宋 華

（河南博物院河南 鄭州 450002）

在信息化浪潮席卷全球的今天，各類信息已經(jīng)滲透到人們生活的各個(gè)層面。在傳統(tǒng)傳播媒體中，宣傳頁(yè)、廣告條幅、宣傳欄等方法被博物館廣為應(yīng)用，這些作法雖然操作簡(jiǎn)便，但是信息普及面窄，宣傳時(shí)效性差。目前，國(guó)內(nèi)外許多博物館已經(jīng)開(kāi)始或著手準(zhǔn)備在展示與服務(wù)中融入數(shù)字和互動(dòng)等新媒體元素，如數(shù)字化網(wǎng)站建設(shè)、展廳互動(dòng)和移動(dòng)設(shè)備互動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)等，試圖為觀眾打造更具感染力、參與度更高、互動(dòng)性更強(qiáng)的參觀體驗(yàn)。在這里，筆者就新媒體在博物館工作中如何有效利用，提出幾點(diǎn)看法。

一、新媒體在博物館工作中的作用

1、增強(qiáng)社會(huì)對(duì)博物館的認(rèn)知度。博物館的陳列內(nèi)容能否足不出戶獲知？研究的內(nèi)容是否涉及的收藏方法？保管能否給普通觀眾們提供一些簡(jiǎn)單的保管手段？歷史教室，周幾上課；啟蒙教育，從幾歲開(kāi)始？這些問(wèn)題，也許正是一些不了解博物館的觀眾們希望知道的，但是卻又不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單能夠獲知的。這些問(wèn)題，通過(guò)新媒體可能很快能夠解決，它們能夠幫助觀眾們了解博物館的功能、性質(zhì)和作用，使得更多的觀眾走入博物館、關(guān)心博物館事業(yè)的發(fā)展；通過(guò)新媒體，也讓觀眾們能夠積極地參與各項(xiàng)活動(dòng)，讓觀眾們更充分、更自主、更便利地享受博物館的資源。

2、促進(jìn)交流合作?？缥幕慕涣髂軌虼龠M(jìn)相互間的理解。新媒體時(shí)代，一些有特色的展覽可以通過(guò)不同的形式進(jìn)入不同國(guó)度觀眾的視野。文物展覽的舉辦，很好地帶動(dòng)了博物館之間的學(xué)術(shù)交流。一旦拓展了展覽的廣度和深度，便會(huì)為專業(yè)領(lǐng)域的合作與交流創(chuàng)造條件。新媒體的作用也會(huì)幫助博物館嘗試通過(guò)對(duì)外商業(yè)展覽、引進(jìn)外展、以展帶銷、經(jīng)貿(mào)項(xiàng)目合作、爭(zhēng)取捐款捐助等方式為博物館增加收入，在一定程度上彌補(bǔ)了博物館經(jīng)費(fèi)的不足。

3、完善博物館的服務(wù)體系。服務(wù)是博物館工作的重要職能和組織目標(biāo)，國(guó)際博協(xié)在1974年通過(guò)的組織章程中就明確申明博物館是“為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)”的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)。隨著時(shí)代的發(fā)展，博物館提供服務(wù)的內(nèi)容和范圍逐漸擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容逐漸增加了滿足觀眾休閑和文化消費(fèi)需求的服務(wù)。服務(wù)時(shí)代的博物館服務(wù)呈現(xiàn)全局性、系統(tǒng)性、科學(xué)化、服務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向和服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)向的特點(diǎn)。新媒體在完善博物館的服務(wù)體系中，起到了重要的作用。通過(guò)各種手段，近年來(lái)博物館的服務(wù)已經(jīng)逐漸滲透到了世界的每個(gè)角落。

