■范豐龍 大連工業(yè)大學(xué)

一、引言

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能手機提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，具有跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字功能，支持多種語言，支持Wi-Fi，2G，3G和4G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，支持iPhone版，Android版、WindowsPhone版、Blackberry版、S40版、S60V3和V5版等多種手機操作系統(tǒng)，一經(jīng)推出，用戶迅速擴張，截至2013年07月注冊用戶量已經(jīng)突破5億[1]，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。

為了擴展微信的應(yīng)用范圍，騰訊借鑒了微博的信息發(fā)布模式，推出了微信公眾平臺，通過公眾平臺，商家不但可以和終端用戶進行實時交流，還可以借助公眾平臺還提供的強大的消息推送功能，進行微信營銷，從而達到減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象的目的。

二、微信公眾平臺用于電子商務(wù)的優(yōu)勢

1.優(yōu)質(zhì)客戶群

微信目前是手機上最流行的必備裝機軟件之一，其廣泛和普及性成為營銷的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，微信用戶中，在校大學(xué)生和白領(lǐng)的比例高達80%[2]，這兩類用戶教育程度高，對電子商務(wù)的認可度最高，使用最多，也最易于接受新生事物，是電子商務(wù)的優(yōu)質(zhì)目標客戶群。因此從開發(fā)平臺的發(fā)展及用戶的廣泛性都具有不可比擬的優(yōu)勢。

2.營銷費用更低、高到達率

相比與彩信和短信的營銷而言，微信的費用幾乎是微乎其微，從商家來說，如果使用短信營銷方式，費用大約在0.1元/條，彩信為1元/條，而且每條短信還有70個漢字的限制。與手機短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過濾不同，微信公眾賬號所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤的發(fā)送到終端手機，到達率高達100%，而且微信還可以使用圖文并茂及語音的發(fā)送方式，用戶體驗更友好。

3.互動性及社區(qū)性

借助微信公眾平臺的開發(fā)功能，電子商務(wù)平臺可以自定義交互內(nèi)容的方式及展現(xiàn)方式，通過交互式訪問，讀者可以靈活查詢商品信息，通過微信賬號和注冊賬號綁定，也可以獲取個性化的用戶服務(wù)功能。

三、微信服務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)計

目前微信公眾平臺提供了兩種管理方式：一種是“編輯模式”，公眾平臺使用者可以手工編輯、設(shè)置關(guān)鍵字，對關(guān)注者發(fā)送來的關(guān)鍵字進行響應(yīng)；另外一種是“開發(fā)模式”，公眾平臺使用者需要編寫程序，通過使用公眾平臺提供的接口自動對關(guān)注者發(fā)來的消息進行響應(yīng)。為了提高服務(wù)的靈活性，電子商務(wù)微信服務(wù)系統(tǒng)需要使用開發(fā)模式進行開發(fā)。

根據(jù)微信公眾平臺及電子商務(wù)網(wǎng)站的特點，設(shè)計的服務(wù)系統(tǒng)主要有以下功能：

1.賬號綁定與解除

可以綁定賬號指令把用戶的登錄名及微信賬號做一個對應(yīng)，綁定成功后，下次可以根據(jù)菜單項查詢個性化信息。

2.商品推薦

后臺系統(tǒng)根據(jù)用戶設(shè)置的喜歡商品及購買歷史，進行個性化的商品推薦。

3.促銷通知

可以查看電子商務(wù)平臺的促銷通知。

4.商品查詢

按關(guān)鍵詞查詢相關(guān)商品。

5.購買歷史

查詢客戶購買歷史。

6.信息推送

可以通過公眾平臺提供的管理界面定期推送相關(guān)信息。

四、系統(tǒng)開發(fā)重點

1.微信接入認證

微信服務(wù)器將發(fā)送GET請求到填寫的URL上，并且?guī)y帶signature（微信加密簽名）、timestamp（時間戳）、nonce（隨機數(shù)）和echostr（隨機字符串）四個參數(shù)，通過約定的算法，比較signature和CheckSignature（token，timestamp，nonce）返回值是否相同，如果相同，則發(fā)送echostr字符串給微信公眾平臺，完成接入驗證工作。

2.消息的封裝

根據(jù)消息類型，對消息進行抽象為兩個基類：推送消息基類和回復(fù)消息基類。本系統(tǒng)采用C#語言，設(shè)計了兩個消息基類，其中WX_RequestBase是推送消息基類，具有消息來源，消息目的，消息ID，消息類型，定義了一個抽象方法Parse，用來對傳遞進來的XML報文進行解析，該基類派生了5個子類，分別用于定義文本、連接、圖像、位置和事件的報文。在構(gòu)造方法中，對接收的X M L報文進行解析。

回復(fù)消息基類為WX_ResponseBase，具有消息來源，消息目的，消息類型和功能標識等基本屬性，同時定義了一個抽象方法Package（），用于消息的XML格式封裝?；貜?fù)消息有三個派生類，分別用于文本、聲音和圖文消息的封裝。

3.業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)

業(yè)務(wù)功能主要是通過解析微信客戶端發(fā)送過來的消息進行相應(yīng)的響應(yīng)，如果是文本類消息，可以通過判斷消息頭格式來進行對應(yīng)的操作。在收到客戶返回的指令之后，可以根據(jù)指令類型進行響應(yīng)。

五、結(jié)束語

隨著微信公眾平臺的發(fā)展，可以將更多的功能服務(wù)內(nèi)容納入到本平臺中，據(jù)悉微信5.0已經(jīng)推出移動支付功能，我們拭目以待。

[1]微信聚[EB/OL]http：//www.weixinju.com/n86c8 2013-7-25

[2]中國涂料博覽網(wǎng)[EB/OL]http：//www.coatshow.cn/PPPY/2013-7-2/1716.htm l 2013-7-2

[3]微信公眾平臺[EB/OL]https：//mp.weixin.qq.com 2013-7-2