栗曉瑋

(重慶第二師范學院 國際交流合作處，重慶 400065)

教學設計是教育技術的核心，教學設計的目的就是“促進學習”和“改進績效”。在國外，教學設計不但在學校教育中廣泛應用，而且在企業(yè)培訓中也普遍使用。在企業(yè)培訓中引入學校教學設計的教育技術手段，是國外企業(yè)培訓的成功經驗。在國內教學設計目前仍主要在學校教育中廣泛應用，而如何根據企業(yè)培訓的實際，把學校教學設計的教育技術借鑒引入企業(yè)培訓中還沒有得到應有的重視。造成這種狀況的主要原因是由于在國內企業(yè)培訓是近幾年新興發(fā)展起來的一個熱點領域，企業(yè)培訓還處于發(fā)展階段。雖然越來越多的企業(yè)愿意花一定的財力和物力，對員工進行知識技能、文明服務、行為禮儀等方面的培訓，但是由于在企業(yè)培訓設計中，存在培訓目標不明確，教育內容和教學手段陳舊，質量考核和評估機制不健全等弊端，加之急功近利的短視行為，致使企業(yè)培訓中教學內容缺乏實效性和針對性，教學過程缺乏整體性和系統(tǒng)性，教學手段缺乏藝術性和操作性，這就必然導致企業(yè)培訓與其實際需要脫軌，培訓所傳授的知識和技能難于應用到工作實踐中去，這樣反過來又挫傷了舉辦企業(yè)培訓的積極性。因此，借鑒引進學校教學設計的經驗，按照遠近結合、實際實用實效的原則，制定好企業(yè)培訓設計，更好的讓企業(yè)培訓為提高員工的職業(yè)素質和工作效能服務，無疑是十分必要的。顯然通過認真分析學校教學設計與企業(yè)培訓設計的異同，從而探索出二者的切合點并使之有機銜接，對于推進和深化企業(yè)培訓就至關重要了。

1 教學設計與企業(yè)培訓

1.1 企業(yè)培訓的目的和作用

企業(yè)培訓是一項以改善員工工作態(tài)度和績效為目的，以提升員工的知識和技能為宗旨的活動，課程設計對培訓的有效性會產生一定的影響［2］。企業(yè)培訓是通過提高員工的綜合素質，從而提高企業(yè)績效和形象的重要舉措。由于培訓往往會花一定量的人力、物力和財力，因此一些企業(yè)對開展員工培訓的積極性不高。其實，企業(yè)培訓不僅是在于重新塑造企業(yè)員工的素質和形象，還對于形成有效的企業(yè)激勵機制、加強企業(yè)的文化建設等有重要的作用，企業(yè)培訓對企業(yè)的長久發(fā)展起到重要作用。

1.2 教學設計的目的和作用

教學設計又稱為系統(tǒng)設計或系統(tǒng)化設計，是根據教學對象和教學目標將教學的各要素組成教學方案的過程，教學設計以將教學效果達到最優(yōu)化為目的，以解決教學問題為宗旨［1］。學校的教學設計一般都以課堂教學為核心，對整個教學的過程進行優(yōu)化設計，同時也會對教學過程中的某個教學活動進行設計，主要涉及到教學的組織形式，教學技能的運用，多媒體輔助工作的使用等。

2 教學設計與企業(yè)培訓設計的比較

學校教學設計與企業(yè)培訓設計有許多相似的地方，學校教學設計和企業(yè)的培訓設計都是對教學內容的系統(tǒng)化設計，他們都要求能對教學(或培訓)的過程有一個全局把控，最終的目的都是想使教學(或培訓)的效果達到最優(yōu)化，或者說是想讓教學(或培訓)績效最高。這兩種設計方式都應有明確的教學(或培訓)目標、均應需對學習對象進行深入的分析，對教學內容進行精心設計，以及對教學素材和方法進行充分準備(或開發(fā))。學校教學設計在學習內容上側重知識的系統(tǒng)性，學好低層次知識是為學習高層次的知識打基礎。企業(yè)培訓設計側重知識的應用性，學好傳授的知識主要是為了更好地掌握技能。由于學習內容和對象不同，學習組織方式和評價標準不同。因此在實踐中，必須仔細分析學校教學設計與企業(yè)培訓設計的異同，做到求同存異、有機結合。

表1 學校教學設計與企業(yè)培訓設計比較

3 企業(yè)培訓教學設計的基本原則

3.1 科學性原則

企業(yè)培訓教學設計的過程是一個將教育理論運用與實踐的過程，不能將它等同于制定企業(yè)生產計劃或處理企業(yè)事務，這個設計過程要符合教育科學理論和培訓教學規(guī)律，要以學員的現(xiàn)有情況為培訓基礎。在培訓過程中要保證培訓的知識、內容和傳遞的信息要準確無誤。

