優(yōu)等生，即（1）學(xué)業(yè)成績排名在班級前15%；（2）學(xué)生干部或班級、學(xué)?；顒又械姆e極分子；（3）老師、家長、同學(xué)及社區(qū)居民眼中的“好學(xué)生”、“好孩子”。①此定義為筆者在總結(jié)現(xiàn)有優(yōu)等生研究文獻基礎(chǔ)上，對本研究中優(yōu)等生進行的界定.以往對“優(yōu)等生”的研究主要集中在教育學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域，基于教育教學(xué)，總結(jié)“好學(xué)生”心理問題的表現(xiàn)，提出解決措施。深入究因、詳細介入較少。理論界多以問卷調(diào)查方式量化中學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔、壓力來源及應(yīng)對措施，缺乏對壓力過程的深入描述及具體應(yīng)對方式的過程性分析。

2009年11月到2011年5月，筆者利用在學(xué)校開展團體輔導(dǎo)的機會，與研究對象平均一周見面一次，小組訪談，單獨會談，平均用時1小時。寒暑假期間多通過電話、短信交流。共進行了6次小組訪談、7次單獨訪談、7次長時間有主題的電話討論、1次QQ聊天、26次短信交流。訪談及電話記錄由筆者事后補記，盡量保存原話、當時說話的表情、衣著等信息。部分記錄包括研究者自身的感受及反思，積累了大約4萬字訪談記錄，6000字短信記錄。通過對原始資料進行類屬分析及情景分析，嘗試對優(yōu)等生的抗逆力過程進行動態(tài)解讀，并在反思實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出若干針對優(yōu)等生心理壓力的干預(yù)策略。

一、個案情況介紹

小新，女，北京H中學(xué)高二學(xué)生（現(xiàn)高三），學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，班級排名平均前五名。積極參加班?；顒?，善解人意，樂觀開朗，懂事聽話，是老師眼中的“好學(xué)生”，同學(xué)的“好榜樣”“、好朋友”，家長心中的“好孩子”。筆者與小新是通過在其學(xué)校開展的學(xué)校社會工作認識的。

小新，稍微有點胖，喜歡穿黑色、中性、運動風(fēng)格的衣服，性格開朗活潑，在小組中善于活躍氣氛，談?wù)摵芏嚓P(guān)于名車、豪宅、易經(jīng)、奇聞異事等范圍非常廣泛的話題。相識初期，小新給筆者留下的印象是：開朗活潑、興趣廣泛、樂觀積極。

高二上學(xué)期期末，小新經(jīng)歷了生活中的一件好事。一次大型考試中，她由原來班里第10名“一下上升”到第1名。發(fā)生此變化后，小新主動給筆者發(fā)短信，說“最近發(fā)生了很多事，心理有些亂，希望可以單獨聊聊”。在此后近一年時間里，筆者與小新一直圍繞學(xué)習(xí)排名、考試成績帶來的焦慮、不安、彷徨進行交流，共同探索應(yīng)對壓力的方法。

小新的變化，及其應(yīng)對壓力的方式引起了筆者的關(guān)注。筆者意識到生活中的突發(fā)事件，即使是積極的也有可能導(dǎo)致個體不適應(yīng)，破壞原有平衡（Richardson，2002）。此后一年半時間里，小新的成績忽上忽下，個人狀態(tài)也是起起伏伏，其自身能力和資源、外界環(huán)境、以及個人與環(huán)境的互動過程，表現(xiàn)出小新面對學(xué)習(xí)壓力時，不同階段產(chǎn)生了不同的抗逆力狀態(tài)。

二、優(yōu)等生心理壓力的形成與表現(xiàn)

（一）優(yōu)等生心理壓力的形成過程

優(yōu)等生心理壓力源于物理環(huán)境、人際關(guān)系及自我系統(tǒng)的互動。觀察發(fā)現(xiàn)，小新的壓力來源可分為物理環(huán)境、人際關(guān)系及自我系統(tǒng)。物理環(huán)境指的是學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、家庭的學(xué)習(xí)環(huán)境、實驗設(shè)備、圖書資料、教材等。人際關(guān)系指的是與學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)的社會人際關(guān)系，如學(xué)生與家長、老師、同學(xué)同伴的關(guān)系，以及社會輿論等。自我系統(tǒng)亦稱個體系統(tǒng)，指的是與學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)的智力、非智力因素，如：能力、抱負水平、認知風(fēng)格、興趣愛好以及價值觀、道德準則等。物理環(huán)境、人際關(guān)系及自我系統(tǒng)三者相互影響，交互作用。