二、新媒體在博物館工作中的具體運(yùn)用

新媒體在博物館工作中的運(yùn)用是一個(gè)系統(tǒng)工程，目前在國(guó)外博物館中運(yùn)用的較為廣泛，早在上世紀(jì)末，美國(guó)史密森博物學(xué)院便率先在博物館展示與傳播領(lǐng)域大范圍引入新技術(shù)，不僅建立起了適用于不同年齡和興趣群體的網(wǎng)站、社交平臺(tái)，還開(kāi)發(fā)了多款移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用程序，集知識(shí)性、互動(dòng)性、娛樂(lè)性為一體，開(kāi)辟了觀眾參與的新天地。國(guó)內(nèi)博物館在新媒體運(yùn)用方面起步較晚，但近幾年國(guó)內(nèi)的許多博物館開(kāi)始廣泛關(guān)注新媒體的技術(shù)運(yùn)用，虛擬展區(qū)的開(kāi)辦、社交平臺(tái)的應(yīng)用，還有運(yùn)用數(shù)字手段豐富陳列展覽，手機(jī)、平板電腦的功能也得到積極地開(kāi)發(fā)和利用，和觀眾們達(dá)到了很好的互動(dòng)，不僅令觀眾們可以足不出戶享受博物館，同時(shí)還可以成為博物館事業(yè)建設(shè)的積極參與者。

1、新式社交平臺(tái)傳遞信息。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多博物館充分利用論壇、微博等新興社交平臺(tái)，向觀眾們發(fā)送博物館信息、分享心得、分享知識(shí)，與觀眾進(jìn)行互動(dòng)交流。國(guó)家博物館、天津自然博物館、陜西歷史博物館、鄭州博物館、浙江省博物館、上海兒童博物館、廣西博物館、蘇州博物館、廣東省博物館等，都開(kāi)通了微信和觀眾們互動(dòng)交流。比如關(guān)注陜西歷史博物館，它會(huì)用當(dāng)下很時(shí)尚的淘寶語(yǔ)“親”和觀眾打招呼，并且提示回復(fù)“幫助”，看看是否能夠提供觀眾所需幫助。當(dāng)觀眾輸入“幫助”之后，微信會(huì)繼續(xù)提示，可以輸入一些關(guān)鍵詞：開(kāi)放時(shí)間、展覽、門(mén)票、講解導(dǎo)覽、主題活動(dòng)、概況……當(dāng)觀眾再輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞之后，將會(huì)得到詳細(xì)的介紹。國(guó)家博物館、廣東省博物館、廣西博物館、湖北省博物館、湖南省博物館、寧夏博物館、三星堆博物館、首都博物館、云南省博物館、中國(guó)人民革命軍事博物館等博物館開(kāi)通了官方微博。目前。國(guó)家博物館官方微博有聽(tīng)眾近2430000 人，廣播的內(nèi)容也分成了幾個(gè)小欄目，有“微博看展”，“國(guó)博快訊”等；廣州博物館官方微博的聽(tīng)眾也有二十多萬(wàn)，主要內(nèi)容包括博物館的展覽介紹、活動(dòng)宣傳；湖南省博物館的官方微博有七萬(wàn)多聽(tīng)眾，主要欄目有“博物館翻箱底”、“形形色色博物館”，有對(duì)展覽的介紹，也有對(duì)文物的品鑒賞析……

2、互動(dòng)改變傳統(tǒng)參觀理念。在傳統(tǒng)的博物館陳列展覽中，單調(diào)的展示手段總會(huì)讓人索然無(wú)味。現(xiàn)在，新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，它的即時(shí)性、互動(dòng)性強(qiáng)，形式新穎，趣味性強(qiáng)，為博物館提升展覽藝術(shù)效果、開(kāi)展個(gè)性化和人性化服務(wù)、加強(qiáng)觀眾參觀體驗(yàn)等注入了新鮮活力。

