福州城建設(shè)計研究院有限公司 雷波

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，各企業(yè)之間就會在財力、物力和人力資源上展開更加激烈的競爭?？辈煸O(shè)計作為一個快速發(fā)展且知識飛速更新的行業(yè)，各企業(yè)為了能更好地適應(yīng)市場競爭環(huán)境，努力開拓新的發(fā)展空間，不斷整合各類人力資源，充實各自的人才儲備，探索管理、激勵員工的最有效方式，以提高企業(yè)的核心競爭力。柔性管理作為一種能對環(huán)境變化作出迅速反應(yīng)，能極大調(diào)動員工的積極性及主動性，提高員工對企業(yè)向心力的人力資源管理模式，正逐步為勘察設(shè)計企業(yè)所重視，并將成為21世紀(jì)企業(yè)人力資源發(fā)展的新趨勢。

1 柔性管理的含義及其在企業(yè)人力資源管理中的作用

1.1 柔性管理的含義

柔性管理是指企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境下，以人為中心，通過研究人的心理及行為規(guī)律，依靠人性解放、權(quán)力平等及民主管理，激發(fā)每位員工內(nèi)在的創(chuàng)造力與奉獻精神，將企業(yè)共同的文化信念及價值觀通過一種柔性及潛在的方式對員工產(chǎn)生持續(xù)影響，最終實現(xiàn)把企業(yè)意志轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人自覺行為的管理模式。

1.2 柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的作用

1.2.1 柔性管理提高了企業(yè)人力資源的管理效率

柔性管理模式下，企業(yè)由原有的多層次管理演變成扁平式的管理，提高了信息傳遞效率，同時，加強了部門之間的溝通，提高了整個企業(yè)的環(huán)境應(yīng)變能力及團隊協(xié)作能力。

1.2.2 實現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置

柔性管理的平等、民主的管理理念，為企業(yè)創(chuàng)造了寬松、公平、公正的競爭及學(xué)習(xí)環(huán)境。實現(xiàn)了人盡其才的企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。

1.2.3 柔性管理是剛性管理的升華

剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，保證了企業(yè)的有序運行，但卻缺乏彈性，存在對員工的激勵作用較小、市場反應(yīng)較慢等缺點。而柔性管理則是以人為本，依據(jù)企業(yè)的價值觀及文化氛圍，以一種潛在的方式，最大限度地調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性及其對企業(yè)理念的認(rèn)同感，實現(xiàn)企業(yè)的意志與個人意志的統(tǒng)一，提高了企業(yè)的市場反應(yīng)力及核心競爭力。

2 勘察設(shè)計企業(yè)員工特點

勘察設(shè)計企業(yè)的員工多為知識型員工，他們普遍從事著工程設(shè)計、工程勘察、技術(shù)研發(fā)等工作，有其獨特的個人特點及工作特點。

2.1 個人特點

(1)專業(yè)性強且富有創(chuàng)造性?？辈煸O(shè)計企業(yè)員工多受過系統(tǒng)的、專業(yè)的教育培訓(xùn)，有較高的學(xué)歷及扎實的專業(yè)技術(shù)理論，對新的知識有著強烈的渴求及較好的學(xué)習(xí)能力。同時他們善于利用自己的專業(yè)技能不斷突破創(chuàng)新，為企業(yè)帶來高附加值產(chǎn)品。(2)獨立自主性。由于從事的大多是創(chuàng)新性的、復(fù)雜的工作，他們往往個性鮮明，獨立自主，喜歡寬松自由的工作環(huán)境，自尊及參與意識較強，不愿接受束縛，樂意自我管理。(3)自我實現(xiàn)?？辈煸O(shè)計人員喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，在不斷地挑戰(zhàn)及出色完成任務(wù)的同時逐步實現(xiàn)自我的價值，他們渴望被認(rèn)可，不甘于停滯不前。對實現(xiàn)自我的渴求往往超越了對金錢的追求。(4)流動性強。勘察設(shè)計人員多是些專業(yè)技術(shù)人員，特別是一些稀缺專業(yè)的人員，他們較容易在市場上找到合適的工作，同時他們有能力快速適應(yīng)新工作，接受新挑戰(zhàn)。因此，在他們對現(xiàn)有的工作或?qū)ψ约涸谄髽I(yè)中的發(fā)展方向感到迷茫時，又或是市場上出現(xiàn)更大的誘惑因素時，他們必然會選擇更好的發(fā)展方向，他們對職業(yè)的忠誠度往往高于對企業(yè)的忠誠度。