優(yōu)等生心理壓力主要源于學(xué)習(xí)壓力。樓瑋群等（2000）對2986名上海高中生壓力感受進行調(diào)查后提出，高中生壓力歸為六大類別：社會人際關(guān)系及性發(fā)展、學(xué)習(xí)和學(xué)業(yè)、與父母交往、未來前途、經(jīng)濟以及健康。其中，高中生最大的三種壓力源（考試成績不夠理想、學(xué)習(xí)落后于其他同學(xué),能否考上大學(xué),考試要取好名次）多與學(xué)習(xí)或?qū)W業(yè)有關(guān)。

通過分析研究對象求助的主要問題：如學(xué)習(xí)成就焦慮、考試焦慮、人際交往困惑等，筆者發(fā)現(xiàn)優(yōu)等生求助主題頻次最高、討論時間最長的是學(xué)習(xí)壓力。筆者認同優(yōu)等生心理壓力主要源于學(xué)習(xí)壓力。

優(yōu)等生心理壓力隨年級升高、學(xué)業(yè)任務(wù)加重而增大。筆者將對研究對象一年半的跟蹤時間分為三個階段：高二上學(xué)期、高二下學(xué)期、升入高三。

表1:研究對象壓力源分階段分析

研究對象在高二上學(xué)期學(xué)習(xí)負擔適中，人際關(guān)系融洽，她經(jīng)常和初中同學(xué)打電話，發(fā)短信，QQ聊天，互相了解近況，開對方的玩笑。自我要求適中，課余時間充裕，可以看自己喜歡的書，如易經(jīng)，神話故事等，生活狀態(tài)相對平衡，心理壓力較小。

隨著年級的升高，學(xué)業(yè)任務(wù)加重，小新從高二下學(xué)期開始逐漸表現(xiàn)出考試焦慮、自我要求提高、人際關(guān)系隨之緊張。進入高三后，在高考的重壓下，小新的壓力感進一步加大。首先表現(xiàn)在校園環(huán)境上，由于原有校區(qū)加固，他們必須借用其他學(xué)校上課，比原來學(xué)校遠了三站地。為保證學(xué)生安全，學(xué)校要求“課間不能出樓層，只能在本樓層活動”。學(xué)習(xí)時間和強度加大，“每周要上6天課，隔周回一次家”。小新還要參加學(xué)校安排的額外輔導(dǎo)，一周只能休息半天，還有“成堆的卷子和作業(yè)”。隨著考試的臨近，學(xué)校加強能力訓(xùn)練，小新感到不太適應(yīng)，時常懷疑自己的能力，擔心自己不能完成，心理壓力更加明顯。優(yōu)等生的心理壓力隨著年級的升高、學(xué)業(yè)任務(wù)加重而增加。

（二）壓力情境下優(yōu)等生的心理狀態(tài)

自我心理不適應(yīng)。高二上學(xué)期的一次考試，小新的成績排名由原來的第10名突飛猛進到第1名，成績上升給小新帶來一系列變化，這也是她主動求助筆者的原因。

“我覺得我現(xiàn)在特別浮躁，高二以后適應(yīng)了高中生活，而且學(xué)文以后很多東西都是背一背，沒什么大事，我就覺得自己浮躁了，我覺得不應(yīng)該這樣，我很困惑，而且我也擔心老師覺得我驕傲了，我挺著急的，從上次第10考到第1后，生活變化很大，我很不適應(yīng)?！背煽兲岣咧?，小新的學(xué)習(xí)狀態(tài)一直是不緊不慢，按部就班地按照自己的計劃進行。成績提高后，她對自己要求變高，希望自己把更多的時間用在學(xué)習(xí)上。一旦發(fā)現(xiàn)自己干其他事、分心，就否定自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)，產(chǎn)生了強烈的不滿和焦慮。

同輩關(guān)系不適應(yīng)。主要有兩方面：一是感覺同學(xué)關(guān)系復(fù)雜了，好像有些不喜歡、甚至排斥她、利用她。“我覺得身邊的同學(xué)也不一樣了，以前大家學(xué)習(xí)都差不多，在一起感覺都挺好的，現(xiàn)在我突然成績上來了，我就覺得他們很復(fù)雜，對你好都是有目的的，都是先對你好，然后讓你幫著辦什么事，我就覺得這樣的感覺很不好；而且我希望大家一視同仁，公平對待，但是他們喜歡把朋友分層次，遇到事情了最先和誰說，他要沒在然后和誰說，我就不喜歡那樣，我就愿意對每個人都好，快樂大家一起分享，不快樂的就自己處理。而且他們都有很多感情的事情，我覺得很復(fù)雜，現(xiàn)在想這些也沒用，但是會受他們的影響，而且有時容易被他們誤會，覺得我特清高，其實我特想讓他們知道不是這樣的。我成績上來后，老師會單獨找我，他們就總問我老師和我說了什么，恐怕老師單獨傳授我什么。”二是感覺學(xué)習(xí)方向迷失。“以前看著那些學(xué)習(xí)特別好的同學(xué)，覺得她們特別好，就把他們當榜樣，然后去學(xué)習(xí)，但現(xiàn)在覺得前面沒有人了，就感覺找不到方向了?！?/p>

