周嘉煜

（江蘇大學(xué)，江蘇 鎮(zhèn)江 212013）

1 網(wǎng)站介紹

“壹號農(nóng)場”的網(wǎng)址是 www.001farm.com，是江蘇海之客農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司通過模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，以高等院校的有機種養(yǎng)植技術(shù)和農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)為依托，運營“壹號農(nóng)場”（001FARM.C0M）有機農(nóng)產(chǎn)品B2C電子商務(wù)平臺，采用標準化生產(chǎn)、企業(yè)化經(jīng)營、信息化管理、網(wǎng)絡(luò)化銷售、冷鏈配送，目標成為華東地區(qū)最大的一站式有機生活服務(wù)商?！耙继栟r(nóng)場”力爭華東地區(qū)最大的一站式有機生活服務(wù)商，同時也是一直致力于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)B2C平臺的企業(yè)。

2 營銷現(xiàn)狀

合理的市場定位能夠幫助企業(yè)更快地進入和融入行業(yè)，作為初入農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)這個行業(yè)，“壹號農(nóng)場”現(xiàn)如今的知名度和客戶規(guī)模都相對比較小，但這并不意味著會一持續(xù)這樣的狀態(tài)。在將目前區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)好并得到消費者的普遍認同后，可以進行模式的推廣，可以將客戶的規(guī)模擴大，讓更多中等收入的人群也作為“壹號農(nóng)場”的客戶，屆時企業(yè)的服務(wù)體系也會更加完善。

3 策略改進

本章基于“壹號農(nóng)場”的現(xiàn)狀，結(jié)合營銷學(xué)的4P策略及其客戶關(guān)系管理理論，對“壹號農(nóng)場”提出改進建議。

3.1 以滿足客戶需求為追求的產(chǎn)品策略

“壹號農(nóng)場”提倡“慢生活·享有機·品自然”的生活理念，其產(chǎn)品以有機食品為主，符合當下消費者健康、綠色消費的需求。因此，“壹號農(nóng)場”應(yīng)當加大對產(chǎn)品策略的改進。

“壹號農(nóng)場”倡導(dǎo)有機綠色農(nóng)產(chǎn)品，引導(dǎo)新的生活方式。隨著生活水平的提高，人們對綠色有機農(nóng)產(chǎn)品的需求也越來越高。因此應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多媒體展示以及交互性的特點，給消費者一個個性化定制產(chǎn)品的自由空間?！耙继栟r(nóng)場”的套餐深受顧客好評，但其套餐過去單調(diào)。因此，建議在原有套餐上增加DIY套餐，由消費者自己選擇套餐內(nèi)容，以增加顧客的參與性。

3.2 以尊重客戶權(quán)益為宗旨的促銷策略

“壹號農(nóng)場”存在推廣力度不足，因此“壹號農(nóng)場”應(yīng)在推廣策略上進行改進。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)站是重點，加大網(wǎng)站的推廣其目的是通過對企業(yè)網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。

1）利用微博推廣網(wǎng)站

“壹號農(nóng)場”應(yīng)利用好自身的“壹號農(nóng)場”微博，積極更新微博，積極發(fā)布農(nóng)場信息，加大與微博關(guān)注者的互動。

2）病毒性營銷進行網(wǎng)站推廣

“壹號農(nóng)場”應(yīng)當定期將農(nóng)場信息、季節(jié)食品等信息同過郵件發(fā)給注冊用戶，并提出“轉(zhuǎn)發(fā)有積分獎勵”的優(yōu)惠政策，這樣讓一些有需求但不知道的“壹號農(nóng)場”的網(wǎng)名通過點擊網(wǎng)站鏈接來查看具體信息，這樣大大的提高了網(wǎng)站的點擊率，對于企業(yè)的網(wǎng)站推廣具有舉足輕重的作用。

3）線下和線上相結(jié)合的網(wǎng)站宣傳

組織各種新產(chǎn)品發(fā)布會、公益活動或者現(xiàn)場促銷銷售等活動，向消費者宣傳網(wǎng)站站點。

同時，不定期的發(fā)放農(nóng)場觀光券，即可宣傳農(nóng)場又可以提高客戶信任度。

3.3 以方便客戶需求為原則的渠道策略

“壹號農(nóng)場”以其綠色有機的理念吸引著年輕的消費者，但又因其自身成本較高，消費群體較為有限。在此基礎(chǔ)上要如何提高“壹號農(nóng)場”的銷售量，銷售渠道的改善顯得尤為重要?！耙继栟r(nóng)場”應(yīng)當自建物流，提高送貨速度和服務(wù)水平。

3.4 以客戶心理價值為標準的價格策略

由于有機弄產(chǎn)品的自身成本較高，“壹號農(nóng)場”無法通過壓低價格，提高服務(wù)的方式滿足消費者需求。因此“壹號農(nóng)場”應(yīng)從增加產(chǎn)品的附加價值入手?！耙继栟r(nóng)場”自身就提供農(nóng)場參觀，可通過微博及其他渠道發(fā)放免費觀光券，以提高會員對“壹號農(nóng)場”的信任和忠誠度。

［1］樸光秉.農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與分析[J].延邊大學(xué)農(nóng)學(xué)學(xué)報,2006.

［2］郭國慶，劉彥平.市場營銷學(xué)通論[M].中國人民出版社，2003.

［3］馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.