宮利輝

（遼河油田通信公司網(wǎng)管中心，遼寧 盤錦 124010）

在即時(shí)通訊日益風(fēng)行的今天，網(wǎng)絡(luò)電話可以說(shuō)已經(jīng)融入到我們的生活當(dāng)中了。網(wǎng)絡(luò)電話飛速發(fā)展的同時(shí)在一些運(yùn)行方式以及管理政策上出現(xiàn)了一些問(wèn)題，使得其發(fā)展速度受限，這主要表現(xiàn)在管制政策對(duì)其的限制上。本文要論述的三種網(wǎng)絡(luò)電話有：VoBB電話H.232IP電話以及IM即時(shí)消息。

1 VoIP概述

VoIP可以為用戶提供更加便捷和便宜的增值業(yè)務(wù)，內(nèi)容更加的豐富，服務(wù)更加的全面，主要表現(xiàn)在，可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)對(duì)語(yǔ)音視頻以及數(shù)據(jù)和傳真進(jìn)行傳送，具體的業(yè)務(wù)有虛擬電話、統(tǒng)一消息、插好業(yè)務(wù)以及因特網(wǎng)的胡椒中心和呼叫管理等等。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，低廉的資費(fèi)是其受到吸引而使用VoIP的最主要原因。其產(chǎn)生低資費(fèi)原因是在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信平臺(tái)中，由于放棄了TCP傳輸控制協(xié)議，信令和語(yǔ)音數(shù)據(jù)的傳輸全部通過(guò)無(wú)連接的UDP協(xié)議實(shí)現(xiàn)，因此突破了在TCP協(xié)議中最大連接數(shù)的限制，打破了網(wǎng)絡(luò)連接的瓶頸，極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本。所以使用網(wǎng)絡(luò)電話撥打話費(fèi)可以比普通固話便宜將近80%的費(fèi)用。但是資費(fèi)的價(jià)格只是片面的一個(gè)因素，不能成為促進(jìn)VoIP進(jìn)行持續(xù)發(fā)展的動(dòng)因。并且在未來(lái)VoIP的發(fā)展趨勢(shì)是向著家庭的綜合信息服務(wù)方向進(jìn)行發(fā)展的，因此這種服務(wù)會(huì)包括語(yǔ)音通訊以及家庭化的娛樂(lè)和安全保障部分。

VoIP在價(jià)格上的吸引力不僅僅是對(duì)于個(gè)人用戶，對(duì)于企業(yè)同樣是一種使用的影響因素。這些企業(yè)大多在長(zhǎng)途的使用以及具有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)或者是具有駐外機(jī)構(gòu)。下面就這些企業(yè)的需求特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的論述。

1.1 通訊成本的節(jié)約

無(wú)論是對(duì)于具有涉外業(yè)務(wù)多卻支付能力優(yōu)先的中小企業(yè)還是對(duì)支付能力強(qiáng)但是分支機(jī)構(gòu)以及涉外聯(lián)系業(yè)務(wù)廣泛的大型集團(tuán)公司，VOIP較低的資費(fèi)都是具有著很強(qiáng)的吸引力的。中小企業(yè)在對(duì)外交流的同時(shí)希望可以通過(guò)更加便宜的方式進(jìn)行，而大型企業(yè)也會(huì)在溝通聯(lián)系的同時(shí)對(duì)通訊的成本進(jìn)行考慮，這也是由于其需要對(duì)子公司以及分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行大量的工作命令傳達(dá)以及訊息交流所決定的。

1.2 多數(shù)企業(yè)希望網(wǎng)絡(luò)電話通信系統(tǒng)一體化

首先，以VoIP通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的視頻會(huì)議以及大量的數(shù)據(jù)通信使得企業(yè)在內(nèi)部管理以及外部的溝通上都有著很大的便捷之處，因此建立在其系統(tǒng)上的電子商務(wù)以及談判等多種電子化的交流方式提升了企業(yè)的業(yè)績(jī)，并且也為企業(yè)的發(fā)展提供了正能量。在發(fā)展的同時(shí)越來(lái)越多的企業(yè)希望網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)和企業(yè)的信息進(jìn)行一定程度的結(jié)合，一方面可以節(jié)省系統(tǒng)資源，另一方面從企業(yè)的信息化成本的點(diǎn)出發(fā)也可以大大的得到降低。

1.3 語(yǔ)音融合了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將VoIP系統(tǒng)和企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行了統(tǒng)一