師生關(guān)系不適應(yīng)。小新認為，在她考第一名之前，一直默默無聞的，老師也不怎么理她，但是考第一后，“我覺得老師對我關(guān)注特別多，總是找我談話什么的，而且還讓我參加十校聯(lián)賽的培訓(xùn)，然后給我評獎學(xué)金”。一方面，這對小新是一個有利因素，另一方面，她也感到了很強的壓力。“我覺得我現(xiàn)在特別害怕老師覺得我驕傲了，不好好學(xué)習(xí)了。以前我課間的時候，該出去玩就出去玩，下課就是放松，但現(xiàn)在我覺得如果我課間或自習(xí)時在玩，老師就會覺得我驕傲了，我覺得這樣特別不好……”

考試成績排名的變化引起了小新自我認識、同輩關(guān)系、師生關(guān)系的變化，這些變化給她帶來不適。學(xué)習(xí)任務(wù)的加重、對老師同學(xué)評價的在意，使得小新增加了心理負擔。

三、優(yōu)等生抗逆力運作過程分析

（一）外部環(huán)境中保護因素與風(fēng)險因素并存

Kumpher認為，外界環(huán)境包括對個體有重要影響的領(lǐng)域，包括家庭、學(xué)校、文化及同齡群體（Kumpher，2011）。如表2所示，在小新身上，她有著較為豐富和健全的外界資源，同時，也存在一些風(fēng)險因素。

學(xué)校：老師關(guān)注度高、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、學(xué)校社工情感支持。在學(xué)校，由于小新各項表現(xiàn)很好，深得老師的信任和喜歡。老師在學(xué)習(xí)上對小新有較多督促和指導(dǎo)，比如，小新一次考試成績下降后，老師主動找她談話，幫助她改進學(xué)習(xí)方法，提供不同的學(xué)習(xí)思路。老師推薦她參加提高班，接受為學(xué)習(xí)優(yōu)秀生單獨設(shè)計的輔導(dǎo)課程。

從小新這屆開始，H中學(xué)聘請了社會工作專業(yè)的研究生擔任兼職社工。社工對小新的作用是提供情感支持，傾聽小新的困惑，讓她放松。分享成長的經(jīng)歷，共同應(yīng)對壓力，同時提供一些學(xué)習(xí)資源，比如英文書籍，大學(xué)專業(yè)介紹資料，報考指南等。

家庭：父母情感支持、合理期望、自我認識引導(dǎo)。家庭里，小新的支持系統(tǒng)主要由父母組成。小新的父母關(guān)系和諧，偶爾有爭吵，但總體上給小新提供了一個充滿愛的環(huán)境。她的父親是一名高中語文教師，性格穩(wěn)重踏實。由于工作原因，小新在初中以前和爸爸接觸比較少，但在初中后，她和爸爸交往非常頻繁。盡管爸爸每周回家一次，他們會通過電話、短信等方式交流學(xué)習(xí)、心理狀況。小新壓力特別大時，每天給爸爸發(fā)短信、打電話，爸爸都會耐心傾聽。同時，在她情緒平靜后，也會給她提供清晰地指導(dǎo)。比如，在小新遇到成績下滑，心態(tài)浮躁時，爸爸沒有直接就她的學(xué)習(xí)成績進行分析，而是提示她思考幾個問題“你想想你最近和我打電話說的最多的是什么？你最近每天早上起來想的是什么？和你之前有什么變化”。通過理性的提問，指導(dǎo)小新自己覺察浮躁的原因和解決措施。此外，小新爸爸還在高三時幫她補習(xí)語文，助其提高成績。

除了爸爸提供理性的指導(dǎo)，媽媽給小新很多情感支持。小新住校，每周回家一次，媽媽都會在衣食住行上給她最大的支持?？傊?，家庭為小新提供了一個安全的氛圍，壓力大時，回到家和爸爸媽媽聊一聊，心情就會好轉(zhuǎn)。家庭在小新應(yīng)對壓力過程中起著不可替代的作用。

社會：對高考過度重視、課業(yè)負擔重、同輩競爭激烈。當今社會，很多人把高考視為實現(xiàn)夢想的前提，家長、學(xué)校、老師天天把高考掛在嘴邊，這無疑加重了學(xué)生的心理負擔。高三階段，考前氣氛極其緊張，教室里、走廊上貼著“招生簡章”、“倒計時”、“高三生活安排表”，高考壓力不言而喻。

