□翟 明

（泰州日?qǐng)?bào)社，江蘇 泰州 225300）

全心全意為市民服務(wù)
——《泰州晚報(bào)》辦報(bào)理念及實(shí)現(xiàn)路徑

□翟 明

（泰州日?qǐng)?bào)社，江蘇 泰州 225300）

當(dāng)今，傳播手段和傳播環(huán)境不斷發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)傳播在深刻影響人們閱讀方式的同時(shí)，也沖擊著傳統(tǒng)紙質(zhì)傳媒的固有市場。在此背景下，《泰州晚報(bào)》的發(fā)行量卻連續(xù)3年逆勢上揚(yáng)，由3.2萬份遞增至近7萬份，且讀者日漸固化，90%為個(gè)人自費(fèi)訂閱；廣告收入翻了一番?；仡櫋短┲萃韴?bào)》兩年多來的發(fā)展，我們覺得是由于晚報(bào)明確了“全心全意為市民服務(wù)”的辦報(bào)理念，并將這一理念貫穿于新聞實(shí)務(wù)，才使得晚報(bào)從內(nèi)容到形式發(fā)生了質(zhì)變，贏得了讀者與市場。

圍繞辦報(bào)理念，做優(yōu)本地新聞

近年來，在一些人認(rèn)為報(bào)業(yè)“日落西山”之時(shí)，巴菲特和他旗下的公司卻先后買下了60多家新聞報(bào)。巴菲特向他的股東們解釋他的這種背道而馳的行為時(shí)說：“我相信這些集中報(bào)道他們所在社區(qū)新聞的報(bào)紙將有一個(gè)很好的未來”。巴菲特買報(bào)給我們的一個(gè)重要啟示是：做足做優(yōu)地方新聞是地級(jí)晚報(bào)的立足之本、競爭之器、發(fā)展之基。在這方面，《泰州晚報(bào)》也探索出了自己的經(jīng)驗(yàn)。

做足民生新聞，使晚報(bào)充滿服務(wù)味。除了與市民生活密切相關(guān)的政策法規(guī)、市政建設(shè)等，衣食住行、柴米油鹽，是晚報(bào)關(guān)注的重點(diǎn)。教育、住房、醫(yī)療這三個(gè)領(lǐng)域的新變化、新情況以及新問題，更是我們關(guān)注的重中之重。

以2012年7月18日《泰州晚報(bào)》為例：16個(gè)地方新聞版中，生活化的版面有10個(gè)之多。如A06版《今天入伏，最熱的時(shí)段到了》、A08版《泰州小學(xué)生暑期選項(xiàng)有點(diǎn)少》、A13版《一樓庭院能否種蔬菜？》等等。我們要求記者在報(bào)道中始終堅(jiān)持讀者角度、晚報(bào)方式，要從讀者的角度多問幾個(gè)為什么？怎么辦？并盡可能提供相關(guān)鏈接，讓讀者獲得更多的與之相關(guān)的信息。

2011年7月份，與國內(nèi)很多地區(qū)一樣，泰州市場也出現(xiàn)了農(nóng)副產(chǎn)品輪番漲價(jià)的現(xiàn)象，特別是食用油、蔬菜和白糖等居民生活必需品漲勢明顯，影響了市民對(duì)通貨膨脹的心理預(yù)期，也給一批低保特困人員的基本生活造成了影響，晚報(bào)第一時(shí)間以“愛心奶奶工作室”的名義，向全市各大超市發(fā)出了“穩(wěn)定菜價(jià)、回饋市民”的倡議，很快，便獲得了樂天瑪特、易買得等4家超市第一時(shí)間的積極響應(yīng)。隨即，在頭版頭條位置發(fā)出《“愛心奶奶惠民菜”周六上市》的消息，號(hào)召更多超市加入惠民活動(dòng)，每天推出4種以上低于市場價(jià)的蔬菜、肉禽蛋、水產(chǎn)品或糧油類商品，為穩(wěn)定物價(jià)盡一份力。報(bào)道發(fā)出后，引起廣泛關(guān)注。華潤蘇果超市的2家門店主動(dòng)與本報(bào)聯(lián)系，要求加入惠民菜銷售活動(dòng)。文峰千家惠超市主動(dòng)加入。到11月30日，市區(qū)所有大型超市全部加入“愛心奶奶”惠民菜活動(dòng)。

