呂香子

（河南科技學院 圖書館，河南 新鄉(xiāng) 453003）

隨著我國高等教育招生規(guī)模的擴大，校內(nèi)讀者快速增加，對圖書和期刊的需求量大幅增加。同時，閱覽場所在不斷擴大，開館時間不斷延長，對服務的質(zhì)量和要求也在提高，而圖書館在編人員的增加卻相對較慢，甚至不增加反而減少，這樣圖書館工作人員就顯得十分緊張，就要求圖書管理工作一定要跟得上，統(tǒng)籌安排。圖書館的大量文獻資料為高校讀者學習提供了取之不盡的資源，成為讀者學習的場所。如何提高圖書館服務質(zhì)量與管理工作，是我們圖書管理人員都要思考的問題。

1 調(diào)整布局，擴大開架

圖書館對于不同的讀者開架的范圍是不同的。一般高校圖書館對教師及科研人員能做到圖書期刊全部開架借閱，而對學生，期刊則往往是不予借閱的。隨著教學改革不斷深入，學生不僅要學好課堂教材，還必須增設第二課堂，擴大知識面，培養(yǎng)科研能力?? 畢業(yè)班學生要撰寫畢業(yè)論文，他們也需要接受新的先進的科研信息。因此期刊僅僅面對教師及科研人員的做法已經(jīng)不能適應教改形勢的發(fā)展，必須對學生也大開方便之門。

2 開展文獻檢索教育

在文獻信息量急劇增加的形勢下，各類檢索工具書刊也不斷出版，為了使這些檢索工具書刊對閱讀期刊起到有效的指導作用，提高讀者利用期刊資料的能力，我們除了充實各類檢索用書、期刊外，還必須輔導讀者利用這些工具書，掌握查找文獻的方法。為此，我們可以通過文字宣傳、專題展覽等手段向讀者推薦和介紹二、三次文獻，定期地、有針對性地開設文獻檢索講座。積極創(chuàng)造條件成立文獻檢索教研室，面向全校師生，并將文獻檢索作為大學生和研究生的一門必修課程。期刊的價值主要表現(xiàn)為實用性和時間性，二者缺一不可。因此，期刊工作的經(jīng)濟效益，歸根結(jié)底在于收集快，整理快、傳遞快。在開展文獻檢索教育的同時，我們還必須廣開渠道，進行主動服務，盡量不使期刊因在延誤時間或埋沒在館藏中而喪失價值。追蹤服務是一項有效的主動服務方法。圖書館根據(jù)教師或科研人員的實際需要，選定重點課題，追蹤到底進行期刊文獻的服務工作。追蹤服務針對性強，是一項有價值的工作，其具體形式有多種，如專題索引、定題快報、文獻題錄等等。圖書館工作人員可根據(jù)教學及科研的不同情況要求采取某種主動服務，充分發(fā)揮期刊管理人員的主觀能動作用，加快文獻信息的傳遞。為了提高期刊利用率，我們還必須注意遲缺期刊的及時催補期刊訂購的館際協(xié)調(diào)，做好館藏缺期目錄，縮短期刊裝訂時間，堅持必要的統(tǒng)計工作，期刊工作人員素質(zhì)的提高等。當然，我們最終的目標是實現(xiàn)期刊管理的自動化，利用現(xiàn)代化設施完成登記、補缺、編目、裝訂、統(tǒng)計、訂購等工作，使我們的期刊管理工作逐步達到世界先進水平。

3 創(chuàng)新高校圖書管理模式

管理創(chuàng)新總是不斷以新的觀念、新的措施和新的方法，使管理系統(tǒng)總體功能不斷優(yōu)化，保持一種最佳效果的狀態(tài)。同時，創(chuàng)造條件向有利于管理系統(tǒng)的方向發(fā)展。從我國高校圖書館目前的情況來看，管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是觀念的轉(zhuǎn)變，就是要將管理的重點放在對人的能力的開發(fā)、積極性的調(diào)動、創(chuàng)造性的激發(fā)上。在管理機制上，要使人們總能得到一個正確的、奮發(fā)向上的信號。管理創(chuàng)新是高校圖書館發(fā)展的原動力。面對科學技術(shù)日新月異，知識量、信息量劇增和市場劇變的新世紀，誰能感覺敏銳，抓住時機，快速做出反應，誰就能在競爭中獲得勝利。管理上的創(chuàng)新能使高校圖書館打破常規(guī)，改變管理流程，大大提高管理效率，能使高校圖書館以敏銳的觀察力，密切關(guān)注未來變化的新趨勢、新動向、新問題，從而能以超前的意識果敢決策，適應未來發(fā)展的要求。

