姜寶玉

（江西省撫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，撫州344000）

學(xué)院醫(yī)務(wù)所藥品管理方法簡述

姜寶玉

（江西省撫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，撫州344000）

分析目前的醫(yī)務(wù)所藥品管理現(xiàn)狀，提出目前存在的問題。提出進一步改進的措施與對策，從制度管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量、加強藥品管理等多個角度進行改進和提高，不斷的完善自我，適應(yīng)時代的發(fā)展。

學(xué)院；醫(yī)務(wù)所；藥品管理

學(xué)院醫(yī)務(wù)所是一個為學(xué)生、學(xué)院職工提供醫(yī)療服務(wù)的場所。由于目前我國的醫(yī)療體制發(fā)展較為薄弱，醫(yī)療機構(gòu)管理制度不夠健全，學(xué)院醫(yī)務(wù)所普遍存在規(guī)模小，藥品種類較少等特點［1］。因此，本文通過對我院醫(yī)務(wù)所藥品管理現(xiàn)狀進行分析，探索其解決方法。

1 藥品管理的現(xiàn)狀與問題

1.1藥房制度不完善硬件設(shè)施簡陋相對于正規(guī)醫(yī)院而言，醫(yī)務(wù)所由于其規(guī)模較小，未能正規(guī)地制定藥品管理制度，包括藥品購買后的驗收制度、藥品貯存制度、藥品的檢查制度等。即使有相關(guān)的制度規(guī)范，但是缺乏“因地制宜”和 “及時更新”，很多制度不具有可操作性。同時，醫(yī)務(wù)所整體對規(guī)范制度的重視不足，即便存在相應(yīng)的制度規(guī)范也很難落到實處。例如，藥物擺放位置較隨意，未嚴(yán)格按照藥品分類進行擺放，未能及時對過期或即將過期的藥品進行處理和登記；特殊藥品未能設(shè)立專柜等等。

由于醫(yī)務(wù)所是一個服務(wù)于教職工的醫(yī)療機構(gòu)，屬于非盈利的單位。因此，在硬件設(shè)備上的投資明顯不足。醫(yī)務(wù)所藥房不但規(guī)模小，而且設(shè)備不能與正規(guī)醫(yī)院相比。例如，通風(fēng)設(shè)施設(shè)計不合理，且通風(fēng)設(shè)備陳舊。

1.2醫(yī)務(wù)人員不足精力和業(yè)務(wù)能力有限由于醫(yī)務(wù)所本身規(guī)模較小，人員很少，設(shè)備較為簡易。因此，醫(yī)務(wù)所的工作流程并非像正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)那樣分工明確，操作流程詳細(xì)?；旧纤幏坎捎玫氖莻鹘y(tǒng)的工作流程，一名藥劑師需要負(fù)責(zé)審藥、調(diào)配、復(fù)核、發(fā)藥、提供用藥指導(dǎo)等連貫流程。除此之外，藥劑人員還需要完成采購、儲存、分發(fā)的工作。同時，由于藥房人員數(shù)量不足，很少能有機會外出進修和學(xué)習(xí)的時間。因此，藥房人員創(chuàng)造業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機會對于醫(yī)務(wù)所的發(fā)展而言十分必要。

2 醫(yī)務(wù)所藥房工作改進的措施

2.1完善藥房制度并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行雖然醫(yī)務(wù)所是一個規(guī)模很小的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，人員不足，硬件老舊。但是基本的制度應(yīng)該在原有的基礎(chǔ)上進行完善和更新。制度盡量詳細(xì)規(guī)定，讓醫(yī)務(wù)工作者在工作中有法可依，有章可循。而且，相關(guān)制度應(yīng)按照具體情況制定，方便醫(yī)務(wù)工作者操作和執(zhí)行。

制度的落實是提高管理效果的保證，可以采用定期的培訓(xùn)和考試，以鞏固和提高醫(yī)務(wù)工作者的意識和工作效率［2］。同時，還可以由醫(yī)務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)組織，對藥房重點環(huán)節(jié)的制度執(zhí)行情況進行定期的監(jiān)督和檢查。例如藥房藥品的查對情況、藥品的購買情況等。

2.2加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高服務(wù)水平可以邀請相關(guān)部門的專家對于醫(yī)務(wù)所藥品管理和技術(shù)水平進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。也可以通過內(nèi)部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期開展各類培訓(xùn)班，使醫(yī)務(wù)人員能了解有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和學(xué)術(shù)動態(tài)，以提高醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)水平［3］。此外還應(yīng)組織相關(guān)法律培訓(xùn)課程，例如 《醫(yī)療事故處理條例》和地方衛(wèi)生行政部門的相關(guān)法律法規(guī)，從而提高醫(yī)務(wù)工作者的法律意識。

2.3提高服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞有密切關(guān)系，決定了患者對醫(yī)務(wù)所醫(yī)療服務(wù)的信任感［4］。在醫(yī)療人員與患者溝通時，應(yīng)做到一絲不茍，有問必答，對患者用藥的問題仔細(xì)解答。如果患者提出了用藥的問題，要耐心向患者解釋清楚，包括服藥的目的，作用機制，服藥方法，及注意事項等，盡可能消除患者用藥的疑問和顧慮，使他們積極配合治療。同時，在解答問題的時候應(yīng)盡可能地采用通俗易懂的方式解答，使患者能夠聽懂，盡量消除患者的疑問。如果能從患者的實際需要出發(fā)，選擇效果好、價格低、安全性好的藥物，減輕患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，提高患者對醫(yī)務(wù)所的信心和信任感。

2.4加強藥品管理應(yīng)根據(jù)藥品的不同分類，按照一定的順序放置在指定的位置，并進行編號以便于整理和檢查。嚴(yán)格記錄藥品的藥名、劑量、編號、生產(chǎn)廠家、失效日期，雙簽字，保證藥品安全規(guī)范使用，避免浪費。同時定期檢查藥物登記本，對即將過期的藥物采取處理。如有條件，可以建立醫(yī)務(wù)所數(shù)字管理平臺?？梢詫Ω鞣N記錄進行數(shù)字化登記，提高管理效率。

總之，藥房的工作也是醫(yī)務(wù)所的工作重點。今后藥房的工作應(yīng)從制度管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量、加強藥品管理等多個角度進行改進和提高，使醫(yī)務(wù)所能夠成為一個 “以患者為中心”的健康服務(wù)窗口。

［1］高美先．高校醫(yī)務(wù)室管理的問題與對策［J］．古醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2010，32（3）：138-140．

［2］高立華，陳叔佑．廠礦醫(yī)務(wù)室的藥械管理不容忽視［J］．首都醫(yī)藥，2007，14（8）：16．

［3］王瓊蓮，王媛．臨床用藥中的安全［J］．中國護理管理，2009，9（6）：64-65．

［4］姜麗娟，崔秋霞，崔揚紅．門急診輸液室護理投訴原因分析及對策［J］．護理管理雜志，2009，9（6）：57-58．

10.3969／j.issn.1672-2779.2013.22.118

：1672-2779（2013）-22-0154-01

吳義紅

2013-09-10）