做足社會(huì)新聞，使晚報(bào)充滿人情味。廣義的社會(huì)新聞歷來是晚報(bào)、都市生活類報(bào)紙的主打產(chǎn)品，近年來，《泰州晚報(bào)》社會(huì)新聞的版面數(shù)量與可讀性一直是報(bào)紙的一抹亮色，細(xì)心的讀者發(fā)現(xiàn)，其內(nèi)容突出“以人為本”，關(guān)注人的生存狀態(tài)，努力發(fā)掘那些蘊(yùn)涵在新聞里的“人情味”。兩年多來，《泰州晚報(bào)》致力說老百姓身邊的人的故事，開設(shè)了“泰州好人”、“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”、“社區(qū)熱心人”、“社區(qū)達(dá)人秀”、“創(chuàng)新達(dá)人”等反映普通人的新聞。這些身邊人、身邊事，可親可感，對(duì)本地讀者非常有吸引力，最容易喚起讀者的情感共鳴和心弦顫動(dòng)。

2010年12月3日的《載父逛街的老唐是個(gè)大孝子》，報(bào)道高港區(qū)口岸街道雅儒村72歲的唐仁和，載著96歲父親進(jìn)城逛街的溫馨一幕，當(dāng)即被網(wǎng)易、新浪、華夏經(jīng)緯網(wǎng)等國內(nèi)知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，網(wǎng)易論壇上一網(wǎng)友感嘆道：“新聞要這樣的人情味”！評(píng)論說，多么感人的一幕，“簡單的生活，不簡單的幸?！?。每個(gè)人都有父母，面對(duì)那些不孝的子女，唐仁和應(yīng)該算是極品了，祝福他們長命百歲。

自然災(zāi)害和意外事故報(bào)道經(jīng)常被當(dāng)作是晚報(bào)社會(huì)新聞的頭道菜，我們?cè)趫?bào)道時(shí)不刻意渲染現(xiàn)場，而是關(guān)注事件中的“人”：受害人、當(dāng)事人、現(xiàn)場群眾和相關(guān)人員的安全與感受。如泰州市區(qū)的東城河每年夏季都要發(fā)生學(xué)生、市民游泳溺亡事件，我們的報(bào)道從關(guān)懷的角度做足泳者溺亡的原因，然后從東城河能否劃定游泳區(qū)、游泳愛好者為何不去游泳館、市民為游泳安全支招等多個(gè)側(cè)面來進(jìn)行報(bào)道，體現(xiàn)了濃濃的人情味。

做足社區(qū)新聞，使晚報(bào)充滿市井味。改版以來，《泰州晚報(bào)》致力打造一份真正意義上的社區(qū)報(bào)。2012年1月份，晚報(bào)開始記者進(jìn)社區(qū)探索。最初，首批進(jìn)社區(qū)的記者是社區(qū)部的5名記者。他們每天穿梭于市井街巷，采寫了一批深受讀者歡迎的來自基層的鮮活稿件。為放大記者進(jìn)社區(qū)效應(yīng)，在國家五部委“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)啟動(dòng)前，我們已全面部署“記者進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，與市民政局共同舉辦了“泰州市社區(qū)工作者與晚報(bào)記者面對(duì)面”，當(dāng)月9日，用一個(gè)整版的篇幅公布了記者與社區(qū)結(jié)對(duì)名單、聯(lián)系電話。所有40名晚報(bào)記者正式進(jìn)駐72個(gè)社區(qū)，并正式開設(shè)了晚報(bào)社區(qū)版，每天的發(fā)稿量都在15篇以上?！渡鐓^(qū)黑板報(bào)》、《社區(qū)地理》、《社區(qū)課堂》、《社區(qū)紅娘》、《社區(qū)達(dá)人》、《社區(qū)熱心人》、《小焦社區(qū)工作室》、《老照片的故事》、《長壽經(jīng)》、《寵物秀》等社區(qū)版上的欄目深受老百姓歡迎。如《嵌桃麻糕：十八道工序秘制》的新聞稿件，不僅讓泰州市外的讀者了解了泰州源遠(yuǎn)流長的美食文化，還將嵌桃麻糕的制作技術(shù)介紹給市民，報(bào)道充滿了濃濃的市井味道。不久前，首個(gè)以晚報(bào)記者名字命名的“小焦社區(qū)工作室”在城北街道工人社區(qū)掛牌成立。“小焦社區(qū)工作室”也成為晚報(bào)社區(qū)版固定欄目。記者每周五定期在“小焦社區(qū)工作室”現(xiàn)場辦公，與居民面對(duì)面，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，有針對(duì)性地解答群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的問題。

