□ 文/黃鄴 唐藝芯

執(zhí)行文化即基于執(zhí)行力的企業(yè)文化，是一種把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)變成現(xiàn)實結(jié)果的文化，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容之一。

執(zhí)行文化有三大特點：一是執(zhí)行的普適性。就是要弱化人為因素的影響，樹立制度的權(quán)威，實現(xiàn)“按照程序運行，按照規(guī)范管理，按照制度執(zhí)行”，企業(yè)內(nèi)的任何人都要受執(zhí)行文化的約束。二是執(zhí)行的剛性。按照“程序至上”的核心要求，是不折不扣地按照制度和規(guī)范執(zhí)行。執(zhí)行文化對事不對人，無論誰觸犯了制度，執(zhí)行不力，都要付出代價，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對等。提高執(zhí)行力的核心要求是貫徹市場意志。三是領(lǐng)導(dǎo)的身體力行。要禁止領(lǐng)導(dǎo)者以言廢法，無視紀(jì)律，有意無意放縱下屬違反制度現(xiàn)象。要通過各級領(lǐng)導(dǎo)干部的身體力行，壓縮破壞制度及不利執(zhí)行的潛規(guī)則的生存空間。

所謂細(xì)節(jié)決定成敗，實際上說明的是執(zhí)行質(zhì)量的重要性。大多數(shù)情況下，一家公司和它的競爭對手之間的差別就在于雙方執(zhí)行的能力。一方如果在執(zhí)行方面做得更好，就會在各個方面領(lǐng)先于另一方。資本市場會給那些不善于執(zhí)行的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們帶來很大壓力，并使得他們逐漸意識到，執(zhí)行決定成敗，執(zhí)行正成為企業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。執(zhí)行不只是一個戰(zhàn)術(shù)問題，它是一門學(xué)問，也是一個系統(tǒng)。它必須充分融入到一個公司的各個方面，滲透到它的戰(zhàn)略、目標(biāo)和文化等各個層面。提高企業(yè)執(zhí)行力，貫徹企業(yè)意志，是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的工作之一。執(zhí)行文化管理的核心是運營機制的管理。運營機制可以改變員工的價值判斷和行為，進(jìn)而直接影響企業(yè)績效。執(zhí)行文化管理，尤其是運營機制的管理應(yīng)該是公司級的，必須打破部門、專業(yè)、流程和等級界限。首先，部門間、專業(yè)間要實現(xiàn)信息共享，以使每個員工對公司都有正確的、全局的認(rèn)識；部門之間得以實現(xiàn)真正的順暢協(xié)作；企業(yè)追求的信念、行為、對話模式在整個組織內(nèi)持之以恒地貫徹。其次，對于員工而言，執(zhí)行文化強調(diào)的是實踐，而非判斷；注重人的潛力發(fā)揮，而非現(xiàn)有水平；注重行動速度和即時評價，而非效率低下。

執(zhí)行文化管理要實行三大驅(qū)動：一是情感驅(qū)動。要在激發(fā)調(diào)動員工的積極性方面有實實在在的效果。二是理性驅(qū)動。要使員工在價值觀上有正確的選擇，理性戰(zhàn)勝感性。三是理解驅(qū)動。理解決策是執(zhí)行的構(gòu)建，各級領(lǐng)導(dǎo)對下級負(fù)有指導(dǎo)的責(zé)任，理解后執(zhí)行比不理解執(zhí)行更要有效力。執(zhí)行文化管理要強化四個關(guān)鍵點：一是以結(jié)果為導(dǎo)向。心往一處想，勁往一處使，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)作為所有成員的目標(biāo)和方向。二是以責(zé)任為載體。千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)，戰(zhàn)略績效目標(biāo)分解到每一個崗位、每一個員工。三是以檢查為手段。沒人愿意做你希望的，只會做你檢查的，過程節(jié)點管控是最終達(dá)成目標(biāo)的保障。四是以獎懲為動力。即時獎懲不過夜，好報才會有好人，讓員工始終保持在執(zhí)行的興奮狀態(tài)。體現(xiàn)執(zhí)行文化的關(guān)鍵是企業(yè)責(zé)任感的身體力行，從文化的角度講，要形成嚴(yán)格的企業(yè)責(zé)任文化，建立責(zé)任文化的管理機制。

在開放性競爭環(huán)境下，企業(yè)競爭力已更多地取決于企業(yè)的履責(zé)能力。在中國特色的社會主義市場經(jīng)濟條件下，更取決于履行經(jīng)濟、政治和社會責(zé)任的能力。責(zé)任文化管理機制的管理，主要包括以下三個方面：一是要加強與崗位掛鉤的責(zé)任文化管理。要使人人明白，我有責(zé)任，這是我的責(zé)任。出了任何問題，相關(guān)人員會自然地認(rèn)識到，這是我的責(zé)任，或我也有責(zé)任，繼而反思我該承擔(dān)什么責(zé)任，哪些是因為我的原因。二是要加強跨部門、跨崗位責(zé)任文化管理。各單位之間、各處室之間、各站隊之間一方出現(xiàn)了問題，各自都有責(zé)任過問，因為同屬一家，都是礦區(qū)人，所以都有責(zé)任，這是大家的責(zé)任。三是加強責(zé)任文化的監(jiān)管。對責(zé)任文化管理實行動態(tài)監(jiān)管，實地察看、隨機抽查，及時提出整改建議等。利用匯報會、研討會、座談會，組織人員談感受或現(xiàn)身說法等多種形式，在全體員工中進(jìn)一步強化“責(zé)任文化”理念，并使之處于一種動態(tài)的發(fā)展過程之中，使自覺、自愿、自然的責(zé)任行為日益融入礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部員工的日常生活。