老師也對小新提出更高的期望，讓她在僅有的一天休息時間里參加半天提高班，提高班里小新遇到了很多成績更優(yōu)秀的同學(xué)。同學(xué)間競爭日趨激烈，人人抓緊時間學(xué)習(xí)，成績上較勁，總怕自己落后。小新還報名參加了校外輔導(dǎo)班，每周回家讓爸爸幫忙補習(xí)語文。過重的課業(yè)負擔、老師家長的高期望、同輩間激烈的競爭加重了優(yōu)等生的心理壓力，構(gòu)成其抗逆力過程中的外部風(fēng)險因子。

表2:研究對象外部環(huán)境中的保護因素與風(fēng)險因子

（二）個人性格特質(zhì)在抗逆力運作中的作用

Kumpher提出了影響抗逆力的五種個人特質(zhì)：精神，認知，社會/行為，情感和身體。他認為：抗逆兒童具有應(yīng)對技巧和勝任力以減少壓力的消極影響，保持自尊并且得到機會。在抗逆力研究中，研究者極為關(guān)注抗逆兒童的內(nèi)在素質(zhì)，通過比較成功兒童與非成功兒童的應(yīng)對能力，研究者們發(fā)現(xiàn)個人性格具有抗逆力結(jié)果的預(yù)測性特征。Kumpher指出：抗逆力個體不一定這五個方面特征全部具有，具有其中一個或者幾個也能對成功應(yīng)對困境產(chǎn)生積極的影響（Kumpher，1999）。

筆者的觀察也證實了這一觀點，大部分優(yōu)等生都具有健康的身體，足夠的學(xué)習(xí)能力、制定計劃的能力。比如，小新會在周末對自己上一周的學(xué)習(xí)進行總結(jié)，查漏補缺，并且制定下周的學(xué)習(xí)計劃；晚上會去操場遛彎，鍛煉身體；還會看一些養(yǎng)生書籍等。筆者重點分析優(yōu)等生在應(yīng)對挫折壓力時，精神、情感等個人特質(zhì)對形成抗逆力的作用。

精神：強烈的成就動機激發(fā)優(yōu)等生毅力。美國學(xué)者Masten注意到有宗教信仰的兒童比沒有宗教信仰或歸屬感的兒童更容易產(chǎn)生抗逆力。雖然大部分中國人沒有明確的宗教信仰，但在優(yōu)等生身上顯示出強烈的成就動機（李艷麗，2002）。本研究中的小新樹立了明確的理想大學(xué)目標，并寫下來，貼在家里的墻上和宿舍里，用以激勵自己。明確的目標，強烈的動機使得她更能堅持，高三階段她多次給筆者的短信都提到“加油”。這是一種共勉，更是她用以激勵自己的動力。堅定的信念，強烈的成就動機是她應(yīng)對困境和壓力的重要力量。

情感：情緒不夠穩(wěn)定需要持續(xù)的外界支持。抗逆力研究表明，個體穩(wěn)定的情緒、積極的情感體驗是應(yīng)對困境的重要保護因素，避免他們在現(xiàn)實困境面前沮喪或采取消極行為。充滿希望和樂觀的能力不僅源于過去成功的經(jīng)驗，也源于好的心理健康實踐。

相關(guān)研究顯示：優(yōu)等生的心理較為脆弱，抗挫折能力較差。小新也表現(xiàn)出類似情形，她的情緒隨著成績的變化此起彼伏。成績提高時，她會更加擔心“我覺得我自己太浮躁了”、“我一定要考上某大學(xué)”、“我一定要努力”。成績下降時，情緒十分低落，就像她自己描述的：“我們老師說她公布成績、講解卷子時，看我的眼神特別空洞，她（指老師）沒想到我的反應(yīng)這么大”。在和筆者交流時，伴隨著學(xué)習(xí)焦慮，她的聲音往往比較低沉，不時的唉聲嘆氣，流露出無奈、無力。

當然，優(yōu)等生身上的積極情感也是不容忽視的。他們具有同情心，善解人意，可以為他們贏得更多的社會支持和情感支持。小新非常注重其他人的想法，比如當她不能準時到達小組活動時，她會主動發(fā)短信：“某某，不好意思，我路上堵車了，要晚一點過去，實在對不起”?；顒咏Y(jié)束后，她會積極回應(yīng)，“謝謝你的幫助和借我的耳朵！我很幸福因為有你能理解我給我鼓勵，我會好好的走好自己的路，還有我們一起加油！”。在節(jié)假日，如母親節(jié)，春節(jié)，小新會主動給筆者發(fā)短信“母親節(jié)快到，祝媽媽們節(jié)日快樂，身體健康！代我向阿姨問好！”。此外，小新會主動關(guān)心同學(xué)，傾聽他們的煩惱。她頗有幽默感，經(jīng)常在班里給同學(xué)講笑話，這為她贏得了良好的同學(xué)關(guān)系。

