暨南大學(xué) 陳政輝

伴隨著現(xiàn)代信息通信技術(shù)的更新?lián)Q代以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，不同地區(qū)間、不同國(guó)度間的聯(lián)系更加緊密，地球變得更小，也變得越來(lái)越敏感，社會(huì)經(jīng)濟(jì)小小的波動(dòng)很可能會(huì)在蝴蝶效應(yīng)的作用下發(fā)生巨變，從而造成全世界范圍內(nèi)的動(dòng)蕩，因此現(xiàn)如今的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變得更加復(fù)雜和不確定。環(huán)境的不確定性主要表現(xiàn)在:首先環(huán)境變化愈加難以預(yù)測(cè)，在信息技術(shù)的推動(dòng)下，產(chǎn)品的生命周期縮短，使得需求變化加快，從而更加難以預(yù)測(cè)；其次企業(yè)組織間競(jìng)爭(zhēng)激烈，高新信息技術(shù)的普及，企業(yè)獲取市場(chǎng)信息更加便捷、成本更低，壟斷越來(lái)越困難，為了謀求生存發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。再者企業(yè)顧客需求的多樣化和多元化。這樣難以預(yù)測(cè)、更加個(gè)性化、多元化的顧客需求，要求企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的低成本、高效益產(chǎn)品型經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)向以顧客為中心，針對(duì)顧客需求適時(shí)而變，包括改變產(chǎn)品線、組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)制等，及時(shí)滿足顧客需求，贏得生存。正如現(xiàn)代管理之父德魯克所指出的:“信息科學(xué)技術(shù)的變革改變著人類社會(huì)，以此同時(shí)也極大改變了企業(yè)組織。”一個(gè)企業(yè)組織要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈、極度復(fù)雜和不確定的市場(chǎng)環(huán)境中把握機(jī)遇贏得發(fā)展，就不得不進(jìn)行相應(yīng)的變革，以主動(dòng)地去適應(yīng)這種變化，而在其中企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革尤為重要。

面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)，企業(yè)組織在構(gòu)形設(shè)計(jì)上可能進(jìn)行微調(diào)，也可能對(duì)原組織構(gòu)形進(jìn)行重構(gòu)，因此本文將在對(duì)企業(yè)組織的不確定性環(huán)境的綜述研究基礎(chǔ)上，通過(guò)文獻(xiàn)的分析與梳理，對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界在不確定環(huán)境下企業(yè)組織構(gòu)形、構(gòu)形重構(gòu)及其治理機(jī)制進(jìn)行總結(jié)研究，進(jìn)而從這三方面出發(fā)總結(jié)分析未來(lái)企業(yè)組織在不確定市場(chǎng)環(huán)境下結(jié)構(gòu)變革的發(fā)展趨勢(shì)，為我國(guó)企業(yè)組織構(gòu)形設(shè)計(jì)和企業(yè)敏捷性的提高提供綜述性參考。

1 企業(yè)組織環(huán)境的不確定性研究

環(huán)境的不確定性一直是研究組織理論和解釋組織與環(huán)境之間關(guān)系的一個(gè)重要概念[1]。早在60年代，環(huán)境的不確定性就開(kāi)始引起國(guó)內(nèi)外研究組織理論的學(xué)者的眼球，至今已有不少學(xué)者在這一領(lǐng)域做出了貢獻(xiàn)，本部分主要是從環(huán)境不確定性的概念、環(huán)境不確定性的分析維度兩方面對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行總結(jié)研究。首先，關(guān)于環(huán)境不確定性的概念，較具影響力的有:Duncan(1972)提出環(huán)境不確定性是在決策時(shí)缺乏相關(guān)環(huán)境因素的信息，更無(wú)法預(yù)測(cè)因素對(duì)決策的影響。Miles & Snow(1978)認(rèn)為不確定性就是企業(yè)對(duì)環(huán)境的不可預(yù)知性，而這種不可預(yù)知性會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。得到普遍認(rèn)可的定義是由Mimken(1987)提出的，他認(rèn)為環(huán)境的不確定性是指?jìng)€(gè)體或組織由于認(rèn)知有限或者情感因素而難以進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)并作出相關(guān)決策。至于環(huán)境不確定性的分析維度，早期的研究學(xué)者偏向于簡(jiǎn)單的單維度測(cè)量，隨著研究的拓展，目前研究的維度和量表趨向于復(fù)雜化。March 和Simon(1958)僅用資源豐富性一個(gè)維度來(lái)描述不確定環(huán)境的特征；Thompson(1967)提出用兩個(gè)維度來(lái)描述環(huán)境的不確定性，即異質(zhì)性/同質(zhì)性與穩(wěn)定性/動(dòng)態(tài)性；Duncan(1972)提出了環(huán)境不確定性二維說(shuō)，即復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性。Child(1972)用不可流動(dòng)性、復(fù)雜性與差異性三個(gè)維度來(lái)說(shuō)明。而針對(duì)環(huán)境不確定的實(shí)證研究較少，我國(guó)學(xué)者多用敵對(duì)性和動(dòng)態(tài)性兩個(gè)維度對(duì)環(huán)境的不確定性進(jìn)行分析[2]。