2.2 工作特點

(1)工作時間不確定。工作時間往往要按照工程進度來安排，任務(wù)的飽和程度也存在一些季節(jié)性等的影響因素。(2)工作富有創(chuàng)造性。員工從事的是創(chuàng)造性工作，要在專業(yè)知識的基礎(chǔ)上密切關(guān)注國內(nèi)外各項新技術(shù)新工藝，并實現(xiàn)突破創(chuàng)新。(3)工作過程難以管理，結(jié)果難以量化?？辈煸O(shè)計人員，特別是研發(fā)崗位人員，主要是進行一些思維性活動，沒有固定的模式和流程，工作結(jié)果也無法在短期內(nèi)衡量出經(jīng)濟效益。

3 柔性人力資源管理在勘察設(shè)計企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

由于勘察設(shè)計企業(yè)員工的專業(yè)性、創(chuàng)造性、自主性及自我成就感強，并具有較強的流動性，同時工作過程難以管理，結(jié)果難以量化，故企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該更為靈活、高效且柔和，這樣才能更大程度激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和增強企業(yè)的凝聚力，促進企業(yè)的發(fā)展。柔性管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1 加強協(xié)作，簡化工作流程

勘察設(shè)計工程，從合同洽談到工程竣工驗收往往要經(jīng)歷很長一段時間，這期間需要不同部門不同專業(yè)之間的通力協(xié)作，以往的管理模式往往是制定嚴(yán)格的流程，各專業(yè)各自執(zhí)行，這不但費時，也常常導(dǎo)致溝通不利。柔性的人力資源管理應(yīng)簡化流程，加強部門專業(yè)間協(xié)作，如設(shè)立項目組或加大項目負責(zé)人的管理權(quán)限。筆者供職企業(yè)，近年來對于較大型項目采用項目組方式，抽調(diào)各部門各專業(yè)人員組成項目組，并在合同評審，技術(shù)方案評審等不同階段及時召開各專業(yè)的協(xié)調(diào)會，促進了部門專業(yè)間的溝通及協(xié)作，極大地提高了工作效率。

3.2 培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障

勘察設(shè)計人員對新知識有著強烈的追求，這是激烈的行業(yè)競爭的結(jié)果也是他們實現(xiàn)自我價值的要求，因此培訓(xùn)是人力資源管理的重點，同時，因為勘察設(shè)計工作涉及到眾多專業(yè)的交叉，如建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、路橋、規(guī)劃甚至是施工、監(jiān)理、巖土勘探等，因此培訓(xùn)不但要在數(shù)量上滿足企業(yè)發(fā)展及員工提升的需要，更要在必要時候提供一些與本企業(yè)專業(yè)之間有關(guān)聯(lián)的工程技術(shù)或其他相關(guān)方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以多樣化，既可派出去，也可請進來，還可以采用內(nèi)部交流的方式。培訓(xùn)應(yīng)實現(xiàn)常規(guī)化，在員工職業(yè)發(fā)展的各個階段，及時按要求給予相應(yīng)的培訓(xùn)，還可將企業(yè)文化融入培訓(xùn)中，在提高員工專業(yè)技能的同時也提高了企業(yè)文化的認(rèn)可度。

