怎么動(dòng)員群眾解決難題？有四種普遍適用的策略。

第一，走上看臺(tái)。走上“看臺(tái)”是比喻，指的是從“比賽”中抽身而出，進(jìn)行反思。反思四個(gè)問題：（1）面對(duì)的問題中，哪些是技術(shù)性問題的成分，哪些是變革性難題的成分？比如部門重組，既有把人才分配到適當(dāng)?shù)奈恢蒙系募夹g(shù)性問題，又涉及爭(zhēng)奪權(quán)力和底盤的變革性難題。（2）群眾對(duì)難題是怎么想的？（3）權(quán)威對(duì)難題是怎么想的？（4）問題有哪些可能的解決方案？

第二，建立聯(lián)盟。動(dòng)員群眾，應(yīng)該從動(dòng)員核心群眾開始，而核心群眾往往包括現(xiàn)有的權(quán)威。界定核心群眾，動(dòng)員他們，跟他們建立聯(lián)盟的關(guān)系，然后通過他們動(dòng)員更多的人。拿大家都很熟悉的遵義會(huì)議為例，其成功召開，跟毛澤東首先動(dòng)員了張聞天和王稼祥兩人有很大關(guān)系。

第三，積聚小勝。解決難題是充滿不確定性的長(zhǎng)期過程，你需要靠積聚一個(gè)個(gè)的小勝來(lái)實(shí)現(xiàn)最終的勝利。同時(shí)，群眾可能是不耐煩的，“誤導(dǎo)者”也在進(jìn)行“誤導(dǎo)”，你需要在一開始就取得一些小小的成功，來(lái)建立大家對(duì)你的信心。你不能對(duì)員工說，這些新戰(zhàn)略將失敗三年，但是三年后我們將占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)。你需要讓這個(gè)新戰(zhàn)略在某些產(chǎn)品或市場(chǎng)上先取得小小成功，因?yàn)樽詈蟮拇蟪晒褪怯蛇@些小成功積累起來(lái)的，更因?yàn)槟阈枰眠@些小成功來(lái)動(dòng)員群眾。

第四，控制時(shí)機(jī)。這有兩個(gè)方面：其一，在大家對(duì)難題認(rèn)識(shí)不夠時(shí)，你要把群眾的吸引力集中到難題上。其二，你又不能操之過急，超出群眾的接受程度太多。

許多人向往領(lǐng)導(dǎo)力，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力好像跟光環(huán)、特權(quán)、被崇拜等聯(lián)系在一起。領(lǐng)導(dǎo)力可能帶來(lái)光環(huán)，但是這不是領(lǐng)導(dǎo)力的核心，就像愛情的本質(zhì)不是浪漫一樣。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)力是危險(xiǎn)的活動(dòng)。這種危險(xiǎn)可能來(lái)自活動(dòng)本身，比如在軍事戰(zhàn)斗中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，需要冒著生命危險(xiǎn)。危險(xiǎn)也來(lái)自“誤導(dǎo)者”，尤其是“誤導(dǎo)者”同時(shí)也是權(quán)威的時(shí)候。比如毛澤東，在長(zhǎng)征前就被撤銷了幾乎一切職務(wù)。危險(xiǎn)也可能來(lái)自不愿意轉(zhuǎn)變的群眾，比如一些在國(guó)有企業(yè)推動(dòng)變革的領(lǐng)導(dǎo)者遭遇來(lái)自群眾的人身攻擊。危險(xiǎn)也可能來(lái)自旁觀者，比如有段時(shí)間，經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平就猛烈攻擊張瑞敏在海爾造成了國(guó)有資產(chǎn)流失。

羅納德·海菲茲是在哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院任教的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者，他總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的四種危險(xiǎn)。

第一，邊緣化。比如削減你的責(zé)任，或者“明升暗降”到一個(gè)名譽(yù)新職位上?？傊惚緛?lái)處于解決變革性難題的中心，現(xiàn)在把你挪到邊緣上去。

第二，轉(zhuǎn)移視線。擴(kuò)大你的議事日程，或者用各種細(xì)節(jié)對(duì)你狂轟濫炸。美國(guó)民權(quán)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖馬丁·路德·金犯過這樣的錯(cuò)誤：在越南戰(zhàn)爭(zhēng)反對(duì)者的推動(dòng)下，他把反對(duì)越戰(zhàn)加入了自己的議事日程，結(jié)果妨礙了民權(quán)運(yùn)動(dòng)本身的進(jìn)展。

第三，人身攻擊。比如對(duì)你的品格或風(fēng)格的質(zhì)疑，其目的是把大家的注意力從大家面臨的難題轉(zhuǎn)移到你個(gè)人的品格、風(fēng)格上來(lái)。人身攻擊也包括身體上的攻擊，最極端的例子是暗殺行為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人遭遇身體攻擊的例子也并不罕見。

第四，誘惑。動(dòng)員群眾解決難題的過程中也會(huì)面臨誘惑。它可能是一個(gè)對(duì)你有特別吸引力，而且又特別可能成功的項(xiàng)目。它還可能是為獲得“自己人”的首肯而作出的妥協(xié)和犧牲。誘惑比人身攻擊更甜蜜，因此也更需警惕，因?yàn)樗瑯臃恋K對(duì)難題的解決。

領(lǐng)導(dǎo)力的核心是動(dòng)員群眾解決難題，其實(shí)包含兩項(xiàng)任務(wù)：一個(gè)是短期的任務(wù)，動(dòng)員群眾解決某個(gè)具體的難題。比如把一個(gè)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，變革績(jī)效考核的制度，完成企業(yè)的ERP項(xiàng)目，等等。另一個(gè)是長(zhǎng)期的任務(wù)，提升群眾和自己解決難題的能力。因?yàn)槲覀儾皇墙鉀Q一個(gè)難題就萬(wàn)事大吉了，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們要持續(xù)面對(duì)一個(gè)個(gè)難題。

德魯克說：“領(lǐng)導(dǎo)是把一個(gè)人的視野提升到更高的境界，把一個(gè)人的績(jī)效提升到更高的標(biāo)準(zhǔn)，是打造一個(gè)人的品格，使之超越通常的局限?！边@里的“一個(gè)人”，既包括他人，也包括自己。德魯克說的，顯然是領(lǐng)導(dǎo)力的長(zhǎng)期任務(wù)。

但是，不管是短期任務(wù)還是長(zhǎng)期任務(wù)，都圍繞一個(gè)核心：動(dòng)員群眾解決難題。如果不解決難題，不實(shí)現(xiàn)變革，就不能做到與時(shí)俱進(jìn)，基業(yè)長(zhǎng)青，你的組織就會(huì)像一臺(tái)看起來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的設(shè)備，最終會(huì)報(bào)廢。

動(dòng)員群眾解決難題，而不僅僅是日常性問題和技術(shù)性問題，這是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須做的正確的事。