劉曉鵬， 田文菡

(石家莊學院 外語系，河北 石家莊 050035)

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高職商務(wù)英語實訓教學體系的探索與研究

劉曉鵬， 田文菡

(石家莊學院 外語系，河北 石家莊 050035)

高職商務(wù)英語畢業(yè)生職業(yè)能力較弱，遠遠不能滿足市場和企業(yè)的需求。筆者就存在的問題在河北省部分高職院校和企業(yè)進行調(diào)查，結(jié)果顯示高職商務(wù)英語畢業(yè)生職業(yè)能力與企業(yè)崗位能力要求之間存在較大的差距，應針對性地從內(nèi)容、運行、考核三方面構(gòu)建科學、系統(tǒng)、全面的高職商務(wù)英語實訓教學體系。

高職商務(wù)英語；職業(yè)能力；崗位能力要求；實訓教學

隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷加快，大量外資企業(yè)涌入中國，對應用型商務(wù)英語人才的需求日益增長。隨著中國外貿(mào)準入門檻的降低，越來越多的中小企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)獲得了進出口經(jīng)營權(quán)，產(chǎn)生了大量的外貿(mào)崗位，但是卻找不到滿意的人才填補這些崗位。企業(yè)需要大量既懂外語又精通國際商務(wù)運作的應用型商務(wù)英語人才。然而由于中國高職商務(wù)英語專業(yè)的辦學歷史較短，在教學模式上還沒有完全形成自身的特色，實訓教學缺乏系統(tǒng)性和科學性，高職商務(wù)英語畢業(yè)生的職業(yè)能力弱，遠遠不能達到企業(yè)的要求。

為了使高職商務(wù)英語畢業(yè)生更好地滿足企業(yè)的需求，筆者所在的課題組對河北省部分高職院校的商務(wù)英語畢業(yè)生進行了職業(yè)能力滿意度的調(diào)查，在一些企業(yè)進行了崗位能力要求調(diào)查，對比出商務(wù)英語畢業(yè)生的職業(yè)能力與企業(yè)崗位能力要求之間的差距，有針對性地構(gòu)建科學、系統(tǒng)、全面的高職商務(wù)英語實訓教學體系，以培養(yǎng)出具有較強職業(yè)能力的、適應市場需要的應用型商務(wù)英語人才。

一、調(diào)查概述

2009年5-9月課題組一部分成員對石家莊學院、河北政法學院、邯鄲職業(yè)技術(shù)學院等院校的2008屆商務(wù)英語畢業(yè)生進行了職業(yè)能力的問卷調(diào)查,并對一部分畢業(yè)生進行了訪談。同時，課題組的另一部分成員以訪談或問卷的形式對一些企業(yè)進行了外貿(mào)、商務(wù)文員崗位能力要求調(diào)查。問卷有紙質(zhì)和電子兩個版本供被調(diào)查對象選擇使用，共發(fā)放問卷700份，回收有效問卷546份。課題組對反饋數(shù)據(jù)進行了定性、定量分析對比。

二、調(diào)查結(jié)果分析

課題組對高職商務(wù)英語畢業(yè)生的反饋數(shù)據(jù)進行了分析總結(jié)，表1是商務(wù)英語畢業(yè)生職業(yè)能力問卷調(diào)查結(jié)果。

表1 高職商務(wù)英語畢業(yè)生對自身職業(yè)能力的滿意度

從表1可以看出，54%的畢業(yè)生對自己的商務(wù)翻譯能力不滿意，在訪談中，多數(shù)受訪者表示自身翻譯能力低下和教師在教學中只重視分析講解、不重視翻譯實踐有很大關(guān)系。71%的畢業(yè)生對自己的商務(wù)溝通能力缺乏信心，被調(diào)查者普遍認為和客戶建立良好的關(guān)系，保持順暢的溝通，互相理解在商務(wù)工作中至關(guān)重要。但是大多數(shù)受訪者反映學生的商務(wù)溝通能力并沒有在實訓教學中得到充分的培養(yǎng)和發(fā)展。55%的畢業(yè)生對自身掌握的商務(wù)知識不滿意，很多受訪者表示要在工作中繼續(xù)學習，增強自己商務(wù)知識的深度和廣度。66%的畢業(yè)生的外貿(mào)流程實際操作能力差，受訪者普遍反映實訓課時少，教師指導不專業(yè)是其實際操作能力低下的主要原因。53%的畢業(yè)生認為自身的團隊協(xié)作能力差，64%的畢業(yè)生認為自己分析問題、解決問題的能力低下，這和學生在校期間理論課多，實踐活動少有密切關(guān)系。

在對一部分畢業(yè)生進行的訪談中，幾乎所有受訪者都對母校的商務(wù)英語實訓教學提出了建議。93%的受訪者建議建立、完善實習基地；72%的受訪者建議創(chuàng)建商務(wù)英語實訓室；58%的受訪者要求商務(wù)英語實訓教師是雙師型教師，以便對實訓課程進行專業(yè)化的指導；74%的受訪者對目前的實訓狀況不滿意，認為有必要建立完善的實訓教學體系；21%的受訪者反映實訓教學管理松散，實訓教學隨意性強，難以保證實訓效果，建議建立規(guī)范的實訓教學管理制度。