3.3 工作時間有一定彈性，人性化安排休假

由于勘察設(shè)計工作，具有很強的工作時間不確定性及一定的季節(jié)性，往往有時連續(xù)加班，有時比較空閑，而且勘察設(shè)計人員個性上不愿受到太大的束縛，獨立自主性較強，這就需要在工作時間上給予一定的彈性，可設(shè)置較為靈活的上下班時間，筆者供職企業(yè)每天有1小時的時間是職工可以靈活調(diào)整的，該制度運行幾年得到職工的普遍認(rèn)可。同時休假管理也應(yīng)盡量人性化安排，讓職工能在規(guī)定天數(shù)內(nèi)自主安排休假。

3.4 為員工創(chuàng)造提升空間，設(shè)計職業(yè)發(fā)展階梯

作為知識密集型企業(yè)，構(gòu)建良好的技術(shù)人才梯隊既是企業(yè)發(fā)展的保障，也解決了技術(shù)人員追求自我實現(xiàn)的職業(yè)發(fā)展通道問題。在設(shè)計技術(shù)梯隊時，應(yīng)充分考慮到企業(yè)規(guī)模、員工特性及企業(yè)特點，既要保證給員工提供充足的發(fā)展空間，又不能設(shè)計的過于繁雜，加大企業(yè)的管理成本。

3.5 柔性化的考核及激勵機制

勘察設(shè)計人員的工作過程難以監(jiān)測，員工的自主性又較強，所以應(yīng)采用目標(biāo)管理直接考核其工作結(jié)果，不應(yīng)對生產(chǎn)過程過分干預(yù)。而對于一些工作結(jié)果難以測量的項目，如一些科研項目，更應(yīng)當(dāng)進行謹(jǐn)慎、全面的評估，及時給與肯定，才能提高員工工作的積極性、主動性。同時，勘察設(shè)計工作往往是一個團隊協(xié)作的工作，所以使用團隊考核的方式，有助于加強員工的團隊協(xié)作精神，提高團隊工作效率。

鑒于勘察設(shè)計人員的獨特的個性特點，在制定激勵政策時，不應(yīng)該僅限于物質(zhì)上的獎勵，研究表明，對于知識型員工其首要關(guān)注的是個體的成長及工作的自主，在這種情況下精神激勵就尤為重要，如肯定工作成果并給予高度評價，選送優(yōu)秀人員進行培訓(xùn)，及時提拔優(yōu)秀員工，為員工提供公平競爭的機會等。

3.6 企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，只有企業(yè)文化得到員工的充分肯定和認(rèn)可時，員工才能為企業(yè)全身心地付出。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的精神理念和價值觀，圍繞以人為本的中心開展企業(yè)文化建設(shè)。弘揚企業(yè)精神，注重文化的感召力、凝聚力，尊重員工的個人價值和發(fā)展需求，在企業(yè)各類培訓(xùn)等活動中，將企業(yè)文化的核心價值觀在不經(jīng)意間傳達給員工，潛移默化地影響與改變員工的行為，并建立基于企業(yè)文化的選才、育才、用才、留才等一系列措施。

4 結(jié)語

勘察設(shè)計企業(yè)是典型的知識密集型企業(yè)，其員工多具備高素質(zhì)、獨立自主、自我成就感強等特點，僅靠傳統(tǒng)的剛性的人力資源管理模式將影響企業(yè)員工的工作熱情及開拓創(chuàng)新精神，并影響企業(yè)效益，應(yīng)將柔性理念深入滲透至人力資源管理的方方面面，通過簡化的工作流程，人性的制度設(shè)置及企業(yè)文化建設(shè)等，將組織目標(biāo)和個人目標(biāo)有機結(jié)合起來，最終實現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展。

[1] 趙玉蓮.基于知識型員工特點的激勵機制研究[J].人力資源管理,2011(10).

[2] 魏峰.搭起職業(yè)發(fā)展的階梯——勘察設(shè)計企業(yè)技術(shù)人員分級體系管理[J].建筑設(shè)計管理,2008(2).