3.2 系統(tǒng)化原則

企業(yè)培訓教學設計要兼顧系統(tǒng)的各方面，避免出現(xiàn)顧此失彼現(xiàn)象［3］。培訓系統(tǒng)優(yōu)化體現(xiàn)在對培訓教學形式的組織和管理，對培訓內容的選擇、對培訓媒體的使用、學習者活動與培訓環(huán)境的安排，將系統(tǒng)化理論運用到培訓的過程中，最終目的都是想通過系統(tǒng)化教學達到最佳培訓效果。

3.3 實用性原則

培訓的目的是使學習者掌握某項技能或知識，所以培訓要與企業(yè)實際生產結合，并不僅僅是給學員建立某學科知識和技能的結構。應對學員的學習需求作充分分析，對培訓內容的選擇要充分考慮這個需求，真正做到學以致用，盡量避免繁瑣的理論分析，應更多突出應用和示范練習。

3.4 直觀性原則

在培訓中要將抽象的概念、原理和結論用形象直觀方式加以表述，更多運用生動、具體的案例進行講解和分析，將理論聯(lián)系實際，充分發(fā)揮多媒體的輔助培訓優(yōu)勢，創(chuàng)造更多、更好的培訓環(huán)境，讓學習者能體會到更真實的體驗氛圍。用直觀的培訓方式遠比空談更容易讓人接受。

4 企業(yè)培訓課程設計的科學步驟

4.1 確定培訓目標

從培訓的需求分析、任務分析和績效評估等角度切入，從而獲得對問題的綜合理解［4］。通過培訓學員背景資料收集、問卷調查、深度訪談以及技能測試等，確定培訓項目的教學目標要達到的知識與技能方面的要求?？刹捎脝柧碚{查了解學員學前狀況及其培訓期望。對某些大型培訓則需采用多種方式進行深度調研，還可聘請外部顧問來參與培訓重點的確定，根據重難點確定培訓目標。

4.2 培訓者特征分析

通過調查問卷或者訪談的方式，對培訓對象及對象群體職業(yè)特征、文化層次、技能程度、年齡及經歷作調查和分析，主要針對班級內學員的接受能力、理解能力、職業(yè)經歷等情況的分析和掌握，以確定培訓內容和方式。

4.3 培訓內容和方式

培訓內容的選擇和培訓范圍的確定及培訓順序的安排至關重要，范圍包括內容水平方面的安排，順序包括對課程內容垂直方面上的組織。范圍要盡可能繞圍目標展開，由淺入深，按照內容本身的邏輯性組織。根據范圍確定科學的課程結構及需講授的單元，及每個單元的任務和所需時間等。課程的實施方式要注重教師選擇、教學設計、活動安排、教材選擇、媒體工具使用等。

4.4 培訓教材和設計

按照培訓課程設計要求，確定每門培訓課程教材，也可以根據教學需要組織開發(fā)針對性強的培訓教材，編寫培訓講義，制作多媒體課件。運用教學設計的思想和方法對培訓的教學過程進行科學的安排和合理的設計，充分運用多媒體和網絡輔助教學工具，提高教學的效率，使培訓的效果達到最優(yōu)化。

4.5 制定評估的方案

對培訓評估可采用“柯氏(Kirkpatrick)模型”，這種方法把評估分為四個層面:學員的反應、學員的學習結果、學員培訓前后的工作表現(xiàn)和公司經營業(yè)績的變化［5］。企業(yè)培訓課程設計者可根據課程的具體情況擬定合適的評估方案，既要檢驗學員對重點知識、技能掌握程度，還要強調行為的改善，并培育易于評估的組織環(huán)境，同時要對學員的反饋意見給予解決。

5 兩種設計的切合點

企業(yè)培訓設計不同于學校的教學設計，他要求設計人員既懂得企業(yè)的相關管理及工作績效知識，又了解教學設計的相關知識，這樣就出現(xiàn)了一種教學設計師的職業(yè)。教學設計師就是運用教學設計的原理和方法開發(fā)教學傳遞系統(tǒng)和學習內容的人，也稱為信息設計師、教育設計師。教學設計師結合使用者的需求，確定學習內容和范圍，制定教學策略，并測試培訓產品的可能性，評估并改進產品。教學設計師一般在教學輔助領域制定教學策略、選擇教學媒體，也可在各企業(yè)內部指導人力資源文化建設，運用教學設計技術來展現(xiàn)專業(yè)價值，他們是將教學設計理論應用于實踐的探索者。

