梁婉姝

（吉林省德惠市圖書館 吉林 德惠 130300）

近年來，出現(xiàn)在國外大學(xué)圖書館中的“信息共享空間（Informationcommons）”模式的服務(wù)方式的建設(shè)引起了國內(nèi)圖書館界的高度關(guān)注。信息共享空間最早出現(xiàn)于二十世紀(jì)九十年代初美國的大學(xué)圖書館中，是大學(xué)生獲取數(shù)字資源，并可隨時與信息專業(yè)人員溝通的一種模式，在提高圖書館資源利用率和更好地為讀者服務(wù)層面上有著重要的作用和意義。國內(nèi)從業(yè)人員大多已經(jīng)認識到，進行信息共享空間建設(shè)已經(jīng)成為今后國內(nèi)圖書館事業(yè)發(fā)展的一個重要方向。國內(nèi)一些高校近年來也引進了信息共享空間這一理念，將其運用于高校圖書館的建設(shè)中，并取得了一定的成效。而作為為社會公眾服務(wù)的公共圖書館，也應(yīng)該結(jié)合自身特點來發(fā)展公共圖書館中的信息共享空間服務(wù)。信息共享空間在國內(nèi)大學(xué)的發(fā)展情況說明，這種圖書館服務(wù)模式所具備的優(yōu)勢日益顯現(xiàn)，所以本文想重點探討一下這種模式在公共圖書館中發(fā)展的必然性與可能性問題。

一、關(guān)于“信息共享空間”

“信息共享空間”，英文為Information commons(簡寫為IC，或I Cs)，一般譯為“信息共享”，以信息共享理念為基礎(chǔ)在圖書館中設(shè)置的Information commons一般譯為“信息共享空間”。早在1992年，美國愛荷華大學(xué)哈定圖書館 (University of Iowa，HardinLibrary)即投資75萬美金建立了名為Information Arcade 的IC。

信息共享空間是指在圖書館中劃出一部分空間，同時提供信息存儲、處理、輸出與通訊設(shè)施、資源、信息分析工具、文件管理工具及全程服務(wù)的咨詢?nèi)藛T，將這一些因素有機地整合為一體，為用戶提供從獲取信息到形成最終產(chǎn)品的一站式的一種服務(wù)模式。信息共享空間模式為圖書館提供了一種以服務(wù)創(chuàng)新輔助知識創(chuàng)新的解決方案。在美國這種服務(wù)模式已成為大學(xué)圖書館的基本組成部分，在開發(fā)大學(xué)生知識管理技能方面具有重要的作用。信息共享空間已成為美國大學(xué)圖書館最受歡迎的場所和服務(wù)形式。

信息共享空間的發(fā)展也是經(jīng)歷了一個過程的，由于條件不同，在各地的發(fā)展也略有差異，但總起來說，其普遍性、適應(yīng)性、靈活性、共公性的特征，同時為受眾提供的方便、專業(yè)、數(shù)字化的服務(wù)，構(gòu)成了信息共享空間服務(wù)模式的基本特征。

一個完整的信息共享空間體系，需要包括三個層面：實體層、虛擬層，以及支持層。實體層主要指館舍空間區(qū)域，及諸如電腦、打印機、掃描儀、相機等數(shù)碼設(shè)備。虛擬層，則重點關(guān)注軟件設(shè)施、信息資源和各種網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境。支持層包括服務(wù)組織中的各類人員，和圍繞這種服務(wù)模式所需要的服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)評價體系。從以上這三個層面不難看出，這種新型服務(wù)模式，在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式上進一步提升了服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，更好、更有效地利用了圖書館的現(xiàn)有資源。這種一站式的服務(wù)模式，增強了被服務(wù)者與服務(wù)者之間的交流和互動，也使圖書館的服務(wù)更加主動和人性化。

