◆文/本刊記者 姜曼

2013年6月14日，“申報(bào)2011～2012年度全國(guó)汽車維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)專題培訓(xùn)”在北京汽車維修協(xié)會(huì)舉辦。80余家維修企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)由北京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)許中蓮主持，她談了三點(diǎn)：一是要進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。汽車維修行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)已連續(xù)開(kāi)展了8年，為行業(yè)的健康發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)要立于不敗之地，誠(chéng)信是決不可缺失的重要支撐。二是評(píng)比工作將嚴(yán)格按照“公開(kāi)、公平、公正”的評(píng)比原則進(jìn)行。公開(kāi)是指將評(píng)比的條件、要求、名額等所有文件以及所有信息都全部公開(kāi)。公平、公正則體現(xiàn)在三個(gè)方面：評(píng)審方式全部由協(xié)會(huì)組織專家和經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的有關(guān)人員組成檢查組；檢查的內(nèi)容、程序都一樣，選擇最能反映企業(yè)在管理、質(zhì)量、服務(wù)等方面體現(xiàn)誠(chéng)信的要求，也就是用一把尺子來(lái)衡量每個(gè)申報(bào)企業(yè)；吸納參評(píng)企業(yè)參加評(píng)審，既能增加評(píng)審力量，也便于企業(yè)監(jiān)督。三是對(duì)能否獲得全國(guó)誠(chéng)信企業(yè)要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。申報(bào)、評(píng)審的過(guò)程是企業(yè)提升整體水平的過(guò)程，即使今年沒(méi)能評(píng)上也為今后的評(píng)比奠定了基礎(chǔ)。汽修行業(yè)的誠(chéng)信評(píng)比表彰是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的，每?jī)赡觊_(kāi)展一次，企業(yè)只要鍥而不舍，按照要求不斷自我完善和提升，就一定能夠加入到全國(guó)誠(chéng)信企業(yè)的行列。

隨后，北京汽修協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)王海林結(jié)合《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)要點(diǎn)對(duì)《誠(chéng)信指標(biāo)體系》進(jìn)行了細(xì)致地講解。他指出：《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》的重點(diǎn)在于維修服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量控制；要點(diǎn)在于規(guī)范服務(wù)行為，維護(hù)客戶合法權(quán)益；亮點(diǎn)在于保護(hù)客戶權(quán)益，知悉真情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，監(jiān)督批評(píng)權(quán)。申報(bào)企業(yè)要將《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》和《誠(chéng)信指標(biāo)體系》的要求融會(huì)貫通于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程之中。

下午，北京汽修協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展部副部長(zhǎng)滿盼龍就“建立以節(jié)能減排為重點(diǎn)，以低碳為特征的汽車維修發(fā)展模式”為題進(jìn)行授課。滿盼龍指出：構(gòu)建綠色汽修，首先要提高對(duì)創(chuàng)建“綠色汽修”工作重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到“綠色汽修”創(chuàng)建工作勢(shì)在必行。同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到依法辦事；其次要將節(jié)能減排、節(jié)約增效的理念和要求融入到維修生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，倡導(dǎo)“科學(xué)修車，能修則修”的維修理念，做好維修產(chǎn)生的廢棄物回收利用，切實(shí)解決機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)存在的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染問(wèn)題；再次是要推廣應(yīng)用“四新”，即新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料 ，加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)，這是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和綠色汽修的關(guān)鍵；最后是用好用足政策，“十二五”期間中央財(cái)政從一般預(yù)算資金和車輛購(gòu)置稅交通專項(xiàng)資金中安排適當(dāng)資金用于支持公路水路交通運(yùn)輸節(jié)能減排。綠色汽車維修技術(shù)應(yīng)用列入專項(xiàng)資金優(yōu)先支持領(lǐng)域。

培訓(xùn)期間，還對(duì)所有參加人員進(jìn)行了考試。培訓(xùn)取得了預(yù)期效果最終圓滿結(jié)束。