劉文嘉

摘 要 對施工質(zhì)量的控制和管理是建筑管理工作中重要的一部分，建筑施工項目質(zhì)量管理是圍繞建筑施工項目質(zhì)量方面進(jìn)行的指揮、協(xié)調(diào)、控制等一系列活動，工程質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及合同規(guī)定的綜合特征。

關(guān)鍵詞 建筑施工 項目 質(zhì)量管理

一、建筑施工項目質(zhì)量管理及其特點

工程質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及合同規(guī)定的綜合特征。就建筑施工項目質(zhì)量而言，其特點主要有：

1.使用性。使用性是指建筑工程能夠滿足使用目的的各種性能。包括物理化性能，如規(guī)格、尺寸、保溫、隔熱、隔音、耐酸、耐堿、耐腐蝕等；結(jié)構(gòu)性能，如地基基礎(chǔ)牢固程度、結(jié)構(gòu)的足夠強度、剛度和穩(wěn)定性等；使用功能，如民用住宅要能滿足居住的需要，工業(yè)廠房要能滿足生產(chǎn)的需要等。

2.安全性。安全性是指建筑工程建成后在使用過程中保證結(jié)構(gòu)安全以及保證人身和環(huán)境免受危害的程度。工程的結(jié)構(gòu)安全度、抗震、防火、耐火、防腐能力以及抗核污染、抗爆炸波等能力，是否能夠達(dá)到特定的要求，都是安全性的重要標(biāo)志。

3.經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性是指建筑工程從規(guī)劃、勘察、設(shè)計、施工到整個產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的全部費用。

4.可靠性?？煽啃灾腹こ淘谝?guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成任務(wù)的能力。工程不僅要求在竣工驗收時要達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)，而且在一定的使用期內(nèi)要保持應(yīng)有的正常功能，保證具有使用價值。

5.環(huán)境適應(yīng)性。從長遠(yuǎn)來看，建筑工程應(yīng)該與周圍生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相協(xié)調(diào)以及與周圍已建工程相協(xié)調(diào)，以適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的要求。通過與環(huán)境的協(xié)調(diào)，不僅能夠更高地保證工程質(zhì)量，還能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，充分發(fā)揮建筑工程的最大效用。

二、建筑施工項目質(zhì)量管理過程

質(zhì)量管理首先需要確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等實施全部的管理職能。通常，建筑施工項目質(zhì)量管理包括如下方面：

1.質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是與質(zhì)量有關(guān)的、所追求或作為目的的事物。根據(jù)組織內(nèi)的不同層次規(guī)定不同的質(zhì)量目標(biāo)，有針對性地開展質(zhì)量管理。質(zhì)量目標(biāo)是比較具體的，有著質(zhì)量的要求。質(zhì)量目標(biāo)是可以預(yù)測的，可以充分借鑒以往的質(zhì)量管理經(jīng)驗，并不斷地進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。一般來說，質(zhì)量目標(biāo)是按年度提出的在質(zhì)量方面要達(dá)到的具體目標(biāo)，有效滿足確定的各種需要。

2.質(zhì)量策劃。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理中致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源，以實現(xiàn)相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的部分。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理中的一系列活動，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的質(zhì)量目標(biāo)職責(zé)之一。企業(yè)的最高管理者應(yīng)對實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和要求所需要的各項活動和資源進(jìn)行質(zhì)量策劃，并盡量系統(tǒng)化。

3.質(zhì)量保證。質(zhì)量保證是質(zhì)量管理中致力于達(dá)到質(zhì)量要求并對用戶負(fù)責(zé)的部分。質(zhì)量保證可以分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證。內(nèi)部質(zhì)量保證是為了使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確信提供的產(chǎn)品能夠滿足質(zhì)量要求所進(jìn)行的活動；外部質(zhì)量保證是為了使用戶確信提供的產(chǎn)品能夠滿足質(zhì)量要求所進(jìn)行的活動。從市場需要來看，為了使用戶或相關(guān)方能夠確信提供的產(chǎn)品、過程和體系能夠滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，就必須借助充分的證據(jù)來證明企業(yè)有足夠的能力滿足相應(yīng)的質(zhì)量要求，并通過開展系統(tǒng)的活動來增強這種觀念。

4.質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理中致力于達(dá)到質(zhì)量要求，并確保產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足用戶要求的部分。為了更好地進(jìn)行質(zhì)量控制，需要對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生和形成的全過程中的所有環(huán)節(jié)實施監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并排除這些環(huán)節(jié)中有關(guān)技術(shù)活動偏離規(guī)定要求的現(xiàn)象，并盡快使其恢復(fù)正常。同時，還要使影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)因素、管理因素以及人的因素始終處于受控的狀態(tài)下，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制。

5.質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理中致力于提高有效性和運行效率的部分。從某種意義上講，質(zhì)量改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)該不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，努力提高質(zhì)量管理水平?？傊?，為了有效地進(jìn)行質(zhì)量管理，必須建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，可以對質(zhì)量形成的全過程實施控制。通過建立質(zhì)量管理體系，可以滿足本企業(yè)管理的需要。

