文/四川電力醫(yī)院 張劍

一、醫(yī)院文化與精神文明建設(shè)內(nèi)涵概述

醫(yī)院文化指的是醫(yī)院組織在民族文化發(fā)展中逐漸形成的具備醫(yī)院特色的人文環(huán)境、價(jià)值觀念、規(guī)章制度、基本信念、道德規(guī)范、生活方式，以及與此適應(yīng)的行為與思維方式的總和。是醫(yī)院綜合實(shí)力、總體水平等在觀念形態(tài)角度的反映。醫(yī)院文化主要分為物態(tài)文化、制度文化和文化形態(tài)三個(gè)層次，是這三個(gè)層次組成的有機(jī)整體。物態(tài)文化指的是醫(yī)院的建筑、醫(yī)療設(shè)備和各種文化設(shè)施等；制度文化指的是醫(yī)院的各種制度、組織機(jī)構(gòu)和信息交流渠道等；文化心態(tài)指的是醫(yī)院的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則等。醫(yī)院文化的主要特征如下：首先，患者至上、珍惜生命是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容。醫(yī)院只有把服務(wù)患者、救死扶傷、珍惜生命作為最高宗旨和目標(biāo)，才能加強(qiáng)內(nèi)部整合力和凝聚力；其次，以人為本是醫(yī)院文化的中心內(nèi)容。醫(yī)院只有充分重視人、尊重人、理解人、培養(yǎng)人、關(guān)心人和造就人，發(fā)揮人的積極性和主觀能動(dòng)性，才能提高工作人員的社會(huì)使命感和責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的規(guī)范管理；醫(yī)療質(zhì)量提高時(shí)醫(yī)院文化建設(shè)的主要目標(biāo)。應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)院文化的管理，盡可能提高醫(yī)療質(zhì)量，才能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值觀念和道德情操，提高醫(yī)院文化水平。

當(dāng)今時(shí)代，我國處于社會(huì)主義建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院文化的建設(shè)必須以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神為主線，根據(jù)宣傳務(wù)實(shí)、創(chuàng)新求進(jìn)的要求來開展。醫(yī)院文化是社區(qū)文化的一種，也是社會(huì)主義文化的重要組成部分，和我國的精神文明建設(shè)密不可分。醫(yī)院文化建設(shè)的好壞，關(guān)系著我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)某一方面的質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)，就是促進(jìn)醫(yī)院精神文明的建設(shè)。

二、醫(yī)院文化與精神文明建設(shè)的關(guān)系分析

（一）醫(yī)院文化與精神文明建設(shè)二者間的共同點(diǎn)

醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院在經(jīng)營實(shí)踐過程中所形成的向心力和基本精神，是全部工作人員道德觀、人生觀和價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。在醫(yī)院的發(fā)展過程中，醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)共同體現(xiàn)，共同作用，醫(yī)院文化可以說是精神文明建設(shè)的核心和靈魂。醫(yī)院精神和工作人員的價(jià)值觀念是醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容的靈魂，醫(yī)院精神是加強(qiáng)精神文明建設(shè)的一種有效方法，是精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化的核心。醫(yī)院精神的優(yōu)秀與否對于引導(dǎo)和培養(yǎng)醫(yī)院工作人員的道德觀、價(jià)值觀和人生觀，培養(yǎng)他們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的高尚情懷具有重要作用。只有做好醫(yī)院思想政治工作，做到持續(xù)、細(xì)微和關(guān)愛，才能形成積極向上、富有朝氣的醫(yī)院精神，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)和精神文明建設(shè)。

（二）樹立醫(yī)院文化形象，為精神文明建設(shè)奠基

從醫(yī)生這種職業(yè)一出現(xiàn)，醫(yī)生就被人們認(rèn)為是最高尚的人。通過醫(yī)院文化建設(shè)來樹立醫(yī)生形象，說明精神文明建設(shè)的必要途徑是醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化形象是經(jīng)過多年的積淀形成的，能客觀真實(shí)的體現(xiàn)出醫(yī)院文化建設(shè)的成果。醫(yī)院文化形象通過醫(yī)院實(shí)力和外部特征來表現(xiàn)。外部特征指的是醫(yī)院在表面的形象，也是公眾與患者共同認(rèn)為的總體印象，例如外部環(huán)境、徽標(biāo)和門面等，這是公眾第一眼感受到的，對人的第一印象沖擊較大；而更深層次的形象是通過醫(yī)院實(shí)力來體現(xiàn)的，是醫(yī)院硬件和內(nèi)部技術(shù)的集中表現(xiàn)，例如硬件實(shí)力、領(lǐng)導(dǎo)管理質(zhì)量、工作人員綜合素質(zhì)等。多年來，很多醫(yī)院已經(jīng)順利攻克了關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、關(guān)節(jié)置換手術(shù)等多種技術(shù)難題，樹立了良好形象。醫(yī)院是與患者直接接觸并給他們提供服務(wù)的，因此要具備良好的表面形象。應(yīng)該將深層形象和表面形象放在相同位置，高度結(jié)合，想要高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，就應(yīng)該有雄厚的醫(yī)療水平和堅(jiān)實(shí)的設(shè)施基礎(chǔ)，如此才能得到公眾的信任。根據(jù)黨的十八大精神的要求，醫(yī)院可以開展“五個(gè)高”活動(dòng)，即醫(yī)療質(zhì)量高、員工素質(zhì)高、服務(wù)境界高、技術(shù)水平高和工作效率高，深入樹立文化形象。

