張 媛

(天津理工大學(xué)中環(huán)信息學(xué)院，中國(guó) 天津 300380)

大學(xué)是連接社會(huì)與學(xué)習(xí)的重要橋梁，大學(xué)給了我們更多的空間與自由，為了充分利用這些時(shí)間，在這個(gè)暑期我進(jìn)入了天津津報(bào)大廈開(kāi)展了為期一個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)，下面簡(jiǎn)要介紹下我的實(shí)習(xí)生活與感觸。

1 工作一

我的第一項(xiàng)工作是到天津的部分銀行做暗訪(fǎng)，以客戶(hù)的身份檢查銀行的內(nèi)部環(huán)境、設(shè)施設(shè)備以及雇員的工作素養(yǎng)。第一天我要接受上崗前的培訓(xùn)，每個(gè)銀行都有200多條注意事項(xiàng)，培訓(xùn)人員滔滔不絕的描述，大到ATM機(jī)，小到桌子上一支筆的擺放該如何評(píng)分，我感覺(jué)我的頭一點(diǎn)一點(diǎn)的變大，然后徹底爆開(kāi)了。不過(guò)不怕，有志者事竟成。

第二天我就開(kāi)始正式上崗了。暗訪(fǎng)真是一項(xiàng)鍛煉心理素質(zhì)的工作，為了掩飾自己記者的身份，我們把針孔攝像機(jī)放在襯衫的扣子上，即使工作人員產(chǎn)生懷疑也要通過(guò)自己的表述來(lái)放松他們的警惕，這種經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于《管理學(xué)》中學(xué)到的“控制”理論，針對(duì)不同人的提問(wèn)采取不同的應(yīng)答方式，這樣才能確保攝像內(nèi)容的真實(shí)性，為銀行的季度評(píng)分提供準(zhǔn)確依據(jù)?？磥?lái)老師在課堂上為我們教授的經(jīng)驗(yàn)還真是一筆大可挖掘的財(cái)富哦！

2 工作二

我的第二項(xiàng)工作是“跟采訪(fǎng)”。眾所周知，采訪(fǎng)必須在人和人的交往中進(jìn)行。如何跟采訪(fǎng)對(duì)象打交道對(duì)我來(lái)說(shuō)還真是個(gè)考驗(yàn)。我們這次的采訪(fǎng)對(duì)象是“紅泥坊”創(chuàng)始人，她是一名出色的女企業(yè)家，具有一定的社會(huì)地位和成熟的價(jià)值取向，涉世未深的我第一次就遇到這樣的采訪(fǎng)對(duì)象還真是一個(gè)挑戰(zhàn)?？勺鳛椴稍L(fǎng)者，我必須正視自己的身份，無(wú)論面臨什么樣的采訪(fǎng)對(duì)象，都要保持平等待人的姿態(tài)。為了使我們接下來(lái)的采訪(fǎng)能夠順利進(jìn)行，我開(kāi)始和她做采訪(fǎng)前的接觸，包括和她聊天，很快我們之間便熟悉起來(lái)。

采訪(fǎng)開(kāi)始后我時(shí)刻注意自己的語(yǔ)言，同時(shí)不僅只局限在事先準(zhǔn)備的那幾個(gè)問(wèn)題當(dāng)中，還要做到隨機(jī)應(yīng)變，和采訪(fǎng)對(duì)象建立起良好的語(yǔ)言互動(dòng)。通過(guò)采訪(fǎng)，我知道了那些看似小小的泥人當(dāng)中蘊(yùn)藏著大大的門(mén)道，從包裝到運(yùn)輸再到儲(chǔ)藏要完成一系列嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)定動(dòng)作，這些都與我的物流專(zhuān)業(yè)緊密相關(guān)，使我真實(shí)的體會(huì)到了書(shū)本上的物流知識(shí)在實(shí)際工作中的應(yīng)用。泥人的購(gòu)買(mǎi)力畢竟有限，企業(yè)為了加大顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，增加購(gòu)買(mǎi)人數(shù)，采取了多種促銷(xiāo)手段，例如根據(jù)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化制作有地方特色的作品等，這些正是我在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》中學(xué)到的，書(shū)本上的知識(shí)又一次活靈活現(xiàn)的出現(xiàn)在了現(xiàn)實(shí)生活中，這更激發(fā)了我對(duì)日常學(xué)習(xí)的熱愛(ài)。當(dāng)然，任何一位白手起家的商人都有一段辛酸的發(fā)家史，我們跟著女企業(yè)家回顧了她從500元起家，通過(guò)小額貸款等手段，把紅泥坊發(fā)展成為一家年收入百萬(wàn)的知名企業(yè)，個(gè)中滋味只有自己能體會(huì)，她的經(jīng)歷讓我明白了“世上無(wú)難事，只要敢攀登”的道理，只有一步一個(gè)腳印才有成功的可能。這個(gè)過(guò)程不僅需要豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要良好的心理素質(zhì)和永不言敗的精神。