企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話的青睞不僅僅是因?yàn)槠淇梢栽谕ㄓ嵆杀旧线M(jìn)行有效地控制，企業(yè)希望可以通過(guò)VoIP的系統(tǒng)結(jié)合自己的業(yè)務(wù)流程以及內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)其生產(chǎn)的效率進(jìn)行有效提升，這就需要VOIP系統(tǒng)與企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效結(jié)合。因此這種結(jié)合問(wèn)題就是目前需要進(jìn)行著手探討和解決的問(wèn)題。現(xiàn)代社會(huì)電信以及IT在分界上已經(jīng)沒(méi)有那么明顯，其相互融合的區(qū)域就為企業(yè)的綜合服務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)立形成提供了基礎(chǔ)。這種系統(tǒng)融合了VOIP系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)在運(yùn)作的流程速度上將大大的加快。并且有利于企業(yè)在資金以及資源的周轉(zhuǎn)配置，還有令溝通更加的便捷。

2 VoIP業(yè)務(wù)模式分析

2.1 H.323IP電話

H.323IP電話是基于H.323協(xié)議的IP電話系統(tǒng)，H.323是在包交換網(wǎng)絡(luò)上提供實(shí)時(shí)視頻，音頻和數(shù)據(jù)通信服務(wù)的一個(gè)里程碑技術(shù)。它規(guī)定了在包交換網(wǎng)絡(luò)上提供多媒體通信的網(wǎng)絡(luò)組件、協(xié)議以及過(guò)程。

2.2 VoBB寬帶電話

VoBB寬帶電話(VoiceoverBroadBand)是基于IP技術(shù)，以寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)和IP終端為載體，是融合了語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的新型電信服務(wù)平臺(tái)。VoBB寬帶電話可以保障話音質(zhì)量，一般以免費(fèi)或固定資費(fèi)(包月)的方式提供，資費(fèi)低廉，得到家庭和企業(yè)用戶的廣泛青睞。

2.3 語(yǔ)音即時(shí)通訊

語(yǔ)音即時(shí)通訊是VoIP的另外一種應(yīng)用形式，是在即時(shí)通訊軟件中加入語(yǔ)音聊天的功能，目前幾乎所有的即時(shí)通訊工具都支持語(yǔ)音聊天的功能，常見(jiàn)的有騰訊QQ、微軟MSN和雅虎messenger。即時(shí)通訊的語(yǔ)音功能以其便捷的PC to PC的方式贏得了年輕一族的青睞，在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)形成了替代。

3 VoIP三種模式在國(guó)內(nèi)的發(fā)展

我國(guó)H.323IP電話業(yè)務(wù)市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期，資費(fèi)優(yōu)勢(shì)是長(zhǎng)途電話IP業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的直接原因，但隨著傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話資費(fèi)的下降和移動(dòng)長(zhǎng)途電話漫游費(fèi)的改革，H.323IP電話業(yè)務(wù)將受到一定程度的沖擊，但仍會(huì)保持超過(guò)傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話的增長(zhǎng)率。商務(wù)企業(yè)用戶依舊主要被IP專用交換分機(jī)(PBXes)占領(lǐng)。在國(guó)家對(duì)VoIP的管制政策放松之后，VoBB寬帶電話將獲得快速的發(fā)展。

即時(shí)通訊市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，新的移動(dòng)IM的誕生會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的即時(shí)通訊工具產(chǎn)生一定的市場(chǎng)壓力，但即時(shí)通訊的免費(fèi)形式使它一直不能有一個(gè)好的盈利模式，但隨著融合技術(shù)的發(fā)展，即時(shí)通訊將會(huì)逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)化、移動(dòng)化和多媒體化。

從市場(chǎng)角度來(lái)看，VoIP的準(zhǔn)入門檻將越來(lái)越低，將從暴利行業(yè)向微利行業(yè)轉(zhuǎn)變。對(duì)設(shè)備廠商來(lái)說(shuō)，不得不面臨從單純?cè)O(shè)備生產(chǎn)商向綜合解決方案提供商轉(zhuǎn)化，只有圍繞著應(yīng)用和服務(wù)為核心的設(shè)備生產(chǎn)商才能生存下去。

家庭用戶VoIP業(yè)務(wù)正快速融入數(shù)字家庭業(yè)務(wù)，企業(yè)客戶VoIP業(yè)務(wù)正快速融入企業(yè)信息化業(yè)務(wù)，VoIP市場(chǎng)發(fā)展處于關(guān)鍵的變革期。對(duì)于VoIP業(yè)界運(yùn)營(yíng)類企業(yè)，如基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商，寬帶接入商、IM運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該敏銳梳理客戶需求、深入分析與借鑒國(guó)內(nèi)外的成功案例、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，有效進(jìn)行商業(yè)模式規(guī)劃、價(jià)值鏈整合、針對(duì)市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與營(yíng)銷策略，使VoIP成為融合業(yè)務(wù)的基石，前瞻性地為企業(yè)鋪墊與積累市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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