課題組對企業(yè)的反饋數(shù)據(jù)進行了總結(jié)，表2是在企業(yè)進行的外貿(mào)、商務(wù)文員崗位能力要求調(diào)查的結(jié)果。

表2 企業(yè)對外貿(mào)、商務(wù)文員崗位能力要求

在對企業(yè)的調(diào)研中，課題組發(fā)現(xiàn)企業(yè)非?？粗貑T工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。在綜合素質(zhì)方面，90%以上的企業(yè)受訪者要求本企業(yè)的外貿(mào)、商務(wù)文員具備良好的語言表達能力、計算機應用能力和敬業(yè)精神；80%以上的企業(yè)受訪者要求本企業(yè)的外貿(mào)、商務(wù)文員具備良好的團隊協(xié)作能力和分析問題、解決問題的能力； 60%以上的受訪者要求員工具有一定的學習創(chuàng)新能力和吃苦耐勞精神。在專業(yè)能力方面，幾乎所有的受訪者都要求本企業(yè)的外貿(mào)、商務(wù)文員具備較高的外貿(mào)流程實際操作能力；94%的受訪者要求本企業(yè)的外貿(mào)、商務(wù)文員具備良好的商務(wù)英語溝通能力，這里的溝通包括外貿(mào)函電寫作、商務(wù)翻譯、商務(wù)口語、商務(wù)談判等多種形式的溝通；72%的受訪者要求本企業(yè)的外貿(mào)、商務(wù)文員具有寬泛的商務(wù)知識。

對比高職商務(wù)英語畢業(yè)生的職業(yè)能力和企業(yè)對員工的崗位能力要求，課題組發(fā)現(xiàn)高職商務(wù)英語人才的商務(wù)英語溝通能力、外貿(mào)流程的實際操作能力、所掌握商務(wù)知識的深度和廣度、團隊協(xié)作能力、分析問題、解決問題能力等需要提升。這些能力的培養(yǎng)提升需要完善的商務(wù)英語實訓教學體系。從商務(wù)英語畢業(yè)生反饋的意見可以看出，商務(wù)英語實訓教學體系還不科學、系統(tǒng)、全面，許多地方有待改進和提升。

三、科學、系統(tǒng)、全面的高職商務(wù)英語實訓教學體系的構(gòu)建

課題組在考慮、分析高職商務(wù)英語畢業(yè)生職業(yè)能力與企業(yè)崗位能力要求之間的差距后，結(jié)合河北省高職商務(wù)英語實訓教學的現(xiàn)狀，從實訓教學的內(nèi)容、運行、考核評價三方面構(gòu)建科學、系統(tǒng)、全面的高職商務(wù)英語實訓教學體系。

1.以就業(yè)為導向、以職業(yè)能力為本位，構(gòu)建實訓教學的內(nèi)容體系

對比高職商務(wù)英語畢業(yè)生職業(yè)能力與企業(yè)對其能力的要求，找出差距，并以此為依據(jù)，從感官認知、基本技能訓練、仿真模擬訓練、頂崗實習四個方面構(gòu)建以就業(yè)為導向、以職業(yè)能力為本位的高職商務(wù)英語實訓教學的內(nèi)容體系。

(1)認知實訓。通過組織學生到企業(yè)參觀、邀請資深從業(yè)人士來校講座、開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程等方式讓學生了解未來就業(yè)方向和工作內(nèi)容，使其對未來產(chǎn)生美好的愿景, 增強其對專業(yè)的熱愛和學習的動力。

(2)課堂實訓。課堂實訓是根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對學生的崗位能力要求進行的實訓, 一般安排在課堂教學期間, 與課程同步進行。一些語言技能課如商務(wù)聽力、口語、口譯、筆譯、外貿(mào)函電等都可進行課堂實訓。實訓主要采用“以學生為主體，理論實訓一體化”實訓教學形式，促進學生對專業(yè)知識的了解和運用,使學生的理論知識與實訓技能同步到位。

(3)仿真模擬實驗室實訓。仿真模擬實驗室實訓是在一門或幾門課程講授完成后, 為了將知識系統(tǒng)化而進行的訓練, 一般為幾周的時間, 由實訓指導教師組織學生在實驗室進行。實驗室采用外貿(mào)模擬軟件為學生創(chuàng)建一個貼近實際工作環(huán)境的仿真環(huán)境。學生在仿真操作的實訓過程中將不同的知識點和技能點融會貫通，真正熟練掌握整個外貿(mào)流程的實際操作。

(4)頂崗實訓。學生到企業(yè)進行頂崗實習時，學校根據(jù)學生的工作性質(zhì)和內(nèi)容,有針對性地安排具有相應專長的教師給予指導，幫助學生解決工作中遇到的問題，提高學生對工作中突發(fā)事件的應變能力及決斷能力的培養(yǎng)。