目前，互動(dòng)投影儀、觸摸屏多媒體電腦、多媒體互動(dòng)游戲、電子虛擬互動(dòng)系統(tǒng)等多媒體技術(shù)在許多博物館中都得到了較為廣泛的應(yīng)用。目前，一些博物館已經(jīng)嘗試將藝術(shù)和科技完美結(jié)合，使觀眾們真正擁有到寓教于樂(lè)的參觀體驗(yàn)。在這一方面，國(guó)家博物館做出了很好的示范。2011年，國(guó)家博物館的《復(fù)興之路》基本陳列以新媒體的展示效果為亮點(diǎn)。為體現(xiàn)波瀾壯闊、氣勢(shì)恢弘、莊重大氣的展出氛圍，《復(fù)興之路》基本陳列在整體空間環(huán)境設(shè)計(jì)上，用展墻、通柜、展臺(tái)、藝術(shù)造型、景觀、大屏幕、空中連接等系列展示語(yǔ)言構(gòu)筑了有起伏、有節(jié)奏、有光彩、有音響的參觀路線，流暢而富于變化；在局部設(shè)計(jì)方面，注重整體風(fēng)格的統(tǒng)一而又有所突破，打破了單調(diào)的感覺(jué)，使觀眾感到與眾不同；在重要的輔助展品的設(shè)計(jì)上突出歷史氛圍，增強(qiáng)了主題的表現(xiàn)力，如通過(guò)展廳地面高低的變化將井岡山LED 沙盤(pán)與下沉的山體塑型結(jié)合，配以投影介紹中國(guó)第一個(gè)農(nóng)村根據(jù)地——井岡山革命根據(jù)地的創(chuàng)建過(guò)程，生動(dòng)再現(xiàn)了歷史的真實(shí)。與此同時(shí)，雕塑、油畫(huà)、國(guó)畫(huà)、場(chǎng)景、復(fù)原、沙盤(pán)、電動(dòng)圖表、模型、零距離觸摸屏、電子翻書(shū)、高清全息投影等多種創(chuàng)新展覽手段，也在《復(fù)興之路》基本陳列中得以展現(xiàn)，令觀眾耳目一新。該陳列令觀眾在參觀時(shí)有了更多的選擇和更強(qiáng)的感官體驗(yàn)，受到了大眾的喜愛(ài)。

3、數(shù)字展廳必不可少。目前，數(shù)字展廳正成為中國(guó)博物館界的熱點(diǎn)議題。其中，首都博物館、上海博物館、南京博物院、新疆博物館、湖南省博物館等國(guó)內(nèi)多家博物館開(kāi)發(fā)并推出了各具特色的“虛擬博物館”“網(wǎng)上體驗(yàn)館”等項(xiàng)目。數(shù)字展廳能夠真正實(shí)現(xiàn)與文物的“零距離”接觸。以往觀眾只能隔著展柜觀賞展品，看得不真切，也帶著一種莫名的距離感，進(jìn)而產(chǎn)生“看不懂”、“不明白”的心理，最終走馬觀花草草了事。而借助網(wǎng)絡(luò)，觀眾不但能夠隨意“拿起”展品旋轉(zhuǎn)、放大細(xì)看，更能夠借助相關(guān)文字介紹或多媒體互動(dòng)充分理解展覽內(nèi)容，感受展品的文化藝術(shù)魅力。

以湖南省博物館為例，觀眾可進(jìn)入該館網(wǎng)站的數(shù)字展廳，通過(guò)鼠標(biāo)、方向鍵等進(jìn)行前進(jìn)、后退、轉(zhuǎn)彎等操作，徜徉在逼真的館藏珍品中；網(wǎng)友還可伴隨著屏幕顯示內(nèi)容對(duì)應(yīng)的講解，隨意“拿起”一件藏品旋轉(zhuǎn)、放大細(xì)看，隨時(shí)通過(guò)鏈接查找藏品的文字詳細(xì)介紹；另外，在展品介紹的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，網(wǎng)友還可用鼠標(biāo)為遼陳國(guó)公主穿戴奢華的衣飾，舞動(dòng)神奇炫美的千手觀音……切實(shí)體驗(yàn)一把虛擬互動(dòng)式參觀帶來(lái)的新奇感受。同時(shí)，網(wǎng)站還開(kāi)發(fā)了10 余個(gè)與重要展品相關(guān)的趣味小游戲，如國(guó)寶連連看等，引導(dǎo)網(wǎng)友參與其中，寓教于樂(lè)。