（三）優(yōu)等生抗逆力運作的特征

培養(yǎng)個體抗逆力，必須激活內(nèi)在保護因素和發(fā)展外界保護因素，前提是要充分了解個體與外界的互動過程。Richardson提出了四種抗逆力過程：抗逆力重構(gòu)、身心靈恢復(fù)到壓力前狀態(tài)、喪失性重構(gòu)、功能失調(diào)性重構(gòu)。Kumpher指出在抗逆力過程中還有三種過程：環(huán)境社會加強過程、環(huán)境社會支持過程、支持抗逆力重構(gòu)的社會重構(gòu)過程（Kumpher，1999）。通過對小新的深入追蹤，筆者發(fā)現(xiàn)，優(yōu)等生的抗逆力運作具有如下特征。

抗逆力過程是持續(xù)不斷的動態(tài)進程。經(jīng)過與小新一年半的交往與觀察，筆者發(fā)現(xiàn)她的壓力源處于不斷變化之中，比如：學(xué)習(xí)負擔隨年級升高與難度強度而增大，她的精神、情感狀態(tài)隨時可能變化。高二上學(xué)期，心情比較放松，高二下學(xué)期對學(xué)習(xí)狀態(tài)、未來感到焦慮，高三在高考的重壓下，心態(tài)反而變得簡單與放松，較少在意同學(xué)關(guān)系等問題，一心放在學(xué)習(xí)上，采用的應(yīng)對策略大部分為問題指向型，即以解決問題，提高成績?yōu)橹鳌?/p>

優(yōu)等生身上，由學(xué)習(xí)壓力引發(fā)的自我認知困惑、激烈競爭導(dǎo)致的焦慮是長期存在的，屬于常態(tài)壓力。而考試、排名則是優(yōu)等生生活中的刺激因素，會改變他們原有的相對平衡狀態(tài)，更容易引發(fā)非常態(tài)壓力，是激發(fā)優(yōu)等生抗逆力運作的特殊時機。

家長、老師、社工角色不同，功能互補。給予最多的是情感支持和理解。小新成績下滑、心情郁悶時，家長提供輕松溫暖的環(huán)境，給予鼓勵和理解，幫助其平穩(wěn)應(yīng)對挑戰(zhàn)。高中課程難度大，大多數(shù)家長難以在學(xué)業(yè)上提供幫助，學(xué)校老師的理解與支持顯得尤為珍貴，比如考試后找學(xué)生談心，分析考試失誤的原因，制定下一步的學(xué)習(xí)計劃，鼓勵學(xué)生克服困難等。學(xué)校社會工作者通過專業(yè)工作手法提供積極關(guān)注，傾聽他們的困惑，在心理上陪伴他們成長。在優(yōu)等生應(yīng)對壓力過程中，家長、老師、社會工作者需要互相配合，取長補短，共同構(gòu)筑協(xié)助優(yōu)等生健康發(fā)展的外在保護系統(tǒng)。

四．對學(xué)校社會工作者干預(yù)策略的建議

（一）理念干預(yù)策略

重視優(yōu)等生心理壓力，給予積極關(guān)注。長期以來，由于優(yōu)等生成績優(yōu)異，各項活動中表現(xiàn)積極上進，老師、家長對其寄予很高期望。在學(xué)校，老師通過口頭表揚、校報、校園廣播、走廊櫥窗展示以及各種評比把優(yōu)等生樹為同學(xué)學(xué)習(xí)的楷模，期待優(yōu)等生在保持自身優(yōu)秀的同時帶動其他同學(xué)共同進步。在家里，父母及親屬也經(jīng)常通過口頭表揚或是與其他孩子有意無意的對比表達對優(yōu)等生的期待。父母、老師的鼓勵和高期待為優(yōu)等生帶來了豐富的資源，比如自信心、責任心、自我效能感的培育。但不容忽視的是，當家人、老師或是優(yōu)等生自身期望過高時，常常會使他們產(chǎn)生達不到期望的焦慮，甚至質(zhì)疑自己的能力。

由于優(yōu)等生給人的印象往往是“放心、懂事、獨立、能力強”，老師和家長對他們的心理壓力反而關(guān)注不多，優(yōu)等生自身為了維護“好學(xué)生”的形象，也較少向其他人傾訴。因此，學(xué)校老師、家長及社會工作者注重對優(yōu)等生學(xué)習(xí)成績、活動能力培養(yǎng)的同時，要積極關(guān)注他們的心理狀況，及時給予幫助和指導(dǎo)。