2 不確定環(huán)境下企業(yè)組織構(gòu)形研究

企業(yè)在面對(duì)不確定環(huán)境過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境之間的自適應(yīng)，不可避免地會(huì)對(duì)原有企業(yè)的組織構(gòu)形進(jìn)行微調(diào)或者是改變轉(zhuǎn)變已有構(gòu)形，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)更敏捷、更靈活、更高效地應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境，從激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中贏得生存和發(fā)展。目前國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的學(xué)者在組織構(gòu)形的相關(guān)理論研究方面已經(jīng)取得一定的研究成果，經(jīng)過(guò)文獻(xiàn)的分析總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)外研究學(xué)者Pugh(1968)認(rèn)為組織構(gòu)形是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的五個(gè)最核心維度之一，并且他對(duì)構(gòu)形維度進(jìn)行了合理的設(shè)計(jì)研究。Henry Mintzberg(1980)從組織基本元素、協(xié)作機(jī)制、設(shè)計(jì)參數(shù)以及偶然性因素等四個(gè)方面來(lái)分析不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，并將無(wú)數(shù)不同的組織構(gòu)形劃分為簡(jiǎn)單構(gòu)形、機(jī)械科層構(gòu)形、專業(yè)化構(gòu)形、部門化構(gòu)形以及靈活化構(gòu)形等五種基本構(gòu)形。他于1990年提出構(gòu)形理論(configuration theory)可定義為企業(yè)群組擁有包括組織環(huán)境、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)等在內(nèi)的一系列相同的組織屬性組合。Chenhall(1984)認(rèn)為策略、結(jié)構(gòu)和環(huán)境三者之間的相互作用是影響組織構(gòu)形的主要變量，而組織構(gòu)形卻能夠充分地描述組織的形態(tài)、系統(tǒng)特性以及復(fù)雜度。David J.Ketchen(1993)比較了歸納法和演繹法在分析評(píng)估組織構(gòu)形與組織績(jī)效之間關(guān)系。目前國(guó)內(nèi)研究學(xué)者在構(gòu)形理論方面的研究成果不多，大多數(shù)在借鑒國(guó)外經(jīng)典理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，在這個(gè)領(lǐng)域值得關(guān)注的是我國(guó)已經(jīng)涌現(xiàn)出一些專家學(xué)者對(duì)任務(wù)型組織(一種組織構(gòu)形)進(jìn)行深入研究，主要以張康之教授為首的研究團(tuán)隊(duì)。張康之(2005)指出任務(wù)型組織是有效應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境變化的有效組織協(xié)作形式。李圣鑫(2007)認(rèn)為任務(wù)型組織是以任務(wù)為導(dǎo)向的，圍繞解決某一(些)特定任務(wù)而建立起來(lái)的一種組織構(gòu)形，并從組織的設(shè)立與解散、組織的運(yùn)營(yíng)與規(guī)劃、組織資源的獲取和組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等四個(gè)方面著手對(duì)任務(wù)型組織進(jìn)行理論研究。李東(2007)等從人員、物資、權(quán)力、輿論及政策法律等資源的獲取問(wèn)題對(duì)任務(wù)型組織進(jìn)行探討，認(rèn)為任務(wù)型組織根據(jù)任務(wù)的需要從社會(huì)直接獲取資源，一旦任務(wù)完成，組織也隨之解散，資源也就重新回歸社會(huì)，并沒(méi)有長(zhǎng)期占有和控制資源。此外關(guān)于任務(wù)型組織在任務(wù)建模方面，依賴結(jié)構(gòu)矩陣被認(rèn)為是計(jì)劃活動(dòng)流程、識(shí)別和管理信息交換的有力工具[3]。

