林海清

（諸城市圖書館，山東 諸城262200）

今年2 月，我有幸參加了省圖書館舉辦的《迎接知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)》學(xué)習(xí)班。 學(xué)習(xí)班由國家圖書館報刊部主任富平主講了圖書館的生存與發(fā)展前景、圖書館報刊信息的管理、報刊信息開發(fā)與服務(wù)三大內(nèi)容。 這次學(xué)習(xí)，收獲頗大，體會頗深。

在信息社會中，圖書館越來越受到人們的重視。 現(xiàn)代圖書館追求的最高目標(biāo)是獲得信息、組織信息、提供信息、使信息增值、滿足社會和人類對信息的需求。這就對圖書管理員提出更高的要求。因而，我想根據(jù)本館的實(shí)際，談一下我館館員如何迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。

1 新世紀(jì)對館員素質(zhì)的基本要求

1.1 思想素質(zhì)

作為圖書管理人員要具有愛崗，敬業(yè)精神，具有堅定的圖書工作事業(yè)心， 還要有良好的職業(yè)道德和全心全意為人民服務(wù)的心理素質(zhì)。工作中用熱情去感染讀者，努力爭取讀者支持。 當(dāng)服務(wù)過程中出現(xiàn)矛盾時，要做到自我克制，禮讓讀者，以理服人。 對一些誤解可進(jìn)行解釋說明，努力消除讀者心中的疙瘩。 如我館新館開館以來，從編目、流通到辦證，全部實(shí)行計算機(jī)管理，有一個中學(xué)生，在少兒部借了一本書，只因?yàn)闆]有仔細(xì)閱讀讀者證上的讀者須知，以至這本書借了3 個月才來歸還（規(guī)定借期15 天），微機(jī)上顯示出了罰款規(guī)定。起初這個同學(xué)很不情愿，說了一些不好聽的話，我館的管理人員耐心地為其擺事實(shí)、講道理。最后鑒于她是位學(xué)生且處于無意識之中，只讓她交1 元錢，以示警告。 這位同學(xué)心甘情愿的交了罰金。 所以說具有良好的思想素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是新世紀(jì)圖書館員的最基本要求。

1.2 文化修養(yǎng)

是指館員所受教育的程度。 文化素質(zhì)越高，工作就能更加得心應(yīng)手。新世紀(jì)的圖書館工作，既有傳統(tǒng)圖書館的工作內(nèi)容，如分類、編目、采訪、主題標(biāo)引、流通借閱等，又有現(xiàn)代圖書館的最新課題，如計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)等。所有這些對館員文化素質(zhì)有了新的更高要求，目前，我館作為一個業(yè)務(wù)實(shí)體，無論是業(yè)務(wù)水平、人才培養(yǎng)、技術(shù)能力、設(shè)備維護(hù)、信息開發(fā)均處在初級階段。 要想全面掌握社會各界對信息資源的需求，必須從人才、物力、資金、技術(shù)設(shè)備等方面加大力度，同時，外語過關(guān)，計算機(jī)過硬是對新世紀(jì)人才的基本要求。

1.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)

專業(yè)知識豐富、專業(yè)技能過硬是新世紀(jì)館員勝任工作應(yīng)具備的基本條件。 圖書館工作是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的工作。 這里雖然有不少體力勞動，但絕不是簡單的體力勞動，而是體力勞動和腦力勞動的有機(jī)結(jié)合。 如搬書上架就是需要付出體力，但是像搬石頭那樣只使力氣不動腦筋，就可能把排列的圖書亂架，違背科學(xué)圖書分類法，致使某一本書變成死書，而失去了被讀者充分利用的可能性。 所以圖書工作需要專業(yè)知識過硬的管理人員。 自1999 年以來我館圖書全部進(jìn)行微機(jī)編目，外借、閱覽、少兒、辦證等也全部實(shí)行計算機(jī)管理。這些都是我館的業(yè)務(wù)骨干操作的。他們共整理、分編圖書近24 萬冊，裝訂過期期刊、報紙（合訂本）4 萬多冊，錄入數(shù)目數(shù)據(jù)庫6 萬多條，打印書標(biāo)48 萬個，打印普通圖書目錄4 套，少兒目錄3 套，工具書和地方文獻(xiàn)目錄各2 套，共11 套目錄8 萬多張卡片，同時，采編部對新購進(jìn)的圖書在編目時進(jìn)行了主題標(biāo)引。 主題標(biāo)引的使用，可以從多個角度對圖書進(jìn)行檢索，也便于與其它館的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

2 圖書館員整體素質(zhì)面臨挑戰(zhàn)

學(xué)歷是人們所受教育程度的重要標(biāo)志，各單位工作人員學(xué)歷情況如何，決定著一個單位工作的整體素質(zhì)水平。 提高公共圖書館人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)是提高服務(wù)水平迎接新世紀(jì)信息社會挑戰(zhàn)首當(dāng)其沖的問題。