4 積極吸納學生參與圖書管理工作

4.1 協(xié)助流通一線進行圖書整理和上架工作

流通工作是圖書館的一線服務窗口，它的好壞直接影響圖書館的形象。隨著學校招生規(guī)模的不斷擴大，學生讀者急劇增加，給借閱室的工作人員造成較大的壓力；新進圖書量的增加，新書投流過程的不斷加快，上書排架任務也越來越重，僅靠有限的幾個工作人員很難圓滿完成工作任務。因此，安排學生參加流通管理服務工作，協(xié)助管理員進行新書上架，檢查清還圖書，將讀者歸還的圖書及時分類上架等是非常有必要的。

4.2 協(xié)助閱覽室搞好閱覽和室內(nèi)的衛(wèi)生工作

閱覽室不僅工作人員少、管理面積大、學生流通量大，而且閱覽時間長，單靠一兩個工作人員是遠遠不夠的。我們安排學生館員協(xié)助管理人員管理閱覽室，并安排他們利用課余時間進行衛(wèi)生清掃工作，這樣既緩解了值班老師繁重的工作量，使他們有更多的精力進行讀者服務和參考咨詢工作，又使閱覽室始終保持了清潔優(yōu)雅的環(huán)境。

4.3 參與電子閱覽室的值班工作

隨著電子出版物的日益增多，因特網(wǎng)上的信息呈爆炸式增長，電子信息資源已成為人們的重要信息源，讀者可以在電子閱覽室到網(wǎng)上便捷地檢索到自己需要的文獻信息資料，因此，電子閱覽室成為圖書館讀者最集中、流動量最大的地方。為了滿足讀者有更多時間上網(wǎng)查閱資料，電子閱覽室開放的時間最長，周末、節(jié)假日都開放。在工作人員嚴重不足的情況下，我們安排學生在晚上、節(jié)假日值班，由一個工作人員帶著，他們負責巡視，保護設備安全，解決讀者疑難問題，幫助讀者打印資料。

5 樹立以人為本的理念

理念的轉(zhuǎn)變涉及管理規(guī)范采取的行為不同。管理人員以人為本理念的樹立是時代的要求，不與時代呼應就無法體現(xiàn)“服務第一”的原則，也就無法突破圖書由死變活的價值。這是當今社會發(fā)展激活圖書、利用圖書必須遵守的客觀規(guī)律。在經(jīng)濟不夠發(fā)達，讀者渴求知識的形勢下，樹立以人為本的信念尤為重要。高校的讀者既包括教育者又包括受教育者。這些讀者關(guān)系到學校的生存和發(fā)展，影響著社會的前進速度。知識的獲取，道德的形成，絕大部分來源于不同時期圖書資料的供給。圖書是青年成長中不可缺少的精神食糧和自我鞭策的力量源泉。圖書管理不僅僅是書，更要面對的是人，這就要求管理人員必須了解讀者的意圖，解決讀者的難題，這是一項艱巨復雜的工作，是以人為本理念的關(guān)鍵。

6 不斷提高管理人員的服務素質(zhì)

先進的理念，優(yōu)越的制度，嚴格的管理，這些僅為服務提供了良好的平臺。如何把理念、制度轉(zhuǎn)化為行為，必須有一支相匹配的高素質(zhì)的圖書管理人員隊伍，具有敬業(yè)思想、奉獻精神、責任意識。在工作實踐中發(fā)現(xiàn)人才，大膽使用，給以定位區(qū)別，給以鼓勵，激活他們自我實現(xiàn)的欲望，使之加強學習，啟發(fā)自律行為，加強責任意識，不斷體現(xiàn)個人在管理上的價值，使之積極性長久不衰的得以發(fā)揮。

總之，新世紀的技術(shù)革命也為現(xiàn)代圖書館的服務帶來了生機與挑戰(zhàn)。高校圖書館以人為本的服務管理理念一定要進一步強化，才能充分發(fā)揮書籍的作用，成為讀者成就事業(yè)，健康發(fā)展的重要陣地之一。

［1］賈云虹.圖書管理要樹立以人為本的理念[J].寧夏黨校學報，2006(6)：123-124.

［2］趙洪芳.加強綜合管理，提高期刊利用率[J].菏澤醫(yī)專學報，1998(4)：141.

［3］王英.關(guān)于高校圖書管理的思考[J].科技信息，2008（31）：297.

［4］吳秀杰.如何有效地做好圖書管理工作[J].科技摘報：開發(fā)與經(jīng)濟，2003（8）：52.