3 企業(yè)組織的動(dòng)態(tài)重構(gòu)研究

成功的企業(yè)組織總是處在不斷適應(yīng)不確定環(huán)境的過(guò)程，同時(shí)也是在不斷解決不確定環(huán)境給企業(yè)組織帶來(lái)了不確定性任務(wù)，而任務(wù)導(dǎo)向型組織正是不確定環(huán)境下企業(yè)需要的，能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng)不斷變化的任務(wù)并能夠敏捷重構(gòu)。在組織的重構(gòu)以及可重構(gòu)性問(wèn)題的研究方面，湯勇力(2005)分析了基于X列表的ERP系統(tǒng)的可重構(gòu)性問(wèn)題，并建立了細(xì)胞式治理體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)重構(gòu)進(jìn)化適應(yīng)環(huán)境的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性。陳杰(2005)等在分析企業(yè)流程重組的基礎(chǔ)上，利用信息熵的組織評(píng)價(jià)方法對(duì)企業(yè)組織重構(gòu)前后的效能進(jìn)行了定量評(píng)價(jià)，并且構(gòu)架了新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。王忠杰(2005)等研究組織構(gòu)件之間的語(yǔ)義依賴關(guān)系以及構(gòu)件組織方式與建模效率之間關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提出了基于獨(dú)立構(gòu)件集的構(gòu)件組織方法和獨(dú)立構(gòu)件集劃分方法。孟凡力(2005)等提出了裝配模塊和主干線相結(jié)合的可重構(gòu)開(kāi)放式組織結(jié)構(gòu)，并且該組織結(jié)構(gòu)能夠通過(guò)模塊的局部調(diào)整達(dá)到快速響應(yīng)市場(chǎng)的需求。此外國(guó)內(nèi)外學(xué)者在針對(duì)企業(yè)組織在不確定環(huán)境下實(shí)現(xiàn)敏捷重構(gòu)方面的研究主要集中在常規(guī)組織上，主要代表人物有Dove R(1995)基于市場(chǎng)環(huán)境的變化，針對(duì)企業(yè)組織敏捷性重構(gòu)的結(jié)果，從包括時(shí)間、成本、魯棒性和自適應(yīng)范圍在內(nèi)的4項(xiàng)綜合度量指標(biāo)對(duì)企業(yè)敏捷性進(jìn)行測(cè)量。Amos J W(1995)等將企業(yè)的敏捷性用5個(gè)主要變量:跨組織參與性(I)、通訊連通性(C)、生產(chǎn)靈活性(P)、雇員使能性(E) 和管理相關(guān)性(M)來(lái)度量，側(cè)重于企業(yè)敏捷性轉(zhuǎn)變的過(guò)程。美國(guó)國(guó)家宇航敏捷制造中心與Sirius Beta公司的研究人員提出了一種面向虛擬企業(yè)的敏捷性度量模型，以二維表的形式將動(dòng)態(tài)聯(lián)盟整個(gè)生命周期的敏捷性表現(xiàn)出來(lái)。

隨著新一代信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速演化特征要求任務(wù)型組織應(yīng)具有敏捷重構(gòu)能力。上述研究為不確定環(huán)境下企業(yè)組織的重構(gòu)提供了實(shí)踐和理論上的指導(dǎo)。此外通過(guò)大量文獻(xiàn)的閱讀分析，我們還發(fā)現(xiàn)不少文獻(xiàn)觀點(diǎn)集中于對(duì)組織重組機(jī)制的研究。其中較具代表性有:John D(2006)基于組織成員心理的分析，對(duì)非盈利組織的重構(gòu)機(jī)制進(jìn)行了研究。袁智(2006)根據(jù)組織行為學(xué)理論，提出將矩陣式結(jié)構(gòu)運(yùn)用于組建應(yīng)急救援組織。付躍強(qiáng)(2007)提出有必要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革和重新設(shè)計(jì)、構(gòu)建，建立面向過(guò)程的組織結(jié)構(gòu)。徐路寧(2006)根據(jù)DSM重構(gòu)原則對(duì)DSM進(jìn)行模塊化的過(guò)程重構(gòu)，同時(shí)對(duì)塊內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)行聚類、撕裂，獲得協(xié)同設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的優(yōu)化重組。

