文／呂偉東

隨著社會(huì)發(fā)展和改革深入，各種矛盾和利益沖突凸顯，人們的工作和生活壓力增大，職工面臨的個(gè)體問題突出，心理障礙增多。做好思想政治工作，要注重采用心理疏導(dǎo)方法，增強(qiáng)效果，激發(fā)職工內(nèi)動(dòng)力，調(diào)動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性。

引入心理疏導(dǎo)方法的必要性。心理疏導(dǎo)是利用心理學(xué)知識(shí)改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志，達(dá)到消除癥狀、治療疾病的方法。狹義的心理疏導(dǎo)是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，由受過專門訓(xùn)練的人員運(yùn)用心理治療技術(shù)，對(duì)有心理障礙的患者實(shí)施個(gè)別或集體的心理咨詢與治療。廣義的心理疏導(dǎo)是指通過解釋說明、同情、支持和相互之間的理解，運(yùn)用語言或非語言的溝通方式來影響對(duì)方的心理狀態(tài)，以達(dá)到降低或解決不良心理狀態(tài)的行為。通過心理疏導(dǎo)，可以有效解決人的心理困惑，幫助形成良好的生活態(tài)度和積極的行為方式，塑造積極向上的社會(huì)心態(tài)。心理疏導(dǎo)對(duì)搞好思想政治工作，提高工作效率、保證安全順利工作是十分必要的。

采用心理疏導(dǎo)方法的緊迫性。從筆者所在單位的調(diào)查情況看，目前職工隊(duì)伍主要有八種心理和行為類型：心理失衡型。以轉(zhuǎn)崗從事道口看護(hù)的職工為多。他們?cè)谠瓉韻徫还ぷ鞫嗄?，?duì)原有的崗位知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作環(huán)境熟悉，轉(zhuǎn)崗從事道口看護(hù)工作后，表現(xiàn)出“失落感”、“憂慮感”等心理狀態(tài)。心理抵觸型。以單獨(dú)作業(yè)人員為多。他們的崗位責(zé)任大，接受上級(jí)機(jī)關(guān)檢查的機(jī)會(huì)多，部分人對(duì)接受檢查和提問較反感，有的甚至與檢查干部發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵。技術(shù)薄弱型。有的是剛參加工作或從事新崗位的人員，對(duì)本職工作實(shí)際操作技能掌握不熟練，經(jīng)驗(yàn)不足，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不會(huì)干；有的雖然從事本崗位工作多年，有一定的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，但業(yè)務(wù)理論知識(shí)掌握不好，甚至養(yǎng)成不良作業(yè)習(xí)慣。情緒低落型。有的是受過處分、聯(lián)掛或下崗處罰，工作熱情不高；有的因家庭關(guān)系不睦、鄰里親朋失和，干什么都提不起精神，整日唉聲嘆氣。行為散漫型。對(duì)自己要求不嚴(yán)，對(duì)規(guī)章制度不掌握，即使知道也還是想怎么干就怎么干，經(jīng)常性違章違紀(jì)，受到處罰后好一陣子，過后還是老樣子。性格孤僻型。有的性格內(nèi)向，不愿與人溝通交流；有的思想偏激固執(zhí)，愛鉆牛角尖，一旦認(rèn)準(zhǔn)的事很難拉回來。愛發(fā)牢騷型。以自我為中心，控制力較差，情緒容易激動(dòng)，對(duì)社會(huì)、單位和身邊的事情看不慣，對(duì)什么都不滿意。生活困難型。因本人、妻子、孩子、老人久病不愈或其他原因，造成家庭生活困難。在職工思想政治工作中遇到的各種問題，有些是思想問題，但很多是心理問題，迫切需要把心理疏導(dǎo)作為思想政治工作的重要手段。

實(shí)施心理疏導(dǎo)的主要措施。一是加強(qiáng)思想工作骨干培訓(xùn)。通過舉辦培訓(xùn)班、聘請(qǐng)專業(yè)教師和醫(yī)生授課，重點(diǎn)講授心理障礙人的特征、類型、心態(tài)、行為等，以及如何做好心理疏導(dǎo)工作，讓思想工作骨干了解掌握心理疏導(dǎo)的方式方法，為有針對(duì)性地疏導(dǎo)好職工思想奠定基礎(chǔ)。二是維護(hù)職工民主權(quán)益。認(rèn)真落實(shí)職工代表大會(huì)及車間班組民主管理制度，讓職工廣泛參與到管理、決策之中，既調(diào)動(dòng)職工積極性，又增強(qiáng)他們的歸屬感和主人翁意識(shí)。加強(qiáng)廠務(wù)公開，對(duì)企業(yè)改革發(fā)展舉措、重點(diǎn)事項(xiàng)、資金使用等進(jìn)行公開，確保職工的知情權(quán)。廣泛開展提合理化建議活動(dòng)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的職工，讓職工感受到自身價(jià)值，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。提煉、踐行企業(yè)及車間、班組精神，增強(qiáng)職工的向心力。大力改善職場(chǎng)環(huán)境，美化亮化辦公、作業(yè)條件，給職工提供舒適的環(huán)境。加強(qiáng)小食堂、小浴池、小學(xué)習(xí)室、小活動(dòng)室、小宿舍建設(shè)，改善職工學(xué)習(xí)、生活設(shè)施。開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)比賽、安全教育、親情提示等，增強(qiáng)職工技術(shù)業(yè)務(wù)能力。開展各種文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活。四是落實(shí)職工聯(lián)系制度。在網(wǎng)上建立訴求交流平臺(tái)、手機(jī)短信平臺(tái)，在段內(nèi)設(shè)置訴求熱線，讓職工“苦”有處訴，“冤”有處申，同時(shí)及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。建立心理疏導(dǎo)咨詢站，聘請(qǐng)心理專家對(duì)職工進(jìn)行疏導(dǎo)，解決部分職工的心理問題。采取一對(duì)一談心、家訪、送生日祝福，舉行對(duì)話會(huì)、新職工入路歡迎和老職工退休歡送儀式等方式，加強(qiáng)與職工的思想溝通，解除職工的思想疑慮和后顧之憂。對(duì)思想工作重點(diǎn)人員，指定車間干部或班組骨干實(shí)施一對(duì)一包保，建立包保檔案，明確包保內(nèi)容和幫扶措施，確定包保轉(zhuǎn)化目標(biāo)。五是關(guān)心關(guān)愛解決問題。想職工之所想，急職工之所急，幫職工之所需，解職工之所難，不讓一個(gè)職工家庭生活在貧困線以下，不讓一名職工看不起病，不讓一名職工子女上不起學(xué)。元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)日，對(duì)生活困難職工進(jìn)行走訪慰問，讓他們感受到組織溫暖，樹立生活信心，加倍努力工作。