劉坤梅

四川省廣元市蒼溪縣五龍中心衛(wèi)生院，四川廣元 628405

內(nèi)科是醫(yī)院救治的重要組成部分，并且是病人意外的高發(fā)科室，在護(hù)理的過(guò)程中如果出現(xiàn)處置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題不僅對(duì)治療效果會(huì)產(chǎn)生一定的影響，甚至?xí)斐刹』嫉囊馔鈧?。希望通過(guò)本管理體系的構(gòu)建能夠有效的提高本院內(nèi)科臨床護(hù)理的水平。

1 內(nèi)科護(hù)理多發(fā)事故原因

該院內(nèi)科護(hù)理總體比較好，但是在臨床護(hù)理過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題。主要是在工作過(guò)程中對(duì)安全意識(shí)的不重視以及對(duì)病人護(hù)理的安全管理體系建設(shè)不到位而造成。具體分為如下幾個(gè)方面：首先，給藥的錯(cuò)誤，在實(shí)際的護(hù)理操作過(guò)程中容易出現(xiàn)藥物以及注射藥品的給藥錯(cuò)誤，造成這種現(xiàn)象的主要原因主要有兩個(gè)方面：一方面是由于住院的患者較多，在較大的工作壓力下導(dǎo)致部分藥品擺放混亂、床號(hào)標(biāo)記不清、單據(jù)字跡潦草等問(wèn)題；另一方面則主要是由于護(hù)理人員在交接的過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度進(jìn)行交接，導(dǎo)致接班護(hù)士出現(xiàn)發(fā)放錯(cuò)誤或者混亂的情況。其次，在輸液的過(guò)程中由于部分患者喪失了自我行動(dòng)能力，由于照顧人員的疏忽等問(wèn)題，容易出現(xiàn)輸液的滲漏對(duì)周?chē)∪饨M織造成一定的損傷甚至是局部壞死。最后，其他人為原因造成的損害。這方面損害主要是由于護(hù)理人員的疏忽與患者的自我行動(dòng)而造成的。主要可以分為病患的跌倒、墜床、窒息以及燙傷等問(wèn)題。內(nèi)科病患部分喪失了行動(dòng)能力，或者存在一定的行為偏差。在其自主活動(dòng)或者無(wú)人監(jiān)護(hù)的情況下容易產(chǎn)生由于行動(dòng)不便而出現(xiàn)的意外。

2 基于安全視角的臨床優(yōu)化對(duì)策

基于如上所反映的多方事故以及存在的原因我們可以發(fā)現(xiàn)，大部分護(hù)理意外是可以通過(guò)安全教育以及加強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識(shí)而避免的。針對(duì)存在的問(wèn)題該文主要從藥物的管理、護(hù)理行為的規(guī)范及病人行動(dòng)輔助等三個(gè)方面對(duì)安全模式下的臨床優(yōu)化對(duì)策進(jìn)行探討。具體如下：首先，對(duì)藥物清單以及床位號(hào)等明顯標(biāo)識(shí)采用電子化辦公以及電子輸出等模式進(jìn)行，在提高了工作效率的同時(shí)避免了由于字跡潦草等人為問(wèn)題造成的藥物管理混亂。通過(guò)建立核查機(jī)制即主治醫(yī)生—護(hù)理人員的雙重防范機(jī)制，利用主治醫(yī)師對(duì)藥品進(jìn)行最終監(jiān)管的方式來(lái)對(duì)藥物的注射以及發(fā)放進(jìn)行最終核查進(jìn)而保障藥物發(fā)放與使用的正確性。此外，還需要明確護(hù)理人員交接工作的具體流程，從時(shí)間角度去看需要為護(hù)理人員交接提供必要的緩沖時(shí)間。從管理制度角度去看需要明確交接責(zé)任。其次，這對(duì)輸液?jiǎn)栴}需要建立完善的輸液統(tǒng)計(jì)以及輸液護(hù)理工作，護(hù)理科室對(duì)于輸液內(nèi)容需要有充分的認(rèn)識(shí)，按照輸液過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)的大小進(jìn)行分類(lèi)識(shí)別與管理。做到風(fēng)險(xiǎn)化的區(qū)別對(duì)待。

最后，建立并積極應(yīng)用高效的床頭召喚設(shè)備，在硬件設(shè)施允許的情況下縮短護(hù)理人員的反映時(shí)間。在病患出現(xiàn)意外之前對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并做好提示工作。

3 內(nèi)科護(hù)理人員管理體系構(gòu)建

為了達(dá)到護(hù)理零事故的目標(biāo)，該院對(duì)內(nèi)科護(hù)理臨床的管理體系進(jìn)行了改革。改革主要從組織模式、責(zé)任監(jiān)督以及績(jī)效體系的構(gòu)建等三個(gè)方面進(jìn)行，具體如下：在組織模式方面：本院內(nèi)科護(hù)理改變傳統(tǒng)的護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)班的組織模式而是采用護(hù)士長(zhǎng)以及科室骨干護(hù)士組織成立責(zé)任護(hù)理組的管理方式。同時(shí)，利用這種管理體系使得每一個(gè)護(hù)理護(hù)理人員都能夠參與到管理工作當(dāng)中去。

在責(zé)任監(jiān)督方面：采用了全員監(jiān)督以及自我檢查相結(jié)合的方式對(duì)護(hù)理工作中存在的錯(cuò)誤與問(wèn)題予以監(jiān)督與修正。具體操作方式是首先要求護(hù)理工作人員在工作后積極的對(duì)護(hù)理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行自我檢測(cè)與總結(jié)，在實(shí)際的操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)護(hù)理的漏洞，并進(jìn)行積極的補(bǔ)救。建立崗位責(zé)任制度，將以病房或者具體的病人為基本單位，將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理人員上，通過(guò)這種明確的責(zé)任制度來(lái)增加每個(gè)護(hù)理人員的責(zé)任心。

在績(jī)效體系建設(shè)上：主要是通過(guò)在護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容中增加安全績(jī)效的概念，并提高安全績(jī)效在整體績(jī)效中的比例，此外，在護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)模型中引入質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并以此為依據(jù)，將安全、質(zhì)量、效果等概念融入到護(hù)理人員的績(jī)效體系之中。并以獎(jiǎng)金、培訓(xùn)、升職等方式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行合理的激勵(lì)。最終形成一種良好的工作環(huán)境與安全意識(shí)。

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