劉翠梅，顧衛(wèi)杰，趙建成，喬宏哲

（常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 常州 213164）

0 引言

高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建和實(shí)施，是保證教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)效果的重要措施。多年實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，該體系有效地保證了教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)了全體教師的責(zé)任意識和質(zhì)量意識，規(guī)范了教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，收到了一定的效果[1]。

目前，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建多立足于管理層面，從院、系管理層角度出發(fā)，忽視了全員參與意識，這種教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的主要問題有：過分強(qiáng)調(diào)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的管理功能，忽視了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的本質(zhì)；通過監(jiān)控結(jié)果對教學(xué)質(zhì)量的全過程進(jìn)行反饋、調(diào)節(jié)，達(dá)到全面提升教學(xué)效果的目的，卻使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的管理與實(shí)踐相脫節(jié)。

因此，構(gòu)建基于“院、系、團(tuán)隊(duì)”三級管理的多層次、多結(jié)構(gòu)的動態(tài)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，讓團(tuán)隊(duì)參與到教學(xué)質(zhì)量管理體系中來，是高等職業(yè)教育教學(xué)管理的核心，也是高職院校進(jìn)行自我檢查和自我調(diào)節(jié)的基本手段。

1 基于“院、系、團(tuán)隊(duì)”三級管理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的框架

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系由教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)體系、組織體系、方法體系、制度體系、反饋體系五大部分組成[2]。其中教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)體系是整個監(jiān)控體系中的核心內(nèi)容，高職院校教學(xué)質(zhì)量絕非傳統(tǒng)觀念理解的那樣，即簡單的教與學(xué)過程的實(shí)施，而是一個全過程質(zhì)量，涵蓋人才培養(yǎng)工作的全過程，包括投入質(zhì)量、過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量（圖1）。

圖1 教學(xué)質(zhì)量發(fā)展全過程

1.1 投入質(zhì)量

投入質(zhì)量由學(xué)院的辦學(xué)定位所決定，圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)展開，包括專業(yè)設(shè)置與建設(shè)、師資隊(duì)伍、人才培養(yǎng)方案。

1.2 過程質(zhì)量

過程質(zhì)量指的是教與學(xué)過程的實(shí)施，包括課程標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施、教材的選用、師資的配備、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法以及教學(xué)手段的改革、課堂教學(xué)質(zhì)量、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量、考核方式和試卷質(zhì)量。

1.3 結(jié)果質(zhì)量

結(jié)果質(zhì)量是投入質(zhì)量與過程質(zhì)量的最終體現(xiàn)，主要通過學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果、考試的成績、畢業(yè)率、就業(yè)率、用人單位對學(xué)生的評價(jià)、學(xué)生所學(xué)知識在實(shí)踐中的轉(zhuǎn)化以及工作中如何進(jìn)一步持續(xù)利用所學(xué)知識的能力等方面來反映，可以作為投入質(zhì)量的修正和改進(jìn)的重要依據(jù)。

基于“院、系、團(tuán)隊(duì)”三級管理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建應(yīng)立足于教學(xué)質(zhì)量發(fā)展全過程，明確“院、系、團(tuán)隊(duì)”三級質(zhì)量管理職責(zé)，嚴(yán)格按照制度和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并實(shí)施分層分項(xiàng)目的日常全面監(jiān)控工作，其框架結(jié)構(gòu)（圖2）。

圖2 基于“院、系、團(tuán)隊(duì)”三級管理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系框架

在整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系框架中，“院、系、團(tuán)隊(duì)”職責(zé)明確。學(xué)院作為高職院校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主導(dǎo)及執(zhí)行部門，常設(shè)專業(yè)設(shè)置委員會、教務(wù)處、督導(dǎo)室，通過教學(xué)檢查、院領(lǐng)導(dǎo)聽課、督導(dǎo)聽課等相關(guān)制度，結(jié)合教學(xué)信息監(jiān)控、教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控以及專項(xiàng)檢查監(jiān)控的方法，輔之以學(xué)生信息員的反饋意見和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查信息，主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促本部門及各教學(xué)系部圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建系統(tǒng)完善的教育教學(xué)管理規(guī)章制度以及制定各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)運(yùn)行方案，完成對教學(xué)質(zhì)量全過程的監(jiān)控。