二、圖書館I C模式發(fā)展的可能性

信息共享空間模式首先誕生于國外大學(xué)中的圖書館，傳到國內(nèi)時也是大學(xué)圖書館首先進行了嘗試。筆者認為，地方一些公共圖書館也已經(jīng)具備了建設(shè)信息共享空間的現(xiàn)實基礎(chǔ)。首先，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，各地圖書館基本都能夠滿足建設(shè)信息共享空間的空間要求，可以從傳統(tǒng)的館區(qū)分隔出電子教室、協(xié)作學(xué)習(xí)區(qū)、多媒體制作室、休閑室等區(qū)域，而且這些可以根據(jù)各館的館舍實際情況進行優(yōu)化和組合。其次，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了一個嶄新的階段，并且已經(jīng)得到了很大程度的普及。同時，許多公共圖書館現(xiàn)都設(shè)有電子閱覽室，有些還開辟了具備豐富搜索功能的專有信息平臺，為用戶提供了高知識含量的綜合性服務(wù)支持。

總之，多數(shù)圖書館已具備了提供信息共享服務(wù)的能力，為信息共享空間的實現(xiàn)提供了保障。多數(shù)圖書館無論在各類館藏資源、文獻提供能力、計算機軟硬件方面，還是在網(wǎng)絡(luò)資源方面已經(jīng)具備了很強的綜合實力。應(yīng)該說，在借鑒學(xué)習(xí)國外國書館信息共享空間建設(shè)和國內(nèi)高校圖書館信息共享空間建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在各公共圖書館建立信息共享空間還是可以做到的。

三、圖書館I C模式發(fā)展的必然性

讀者信息需求的改變，使得信息共享空間模式成為圖書館發(fā)展的必然趨勢。以前讀者到圖書館主要是通過閱讀獲取知識，現(xiàn)在伴隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展，他們不再僅滿足于書上的信息，更多地需要查詢館內(nèi)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)信息資源。圖書館單一的借書、看書和一成不變的管理方式已經(jīng)適應(yīng)不了以動態(tài)和開放為特征的新模式的需求，因此I C是今后圖書館發(fā)展的必然趨勢。

現(xiàn)代人際交往、學(xué)習(xí)方式的改變需要信息共享空間的出現(xiàn)。現(xiàn)在人們來到圖書館更愿意既能上網(wǎng)查資料、寫論文，又能喝咖啡、聽音樂。另外，讀者有問題時，需要相關(guān)技術(shù)人員或是圖書館員為他們面對面地提供幫助。這些都需要圖書館為他們提供一定的空間，相關(guān)的技術(shù)支持，和豐富的電子資源及其他小型的設(shè)備等。諸如此類的需求都要求有信息共享空間的出現(xiàn)。

四、公共圖書館建立I C的發(fā)展規(guī)劃

通過對美國大學(xué)圖書館，以及國內(nèi)一些大學(xué)圖書館信息共享空間建設(shè)情況的了解，我們必須認識到：信息共享空間必須是一個能提供一站式服務(wù)的綜合空間，它不是僅僅是電子閱覽室和數(shù)字圖書館以及休閑場所的簡單組合。它是綜合實體空間，虛擬資源和技術(shù)的開放存取環(huán)境下的信息共享空間，是虛擬環(huán)境和實體空間的完美結(jié)合。信息共享空間建設(shè)不僅需要布局合理、舒適優(yōu)雅的館舍空間，配置完備的上網(wǎng)設(shè)備，還需要熱情專業(yè)的圖書館專業(yè)服務(wù)人員。如果能夠按照信息共享空間模式所要求的理念，對傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)進行擴展的話，那么擴展后的圖書館服務(wù)功能會遠遠超過傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)功能。

（一）信息共享空間服務(wù)模式是今后各類圖書館發(fā)展的趨勢

信息共享空間服務(wù)模式其核心是提供完善的資源和全方位的服務(wù)，而人員的配備及其服務(wù)能力則是評價一個“信息共享空間”服務(wù)優(yōu)劣的決定因素。因此在圖書館中發(fā)展I C模式過程中，人才培養(yǎng)將成為圖書館在其建設(shè)中面臨的一個重大問題。館員服務(wù)能力的提高有助于信息共享空間效力的更大發(fā)揮。在新的社會環(huán)境和技術(shù)條件下，人們對圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)能力有了更高的要求，相應(yīng)的圖書館的人員素質(zhì)也要較以前有很大提高。目前高校圖書館已經(jīng)注意到吸納各學(xué)科專業(yè)的高級人才，或通過人才引進的辦法加強業(yè)務(wù)隊伍的合理化、專業(yè)化建設(shè)。公共圖書館的人才建設(shè)也必須得到應(yīng)有的重視，這樣才能使信息共享空間模式建設(shè)真正得以實現(xiàn)。圖書館館員信息技術(shù)能力的提高和專業(yè)知識的擴展有，有助于其與讀者的相互交流，也必將會促進信息共享空間效用實現(xiàn)最大化。

