即作出反饋。交互界面應能進行多種信息的反饋。適當?shù)奶崾竞蛦l(fā)、實施強化、表示強調和注意、某種建議與要求、對學生應答結果的處理等。通過反饋，可大大增強學生和網絡課程的交互能力。另外，界面的色彩設計、結構布局和邏輯也會影響交互的實現(xiàn)。

在色彩設計方面，先要根據學習對象特點和本課程特色確定整體色調，再依據教學信息的不同添加變換不同的色彩，盡量做到整個頁面協(xié)調美觀。呈現(xiàn)主信息時，盡可能淡化背景或用對比度較強的顏色和字體來擴大主體信息，幫助學習者獲取主要的學習信息。屏幕上信息點的分布結構是學習者能否集中注意力于教學信息的關鍵。據研究表明，首先引起人們注意的是處在屏幕的右上方信息，應將重要通知以及希望引起用戶注意的信息放在屏幕右上方的位置。同時，每個頁面的信息點最好不要多于6個[8]，否則，瀏覽者就不能很快了解頁面內容，反而降低了學習效率。

（二）設計合理的導航系統(tǒng)

合理利用導航系統(tǒng)是實現(xiàn)高效交互的一個必要手段。在網絡學習中，學習者是主要的探索者，學習內容、學習進度、學習過程由學習者自己掌握，網絡課程又由于信息量龐大、信息資源組織的非線性等特點，使得學習者在學習過程中容易產生迷航現(xiàn)象，從而影響了交互學習的效果。所以，設計清晰、明確、符合學生認知心理的導航系統(tǒng)必不可少。

（三）設計靈活多樣的互動環(huán)境

學習是在學習者與學習環(huán)境的有效交互中進行的，優(yōu)質的網絡課程應能為學習者提供自主探索和合作學習的互動環(huán)境。互動學習環(huán)境必須以學習者為中心創(chuàng)設，必須有利于激發(fā)學習者的學習興趣并增強其認知主體的作用。一方面，學習者可以通過與學習資源方便的交互達成對知識的意義建構；另一方面，由于網絡遠程學習中師生時空分離，因此，網絡課程應該為學習者和教師提供一起討論、共同學習的場所。如：在課程中開辟在線討論區(qū)（利用BBS、實時討論、聊天室等），通過電子郵件討論問題，這些交互軟件最好做到課程里，以方便學習者使用。指導教師要對交互進行正確合理的學習引導，例如：設置與課程內容匹配的專題討論區(qū)、設定討論區(qū)版主等。以便更好地支持學習者的協(xié)作學習和討論學習。學習者在完成知識的初步建構之后，既可以登陸到討論區(qū)參加討論、發(fā)表意見，也可以用E-mail進行非實時的交流，還可以通過在線測試結果的及時反饋來檢驗學習情況。教師通過互動環(huán)境了解學生學習情況，有針對性地對學生進行個別指導，對于一些普遍性問題，教師可統(tǒng)一解答，加深學生對知識的理解。另外，在網絡課程中由于教師和學習者處于“準永久分離”狀態(tài)[8]，他們之間的情感交流就不像傳統(tǒng)課程授課那樣直接、方便，為了彌補這方面的欠缺，就要求網絡課程的交互設計一定要體現(xiàn)情感交流,要從心理學的角度出發(fā),創(chuàng)設情境激發(fā)學習者的情感,增進教師和學習者之間的情感交流。

（四）設計及時高效的反饋

反饋對整個交互系統(tǒng)起著至關重要的作用，只有通過信息反饋才能進行有效的學習控制和調節(jié)。通過各種反饋信息，不僅有利于學習者及時調整學習策略、方法和速度，而且可以使指導教師及時了解學習情況，并適時調整教學過程和教學策略等。如果一個學習者在練習過程中能隨時知道自己做得正確與否，或者能得到相應的提示、鼓勵甚至是小小的批評，他都會饒有興趣地做下去。相反，若長時間得不到任何的信息反饋，將很難維持學習興趣。學習反饋既包括學習系統(tǒng)在學習過程中給予學習者的反饋信息，還包括指導教師和其他學習同伴的評價信息。在網絡學習過程中，教師和學習者都是反饋信息的提供者，同時，也都是反饋信息的接收者。反饋速度也會影響到網絡課程的應用效果。為了使學習者在交互過程中達到高效學習的目的，網絡課程信息組織當然要豐富多彩，并盡可能靈活應用各種媒體形式和學習策略，而并不僅僅是簡單的“課本搬家”，但由于受客觀條件的限制，在設計網絡課程時必須考慮到網絡的傳輸速率。學習者在利用網絡進行學習的時候，如果傳輸速率太慢、互動等待的時間太長，將會挫傷學習者交互的積極性和學習的耐心，甚至會致使學習者放棄交互活動。為了不影響交互學習的效果,網絡課程的設計過程中應慎重選擇所使用的信息形式，并注意信息呈現(xiàn)的媒體格式。

[1]《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》[Z].http://www.gov.cn/jrzg/2010-07/29/content_1667143.htm

[2]武法提.網絡課程設計與開發(fā)[M].北京:高等教育出版社,2000.

[3]陳麗.遠程學習的教學交互模型和教學交互層次塔[J].中國遠程教育,2004,(5).

[4]梁英平,曾曉燕,徐永周.建設交互式學習型網絡課程提高思想政治理論課實效性的探索[J].深圳信息職業(yè)技術學院學報,2010,(9).

[5]趙國棟.教育技術研究的新課題：交互網絡運用于學校教育[J].中國電化教育,1996,(12).

[6]韓小強.淺議網絡教育中交互存在的問題及對策[J].科技經濟市場，2009,(8).

[7]廣新,黎加厚.論網絡遠程學習中的交互[J].電化教育研究,2000,(11).

[8]王同明.網絡課程中的交互設計[J].山西廣播電視大學學報,2005,(2).