做足地方文化，使晚報(bào)充滿人文味。泰州晚報(bào)的《望海樓》副刊，立足泰州本土，以地道的地方風(fēng)味和文化特色吸引讀者。一是突出副刊地域風(fēng)味?！叭宋铩便^沉本土名人，倍感親切；“文苑”發(fā)表本土作品，清新自然；“風(fēng)土”敘述本土人情，如數(shù)家珍；“世象”展示大千世界，引人入勝；“晚晴”關(guān)注老人世界，生動(dòng)活潑；“收藏”挖掘泰州文物，底蘊(yùn)深厚；“畫廊”陳列本土?xí)?，琳瑯滿目。副刊內(nèi)不少文章內(nèi)容頗具地方特色，致力于撿拾、展示這片土地上的風(fēng)土人情、鄉(xiāng)風(fēng)民俗、地域風(fēng)貌和泰州歷代先賢。二是挖掘當(dāng)?shù)匚幕Y源。在文化界有句很有名的話：越是民族的就越是世界的。對(duì)于副刊而言，越是地域的就越是全國的。突出地方特色，深入挖掘當(dāng)?shù)貧v史，真實(shí)細(xì)致地反映當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情，這些都是讀者所喜聞樂見的，《泰州晚報(bào)》副刊在這方面力求本土，本土，再本土。泰州有著2100多年的建制史，也是江蘇省1995年公布的首批歷史文化名城，獨(dú)特的地理位置和深厚的歷史積淀多姿多彩，歷史、典故、人文、風(fēng)情,無疑是一座取之不盡用之不竭的寶庫。副刊推出“地方文化系列”深受讀者歡迎。如三水文化、鹽稅文化、教育文化、佛教文化、戲曲文化、紅色文化……三是內(nèi)容的時(shí)代特征。副刊牢牢把握“崇文尚德、傳承創(chuàng)新”的文化基因，圍繞“祥泰之州”文化建設(shè)的主題，大力營造具有泰州特色和優(yōu)勢的文化環(huán)境，通過挖掘、提煉，向讀者展現(xiàn)最優(yōu)秀的文化內(nèi)核、文化品格，體現(xiàn)泰州“水文化”、“休閑文化”的文化特質(zhì)，塑造、提升城市性格和品位。

圍繞辦報(bào)理念，做大晚報(bào)影響力

經(jīng)過近10年的發(fā)展，《泰州晚報(bào)》已經(jīng)擁有近7萬訂戶，讀者數(shù)十萬。筆者認(rèn)為，做大晚報(bào)影響力，首先要讓晚報(bào)充滿親和力。晚報(bào)要緊緊依靠讀者，把讀者團(tuán)結(jié)在自己身邊。

突出新聞與讀者互動(dòng)。改版以來，《泰州晚報(bào)》把與讀者的新聞互動(dòng)放在十分重要的位置。有關(guān)報(bào)道如“愛心奶奶”、“圓夢行動(dòng)”、“愛心助學(xué)”、“國慶看泰州”、“公益認(rèn)養(yǎng)”、“義工聯(lián)盟”、“招工大聯(lián)盟”、“把愛寄回家”、“邀你看機(jī)場”等，都得到了廣大讀者的熱烈響應(yīng)。2013年春節(jié)前后，不少企業(yè)為招人頭疼，也有許多打工者不知到哪兒找工作。從2013年2月3日起，《泰州晚報(bào)》攜手《瀟湘晨報(bào)》、《山西科技報(bào)》、《江淮晨報(bào)》、《三秦都市報(bào)》、《武漢晚報(bào)》、《沂蒙晚報(bào)》、《東莞時(shí)報(bào)》等數(shù)十家媒體共同推出“跨省招工大聯(lián)盟”活動(dòng)，為招工找工作的人和單位牽線搭橋。開辟專欄、專版，及時(shí)介紹本地和各聯(lián)盟省份招聘動(dòng)態(tài)，為求職者和招聘企業(yè)提供資訊和服務(wù)。同時(shí)，收集交換各地用人單位的招工信息、崗位需求、薪資水平、勞動(dòng)時(shí)間等信息，并在本報(bào)發(fā)布。這一活動(dòng)得到廣大市民和用工企業(yè)的廣泛參與和支持。會(huì)賓樓永泰酒店的包女士通過本報(bào)招聘聯(lián)盟，為公司招聘到30多位傳菜員、服務(wù)員和迎賓人員。泰州七建的周女士通過聯(lián)盟招聘到裝修類工人100多名。