信息共享空間需要多方面的專家和工作人員的支持，可以說，各類人員提供的服務(wù)是信息共享空間內(nèi)除硬件設(shè)施和信息資源以外，最重要的支撐因素。所以圖書館信息共享空間建設(shè)首先要保證有充足的人才儲備，這也是目前公共圖書館在信息共享空間模式建設(shè)中最大的困難。從國內(nèi)大部分公共圖書館的現(xiàn)狀來看，這些人員全靠圖書館自己培養(yǎng)還不現(xiàn)實。除了在引進人才時加以考慮外，還應(yīng)當(dāng)考慮聘用一些兼職人員，以填補這個人才空缺。

（二）“信息共享空間”由物理空間和虛擬空間共同構(gòu)成的。

其中，物理空間是信息共享空間的實體。信息共享空間實體空間劃分要考慮多種用戶及其需求，用戶群不同，空間類型也不同。依據(jù)現(xiàn)實情況基本可以劃分為：個人學(xué)習(xí)區(qū)、小組學(xué)習(xí)區(qū)、圖書資料區(qū)、打印掃描區(qū)等。虛擬空間，著重于“開放”，即開放存取空間，它是獨特的在線環(huán)境，用戶通過網(wǎng)站主頁可以獲得多種數(shù)字服務(wù)。信息共享空間虛擬空間的建設(shè)主要是信息資源庫和網(wǎng)站的建設(shè)，信息資源庫建設(shè)包括：收集、組織網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立資源指引庫；數(shù)字化傳統(tǒng)的信息資源，建立數(shù)據(jù)庫；整合現(xiàn)有的數(shù)字資源，建立索引庫。網(wǎng)站建設(shè)，包括主頁設(shè)計、功能模塊的設(shè)計以及欄目設(shè)計。因此，在我國館舍建設(shè)空前高漲的今天，無論是新館建設(shè)還是舊館改造，都應(yīng)考慮圖書館未來發(fā)展的需要，應(yīng)融合信息共享空間服務(wù)理念，營造舒適、方便、快捷和人性化的信息服務(wù)空間。在實體層面上，一個舒適的學(xué)習(xí)空間和充足的電子資源，是我們建設(shè)信息共享空間的基礎(chǔ)。

結(jié)語

雖然“信息共享空間”概念起源于大學(xué)圖書館，而且目前的實踐也主要在大學(xué)圖書館，但事實上信息共享空間并非只適用于大學(xué)圖書館。其他類型的圖書館也需要建設(shè)信息共享空間，特別是大中型公共圖書館和某些專業(yè)圖書館。讀者的需求是信息共享空間發(fā)展的直接動因，公共圖書館和科研圖書館雖說面對的讀者對象和大學(xué)圖書館有所不同，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶的需求呈現(xiàn)出某些相似的時代特征。公共圖書館由于讀者的多樣性，需要滿足的需求也是多樣的，公共圖書館信息共享空間建設(shè)成功的關(guān)鍵和大學(xué)圖書館一樣，需要將資源、功能和服務(wù)進行充分整合，滿足多樣化的讀者需求。同時，公共圖書館信息共享空間建設(shè)還要注意因地制宜，靈活運用，絕不能一味死板的模仿國外信息共享空間建設(shè)模式。在條件成熟的地方，應(yīng)盡可能地將信息共享空間的理念與實踐擴大到各類大中型公共圖書館中，在把握其提升服務(wù)本質(zhì)，保持原有特色的基礎(chǔ)上，讓更多的讀者能夠從這一模式中獲得愉快的學(xué)習(xí)體驗。

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