田良群

（江蘇省南通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，江蘇 南通 226011）

0 引言

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用者的不斷增多，也出現(xiàn)了越來(lái)越多的問(wèn)題，有的問(wèn)題是由于使用者自己操作失誤造成的，有的問(wèn)題是由于不法分子制造病毒等危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用。針對(duì)這些問(wèn)題，有必要提出常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理和維護(hù)的一些方法。這些問(wèn)題往往會(huì)造成用戶(hù)金錢(qián)或者文件等受損，損失的大小也不相同，但是了解計(jì)算機(jī)常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的處理和維護(hù)方法對(duì)于用戶(hù)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)故障造成的損失還是在一定的程度上有一定的降低。本文重點(diǎn)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類(lèi)、計(jì)算機(jī)常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的處理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)進(jìn)行研究和說(shuō)明。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類(lèi)

1.1 物理故障

物理故障通常就是指硬件故障，比如線(xiàn)路故障、接口故障、交換機(jī)或路由器故障、網(wǎng)卡故障、主機(jī)故障等。出現(xiàn)物理故障的原因多數(shù)是因?yàn)榫€(xiàn)頭松動(dòng)，線(xiàn)路長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有檢修，人為疏忽導(dǎo)致硬件損壞。

1.2 邏輯故障

邏輯故障往往是因?yàn)檐浖?wèn)題導(dǎo)致的失誤，比如進(jìn)程故障等。因?yàn)檐浖蛟斐蒊P沖突、配置錯(cuò)誤等等問(wèn)題。這些都屬于典型的邏輯故障。

1.3 其他故障

除了物理故障和邏輯故障，往往還有局域網(wǎng)故障、廣域網(wǎng)連接故障等等。

2 計(jì)算機(jī)常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的處理

2.1 本地連接斷開(kāi)

對(duì)此網(wǎng)絡(luò)故障的處理步驟是：首先，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷問(wèn)題的原因，確認(rèn)是由于硬件出現(xiàn)問(wèn)題，還是因?yàn)榫€(xiàn)路等其他原因，找到本地連接斷開(kāi)的故障原因。然后根據(jù)找到的故障原因，通常情況下，此故障都是因?yàn)榫€(xiàn)路原因。利用測(cè)線(xiàn)儀等儀器工具，對(duì)網(wǎng)卡交換機(jī)端口、網(wǎng)線(xiàn)接口等進(jìn)行測(cè)試找到故障的部位進(jìn)行故障處理。

2.2 網(wǎng)絡(luò)連接正常，但是無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)

網(wǎng)頁(yè)無(wú)法訪問(wèn)，很顯然應(yīng)該屬于邏輯故障，這種故障的原因很多，需要進(jìn)行故障分析和原因排除，找到真正引發(fā)此故障的原因。引發(fā)此故障的原因通常有瀏覽器自身被惡意病毒入侵，遭受破壞，無(wú)法正常瀏覽。這種情況可以通過(guò)修復(fù)瀏覽器、殺毒、重裝瀏覽器等手段進(jìn)行解決。如果這些方法仍然無(wú)法奏效，可以看看是否IP地址和域名不對(duì)應(yīng)。檢查域名系統(tǒng)的配置是否出現(xiàn)問(wèn)題。

2.3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)，看似正常，有時(shí)卻無(wú)法訪問(wèn)

出現(xiàn)此問(wèn)題的原因多數(shù)是因?yàn)镮P沖突,屬于典型的邏輯故障。通常情況下，會(huì)發(fā)生在局域網(wǎng)，比如校園網(wǎng)、公司內(nèi)網(wǎng)、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)網(wǎng)等。他們都屬于一個(gè)子網(wǎng)掩碼下，且使用的是固定IP，當(dāng)兩個(gè)人同時(shí)使用一個(gè)IP地址時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一會(huì)能上網(wǎng)，一會(huì)不能上網(wǎng)的現(xiàn)象。不了解原因的人，會(huì)經(jīng)過(guò)多方面的嘗試，仍然不能解決。有點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)常識(shí)的人，會(huì)直接重啟機(jī)器，機(jī)器重啟成功后會(huì)自動(dòng)提示IP沖突，就找到真正的原因了。這時(shí)更改IP就可以解決。

2.4 網(wǎng)卡故障

網(wǎng)卡故障是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，一旦網(wǎng)卡不能正常工作，用戶(hù)使用的計(jì)算機(jī)就不能上網(wǎng)。網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的形式也是多種多樣的，比如網(wǎng)卡參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤、網(wǎng)卡安裝錯(cuò)誤、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤、網(wǎng)卡硬件錯(cuò)誤等等問(wèn)題。因此針對(duì)網(wǎng)卡問(wèn)題還是需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)采用排除法找到故障的原因所在。如果是參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，只需要根據(jù)網(wǎng)卡使用說(shuō)明書(shū)正確的設(shè)置網(wǎng)卡的參數(shù)即可。如果是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤，只需要根據(jù)網(wǎng)卡的型號(hào)，到官網(wǎng)上下載匹配的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，正常安裝即可，或者使用驅(qū)動(dòng)精靈自動(dòng)下載安裝。如果實(shí)在找不出是什么問(wèn)題，就需要重新配置新的網(wǎng)卡，檢查是否有問(wèn)題，如果新的網(wǎng)卡可以正常使用，說(shuō)明久的網(wǎng)卡是硬件問(wèn)題，內(nèi)部出現(xiàn)了問(wèn)題，需要更換新的顯卡。