充分利用優(yōu)等生內(nèi)外在資源，提升優(yōu)等生抗逆力。優(yōu)等生具有較為豐富的外在資源：家長、老師的鼓勵與支持、同學(xué)的贊揚、社會學(xué)習(xí)參與的機會。自身也擁有健康的身體、良好的智力水平、強烈的成就動機、責任心、同情心等。這些豐富的內(nèi)外在資源是提升優(yōu)等生抗逆力的寶貴財富，學(xué)校社會工作者在對優(yōu)等生心理壓力進行干預(yù)時應(yīng)充分挖掘利用這些資源，使其良性互動，促進優(yōu)等生抗逆力的構(gòu)建。

（二）關(guān)系建立策略

建立平等互助關(guān)系，堅持積極參與和自決原則。在與優(yōu)等生建立關(guān)系時，學(xué)校社會工作者應(yīng)保持真誠的態(tài)度，耐心傾聽優(yōu)等生的心聲，相信他們有能力應(yīng)對困境、解決問題，不要以專家或權(quán)威的姿態(tài)去評價、審視、預(yù)設(shè)他們的“問題”。

優(yōu)等生自身具有責任心、自信心、同理心，日常生活中他們更多充當助人的角色，不太習(xí)慣接受別人的幫助，他們也希望維持良好形象。比如，在本研究中，小新多次發(fā)短信提醒筆者：“天冷了，注意保暖哈”、“考試加油哦”、“某某，我們一起努力”。為了幫助優(yōu)等生緩解心理壓力、梳理內(nèi)心困惑，學(xué)校社會工作者要相信優(yōu)等生的反思能力，幫助他們澄清自己的困惑，找到適合自身的解決策略。同時，社會工作者也可適當分享自己的經(jīng)歷、甚至是生活中的困惑，在與優(yōu)等生共同討論、相互鼓勵、協(xié)商問題解決策略的過程中幫助他們間接反思自己，保持清醒、敏銳的自我覺察。

關(guān)系的建立是循序漸進且不斷變化的過程。由于優(yōu)等生學(xué)業(yè)任務(wù)、學(xué)習(xí)環(huán)境及自身發(fā)展不斷變化，學(xué)校社會工作者與優(yōu)等生關(guān)系的建立是循序漸進，持續(xù)變化的過程。關(guān)系建立初期，優(yōu)等生可能更多的向?qū)W校社會工作者展示其積極向上、優(yōu)秀的一面，此時學(xué)校社會工作者應(yīng)給予積極的肯定和鼓勵。隨著信任關(guān)系的逐步建立，優(yōu)等生會主動向?qū)W校社會工作者傾訴自己的困惑和苦惱，此時社會工作者應(yīng)多傾聽、分享，幫助其梳理問題，緩解壓力。

值得注意的是，優(yōu)等生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，他們與社會工作者溝通、交流、分享的時間很少。因此，與優(yōu)等生建立關(guān)系不可急于求成，要持續(xù)跟進，積極關(guān)注，保持信任平等的持久。

（三）互動跟進策略

以優(yōu)等生需要為中心。在與優(yōu)等生互動中，學(xué)校社會工作者可能會發(fā)現(xiàn)優(yōu)等生在學(xué)習(xí)、生活、自我認同等多方面有不同的困惑。應(yīng)當注意的是，優(yōu)等生在嚴峻的升學(xué)壓力中最需要什么？他們急于與社會工作者交流什么？社會工作者應(yīng)仔細感受優(yōu)等生的需要，與他們協(xié)商服務(wù)目標，根據(jù)他們的實際情況與需要開展工作，而不應(yīng)按照社會工作者的主觀評估開展工作，更不能急于求成。

情感支持為主，資源提供為輔。大部分優(yōu)等生具備一定的抗逆力素質(zhì)，如良好的智力、堅定的信念、強烈的成就動機等。但是由于對成績、家長老師同學(xué)的看法過多關(guān)注，導(dǎo)致他們在情感方面容易產(chǎn)生波動。社會工作者在對優(yōu)等生心理壓力干預(yù)過程中應(yīng)以情感支持為主，鼓勵他們，鞏固自信，提高應(yīng)對挫折能力。

此外，社會工作者也可適當為其提供一些學(xué)習(xí)資料、大學(xué)專業(yè)信息、有意思的電影書籍等，目的在于增進社會工作者與優(yōu)等生信任關(guān)系的建立，以此鞏固對他們的情感支持。

及時給予回應(yīng)，注意考試前后優(yōu)等生的情感波動。優(yōu)等生的壓力主要源于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)壓力長期存在于優(yōu)等生的日常生活中。考試狀態(tài)、成績排名是學(xué)習(xí)壓力的具體反映，優(yōu)等生通過成績?nèi)菀自u估自己的學(xué)習(xí)效果，也容易引發(fā)優(yōu)等生生活平衡的打破，導(dǎo)致情緒波動、質(zhì)疑自己的能力、改變學(xué)習(xí)計劃、重構(gòu)與同學(xué)關(guān)系，產(chǎn)生不同的抗逆力結(jié)果。