4 企業(yè)組織構(gòu)形的治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制研究

組織環(huán)境的不確定性，導(dǎo)致組織形式的不斷發(fā)展和變革，可組織構(gòu)形有序、穩(wěn)定運(yùn)行才是關(guān)鍵，因此國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界很多學(xué)者對(duì)于不同的組織構(gòu)形進(jìn)行了治理方面的研究，其中包括有效的治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制。國(guó)外學(xué)者Williamson(1979)首次提出的“治理結(jié)構(gòu)”的定義，他認(rèn)為市場(chǎng)交易是由契約關(guān)系來(lái)規(guī)制的，不同的交易需要有不同的契約來(lái)安排。根據(jù)Macneil I R(1974)的“三分法”，可以把契約大致分為古典契約、新古典契約以及關(guān)系契約三類，與此同時(shí)Douglas(1982)據(jù)此區(qū)分了應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境的三種治理機(jī)制:科層制、市場(chǎng)以及志愿團(tuán)體。Powel(1990)認(rèn)為“在經(jīng)濟(jì)行為中，權(quán)力、市場(chǎng)和信任是最基本的治理工具，它們一起作為維系不同組織間合作的3種機(jī)制”。Hart(1995)認(rèn)為治理是通過(guò)某種機(jī)制發(fā)生作用的，而治理結(jié)構(gòu)是一種決策機(jī)制，更準(zhǔn)確地說(shuō)，治理結(jié)構(gòu)分配組織內(nèi)部非人力資本的剩余控制權(quán)，并將決定其將如何使用。Kai Wehmeyer(2001)提出了用跨組織的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)者來(lái)治理虛擬企業(yè)。Kooiman. J(2003)提出自我治理、合作式治理、層級(jí)節(jié)制治理等三種治理模式。Albers(2010)認(rèn)為聯(lián)盟治理機(jī)制包含對(duì)成員行為的協(xié)調(diào)、監(jiān)督(或控制)和激勵(lì)機(jī)制。此外我國(guó)學(xué)者在組織治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制方面研究也取得了一定的研究進(jìn)展，楊偉文(2002)根據(jù)虛擬企業(yè)的構(gòu)成特點(diǎn)，提出了動(dòng)態(tài)多元的治理結(jié)構(gòu)安排。全裕吉(2003)專門針對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織治理問(wèn)題進(jìn)行研究。劉春湘(2006)、張明(2008)、臧紅雨(2009)對(duì)非營(yíng)利組織的治理問(wèn)題進(jìn)行了研究?？娍锶A(2007)對(duì)聯(lián)盟治理進(jìn)行了研究，認(rèn)為在聯(lián)盟利益相關(guān)者之間建立起一套有效的制衡機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制，從而形成利益相關(guān)者之間的自我約束和相互制衡的關(guān)系，進(jìn)而保證聯(lián)盟伙伴貢獻(xiàn)的價(jià)值以及所獲得的收益。曹虹劍(2008)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代模塊化組織運(yùn)行與治理機(jī)制進(jìn)行了研究。可見(jiàn)，對(duì)組織的治理機(jī)制和治理結(jié)構(gòu)的研究還是有一定的基礎(chǔ)，能夠?yàn)椴淮_定環(huán)境組織構(gòu)形及其重構(gòu)的治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制提供經(jīng)驗(yàn)借鑒的。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著現(xiàn)在信息通信技術(shù)的發(fā)展，組織環(huán)境變得更加多變、復(fù)雜和不確定，決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不能總是一成不變，必須隨環(huán)境的改變作出相應(yīng)的調(diào)整。本文通過(guò)大量文獻(xiàn)分析，總結(jié)歸納目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者在企業(yè)組織環(huán)境的不確定性方面、企業(yè)組織構(gòu)形及其構(gòu)形重構(gòu)方面和組織構(gòu)形的治理結(jié)構(gòu)與治理機(jī)制方面的研究，發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)變得也來(lái)越靈巧和敏捷，在現(xiàn)代信息化技術(shù)的支撐下，根據(jù)環(huán)境的變換及時(shí)對(duì)自身組織構(gòu)形進(jìn)行調(diào)整，甚至能夠在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變成另外一種組織構(gòu)形，從而實(shí)現(xiàn)敏捷、高效地迎接不確定性帶來(lái)的調(diào)整。在此基礎(chǔ)上我們隱約可以看到，未來(lái)的企業(yè)組織將會(huì)在層級(jí)結(jié)構(gòu)上變得更加扁平、更具柔性，而敏捷組織將是組織研究永恒不變的主題。

[1]Wholey,D R,Brittain,J.Characterizing environmental varimion[J].Academy of Management Journa1,1989,32( 4).

[2]張映紅.動(dòng)態(tài)環(huán)境對(duì)公司創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)研究[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì),2008(1).

[3]J.Uma Maheswari, Koshy Varghese. Project Scheduling using Dependency Structure Matrix[J]. International Journal of Project Management,2005(23).