（三）完善醫(yī)院物質(zhì)文化，促進(jìn)精神文明建設(shè)

醫(yī)院文化重要的組成部分之一是物質(zhì)文化，這也是精神文明建設(shè)的前提。物質(zhì)文化主要包括醫(yī)院住院的條件、生活用品質(zhì)量、職工生活環(huán)境等。醫(yī)院形象樹立和塑造的基礎(chǔ)是物質(zhì)文化醫(yī)院應(yīng)該每年增加資金投入，完善醫(yī)院物質(zhì)文明建設(shè)。首先，應(yīng)該及時(shí)的更新醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備。分期引進(jìn)目前比較先進(jìn)的中型和大型醫(yī)療設(shè)備，如核磁共振儀、數(shù)字化攝影機(jī)、低溫等離子滅菌器、多功能數(shù)字X光機(jī)和螺旋CT機(jī)等。醫(yī)療設(shè)備的高科技化對于工作人員醫(yī)療質(zhì)量和水平的提高具有重要作用。其次，應(yīng)該進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的改善。將一些不符合規(guī)范的建筑物去除，對醫(yī)院的綠化格局進(jìn)行更為科學(xué)的改造和調(diào)整。同時(shí)在病房設(shè)置衛(wèi)星無線、彩電和衛(wèi)生間等，大力改善醫(yī)院環(huán)境，為病人提供優(yōu)雅舒適的修養(yǎng)和治療環(huán)境，從而得到公眾認(rèn)可，樹立良好的形象。只有醫(yī)院的物質(zhì)文化不斷完善了，醫(yī)院的各項(xiàng)實(shí)力才能提高，發(fā)展也會(huì)更有動(dòng)力，工作人員對醫(yī)院也會(huì)充滿信心，使得醫(yī)院的精神文明建設(shè)能夠可持續(xù)發(fā)展。

（四）建立醫(yī)院制度文化，加強(qiáng)精神文明建設(shè)

醫(yī)院制度文化建立的初衷是用具體的文字來約束工作人員，促使他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高醫(yī)院的綜合素質(zhì)。首先，醫(yī)院應(yīng)該從多方面制定規(guī)范，如基礎(chǔ)管理規(guī)范、護(hù)理診療規(guī)范、技術(shù)操作規(guī)范、三級(jí)工傷救助規(guī)范、服務(wù)流程規(guī)范和職業(yè)病防治規(guī)范等，保證醫(yī)療工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、規(guī)范、安全和合理的管理，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的習(xí)慣。同時(shí)，醫(yī)院可以制定五個(gè)適應(yīng)，即適應(yīng)病人需求和承受能力、適應(yīng)法律法規(guī)和政府期望、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)水平、適應(yīng)醫(yī)院功能的定位、適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。對各種制度嚴(yán)格落實(shí)，從而促進(jìn)工作人員業(yè)務(wù)能力的提高，保證為病人服務(wù)的水平，增強(qiáng)工作人員的主體意識(shí)，將醫(yī)院發(fā)展當(dāng)作自己的發(fā)展。另外，應(yīng)該鼓舞士氣，鼓勵(lì)先進(jìn)，營造互相學(xué)習(xí)、追趕并超越的工作氛圍，使得工作人員能集中盡力投身到精神文明建設(shè)中，讓他們對不正之風(fēng)能自覺抵制，自覺擁護(hù)醫(yī)院的整體形象。

（五）規(guī)范醫(yī)院行為文化，指導(dǎo)精神文明建設(shè)

醫(yī)院行為文化的合理與否決定著醫(yī)院未來的發(fā)展，而醫(yī)院的指導(dǎo)思想，即價(jià)值觀決定著行為文化的合理性。價(jià)值觀是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院發(fā)展的精神指南和思想基礎(chǔ)，對醫(yī)院精神文明、政治文明和物質(zhì)文明的統(tǒng)一意義重大。醫(yī)院應(yīng)該制定科學(xué)健康的發(fā)展目標(biāo)，營造出充滿活力、保證醫(yī)院專業(yè)性的文化環(huán)境和氛圍，為員工的進(jìn)步搭建廣闊的舞臺(tái)，讓員工能及時(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)技能提升，為個(gè)人、醫(yī)院和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)應(yīng)該以“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新、崇德守信”為行為文化的指導(dǎo)，樹立“崗位即責(zé)任”的基本思想，規(guī)范醫(yī)院行為文化，從而指導(dǎo)精神文明建設(shè)。

三、結(jié)語

精神文明建設(shè)應(yīng)該以醫(yī)院文化為依托，二者彼此促進(jìn)、關(guān)聯(lián)和滲透。精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)是醫(yī)院文化，醫(yī)院文化又標(biāo)志著精神文明建設(shè)，是醫(yī)院文化氛圍的重要體現(xiàn)，強(qiáng)有力的鼓舞了精神文明建設(shè)，二者只有有機(jī)結(jié)合，才能樹立良好的醫(yī)院形象，將醫(yī)院的精神發(fā)揚(yáng)光大。

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