2.5 IE瀏覽器出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤

使用IE瀏覽器的過(guò)程中，有時(shí)候偶爾會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤對(duì)話(huà)框，點(diǎn)擊否可以繼續(xù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，這可能是網(wǎng)站本身的問(wèn)題，也可能是IE對(duì)腳本設(shè)置的問(wèn)題。這種情況下，可以啟動(dòng)IE瀏覽器，點(diǎn)擊工具-Internet選項(xiàng)，選擇高級(jí)，選中禁止腳本調(diào)試即可?；蛘邔g覽器的版本升級(jí)到最新版本試試。

2.6 IE窗口始終最小化問(wèn)題

IE瀏覽器每次打開(kāi)新窗口的時(shí)候都是最小化窗口，點(diǎn)擊最大化后，下次啟動(dòng)還是最小化的窗口。出現(xiàn)此問(wèn)題的原因是因?yàn)镮E瀏覽器保存了上次關(guān)閉窗口后的參數(shù)，但是IE本身不提供參數(shù)設(shè)置選項(xiàng)，我們只能通過(guò)修改注冊(cè)表來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，找到[HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼InternetExplorer＼Desktop＼OldWorkAreas]， 選 中 右側(cè)的OldWorkAreaRects，刪除。然后找到[HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼InternetExplorer＼Main],選擇“Window_Placement”，刪除。重啟電腦即可。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

3.1 物理故障維護(hù)

針對(duì)公共領(lǐng)域或者公共場(chǎng)所都有固定的網(wǎng)絡(luò)管理人員，比如學(xué)校的機(jī)房等，在這些地方物理故障的維護(hù)應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)管理人員定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接情況進(jìn)行檢查，或者采用工具比如檢測(cè)儀等定期檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的連接情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不暢通時(shí)，及時(shí)的進(jìn)行檢修。私人場(chǎng)所的物理故障維護(hù)應(yīng)該是個(gè)人對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)儀器包括路由器、交換機(jī)、網(wǎng)線(xiàn)等定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢修，包括線(xiàn)路裸露、線(xiàn)路老化等問(wèn)題及時(shí)處理。

3.2 邏輯故障的維護(hù)

邏輯故障的引發(fā)除了用戶(hù)自己對(duì)機(jī)器網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤之外，往往就是病毒的入侵或者惡意網(wǎng)頁(yè)等導(dǎo)致的。用戶(hù)自己忘了配置錯(cuò)誤的幾率是非常小的，用戶(hù)在不懂的情況下，很少自己進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的配置，通常都是在專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)下進(jìn)行的。因此對(duì)病毒或者惡意鏈接等的防護(hù)屬于邏輯故障維護(hù)的重要手段。首先要加強(qiáng)對(duì)病毒的認(rèn)識(shí)，知道惡意病毒危害之大，同時(shí)了解什么情況下容易中病毒，不要訪問(wèn)惡意網(wǎng)站，瀏覽惡意郵件和打開(kāi)惡意鏈接等。定期對(duì)自己的機(jī)器進(jìn)行病毒查殺和病毒庫(kù)的更新。開(kāi)啟防火墻，在一定程度上有效的防止惡意病毒的入侵。通過(guò)對(duì)病毒的有效處理就會(huì)大大的減少邏輯故障的出現(xiàn)。

3.3 其他故障維護(hù)

針對(duì)用戶(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者局域網(wǎng)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都有人可以進(jìn)行定期的維護(hù)，但是超出自己范圍以外的網(wǎng)絡(luò)，比如連接到自己家的光纖斷了等問(wèn)題。這些是普通用戶(hù)所無(wú)法處理的。這就涉及到具體的寬帶公司。寬帶公司應(yīng)該根據(jù)自己管轄的范圍盡可能的做到定期檢查，防止因?yàn)樽约旱膯?wèn)題，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法上網(wǎng)。

4 總結(jié)

本文的研究目標(biāo)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法探討。本文首先研究了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類(lèi)，然后針對(duì)常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障提出處理的方法。并根據(jù)自己的研究，提出對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的一些方法。通過(guò)本文的研究，讓用戶(hù)通過(guò)對(duì)本文的了解，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，可以解決一些基本的網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題。針對(duì)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，無(wú)需再尋找專(zhuān)業(yè)人士，即可進(jìn)行修復(fù)，并加強(qiáng)對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，確保自己的網(wǎng)絡(luò)可用性和網(wǎng)絡(luò)安全。

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