■陳 博 劉 爽 佳木斯大學經濟管理學院

工商管理作為企業(yè)中各項經營與管理活動順利開展的必要保障，在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要的位置，而且，各企業(yè)管理者也一直十分重視對于該手段的應用。然而，在新時期企業(yè)進入全面開放的市場環(huán)境之后，工商管理作為引自于西方的管理手段，開始呈現(xiàn)出在我國應用的諸多缺陷。企業(yè)管理者要想達到對這一手段各項作用的有效應用，就必須努力加強對于這些缺陷的研究，并立足于其缺陷，找準其在未來發(fā)展的正確方向，并采取恰當策略推動其圍繞正確方向實現(xiàn)發(fā)展。

一、企業(yè)工商管理理論及當前問題分析

1.工商管理理論。(1)含義。企業(yè)中的工商管理工作，即工商企業(yè)管理，它是對于管理知識、企業(yè)活動、技術手段等方面的綜合交叉運用，該工作在企業(yè)中的存在，致力于推動企業(yè)實現(xiàn)國家化、現(xiàn)代、高水平的管理，同時引導企業(yè)中所有的管理人員通過對專業(yè)管理知識、理念、技術、方法等進行學習，使他們成為具有創(chuàng)新開拓能力的復合型高素質人才。

工商管理作為具有極高價值的常設管理專業(yè)，在企業(yè)中的應用，是將該企業(yè)作為統(tǒng)一的經濟組織，以管理經濟的方式對企業(yè)各項組織活動進行管理，具體的工作內容，涉及到企業(yè)的日常工作、財務會計工作、人力資源、市場營銷等各個方面，它通過參與這些方面工作的管理，可以有效地提升其管理的水平，并幫助企業(yè)獲得更高的經濟收益。

(2)重點。從上文可知，工商管理涵蓋了企業(yè)活動的各個方面，其工作的重點大致可以通過以下幾點內容進行分析，即理念、戰(zhàn)略、運作、市場營銷、財務、人力資源、文化、技術、項目、信息等幾個方面。具體內容如下：①理念方面的管理包括網絡管理、委托管理、風險管理、沖突管理、資產流失管理、企業(yè)集群管理等方面；②戰(zhàn)略管理則涵蓋發(fā)展規(guī)劃、柔性策略、聯(lián)盟重組、多元發(fā)展、跨國經營等諸多工作；③運作管理是對業(yè)務流程、供應鏈、作業(yè)調度、ERP、服務等工作進行優(yōu)化；④市場營銷則是指開展品牌、綠色、廣告、網絡、關系、定制等先進理念的營銷；財務方面包括企業(yè)資本的運營、資產的預算與管理，以及財務風險的評估與預警等；⑤人力資源管理包括績效考核、激勵、外包、員工滿意度等方面；文化包括形象設計、經營管理理念、文化建設等，技術則包括技術的創(chuàng)新研發(fā)、轉移獲取等。

2.工商管理問題。在企業(yè)長期的發(fā)展中，工商管理工作確實發(fā)揮了不可替代的作用，但是，到當前企業(yè)的轉型時期，該工作呈現(xiàn)的問題也是不可忽視的，比如，價值定位模糊、經營模式落后、競爭管理缺失等。

(1)企業(yè)全面步入市場經濟時期，需要以科學合理的長遠戰(zhàn)略目標為指引，借助于財務會計工作中的社會與系統(tǒng)方法，組織企業(yè)以明確的價值定位組織開展各項活動，并承擔必要社會責任，才能使企業(yè)獲得健康持久的發(fā)展。但是，目前，工商管理缺乏對企業(yè)在員工培訓、環(huán)境保護、資源使用等方面工作的明確的價值定位，致使企業(yè)的發(fā)展難以得到價值定位的有效指引。

(2)企業(yè)在當前時期順應社會發(fā)展的特征，組織開展“零庫存”等先進理念指引的經營管理工作，但是其工商管理工作人員，卻未能將企業(yè)生產模式與市場的需求切實地連接在一起，尤其是未能領會當前物流供應鏈等理念的應用，致使企業(yè)的生產與銷售難以實現(xiàn)對于市場變動的有效應對，從而阻礙了企業(yè)銷售利益的獲取，也使企業(yè)陷入了嚴重的經營、管理的風險。

(3)步入轉型時期的企業(yè)面臨著激烈的競爭，已經成為管理工作中極其明朗而不可逃避的問題，加強對于競爭方面的針對性高效管理，才能保證企業(yè)在發(fā)展中實現(xiàn)對于競爭的有效應對。但是，工商管理工作在目前依然缺乏在質量效益、成本效益、價格效益等方面的專業(yè)競爭管理，致使企業(yè)的發(fā)展缺失了穩(wěn)步立足于市場的基礎。

二、企業(yè)工商管理未來發(fā)展方向及策略

1.發(fā)展方向。從當前的時代環(huán)境、市場狀況、企業(yè)管理問題來看，企業(yè)中的工商管理實現(xiàn)必要的發(fā)展變革，已經成為一種必然趨勢。單就其未來的發(fā)展方向來看，該工作主要會以當前存在的問題為核心實現(xiàn)具體的發(fā)展。