系部作為二級管理部門，是高職院校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及評價(jià)活動的真正實(shí)體，身兼教學(xué)管理與教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的雙重職能，常設(shè)專業(yè)建設(shè)委員會、二級督導(dǎo)，通過教學(xué)檢查、系領(lǐng)導(dǎo)聽課、二級督導(dǎo)聽課等相關(guān)制度，結(jié)合教學(xué)信息監(jiān)控、教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控以及專項(xiàng)檢查監(jiān)控的方法，輔之以教師座談會、學(xué)生座談會的反饋意見和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查信息，主要配合學(xué)院圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)人才培養(yǎng)方案構(gòu)建系統(tǒng)完善的教育教學(xué)管理規(guī)章制度以及制定各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)運(yùn)行方案，完成對教學(xué)質(zhì)量全過程的監(jiān)控。

教學(xué)團(tuán)隊(duì)是保證教學(xué)質(zhì)量重要的基本單位，在系部直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要通過團(tuán)隊(duì)主任聽課、同行聽課等相關(guān)制度，結(jié)合教學(xué)信息監(jiān)控、專項(xiàng)檢查監(jiān)控的方法，輔之以教師座談會的反饋意見和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查信息，及時(shí)修正各教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施過程，完成結(jié)果質(zhì)量的監(jiān)控。

2 基于“院、系、團(tuán)隊(duì)”三級管理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系在學(xué)院的實(shí)踐

2.1 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系

學(xué)院根據(jù)“院、系、團(tuán)隊(duì)”三級管理的職責(zé)，圍繞教學(xué)質(zhì)量發(fā)展全過程所涉及到的全部監(jiān)控點(diǎn)，在各個執(zhí)行層面上明確監(jiān)控主體，通過合理的方法、制度實(shí)施全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。具體措施見表1：“院、系、團(tuán)隊(duì)”三級管理下的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系表。

表1 “院、系、團(tuán)隊(duì)”三級管理下的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系表

“院、系、團(tuán)隊(duì)”緊扣教學(xué)質(zhì)量發(fā)展全過程，根據(jù)各自的職責(zé)，做到層層落實(shí)，保證教學(xué)管理工作高效、有序開展。并將監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給教學(xué)質(zhì)量的相應(yīng)環(huán)節(jié)，與執(zhí)行負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，作為修正教學(xué)質(zhì)量各個環(huán)節(jié)的重要依據(jù)。

2.2 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系

2.2.1 教學(xué)檢查

學(xué)院層面：每學(xué)期的期初、期中和期末組織常規(guī)教學(xué)檢查工作。期初檢查各項(xiàng)教學(xué)準(zhǔn)備工作；期中檢查授課計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)的實(shí)施執(zhí)行情況；期末檢查各項(xiàng)教學(xué)環(huán)節(jié)的任務(wù)完成情況及期末考試情況。系部層面：每天安排兩名老師進(jìn)行常規(guī)教學(xué)檢查，檢查人員由系部領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)主任、系部二級督導(dǎo)以及系部管理人員共同組成，檢查的范圍包括理論環(huán)節(jié)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、公共選修課，以及強(qiáng)化班，對任課老師的到崗情況、教學(xué)資料的準(zhǔn)備情況、學(xué)生到課情況以及課堂教學(xué)的安排等情況進(jìn)行檢查。

2.2.2 聽課制度

由學(xué)院督導(dǎo)、系部領(lǐng)導(dǎo)、系部二級督導(dǎo)、教師同行層層進(jìn)行聽課、對任課教師課堂教學(xué)效果進(jìn)行綜合評價(jià)。要求聽課人員課后及時(shí)進(jìn)行聽課反饋，就聽課中發(fā)現(xiàn)的問題與任課教師本人進(jìn)行交流、探討，作為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升的一種渠道。