筆者認為除了在日常生活中，學(xué)校、家庭、社會要不斷培養(yǎng)優(yōu)等生的個人抗逆力素質(zhì)，如明確的目標、堅定的信念、穩(wěn)定的情感、幽默感等；特別要在考試前后，優(yōu)等生心理最容易波動的時期給予關(guān)注，敏銳察覺其情緒變化，進行有效干預(yù)。

采取多樣化互動跟進方式。學(xué)校社會工作者應(yīng)根據(jù)優(yōu)等生學(xué)業(yè)任務(wù)的變化采取不同的互動跟進方式，比如在時間充裕的情況下，可采取小組面談、單獨訪談的形式；在高二、高三，學(xué)習(xí)任務(wù)加重，時間非常緊張時，可采用電話、短信、QQ等方式。

面談、電話、QQ、郵件，不同的互動方式會產(chǎn)生細微的差異，學(xué)校社會工作者應(yīng)注意多種互動方式的綜合使用。比如，受時間限制，面談可能會有未完成的話題，社會工作者便可在面談結(jié)束后，通過短信進行跟進。有些話題面談可能羞于表達，此時文字交流、網(wǎng)上交談可能更為放松，社會工作者可以采用QQ、郵件等方式與優(yōu)等生互動。

（四）效果評估策略

注重對優(yōu)等生心理發(fā)展的長遠影響。在對優(yōu)等生進行心理干預(yù)的過程中，學(xué)校、家長及社會工作者會考慮干預(yù)效果。然而抗逆力的提升不像學(xué)習(xí)成績能通過考試直觀評估，而是一個漫長的、難以量化測量的長期影響。比如，在長達一年的服務(wù)過程中，社會工作者可能一直圍繞自我認同這一話題與小新進行討論，然而，自我認識的變化很難在短期內(nèi)看到成效。心靈的成長是潛移默化、循序漸進的過程，干預(yù)效果的顯現(xiàn)需要環(huán)境的變化或是外界刺激得以體現(xiàn)。社會工作者在評估干預(yù)效果時，不僅要看到短期的干預(yù)影響，更應(yīng)堅信專業(yè)服務(wù)對優(yōu)等生抗逆力的提升、心靈成長的長遠影響。

與優(yōu)等生討論干預(yù)行動的效果。盡管抗逆力的提升、心靈的成長很難用短期、量化的標準進行衡量，但是服務(wù)效果也可通過和優(yōu)等生的討論進行評估，進而調(diào)整工作方式和策略。比如，對于考試焦慮心理的討論，社會工作者可以在考試后通過和優(yōu)等生澄清心情的變化、考試前睡眠、飲食情況、考試前后的心理狀態(tài)等共同討論干預(yù)行動效果。

此外，社會工作者也可通過優(yōu)等生來訪的時間、衣著、話題內(nèi)容、主動求助的頻次等間接方式，評估干預(yù)目標是否合理、干預(yù)行動是否有效。

五、研究結(jié)論

本研究表明，優(yōu)等生的心理壓力是一個不容忽視的問題。學(xué)習(xí)努力，成績優(yōu)秀，有時反而會成為一種掩蓋，導(dǎo)致老師、家長忽視或低估優(yōu)等生的心理感受，釀成不該發(fā)生的悲劇。充分關(guān)注優(yōu)等生的心理狀態(tài)，及時有效地予以疏導(dǎo)，對促進優(yōu)等生全面成長，積極成才具有深遠意義。

（一）理解優(yōu)等生“高處不勝寒”的心理處境

優(yōu)等生是學(xué)生中的優(yōu)秀分子，保持優(yōu)秀，不甘落后是他們基本的心理意愿與生活狀態(tài)。優(yōu)秀只能是成績突出、表現(xiàn)出眾的少數(shù)人，是同學(xué)中居于高處的人。人數(shù)少、位置顯眼，容易引人關(guān)注，一言一行、一舉一動都會被人注意。要想保持優(yōu)秀必須面對殘酷的學(xué)習(xí)競爭，要想全面出眾必須承擔別人的挑剔與苛求。這些狀態(tài)提醒教育工作者，優(yōu)等生的心理處境是有風(fēng)險的，隨時面臨著考驗與歷練。對于成長中的中學(xué)生而言，挑戰(zhàn)與壓力都不小。幫助優(yōu)等生正確認識學(xué)習(xí)優(yōu)勢與心理狀況的關(guān)系，引導(dǎo)他們主動紓解過于敏感與緊張的心理，有意識地鍛煉自己的意志與耐力，掌握自我減壓、自我調(diào)節(jié)的技術(shù)與方法，都是學(xué)校社會工作可以開展工作的方面。

