吳華勝/文

去年深秋的一個(gè)傍晚，夕陽帶走了最后一道余暉，華燈初上，我吃過晚飯，正在打掃門店清潔，突然身后傳來一個(gè)聲音：“您好，請(qǐng)問這里方便手機(jī)充電嗎？”我轉(zhuǎn)過身來看見一位中年男子，手里拿著手機(jī)和充電器，一臉焦急的樣子。

我毫不猶豫地回答道：“沒問題，出門在外都有不方便的時(shí)候?！蔽以陂T邊找了個(gè)隱藏在壁柜上方的插板讓其充電，陌生人連聲道謝，插好充電器，打電話向家人報(bào)了平安。手機(jī)充電過程中，他在店里走來走去觀看貨品，我心里犯嘀咕：“這人真是的，又不配眼鏡還到處走動(dòng)，我才拖的地，踩得到處是腳印。”這時(shí)，中年男子隨意問了句：“您這兒配副眼鏡多少錢？”我隨口回答道：“便宜的一兩百吧，好一些的要稍貴點(diǎn)。”我認(rèn)為他也許是無聊問著玩。他走到我身邊說道：“您現(xiàn)在有空幫我驗(yàn)下光嗎？”我心想這人真是得寸進(jìn)尺了，讓他充了電，還想我給他免費(fèi)驗(yàn)光。我還沒來得及回話，就又聽他說道：“我晚上騎摩托車看不太清，但白天沒問題，如果配眼鏡能解決這個(gè)問題的話，我想配副眼鏡?！币娝f得誠(chéng)懇，我就停下手中的活兒，開始為他驗(yàn)光。

通過檢查，裸視檢查結(jié)果為右眼0.6，左眼0.5，從檢查結(jié)果來看，他的眼睛還真有問題。于是用組合電腦初查，R：-1.00DC×90 L：-1.00DS/1.00DC×90，自覺式精調(diào)最終結(jié)果R：-0.25DS/-0.75DC×90→1.2，

L：-0.25DC/-1.00DC×100→1.2，但插片試戴，陌生男子覺得看地板變形，經(jīng)反復(fù)改變屈光度試戴，最終確定驗(yàn)光處方為：R：-0.50DC×90→0.8+，L：

-0.75DC×100→0.8+，試戴無不適感。然后選擇鏡片和鏡架，合計(jì)消費(fèi)300多元。付款時(shí)我對(duì)他說：“到我店里來充電，也算有緣吧，本來我這兒不打折的，今天就給您打個(gè)8折?！彼牭竭@句話后非常高興，說：“您能讓我在店里充電本來就十分感謝了，沒有想到配眼鏡您還要給我折扣，真是太謝謝您了！”他一連說了好多聲謝謝。眼鏡配好后，他試戴感覺很好，以前眼前霧蒙蒙的感覺消失了，也沒有不適感。

這次無意的銷售讓我意識(shí)到，其實(shí)幫助別人是一件很快樂的事情，舉手之勞往往會(huì)得到回報(bào)。在平時(shí)的門店工作中，我們經(jīng)常遇到不少驗(yàn)了光不配眼鏡的顧客。有些顧客進(jìn)門說配眼鏡，要求準(zhǔn)確驗(yàn)光，結(jié)果以種種理由為借口不配鏡，而是去網(wǎng)購。遇到這種顧客，感覺非常不爽，從此對(duì)沒有確定要配鏡的顧客總是心存戒備。當(dāng)顧客要求先驗(yàn)光的時(shí)候，有時(shí)僅草草初查了事。其實(shí)這種顧客畢竟是少數(shù)，由于有這種戒備心理，反而會(huì)失去不該失去的顧客。