本刊訊2013年1月11日－13日，由中國醫(yī)院協(xié)會(huì)主辦、山東省醫(yī)院協(xié)會(huì)承辦的“全國百姓放心示范醫(yī)院動(dòng)態(tài)管理第四周期培訓(xùn)班（第一期）”在泉城濟(jì)南舉辦。培訓(xùn)班由中國醫(yī)院協(xié)會(huì)副秘書長王玲玲主持，中國醫(yī)院協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長李洪山講話，山東省衛(wèi)生廳醫(yī)政處副處長遲蔚蔚代表山東省衛(wèi)生廳致辭。來自7個(gè)省區(qū)129所醫(yī)院的近300名主管百姓放心示范醫(yī)院工作的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員參加培訓(xùn)。

李洪山在講話中指出，全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)開展12年來，主要有以下特點(diǎn)：一是側(cè)重能力建設(shè)；二是側(cè)重社會(huì)評(píng)價(jià)；三是側(cè)重持續(xù)改進(jìn)。他強(qiáng)調(diào)，我們要不斷豐富和擴(kuò)大創(chuàng)建內(nèi)涵，使創(chuàng)建工作更具有時(shí)代特征；要堅(jiān)持“百姓放心、同業(yè)標(biāo)桿”的創(chuàng)建宗旨，緊緊抓住“質(zhì)量、安全、服務(wù)、流程、能力、環(huán)境、效率、責(zé)任”八個(gè)環(huán)節(jié)，圍繞提高質(zhì)量，優(yōu)化流程這一主題開展工作。他提出，開展百姓放心示范醫(yī)院活動(dòng)，一是通過創(chuàng)建活動(dòng)提升醫(yī)院的服務(wù)能力。二是通過創(chuàng)建活動(dòng)提升醫(yī)院的公信力。三是通過創(chuàng)建活動(dòng)提升醫(yī)院的學(xué)習(xí)能力。

全國百姓放心示范醫(yī)院管理評(píng)價(jià)辦公室副主任趙淳對(duì)第四周期考核標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)及操作予以解讀；中國醫(yī)院協(xié)會(huì)護(hù)理管理專業(yè)委員會(huì)主任委員、北京協(xié)和醫(yī)院副院長于曉初教授及中日友好醫(yī)院科研處處長陳校云教授從管理者的角度探討了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措和醫(yī)療質(zhì)量管理路徑的相關(guān)內(nèi)容；湖北省醫(yī)院協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長阮小明教授則結(jié)合近年發(fā)生的案例，重申了醫(yī)療質(zhì)量安全的核心要素；北京醫(yī)院協(xié)會(huì)副會(huì)長英立平教授分析了醫(yī)院優(yōu)化門診服務(wù)流程的目的、意義、理論依據(jù)、考核內(nèi)容及要點(diǎn)；中國醫(yī)院協(xié)會(huì)全國百姓放心示范醫(yī)院專家委員會(huì)專家劉振華教授強(qiáng)調(diào)了提高醫(yī)生自身素質(zhì)，掌握溝通藝術(shù)的重要性；最后，中國醫(yī)院協(xié)會(huì)全國百姓放心示范醫(yī)院專家委員會(huì)專家陳曉紅教授對(duì)第四周期考核評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的內(nèi)容與方法進(jìn)行了說明。

豐富的培訓(xùn)內(nèi)容受到廣大與會(huì)代表的歡迎，首次將網(wǎng)絡(luò)直報(bào)引入百姓放心示范醫(yī)院的考核評(píng)價(jià)也備受關(guān)注。大家表示，通過培訓(xùn)開闊了眼界，拓展了思路，對(duì)提高理論水平和實(shí)際工作能力很有幫助。

本周期培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞當(dāng)前衛(wèi)生工作重點(diǎn)和第四周期活動(dòng)主題，旨在加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)共分五期，后四期將陸續(xù)于今年上半年舉行。