組建市民記者隊(duì)伍。經(jīng)過兩年多的努力，目前，《泰州晚報(bào)》已經(jīng)培養(yǎng)了一支穩(wěn)定的市民作者隊(duì)伍?！蹲x者評(píng)報(bào)團(tuán)》欄目每天發(fā)稿三至四篇，均為市民來稿。《身邊的感動(dòng)》欄目開設(shè)以來，每天收到市民來稿十多稿，編輯擇優(yōu)刊發(fā)。這些來稿既生動(dòng)，又有時(shí)效性?！冻鞘斜砬椤钒婷婷刻炜l(fā)市民拍客的佳作。登記在冊(cè)的拍客達(dá)200多人，正常供圖的“編外記者”有30多人，激發(fā)了市民參與辦報(bào)的熱情。2009年第八個(gè)中國記者節(jié)來臨之際，我們邀請(qǐng)10位市民擔(dān)任一天“體驗(yàn)記者”，參與新聞采訪、寫作、編輯、組版、校對(duì)的全過程，出席讀者懇談會(huì)，談感受、提建議。這一活動(dòng)在讀者中引起強(qiáng)烈反響，報(bào)名電話火爆。市民曹玲玲為了能圓自己的記者夢，特意跟公司請(qǐng)了一天的假。她一直關(guān)注泰州房地產(chǎn)的動(dòng)態(tài)，為了當(dāng)好一天記者，認(rèn)真收集了各種資料、準(zhǔn)備好了采訪思路和提綱，之后，在記者的指導(dǎo)下，寫出一篇頗有見地的新聞作品。

開辟晚報(bào)互動(dòng)社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)給開門辦報(bào)提供了廣闊的空間。2012年，《泰州晚報(bào)》創(chuàng)辦了“泰州晚報(bào)網(wǎng)上互動(dòng)社區(qū)”。經(jīng)過幾個(gè)月的建設(shè)與打造，目前晚報(bào)所有版塊，如晚報(bào)熱線、市民評(píng)報(bào)團(tuán)、市民論壇、城市表情、身邊的感動(dòng)、老照片的故事、生活顧問、望海樓等，均與網(wǎng)友互動(dòng)。除此之外，還適時(shí)新增“高考志愿填報(bào)”、“兩會(huì)特別報(bào)道”等時(shí)效性欄目。市民在網(wǎng)上社區(qū)隨時(shí)進(jìn)行新聞報(bào)料，或發(fā)表意見，編輯及時(shí)將市民提供的信息轉(zhuǎn)化為新聞刊登在次日的報(bào)紙版面上?！巴韴?bào)互動(dòng)社區(qū)”為傳統(tǒng)媒體與“新銳讀者”架起了溝通橋梁，為公眾提供了增值服務(wù)與延伸閱讀平臺(tái)。

培養(yǎng)市民讀報(bào)習(xí)慣。泰州地級(jí)市組建至今不過15年，《泰州晚報(bào)》創(chuàng)辦僅10年。相比老的地級(jí)市，市民的讀報(bào)習(xí)慣還有待養(yǎng)成。《泰州晚報(bào)》從辦好閱報(bào)欄入手，引導(dǎo)市民讀報(bào)。市區(qū)100多個(gè)閱報(bào)欄有專人管理，市民一大早便能讀到當(dāng)天《泰州晚報(bào)》。2011年5月起，又推出“晚報(bào)免費(fèi)看”活動(dòng)，每月在社區(qū)巡回向市民贈(zèng)閱1000份報(bào)紙，2013年贈(zèng)閱量增至2000份。同時(shí)在公共場所組織“晚報(bào)免費(fèi)看”系列活動(dòng)，至今已舉辦16期。2013年暑期，晚報(bào)編委會(huì)策劃了“我是小報(bào)童”青少年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，每天選擇10名小朋友上街賣200份《泰州晚報(bào)》，報(bào)款捐給貧困小朋友。招募帖子發(fā)出后，得到了市民的熱烈響應(yīng)。這項(xiàng)活動(dòng)一直持續(xù)至秋學(xué)期開學(xué)，既豐富了學(xué)生的暑假生活，又有效地?cái)U(kuò)大了晚報(bào)的影響力。