(1)未來時期，工商管理工作將進一步提升知識資本、文化軟實力、人力資源等要素在企業(yè)管理中的重要性，同時推動企業(yè)管理由傳統(tǒng)的管理模式轉變?yōu)樾滦偷膶W習型組織管理方式。具體來講，企業(yè)管理者將會圍繞知識的共享，加強與其他企業(yè)的聯(lián)系，從而使企業(yè)獲得更加寬廣的市場。而且，企業(yè)會圍繞提升人才素質、挖掘文化力量等，推動學習型組織的構建。同時，在學習型組織的引導下，企業(yè)還會著力實現(xiàn)對于物流方面等問題的精確把握，繼而以供應鏈、電子商務或第三方物流的方式，優(yōu)化自身的生產、經營與銷售等管理工作。

(2)未來時期，工商管理將致力于幫助企業(yè)進行明確、清晰地價值定位，以引導企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，逐步地將其自身的發(fā)展推向國際。工商管理將不再僅僅以獲取最大化的利益為企業(yè)發(fā)展的目標，而是強化對于企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃、應承擔社會責任等方面的強調，致力于使企業(yè)在公益事業(yè)、環(huán)境保護、社會問題解決中發(fā)揮作用，最終幫助企業(yè)在清晰掌握市場發(fā)展態(tài)勢的基礎上，引領企業(yè)對資產、人力資源、技術、服務、品牌等要素進行綜合應用，繼而逐步地以深刻的企業(yè)品牌理念走向國際。

2.發(fā)展策略。企業(yè)要推動其工商管理工作圍繞未來的發(fā)展方向實現(xiàn)健康順利的發(fā)展，需要進一步在人才培養(yǎng)、制度建設方面加大投入，爭取為工商管理工作的優(yōu)化完善，提供堅實的人才與制度支撐。本文下面就分析一下其在人才與制度方面可采取的推動工商管理發(fā)展的策略：

(1)人才培養(yǎng)。企業(yè)在推動工商管理發(fā)展時，必須結合時代狀況、自身發(fā)展需求，培養(yǎng)一支穩(wěn)定、現(xiàn)代化的高素質工商管理隊伍，以借助人才優(yōu)勢，實現(xiàn)對該工作的優(yōu)化開展。①企業(yè)領導與管理者必須從全方位加強對于自身經營特點、狀況、價值定位、未來發(fā)展規(guī)劃等的研究，然后以此為依據(jù)，為工商管理人才的培養(yǎng)工作制定系統(tǒng)出合理的方案，以使該工作的開展有據(jù)可依。②以培養(yǎng)計劃為基礎，結合企業(yè)各個部門、職位，對工商管理工作的職能需求，調整人才培養(yǎng)的課程安排，致力于展開理論與實踐雙方面的教育培訓工作，以使工商管理人才可以切實地在其工作中體現(xiàn)出應有的綜合性管理的特征。③企業(yè)還應當著力加強對于工商管理人員的優(yōu)化配置，以結合企業(yè)在生產、銷售、生產、財務等方面工作的需求，做好對專業(yè)的工商管理人員的重點培養(yǎng)，保證企業(yè)各個方面工作的開展皆可以實現(xiàn)對于市場狀況的有效應對。④企業(yè)要以培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識技能的工商管理人員為目標，致力于在培訓工作中加入當前經營與管理中遇到的問題，組織工商管理者針對各項問題提出具有創(chuàng)見性的解決方式，并積極鼓勵各方面管理者進行交流溝通，以提升本單位中管理人員的整體創(chuàng)造意識與創(chuàng)新能力。⑤企業(yè)的培訓教育人員還應當有目的地將現(xiàn)代化的某些新型管理理念、方法、技能、技術引入到培訓工作，并借助新型高效的新型培訓思路開展工作，以保證工商管理人員的工作實現(xiàn)對于時代發(fā)展狀況的有效應對。

(2)制度建設

企業(yè)推動工商管理工作的發(fā)展，還要從全面化、科學化、人性化的特點入手，著力推動其管理制度的全面、科學、合理程度，并保證該企業(yè)中人員達到對制度的認同與滿足。①企業(yè)要以權利、職責、義務、利益等方面為基礎，對各方面進行綜合，以保證其制度實現(xiàn)在獎懲方面的清晰性、明確性，進而使企業(yè)中的工商管理人員切實地以制度約束自身工作，提升其工作的效率。②企業(yè)要在制定制度的過程中，加強與工商管理者的溝通，認真征求他們的意見與建議，盡可能在制定謹嚴、系統(tǒng)的制度的基礎上，將某些柔性的手段與靈活調控的方法作為其補充，使員工在該制度下可以充分挖掘工作的熱情、積極性、主動性。具體來講，該制度的制定，要盡可能減少在表面上以企業(yè)發(fā)展為目標的指導理念，而是要轉換為以提升員工利益、推動員工為目標的制定理念，潛在地通過將推動企業(yè)發(fā)展的目標貫穿在內，以保證工商管理員工在工作中對制度進行有效配合。

三、結語

工商管理這門綜合性的學科，為企業(yè)管理者順利開展管理工作，提供著關鍵的支撐，優(yōu)化完善工商管理工作勢在必行。因此，企業(yè)管理人員必須認真展開對該工作各項問題的研究，并努力采取有效措施，以推動其在未來時期的健康發(fā)展，使工商管理切實為自身發(fā)展發(fā)揮助益。

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