2.2.3 督導(dǎo)制度

督導(dǎo)由院級教學(xué)督導(dǎo)和系部二級教學(xué)督導(dǎo)共同組成。聘請一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的老教師，在學(xué)校和系部的直接指導(dǎo)下根據(jù)院級教學(xué)督導(dǎo)、系部二級督導(dǎo)工作制度開展相關(guān)工作。

2.2.4 學(xué)生評教

采用網(wǎng)上評教方式，由學(xué)院教務(wù)處安排，學(xué)生通過校園網(wǎng)對本學(xué)期任課教師進(jìn)行教學(xué)效果評價(jià)。

2.3 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系

2.3.1 教學(xué)信息監(jiān)控

通過日常的常規(guī)教學(xué)檢查，實(shí)施期初、期中和期末教學(xué)檢查。通過系部教學(xué)信息反饋和學(xué)生信息反饋等教學(xué)信息收集渠道，及時(shí)了解和掌握教學(xué)中的動態(tài)問題。

2.3.2 教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控

對所有教學(xué)活動過程、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常性的隨機(jī)督導(dǎo)和反饋。

2.3.3 專項(xiàng)檢查監(jiān)控

通過校內(nèi)試卷檢查、畢業(yè)設(shè)計(jì)檢查、實(shí)訓(xùn)室檢查等專項(xiàng)檢查，借助目標(biāo)監(jiān)控輔之以過程監(jiān)控，利用專項(xiàng)檢查的診斷功能，促進(jìn)相關(guān)方面提高工作質(zhì)量。

2.4 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的反饋體系

教學(xué)信息的傳遞反饋是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行中控制過程的組成部分。

2.4.1 學(xué)生信息員

設(shè)置學(xué)生信息員，負(fù)責(zé)收集教學(xué)情況，定期或隨時(shí)向教學(xué)質(zhì)量管理部門反映問題，提供教學(xué)信息。相關(guān)部門針對反映問題及時(shí)與相關(guān)系部溝通，系部對問題進(jìn)行界定，是屬于教學(xué)質(zhì)量方面的還是教學(xué)管理的，決定是否需要反饋給團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理。同時(shí)接受系部及相關(guān)部門的檢查，并對教學(xué)質(zhì)量的相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正。

2.4.2 座談會

座談會包括教師座談會和學(xué)生座談會，是獲取教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息的最好途徑。通過座談會將這些信息及時(shí)、正確地傳遞到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的管理層，可以提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的信息量和決策的科學(xué)性。

2.4.3 畢業(yè)生跟蹤調(diào)查

畢業(yè)生就業(yè)狀況和對企業(yè)的貢獻(xiàn)程度，能直接反映學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。通過與用人單位座談和填寫調(diào)查表的形式對畢業(yè)生的在職素質(zhì)、工作能力等進(jìn)行調(diào)查。了解用人單位對人才需求動向、人才培養(yǎng)的質(zhì)量和規(guī)格的要求，使各專業(yè)人才培養(yǎng)方案與社會需求保持一種動態(tài)適應(yīng)，為院系人才培養(yǎng)方案的修訂和課程標(biāo)準(zhǔn)的制定提供依據(jù)。

3 結(jié)語

總之，高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要明確“院、系、團(tuán)隊(duì)”的三級管理職責(zé)，做到分層次管理、實(shí)施全面監(jiān)控，以保證教學(xué)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展、提升，為學(xué)院發(fā)展提供競爭力。

[1]寧超，等.試論高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建[J].高教高職研究,2011(11):181-182.

[2]周玲.高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的探索[J].教育探索,2010(3):97-99.

[3]謝峰.高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建[J].黑龍江高教研究,2009(3):96-98.