2.以教師雙師化、資源優(yōu)化配置、校企聯(lián)合、相互融通為原則構(gòu)建實訓教學的運行體系

實訓教學的運行體系主要涉及教學運行過程中的人、物和制度等要素。

(1)建設(shè)高水平的“雙師型”專兼職教師隊伍。高職教育的特色是注重實訓，教師是學生實訓的組織者和指導者，因此, 高水平的“雙師型”教師隊伍是高質(zhì)量教學效果的保證。一方面, 在職教師必須定期到企業(yè)實習鍛煉, 熟悉實訓運作環(huán)節(jié), 獲取最新的市場信息；另一方面，有計劃、有規(guī)模地組織教師參加進修、培訓，獲取教學所需的最新商務(wù)理論知識；最后，從企事業(yè)單位里選聘業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士作為兼職教師，向?qū)W生傳授寶貴的實踐經(jīng)驗。

(2)按照資源優(yōu)化配置的原則，積極構(gòu)建滿足教學需要的校內(nèi)實訓基地和校外實訓基地。先進的設(shè)備、資源是保證實訓教學的必要條件。應加大投入引進軟、硬件，及時建立起與實訓教學體系相匹配的校內(nèi)實訓基地；同時，積極發(fā)展校外實訓基地，以校企同行、資源共享、優(yōu)化配置為原則構(gòu)建校內(nèi)外相結(jié)合、一體化的實訓教學環(huán)境。

(3)學校、企業(yè)按照校企聯(lián)合、相互融通的原則建立、健全實訓教學管理的規(guī)章制度，為實訓教學活動的高效、平穩(wěn)運行開展提供制度上的保障。

3.以考核內(nèi)容、考核方式多元化為指導思想構(gòu)建實訓教學的考核評價體系

實訓教學的考核評價體系應以考核學生職業(yè)能力為中心，除了考核理論知識外，還應對學生的操作技能、溝通能力、分析問題和解決問題的能力、團隊協(xié)作精神等進行考核?？己藭r，教師采用筆試、口試、課堂表現(xiàn)、情景模擬、調(diào)研報告、實際操作、企業(yè)反饋意見等多種形式，在實訓教學的不同階段對學生進行準備性、形成性、診斷性和總結(jié)性評價，讓學生及時發(fā)現(xiàn)自身的問題與不足，增強實訓效果。

高職商務(wù)英語實訓教學體系的構(gòu)建是一個動態(tài)發(fā)展過程，它要與市場、企業(yè)和學校的發(fā)展相適應。只有從學校的客觀實際出發(fā)，有效地對接市場和企業(yè)發(fā)展的需求，從實訓教學的內(nèi)容、運行、考核等各方面建設(shè)、完善實訓教學體系，才能真正提高實訓教學的質(zhì)量，培養(yǎng)出滿足市場和企業(yè)需要的應用型商務(wù)英語人才。

[1]顧力平.高職院校實踐教學體系構(gòu)建研究[J].中國高教研究, 2005,(11).

[2]宋梅梅.高職商務(wù)英語專業(yè)實踐教學體系的改革[J].番禺職業(yè)技術(shù)學院學報, 2005,(12).

[3]姜大源.職業(yè)教育學研究新論[M].北京: 教育科學出版社, 2007.

[4]汪先鋒.高職商務(wù)英語專業(yè)“三位一體”實踐教學體系與模式的構(gòu)建[J].職業(yè)教育研究，2008,(4).

[5]徐曉紅.高職商務(wù)英語專業(yè)教學中滲透職業(yè)能力的培養(yǎng)[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學院學報，2008,(7).

[6]賈方，李麗紅.高職高專商務(wù)英語專業(yè)實訓模式探討[J].遼寧廣播電視大學學報，2011，(3).

On the Construction of Practical Teaching System of Higher Vocational Business English

LIU Xiaopeng，TIAN Wenhan

(Department of Foreign Languages, Shijiazhuang University, Shijiazhuang, Hebei 050035, China)

Because of their poor professional competence, higher vocational graduates can’t meet the demands of the market and enterprises. Surveys have been made in some higher vocational colleges and enterprises in Hebei province. The analysis of the surveys indicates that there is a great gap between higher vocational business English graduates’ professional competence and post competence requirements of enterprises. Therefore, the scientific, systematic and all-round higher vocational business English practical teaching system should be built in the aspects of the content, operation and assessment accordingly.

higher vocational business English; professional competence; post competence requirements; practical teaching

2012-12-10

河北省高等教育學會教育科學“十一五”規(guī)劃重點研究課題《以就業(yè)為導向，以職業(yè)能力為本位的高職商務(wù)英語實訓教學體系的探索與研究》(GJKT-09-20)

劉曉鵬(1960-)，男，河北辛集人，文學碩士，教授，主要從事英語教學法和翻譯理論與實踐研究。

H319

A

1008-469X(2013)01-0071-03