作為管理者必須要思考怎樣管理自己、管理他人、管理組織以及如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力四個方面的問題,但是,最重要的是管理好自己,做自己的CEO。
企業(yè)以及其他組織的經(jīng)理人存在一個普遍的誤區(qū),就是認(rèn)為管理就是管理下屬,管理者就是有下屬的人。那么,管理是什么?如果認(rèn)為管理是憑借職位帶來的權(quán)威,通過命令和控制他人來做事,就會認(rèn)為管理者只有下屬需要管理,因為管理者只有對下屬才可以命令和控制。關(guān)于管理是什么,有一個廣為流傳的定義,就是“管理是通過他人來做事”。這個定義也是錯的,因為如果這樣定義,那就沒有自我管理這回事了;還因為這里的“他人”,也往往只是指下屬,只看到了向下管理的維度。
管理是什么呢?管理是有意識地施加影響來取得預(yù)期的成果,影響的對象不僅包括你的下屬,也包括你的上級、你的平級,還包括你的供應(yīng)商、顧客等外部利益相關(guān)者,更重要的還要把自己也包括進(jìn)去。
也就是說,管理者首先要管理好自己。管理大師德魯克說,知識工作者要做自己的CEO。實(shí)際上,一切組織的工作者,即使你只是一個普通的文員或者銷售員,也可以做自己的CEO;而即使你已經(jīng)是一家大公司的CEO,你也需要先做自己的CEO。
英特爾公司前CEO安迪·格魯夫勸告經(jīng)理人說:“無論你從事哪一行,你都不只是別人的員工,你還是自己職業(yè)生涯的員工。”格魯夫自己也是這么做的。他說:“我的背景是工程師,而現(xiàn)在是在高科技公司的經(jīng)理人。但同時我也和你一樣,是我自己職業(yè)生涯的老板,每天都得提高自己的產(chǎn)能,提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足我的客戶。”你是自己的員工,更是自己的老板,要對自己的的人生負(fù)責(zé),為自己制定戰(zhàn)略并執(zhí)行。
同樣,管理者既要做計劃,創(chuàng)造出看得見的成果,又要有夢想,追求個人和企業(yè)的遠(yuǎn)大理想。沒有計劃的管理者走不動,而沒有夢想的管理者走不遠(yuǎn)。
管理者的四大職能中,第一項就是計劃。管理者做計劃、做預(yù)案、做方案,不僅設(shè)定結(jié)果目標(biāo),而且要設(shè)定過程目標(biāo)。但是,管理者常常忽視了夢想,管理文獻(xiàn)也忽視了夢想。有哪一所商學(xué)院開課,教大家“管理夢想”呢?組織領(lǐng)域的大師、斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授詹姆斯·馬奇指出:“夢想、愿景,以及其他的想象,是把我們從現(xiàn)實(shí)中解放出來的一種手段。
因此,對自己的人生負(fù)責(zé),既要計劃,又要夢想。夢想幫助我們?yōu)樽兓鲇媱?。計劃是藍(lán)圖,夢想是指南針。計劃讓我們腳踏實(shí)地,夢想讓我們仰望星空。只會計劃而沒有遠(yuǎn)大的夢想的人,不管職位多高,也只能稱之為“打工者”。只有夢想而沒有實(shí)現(xiàn)夢想的計劃的人,那他只是一個空想者。既有夢想,又能把夢想轉(zhuǎn)化為行動計劃的人,是積極的夢想者。長遠(yuǎn)的成功,屬于積極的夢想者。
此外,關(guān)于管理者的能力,哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡茨說,管理者有三大能力:即技術(shù)能力、人際能力、概念能力。這三大能力怎么來?很簡單,除了天生的部分,就靠后天學(xué)習(xí),因此管理者最基本的能力,其實(shí)是學(xué)習(xí)力,學(xué)習(xí)力可以說是管理者的“元能力”,也就是最根本的能力。管理者最基本的任務(wù),是學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)?也就是要“學(xué)而時習(xí)之”。
“學(xué)而時習(xí)之”,這句話有三個關(guān)鍵詞:學(xué)、習(xí)和時。學(xué)指的是模仿、效法,習(xí)指的是學(xué)習(xí)、實(shí)踐,時指的是適時、合時。學(xué)習(xí)是學(xué)上加習(xí),習(xí)并非復(fù)習(xí)、溫習(xí),而是實(shí)習(xí)、練習(xí),是實(shí)踐。學(xué)習(xí)要適時,要在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)嵺`,不要學(xué)而亂習(xí),不要因為只學(xué)會了使用錘子,就把任何時候遇到的問題都看做釘子。
《論語》的第一句話是:“子曰:學(xué)而時習(xí)之,不亦說乎!”第二句話是:“有朋自遠(yuǎn)方來,不亦樂乎!”學(xué)者李澤厚在注釋這句話時特別指出:“在古希臘,‘朋友’也是關(guān)于哲學(xué)、智慧的討論者?!泵绹軐W(xué)家愛默生就是這種傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)者,據(jù)說他見到久未謀面的朋友,喜歡問這么一個問題:“自從我們上次見面,你又搞清楚了什么?”也就是說,管理者不僅要自己“學(xué)而時習(xí)之”,還要與人分享,團(tuán)隊學(xué)習(xí)。