3 工作三

我的第三項(xiàng)工作是在醫(yī)院通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式調(diào)查醫(yī)院門(mén)診病人和住院部病人對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)。自從電視劇《心術(shù)》的熱播，醫(yī)患關(guān)系一度成為整個(gè)社會(huì)關(guān)注的話(huà)題，輿論蘊(yùn)含著巨大的力量，客觀的說(shuō)，醫(yī)生隊(duì)伍中確實(shí)存在著收紅包、吃回扣等敗壞醫(yī)德，有傷醫(yī)風(fēng)的行為，我作為一個(gè)喜歡在網(wǎng)上吐槽的學(xué)生以前也對(duì)醫(yī)生有些不好的印象。抱著調(diào)查研究的心態(tài)我們開(kāi)始了工作，沒(méi)想到我找到的第一位患者家屬連看都沒(méi)看我一眼就叫我離開(kāi)，第一次就遭到這樣的拒絕，我心里并不好受，但我還是硬著頭皮去找其他人，每當(dāng)我看到病人及家屬或急切或凝重的表情時(shí)便會(huì)徘徊猶豫起來(lái)，生怕打攪他們，也擔(dān)心他們沒(méi)心情理會(huì)我。但我必須得去，所以每次我都鼓足勇氣。

終于，第一份、第二份……問(wèn)卷調(diào)查工作順利開(kāi)展起來(lái)了。當(dāng)然，做調(diào)查問(wèn)卷時(shí)也碰到過(guò)一些人蠻熱情的，我在總醫(yī)院做調(diào)查時(shí)就有一位剛做完手術(shù)的患者家屬找到我，她激動(dòng)地說(shuō)：“太感謝醫(yī)生了，我們本以為醫(yī)生只有收了紅包才會(huì)用心手術(shù)的，沒(méi)想到醫(yī)生不但堅(jiān)決不收，還盡自己最大的努力挽救了病人的生命，手術(shù)非常成功。遇到這么好的醫(yī)生，真是欣慰呀?！蔽蚁脒@個(gè)真實(shí)的例子一定給了網(wǎng)上那些惡意宣傳醫(yī)患關(guān)系緊張的人一記有力的耳光。大愛(ài)無(wú)疆，好人永遠(yuǎn)比壞人多，耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，我為我以前對(duì)醫(yī)生的一概而論感到慚愧。這讓我想到大一學(xué)習(xí)的《組織行為學(xué)》告訴我們應(yīng)該根據(jù)真實(shí)情況來(lái)對(duì)事物做出準(zhǔn)確的判斷從而做出正確的行為。我這次深刻的明白了書(shū)本中的道理。用知識(shí)來(lái)引導(dǎo)行為，通過(guò)行動(dòng)來(lái)印證知識(shí)，這樣才能給人們帶來(lái)極大的震撼和快樂(lè)。

4 工作四

我的最后一項(xiàng)工作是在電腦上整理數(shù)據(jù)，工作量大，時(shí)間短。但是不允許出錯(cuò)。大到分類(lèi)小到小數(shù)點(diǎn)都要求精準(zhǔn)，這正反映出我學(xué)習(xí)的《會(huì)計(jì)學(xué)》的重要性。要成為一名合格的會(huì)計(jì)師要有靈活的手指和腦系。用有限的時(shí)間整理出更多更精確的數(shù)據(jù)。

5 總結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)了很多，體驗(yàn)了很多，也感受到了很多。經(jīng)歷了慌張、不知所措甚至遭人拒絕，現(xiàn)在的我鎮(zhèn)定、從容了很多，而且也能更加清楚明白地表達(dá)自己的意思，更好的提高了與人交流的能力。在這次實(shí)踐中，我不僅第一次拿到了工資，第一次拿到了一份實(shí)習(xí)證明，更重要的通過(guò)接觸社會(huì)把遇到的問(wèn)題和看到的現(xiàn)象用學(xué)過(guò)的知識(shí)去分析，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合。在這次實(shí)踐中，也更能體會(huì)到社會(huì)要比學(xué)校復(fù)雜的多，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，我的同事們大多都是畢業(yè)于211院校的“精英”，盡管她們擁有的是所謂的“金制敲門(mén)磚”，可他們初當(dāng)實(shí)習(xí)時(shí)也只能拿到1000元的月薪。這不禁讓我對(duì)以后自己的就業(yè)之路產(chǎn)生了危機(jī)感。未來(lái)不容我們不切實(shí)際的幻想，未來(lái)在我們自己的手中，等待著我們自己去爭(zhēng)取。成長(zhǎng)本身就是煉心的過(guò)程。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)我的人生有了更切實(shí)際的規(guī)劃，我會(huì)為之努力，不斷奮斗。我為我學(xué)習(xí)的所有課程而感到驕傲，我為我是中環(huán)學(xué)院的學(xué)生而感到驕傲！