自從上世紀80 年代以來，教學設計師就在企業(yè)尤其是工商業(yè)中的優(yōu)勢體現(xiàn)出來。這可能與企業(yè)對員工培訓的需求不斷增長息息相關。這種增長趨勢不僅反映出人們關心知識型勞動力的培訓，更反映出人們對提高工作者的工作績效和解決企業(yè)組織問題的重視。今天的市場，對于很多人而言，教學設計不僅僅是一種組織好的生產程序或課程開發(fā)工具，更是一種分析人類績效問題和解決這些問題的方法。此外，設計者和培訓管理者需要預測未來出現(xiàn)的問題、組織可能的變化并為員工適應新環(huán)境作好策劃準備。正是有了教學設計師，才能更好的把教學設計與企業(yè)培訓設計更好結合起來。教學設計與企業(yè)培訓的切合點，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

5.1 教學目標設計

學校教學中，我們要根據教學大綱的具體要求，設定教學的具體目標，如知識目標、情感目標、技能目標等。企業(yè)培訓要結合學習對象需求分析，確定培訓項目在培訓教學方面要達到的總體教學目標，主要指知識和技能方面要達到的基本程度和要求。從這一點來說，兩者是有共同之處的。

5.2 學習對象設計

教師是主導者，而學生是學習的主體。不管是學校教學，還是企業(yè)的培訓，我們都有必要對學習者作一個全面的分析，明確培訓目的、培訓對象及對象群體的基本狀況，主要指群體的職業(yè)特征、文化層次、技能程度、年齡與職業(yè)經歷等。做到因材施教，有的放矢以強化培訓的針對性和可行性。

5.3 教學方法設計

一個優(yōu)秀的教師和一個優(yōu)秀的企業(yè)培訓師都有共同特點，那就是都有風趣幽默的語言，別具一格的講授方法，新穎的組織形式，往往能使教學達到事半功倍的效果。同時，也要恰到好處的使用多媒體技術，使學習者能更好的了解要講授的內容。可以在教學過程中運用錄像這種能帶來視覺和聽覺雙重沖擊的感知方式，給學習者留下深刻的印象。

5.4 學員活動設計

讓學員更多參與到學習之中，充分體現(xiàn)以學習者為本的思想理念，對培訓的組織形式、教學方法、交流方式等進行設計。不管是學校的教學設計還是培訓的設計，充分體現(xiàn)以“學生為主體，教師為主導”的教育理念，使學習者參與到學習中來，教師引導學生主動探究知識，正如葉圣陶先生曾提出“教是為了不教”。

5.5 教學進程設計

對培訓的具體教學內容和教學活動進行系統(tǒng)的安排和科學的設計，使整個培訓具有系統(tǒng)性、條理性和邏輯性。教學進程設計要同教學過程緊密結合，把教學進程有機地融入教學過程中。

5.6 培訓教材設計

把教學設計課程與多媒體開發(fā)和網頁設計等結合起來，更符合企業(yè)培訓內容概括性和培訓節(jié)奏跳躍性特點。多媒體作品和網頁設計應以教學設計的分析報告為基礎。這種做法的好處是可以將教學設計課和技術開發(fā)課有效整合。

5.7 教學評價設計

根據教學目標確定評價標準，根據教學內容設計評價方法，按照量化原則制定評價指標體系。教學評價要強化對教學過程的評價，既重視結果也重視過程。通過教學評價檢驗培訓效果，提高培訓質量。

6 結束語

在企業(yè)培訓這個新興的新域，教學設計將教與學思想系統(tǒng)地運用到企業(yè)培訓中，為理論研究者和企業(yè)培訓實踐者之間搭建一個很好的平臺［6］。學校教學設計和企業(yè)培訓設計在組織分析、學習需要分析、學習者分析、素質訓練、培訓模式等方面有異也有同。學校教學設計在企業(yè)培訓設計中應用，要采取求同存異的方式，充分利用學校教學設計與企業(yè)培訓設計的切合點，將兩者有機結合并有效地運用于企業(yè)培訓的實踐中，更快、更好地推動企業(yè)培訓的發(fā)展。

［1］皮連生.教學設計［M］.北京:高等教育出版社，1999.6-11.

［2］陶麗莎.淺議學校教學設計與企業(yè)培訓設計［J］.現(xiàn)代企業(yè)教育.2007，(4):144-145.

［3］倪小鵬.教學設計應用面向企業(yè)培訓:論教學設計課程改革［J］.中國電化教育，2007，(1):14-13.

［4］劉世清.教育績效技術:績效技術與教育技術融和發(fā)展的方向［J］.黑龍江高等教育，2004，(4):11-13

［5］路利民，王紅.企業(yè)培訓教學設計探索［J］.石油教育，2006(3):17-19.

［6］何克抗.教學設計理論與方法研究評論［J］.電化教育研究，1998，(2):3-7.