秦合舫

我們的口頭禪是：“差不多就行了?！比绻@成為一個(gè)公司的文化基因，這樣的公司就做不大。

據(jù)說(shuō)，日本的餐館要求餐桌要擦七遍。關(guān)于擦桌子一個(gè)廣泛流傳的對(duì)比是：老板要求餐桌擦七遍，如果是一個(gè)日本雇工，就會(huì)一直按七遍堅(jiān)持擦下去，而如果是一個(gè)中國(guó)雇工，一開始會(huì)堅(jiān)持擦七遍，但過(guò)一段時(shí)間之后就會(huì)減為六遍，最后或許就淪為得過(guò)且過(guò)了。

我不知道擦七遍的要求有何科學(xué)依據(jù)，但可以肯定的是，擦一遍兩遍和擦七遍八遍是有區(qū)別的，這種區(qū)別的效果短期內(nèi)可能并不明顯，比如，肉眼觀察到的桌子已經(jīng)變得干凈了，但若仔細(xì)或借助儀器檢測(cè)，就可以看到，擦的遍數(shù)少，會(huì)有一些看不到的污漬遺留下來(lái)，這種遺留下來(lái)的污漬極少極微，短期來(lái)看差別不大，但如果日積月累，就會(huì)固化為一種難以清除甚至不可逆轉(zhuǎn)的積淀，并日漸顯露。這個(gè)過(guò)程就是在日常的生活中我們也都有體會(huì)，道理不難理解。

有人做了一個(gè)計(jì)算，一天進(jìn)步0.01或退步0.01，那么一年365天，一年之后的差距是多大呢？其結(jié)果超出大部分人的想象，1.01的365次方后是37.8，而0.99的365次方是0.03，這也就意味著，一個(gè)在每天看來(lái)很小的差距，經(jīng)過(guò)一年的積累之后，差距就會(huì)擴(kuò)大為1000倍。如果把時(shí)間拉得更長(zhǎng)，如10年、100年，那么即使更細(xì)小一點(diǎn)的差距都會(huì)積累成巨大的鴻溝。

這就是我們來(lái)探究桌子為什么要擦七遍的意義所在，當(dāng)很多企業(yè)和企業(yè)家都在為基業(yè)長(zhǎng)青，成就百年企業(yè)而殫精竭慮的時(shí)候，就需要考慮是哪些因素在當(dāng)下看起來(lái)并不起眼，但是因?yàn)槌掷m(xù)積累，最終成為決定企業(yè)是否能夠基業(yè)長(zhǎng)青的基因。這些因素我稱其為長(zhǎng)變量，桌子少擦一遍兩遍留下來(lái)的那些不斷積累的“污漬”就是長(zhǎng)變量。

也可以用這種思維模式來(lái)評(píng)價(jià)我們很多人掛在口頭的“差不多”這一詞語(yǔ)的影響，當(dāng)做簡(jiǎn)單、單體、小規(guī)模、短周期的事情時(shí)，“差不多”的差異往往看不出來(lái)，甚至可以提高效率、節(jié)省時(shí)間，但是當(dāng)需要做復(fù)雜、綜合、大規(guī)模、長(zhǎng)周期的事情的時(shí)候，“差不多”就會(huì)積累成巨大的差距，甚至變得不可能。

這就是為什么一些做法適合于小公司，但對(duì)于大公司卻行不通。而其實(shí)，那些所謂適合于小公司、看起來(lái)靈活、高效的“差不多”做法，如果成為了一個(gè)公司的文化基因和行為準(zhǔn)則，也基本上可以判斷這樣的公司不可能做大。

我國(guó)歷史上著名的水利工程都江堰，歷千年而仍能發(fā)揮作用，據(jù)說(shuō)跟設(shè)計(jì)者的建造理念有很大的關(guān)系，那就是“深淘灘，低作堰”。我的理解是，“深淘灘”就是把河床淤積的泥沙盡量清除干凈，這樣才能避免其日積月累地逐步抬高，而不要采取加高堤堰的方式應(yīng)急解決，其根本意義就是從事物發(fā)展的本質(zhì)上去解決問(wèn)題，而不是通過(guò)“防”來(lái)掩飾問(wèn)題。任正非認(rèn)為這個(gè)理念用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)也恰如其分。企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題永遠(yuǎn)存在堵和疏兩種解決方案，如果總是從堵的角度去解決，問(wèn)題就會(huì)越積越多，直到用盡所有堵的辦法，因?yàn)樵佟白餮摺?，也總有高度限制，不可能作到天上，而淘灘才有持久的效力?/p>