閆立輝 張敏東

（遼寧工業(yè)大學(xué)文化傳媒學(xué)院，遼寧錦州121001）

如今，輿情傳播方式越來(lái)越多樣化，手機(jī)、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體都為大學(xué)生自由暢談提供了平臺(tái)， 其中互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，BBS、貼吧、SNS、微博等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展日益成熟，使輿情傳播更加迅捷。

由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度極快，高校突發(fā)事件在大學(xué)生群體中知曉度非常高，高校突發(fā)事件很容易在學(xué)生群體中產(chǎn)生熱議。 從心理因素上講，高校大學(xué)生大都處在20 歲左右的年齡段，參與社會(huì)話題討論的熱情高，在積極關(guān)注社會(huì)的同時(shí)也表現(xiàn)出易沖動(dòng)，易受蠱惑等特征。從現(xiàn)實(shí)因素上講，大學(xué)生面臨就業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、人際交往等各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題帶來(lái)的多重壓力，往往會(huì)在潛意識(shí)里尋找一個(gè)宣泄的平臺(tái)。 由于在校大學(xué)生尚未步入社會(huì)，閱歷及生活經(jīng)驗(yàn)并不豐富，但思想較為激進(jìn)，個(gè)別同學(xué)在論壇中對(duì)某些事件的評(píng)論容易傾向極端，這種意見(jiàn)一經(jīng)傳播，往往使整個(gè)論壇討論后意見(jiàn)更加偏激，出現(xiàn)群體極化的現(xiàn)象。

錦州市高校輿情研究存在著它的特殊性，錦州的多所高校都設(shè)有少數(shù)民族預(yù)科班。少數(shù)民族預(yù)科班是少數(shù)民族同學(xué)聚合最為集中的地方，由于地域和文化之間的差異，一旦遇到與宗教有關(guān)的敏感問(wèn)題，少數(shù)民族同學(xué)與其它民族的同學(xué)之間往往容易產(chǎn)生誤會(huì)， 進(jìn)而引發(fā)矛盾。另外，對(duì)于社會(huì)上發(fā)生的某些少數(shù)民族聚居地發(fā)生的不和諧事件，極易在高校的少數(shù)民族同學(xué)之間掀起輿論浪潮。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因是多種多樣的，如缺乏對(duì)少數(shù)民族文化信息的了解，極少參與他們舉行的群體活動(dòng)，欠缺與少數(shù)民族同學(xué)的交流等等。面對(duì)這些問(wèn)題，我們建議從以下幾個(gè)方面著手解決：

1 建立公開(kāi)透明的信息發(fā)布制度

建立公開(kāi)、快速、暢通的信息渠道來(lái)引導(dǎo)輿論是非常必要的。錦州市各高校的管理部門(mén)應(yīng)建立功能齊全的信息發(fā)布網(wǎng)站，平時(shí)應(yīng)該注重網(wǎng)站的維護(hù)工作，提高處理事件的效率，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)學(xué)校各種突發(fā)事件，及時(shí)介紹高校突發(fā)事件的來(lái)龍去脈并給與評(píng)論，正確引導(dǎo)輿論。

2 建設(shè)創(chuàng)新型高校紅色網(wǎng)站

目前很多高校紅色網(wǎng)站發(fā)布的信息過(guò)于理論化、樣板化，并沒(méi)有引起學(xué)生的關(guān)注。為了實(shí)現(xiàn)通過(guò)高校紅色網(wǎng)站發(fā)布的信息對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行思想教育的目標(biāo)，一定要大膽革新，建立創(chuàng)新型高校紅色網(wǎng)站。首先，將枯燥的理論知識(shí)與實(shí)際事件相結(jié)合，通過(guò)實(shí)例分析科學(xué)理論，更容易被學(xué)生接受。其次，增強(qiáng)紅色網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)，通過(guò)多種軟件對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行美化，使網(wǎng)站更生動(dòng)。 最后，發(fā)表學(xué)生的原創(chuàng)作品，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，增強(qiáng)高校紅色網(wǎng)站的吸引力、訪問(wèn)率和影響力。

3 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)論壇的意見(jiàn)領(lǐng)袖

選擇威望較高、有較豐富閱歷、社會(huì)見(jiàn)解獨(dú)特的老師和學(xué)生，給與一定的媒介素養(yǎng)培訓(xùn)，使其定期在網(wǎng)絡(luò)論壇中發(fā)表見(jiàn)解。 對(duì)高校突發(fā)事件及時(shí)做出積極的評(píng)價(jià)，引導(dǎo)輿論良性發(fā)展。

4 加強(qiáng)技術(shù)革新，過(guò)濾不良信息

對(duì)與學(xué)校有搭建的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行審查， 及時(shí)更新過(guò)濾軟件，對(duì)屏幕上出現(xiàn)的敏感文字和不良網(wǎng)站加大過(guò)濾力度。 有效杜絕不健康、違法的言論。為學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)系統(tǒng)配備專業(yè)人員。定期對(duì)人員進(jìn)行知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)工作人員的安全防范意識(shí)。 充分有效地利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段，及時(shí)捕捉、處理校園互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的不良信息。對(duì)于不良信息的處理，要做到方法得當(dāng)。以最快的速度刪除有害信息，同時(shí)對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行正面引導(dǎo)。

5 提高大學(xué)生的道德意識(shí)和自律意識(shí)

開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育課程，指導(dǎo)大學(xué)生健康文明上網(wǎng)。 注重大學(xué)生心理教育，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，提高大學(xué)生自律意識(shí)。 定期為大學(xué)生做心理普查，及時(shí)了解大學(xué)生的心理狀況，把握學(xué)生最新動(dòng)向。加強(qiáng)學(xué)生對(duì)少數(shù)民族文化的了解，鼓勵(lì)學(xué)生參加他們少數(shù)民族文化活動(dòng)（古爾邦節(jié)、開(kāi)齋節(jié)等等）。

總之，積極建立健全的高校輿情引導(dǎo)機(jī)制不僅有利于高校的日常管理工作順利進(jìn)行，更能為高校未來(lái)的和諧發(fā)展提供有力保障。

［1］李懷宇.少數(shù)民族學(xué)生在學(xué)校教育中的文化適應(yīng)：基于教育人類學(xué)的認(rèn)識(shí)[J].貴州民族研究，2006，26(4).

［2］郭光華.論網(wǎng)絡(luò)輿論主體的“群體極化”傾向[J].湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2004，33(6).

［3］肖建昌，張義明，陳燕.高校輿情引導(dǎo)機(jī)制探析[J].新聞知識(shí)，2010(10).

［4］郭佳慧，孫海英.基于混沌理論下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制研究[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2012，24(10).