處于新世紀(jì)的圖書館正面臨著新技術(shù)的挑戰(zhàn)， 面臨著傳統(tǒng)圖書館、現(xiàn)代圖書館向未來數(shù)字圖書館逐步過渡并共存的現(xiàn)實(shí)。 以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)以及計算機(jī)國際語言化技術(shù)的突破，正把圖書館推向全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化的新境地。 21 世紀(jì)的圖書館技術(shù)將是傳統(tǒng)圖書館技術(shù)與新的信息技術(shù)相結(jié)合， 以新的信息技術(shù)為主導(dǎo)， 向以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)等高等技術(shù)群發(fā)展。圖書館工作流程及服務(wù)方式將發(fā)生重大變革。圖書館的工作方式將是人機(jī)結(jié)合。 面對著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，管理人員如果不更新觀念，不掌握新技術(shù)，不開拓新領(lǐng)域，不研究新課題，很難跟上歷史潮流。

3 提高新世紀(jì)圖書館員素質(zhì)的對策與方式

3.1 具有現(xiàn)代人的思想與觀念

以往圖書館的工作人員在思想上往往受傳統(tǒng)習(xí)慣的約束，思維的慣性和行為的慣性導(dǎo)致工作一致化，服務(wù)內(nèi)容單調(diào)陳舊，服務(wù)方式單一，多年一貫制。 以我館借閱工作為例，傳統(tǒng)的作法基本維持在“準(zhǔn)時開館、到點(diǎn)關(guān)門、來什么書借什么書”的水平上，這種服務(wù)的最終效果越來越不適應(yīng)讀者日益增長的需要。 圖書館在向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程中，工作人員應(yīng)當(dāng)具備一種創(chuàng)新意識，在實(shí)際工作中，不斷開闊思路。例如，現(xiàn)在讀者關(guān)心的不僅是館藏中是否有他們需要的書，更關(guān)心的是圖書館能否及時向他們提供最新的信息。如果讀者得不到最新的信息，圖書館就起不到信息中心的作用。 現(xiàn)實(shí)情況迫使我們必須動一番腦筋，改變傳統(tǒng)的做法，圖書館從傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉(zhuǎn)化過程中，館員心理和觀念不轉(zhuǎn)變是很難理解與接受圖書館事業(yè)發(fā)展的新理論、 新方法。 觀念不轉(zhuǎn)變，就會困惑而無所適從，甚至落伍被淘汰。 現(xiàn)代圖書館除在物質(zhì)上有一定支撐力，更重要的是館員必須具有較強(qiáng)的現(xiàn)代人的思想意識，能夠不斷排除因循守舊的心理障礙，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，改變舊的工作方式，敢于去做過去沒做過，甚至沒有想過的事情。 思想開放了，人會變得聰明起來，建設(shè)圖書館的好辦法也就有了。

3.2 對現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)

結(jié)合實(shí)際工作，對館員進(jìn)行分類培訓(xùn)。比如針對從事圖書采訪、分類、編目工作人員，開辦基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)際操作班，將理論與工作相結(jié)合，使圖書館人員普遍掌握相應(yīng)專業(yè)技能； 對服務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)；開辦計算機(jī)培訓(xùn)班，并統(tǒng)一參加等級考試；結(jié)合職稱考試，開辦圖書館專業(yè)的培訓(xùn)和對新入館人員進(jìn)行培訓(xùn)等。我館所有圖書管理員雖有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但是基本上不是學(xué)圖書專業(yè)的，這就需要進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，讓館內(nèi)業(yè)務(wù)熟悉的專業(yè)人員或不定期邀請專家講課，讓職工及時了解圖書館領(lǐng)域的最新變化， 使工作人員及時補(bǔ)充新的知識，適應(yīng)工作發(fā)展需要。 同時鼓勵他們參加學(xué)術(shù)活動和科研活動，以促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。

3.3 建立新的人員管理機(jī)制、引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才

進(jìn)入新世紀(jì)，圖書館人員應(yīng)進(jìn)行人事制度改革。 圖書館領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)實(shí)行任用管理機(jī)制，建立健全任期目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)對任期目標(biāo)完成情況的考核。 對圖書管理人員進(jìn)行合理設(shè)置技術(shù)崗位，明確崗位職責(zé)、任職條件和聘任制度、期限，進(jìn)行競聘上崗，擇優(yōu)聘用，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任和崗位聘用的統(tǒng)一。由于圖書館工作人員的計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱，圖書館缺乏計算機(jī)技術(shù)人員，尤其是既懂圖書專業(yè)又懂計算機(jī)技術(shù)的人員。 因此，我館于2011 年和2012 年分別通過正規(guī)事業(yè)單位考試吸收了2 名研究生學(xué)歷的計算機(jī)專業(yè)人員，具有過硬的專業(yè)知識和外語水平并具備信息加工和信息組織能力。圖書館事業(yè)將邁進(jìn)一個新的階段。 是否可以這樣想：隨著我國各個領(lǐng)域的改革在不斷深化，圖書館在管理體制和管理模式上也將產(chǎn)生深刻的變化。 圖書館在用人問題上將引入競爭機(jī)制，改變過去那種完全由政府“包辦”的方式。圖書館作為一個法人單位，向社會公開招聘人才，廣交人才，做到優(yōu)勝劣汰，人盡其用，人盡其才。

［1］杜克.文獻(xiàn)信息開發(fā)工作[M].北京圖書館出版社，2001.

［2］沈艷.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的信息資源建設(shè)與服務(wù)[J].中國圖書館學(xué)報，2004.

［3］伍濤.淺議圖書館的人才隊(duì)伍建設(shè)[J].圖書館，2009.