（二）激活優(yōu)等生的全面成長優(yōu)勢

之所以能夠成為同齡人中的佼佼者，優(yōu)等生身上具有的成長優(yōu)勢是不容置疑的。敏銳機智的思維能力、專注恒久的探究習(xí)慣、刻苦勤奮的學(xué)習(xí)精神、積極進取的人生態(tài)度，都是優(yōu)等生自身難能可貴的資源。抗逆力理論強調(diào)，個體自身的內(nèi)在積極品質(zhì)是面對困境、獲得勇氣的核心要素。教育者要敏感積極地激活、催化優(yōu)等生的個人品質(zhì)，促進他們養(yǎng)成從積極面、優(yōu)勢面、資源面思考問題的習(xí)慣。當自己面對學(xué)習(xí)、生活、成長中的問題時，首先開發(fā)自己，調(diào)動本人的力量與激情，同時積極尋求外界的有利資源，向家人、老師、同學(xué)請教、求助，及時將個人信心與他人的支持有機整合，獲取新的機遇與辦法，找到解決問題的路徑，達到化解困境的目的。

（三）培育優(yōu)質(zhì)人才是學(xué)校社會工作的價值所在

學(xué)校社會工作幫助處境困難學(xué)生排憂解難，渡過難關(guān)是責無旁貸的責任，具有雪中送炭的意義。教育是一項成全人的事業(yè)，培養(yǎng)、支持每一個學(xué)生不斷超越自我，達成優(yōu)秀與成就的境界，同樣是教育的責任所在。學(xué)校社會工作者在關(guān)注困難學(xué)生、問題學(xué)生的同時，將優(yōu)等生也納入自己的視野，幫助優(yōu)等生克服解決成長發(fā)展的困難，一則有利于學(xué)生自身的成長與完善，二則對其他學(xué)生具有效仿與影響作用，三則是學(xué)校發(fā)展目標中極其看重的工作。在當前學(xué)校社會工作剛剛起步，尤其需要獲得社會認可與學(xué)校接納的階段，幫助學(xué)校在培育優(yōu)質(zhì)學(xué)生方面有所貢獻、有所作為，是一個推動學(xué)校社會工作積極進展的大好機遇。當然，為社會、為人類培養(yǎng)、造就優(yōu)質(zhì)人才，使年輕一代人才輩出、宏圖大展，這本身就是學(xué)校社會工作的價值所在。

[1]李艷麗，2002，《優(yōu)等生的個性心理特征及教育對策》，《現(xiàn)代中小學(xué)教育》第9期。

[2]樓瑋群，齊銥，2000，《高中生壓力源和心理健康的研究》，《心理科學(xué)》第2期。

[3]Glen E.Richardson,2002,TheMetatheory of Resilienceand Resiliency.Journalof ClinicalPsychology,

[4]Karol L.Kumpfer,2011,Factorsand Process Contributing to Resilience:The Resilience Framework.http:// scholar.google.com/scholar?q=+Factors+and+Process+Contributing+to+Resilience%3A+The+Resilience+ Framework&hl=zh-CN&btnG=%E6%90%9C%E7%B4%A2&lr=.

[5]Karol L.Kumpfer,Factorsand processes contributing to resilience:The resilience framework，in M.D.Glantz &J.L.Johnson 95,Eds.,Resiliency and development:Positive lifeadaptations.(NewYork,Kluwer Academ ic, 1999).

編輯/汪鴻波

抗逆力視角下優(yōu)等生心理壓力干預(yù)策略探究
——基于北京H中學(xué)一個個案的跟蹤分析

田國秀 祝寅

筆者自2009年11月開始在北京H中學(xué)開展學(xué)校社會工作，經(jīng)過與優(yōu)等生長期接觸，逐漸發(fā)現(xiàn)優(yōu)等生“光環(huán)”背后的心理壓力，并在實踐中努力摸索干預(yù)策略。本研究采用質(zhì)性研究方法，通過小組訪談、單獨會談、電話、短信、QQ等方式收集資料，用類屬分析及情景分析對資料進行解讀，并在Kumpher的個體—環(huán)境抗逆力運行模型的框架下，對優(yōu)等生的壓力源、抗逆力過程進行細致探查，最后提出若干社會工作干預(yù)建議。

優(yōu)等生心理壓力抗逆力運作模型社工干預(yù)策略

田國秀，首都師范大學(xué)政法學(xué)院社會學(xué)與社會工作系教授，博士生導(dǎo)師（北京100089）；祝寅，香港中文大學(xué)社會工作系碩士研究生（香港）。

C916 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-4828(2013)03-0114-09

10.3969/j.issn.1672-4828.2013.03.016