三、當(dāng)前建筑施工項目質(zhì)量管理存在的問題與建議

從目前的情況來看，由于市場的不成熟，我國建筑施工項目的現(xiàn)狀不容樂觀，具體表現(xiàn)為建筑施工準(zhǔn)備階段與現(xiàn)場施工階段兩個階段。面對質(zhì)量管理方面存在的問題，借鑒國內(nèi)外現(xiàn)有的經(jīng)驗，大力實施創(chuàng)新，是當(dāng)務(wù)之急。

1.建筑施工項目質(zhì)量管理的問題。從建筑施工準(zhǔn)備階段而言，根據(jù)人員因素與材料因素，其問題主要有：首先，人員因素方面表現(xiàn)。項目經(jīng)理學(xué)歷不高，粗放式管理，缺少系統(tǒng)培訓(xùn)；后勤人員分工不明確，找不到責(zé)任人，往往指派與業(yè)主有一定社會關(guān)系的人員擔(dān)任項目經(jīng)理，但工程管理經(jīng)驗不足。其次，材料因素方面表現(xiàn)。沒有按照設(shè)計、業(yè)主或監(jiān)理的要求進(jìn)貨，不符合工程施工的要求；材料進(jìn)場沒有進(jìn)行檢驗或匆忙檢驗，導(dǎo)致采用不合格材料進(jìn)行施工；材料保管不當(dāng)，材料發(fā)生損失或變質(zhì)，導(dǎo)致材料性能不符合要求；材料使用不當(dāng)，材料用量發(fā)生變更，導(dǎo)致材料用量和配合比不對等。

在現(xiàn)場施工階段，根據(jù)人員因素、機械因素與方法因素等，可將其問題概括成：其一，人員因素。從總體上來看，工人隊伍整體素質(zhì)不高，存在知識面窄、年齡老化、技術(shù)素質(zhì)低等問題。由于工人隊伍的技術(shù)素質(zhì)與所承擔(dān)的任務(wù)難以適應(yīng)，導(dǎo)致了一些工程質(zhì)量問題。表現(xiàn)為文化程度偏低，質(zhì)量意識和安全意識淡薄；工程技術(shù)單一，很難做到一專多能；技術(shù)等級較低，對新技術(shù)、新機械、新材料的使用存在一定的困難。其二，機械因素。在大部分施工企業(yè)，在施工機械的選用及組合方面存在著諸多不足，嚴(yán)重影響了工程質(zhì)量。表現(xiàn)為：機械使用率不高，生產(chǎn)率低下；機群配置不強，聯(lián)合運轉(zhuǎn)效率不高；機械選用研究不夠，機械性能不好等。其三，從目前的情況來看，出現(xiàn)質(zhì)量通病的地方，往往是技術(shù)復(fù)雜程度不高的工程。對于技術(shù)難度較小的工程，公司和項目部各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員往往不夠重視，有時不按施工圖紙施工，有時不按施工規(guī)范施工，容易導(dǎo)致質(zhì)量通病的出現(xiàn)。另外，目前建筑施工企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，多數(shù)還是手工操作，工序之間的搭接不恰當(dāng)，缺少工程控制。制度僵化，創(chuàng)新不足，導(dǎo)致質(zhì)量通病屢禁不止，損害了業(yè)主和社會的利益。

2.建筑施工項目質(zhì)量管理的建議。為了加強建筑施工項目的質(zhì)量管理，需要同時從內(nèi)部條件和外部條件下功夫，實施全面質(zhì)量管理，形成科學(xué)的質(zhì)量管理體系。

一是組建素質(zhì)過硬的項目團(tuán)隊。對于項目經(jīng)理的運用，必須改變計劃經(jīng)濟(jì)時代的用人體制。實行競爭上崗，優(yōu)勝劣汰。注重選拔程序、選拔方法和選拔對象，從知識結(jié)構(gòu)、組織能力、工作能力等多方面考慮，帶動整個項目團(tuán)隊的活力。二是培養(yǎng)技術(shù)熟練的工人隊伍。建筑施工企業(yè)可以考慮自身培養(yǎng)一定數(shù)量的技術(shù)熟練的工人隊伍，特別是技術(shù)性強的工種，以保持技術(shù)的穩(wěn)定，這有利于施工效率的提高。三是控制施工材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。必須真正地從源頭抓起，全程控制材料質(zhì)量。通過全程對材料質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保工程實體的質(zhì)量。四是建立完善的施工機械系統(tǒng)。為了建立完善的施工機械系統(tǒng)，必須對機械配套、機械化作業(yè)方法、施工組織等作出周密系統(tǒng)的安排，確保相互之間的協(xié)調(diào)與配合。最后，形成規(guī)范的施工控制方法。通過成熟的施工技術(shù)管理和制度，可以有效克服工程施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并對質(zhì)量管理提供規(guī)范性的指導(dǎo)，來提高質(zhì)量管理的水平。