5、手機(jī)、平板電腦注入的活力。當(dāng)全世界數(shù)億的人們都在使用Iphone、Ipad、N8000 等移動(dòng)設(shè)備的時(shí)候，博物館行業(yè)也加入到了粉絲的行列。史密森博物學(xué)院移動(dòng)戰(zhàn)略計(jì)劃部主任南?！て章逄卦u(píng)論說(shuō)，移動(dòng)設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)使其成為一個(gè)社交平臺(tái)，而正是這樣的對(duì)話平臺(tái)延續(xù)了博物館信息和資源的生命。美國(guó)卡爾斯巴德一家博物館目前正在使用iPad 來(lái)吸引以及取樂(lè)博物館游客。這家博物館設(shè)立了許多配有iPad 的小“亭子”，這種“小亭子”被稱為L(zhǎng)ilitab iPad kiosks。在Lilitab iPad kiosks 中，博物館通過(guò)iPad 來(lái)為游客們展示音樂(lè)視頻，或特殊樂(lè)器的演奏，同時(shí)還灌輸游客們音樂(lè)創(chuàng)作的好處以及傳承等。Lilitab iPad kiosks 中的iPad 采用多種擺設(shè)方式，如壁掛式、落地式或直接擺放在桌面上，以便不同的人群使用。除此之外，博物館還特別準(zhǔn)備了殘疾人士iPad 互動(dòng)專區(qū)，讓殘疾人士也得以體驗(yàn)使用iPad 獲得知識(shí)的樂(lè)趣。

目前，國(guó)內(nèi)不少博物館正在紛紛推出支持蘋(píng)果系統(tǒng)或安卓系統(tǒng)的博物館主題應(yīng)用，如國(guó)家博物館和蘇州博物館、四川博物館、廣東博物館、西安博物館、南通博物館等，其官方應(yīng)用多為整個(gè)博物館的介紹，能觀摩館藏品的高清圖片，了解其基本陳列以及博物館舉辦的最新活動(dòng)。2012年，上海博物館試水App，針對(duì)“竹鏤文心——竹刻藝術(shù)特展”開(kāi)展，上海博物館開(kāi)發(fā)了一款名為“竹鏤文心——上海博物館竹刻藝術(shù)特展”的iPad 應(yīng)用。它從展覽展出的160 余件竹刻展品中精選了72 件精品，除了提供其高清的圖像和翔實(shí)的文字介紹之外，使用者還能于其中看到竹刻拓片和竹刻工藝的視頻，其主界面采用手繪古典風(fēng)格的文人書(shū)房和庭院的場(chǎng)景。上博把所有的竹刻拓片做成一幅3D 化的場(chǎng)景，其中的場(chǎng)景不再是凝固的，而變成了動(dòng)畫(huà)，人會(huì)走、船會(huì)行、樹(shù)會(huì)搖。不僅如此，如果點(diǎn)擊其中某一局部，則立刻進(jìn)入某一特定展品的介紹頁(yè)面。

三、新媒體在博物館中運(yùn)用亟待解決的問(wèn)題

盡管目前我國(guó)有不少博物館開(kāi)始應(yīng)用新媒體技術(shù)，但就現(xiàn)階段而言，我國(guó)博物館的新媒體技術(shù)運(yùn)用還只是在一個(gè)起步階段。

首先，有相當(dāng)一部分博物館人對(duì)新媒體的概念缺乏認(rèn)識(shí)和了解，擔(dān)心新媒體的運(yùn)用會(huì)削弱博物館傳統(tǒng)陳列展覽的魅力。其次，一些博物館人擔(dān)心新媒體的互動(dòng)平臺(tái)過(guò)于快捷，短短的幾百個(gè)字是否會(huì)影響博物館言論的權(quán)威。另外，因?yàn)橐恍┎┪镳^新媒體運(yùn)用的實(shí)例，取得的階段性效果，直接影響了其他博物館對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)和思考，盲目的跟風(fēng)將會(huì)制約博物館新媒體運(yùn)用的發(fā)展。除此之外，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、wifi 的覆蓋區(qū)域，各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格政策也影響著新媒體技術(shù)多方運(yùn)用的環(huán)境。

綜上所述，在新媒體迅猛發(fā)展的今天，博物館剛剛加入到新媒體運(yùn)用的隊(duì)伍中，對(duì)新媒體的存在形式、概念和本質(zhì)的理解都直接影響著它在博物館中的運(yùn)用。當(dāng)下博物館人應(yīng)該打破傳統(tǒng)觀念，積極學(xué)習(xí)新媒體知識(shí)，開(kāi)拓思維，不斷嘗試和創(chuàng)新，讓新媒體在博物館中的運(yùn)用更為廣泛和實(shí)際。

[1]宮承波.新媒體概論[M].中國(guó)廣播電視出版社.2009年

[2]博物館進(jìn)入服務(wù)時(shí)代.宋向光.《中國(guó)文物報(bào)》

[3]論博物館與新媒體應(yīng)用.潘思文.《浙江文物》