■王曉明 金陵科技學(xué)院
知識(shí)消費(fèi)時(shí)代下誕生的產(chǎn)品,在具備知識(shí)價(jià)值的同時(shí),還兼具機(jī)能價(jià)值。通常來講,知識(shí)產(chǎn)品本不以實(shí)物形式流通市場(chǎng),它需要經(jīng)過各個(gè)流通部門的加工、轉(zhuǎn)化和再生產(chǎn)等一系列步驟,將其與實(shí)物載體相結(jié)合,才能為知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)者帶來經(jīng)濟(jì)效益。主要表現(xiàn)形式有專利、著作、商譽(yù)、商標(biāo)、軟件程序及策劃方案等。由于人們消費(fèi)越來越追求精神的愉悅和個(gè)性的滿足,知識(shí)產(chǎn)品中凝結(jié)的腦力勞動(dòng)、先進(jìn)技術(shù)以及獨(dú)樹一幟的產(chǎn)品特色在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)中所占比例日趨增大,由此帶來的知識(shí)含量在實(shí)物產(chǎn)品中所占比例逐步加大,久而久之,逐步取代傳統(tǒng)的實(shí)物形態(tài),參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
大學(xué)生是特殊的社會(huì)群體,是社會(huì)中受教育程度較高(正在接受高等教育),掌握較先進(jìn)的科學(xué)文化、思想觀念比較超前的特殊人群。大學(xué)生知識(shí)產(chǎn)品是大學(xué)生群體為迎合市場(chǎng)需要,進(jìn)行腦力勞動(dòng),并依靠自身的人力、物力、財(cái)力等要素進(jìn)行知識(shí)屬性和產(chǎn)品屬性的創(chuàng)造過程。如文案設(shè)計(jì)、在線翻譯、宣傳策劃、軟件開發(fā)等等。當(dāng)然,從商品的本質(zhì)來講,大學(xué)生知識(shí)產(chǎn)品具有價(jià)值和使用價(jià)值。
在知識(shí)消費(fèi)時(shí)代,不僅僅消費(fèi)對(duì)象的需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化、智能化的特點(diǎn),知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)者也逐步趨向年輕態(tài),90后的大學(xué)生群體開始走向社會(huì),他們通過人人實(shí)名注冊(cè)走到一塊,創(chuàng)建自己的營(yíng)銷平臺(tái),不同專業(yè)的人群有著各自擅長(zhǎng)的主攻領(lǐng)域,可以滿足平臺(tái)訪客的各色需求,同時(shí)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)隨物質(zhì)載體的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移,有隱性和顯性知識(shí)之分,通用性和個(gè)性化之別,定價(jià)模式也決不僅僅取決于它的制造成本,而必須考慮產(chǎn)品中傳遞的知識(shí)價(jià)值,為第一位需求者制定的價(jià)格比較高,此后由第三方平臺(tái)錄入數(shù)據(jù)庫,此后若再有需求,價(jià)格呈遞減規(guī)律,當(dāng)它普及到成為通用型產(chǎn)品的時(shí)候,價(jià)格便由市場(chǎng)的供需平衡關(guān)系決定。
百度知道,以量取勝,在中文互動(dòng)問答區(qū)域解決超過1700萬個(gè)問題。但是百度知道的老會(huì)員就會(huì)發(fā)現(xiàn),盡管百度平臺(tái)一直不缺人氣,提出的問題上至天文、下至地理涉及很廣,但是往往能得到根本性解答的卻少之又少,甚至很多問題的最佳答案都是錯(cuò)誤的,也沒有人去糾正,這樣錯(cuò)誤的觀點(diǎn)一傳十、十傳百影響很不好。這樣尷尬的局面讓很多找不到滿意答案的用戶束手無策。
維基百科,是風(fēng)格迥異的另一個(gè)平臺(tái)模式。它的平臺(tái)訪問者來自世界各地,以自由、免費(fèi)開放的百科全書著稱。這個(gè)站點(diǎn)使用Wiki,也就是說每位平臺(tái)的訪客都可以編輯維基百科中的任何內(nèi)容。但是維基的目前的發(fā)展現(xiàn)狀就是,愿意分享詞條的人少,而每個(gè)人的個(gè)性問題卻非常的多,形成明顯的反差。再者,現(xiàn)有的維基知識(shí)都是一些帶有固定模式的死板的信息,缺乏與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)效性,用戶只能分享不能提問,大大扼殺了訪客提問的積極性。
這樣類似的問答平臺(tái)還有很多,但基本上多數(shù)的問答平臺(tái)解決的都是常識(shí)性的問題,而真正涉及專業(yè)領(lǐng)域的問題很少,比如:股票期權(quán)、貨幣匯率、營(yíng)業(yè)稅改增值稅等等,即便提到也是淺嘗輒止。
互聯(lián)網(wǎng)的氣候變化很快,目前是鋪天蓋地的Web 2.0,隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展,在Web 2.0的背景下,每個(gè)用戶都可以擁有自己的Blog、自己維護(hù)的Wiki、社會(huì)化書簽等,用戶通過Tag、RSS或者IM、郵件等方式連接到一起。大學(xué)生網(wǎng)上知識(shí)交易平臺(tái)有三大交易主體:知識(shí)供給方、知識(shí)需求方以及網(wǎng)上知識(shí)交易平臺(tái)服務(wù)商。由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的虛擬性、知識(shí)產(chǎn)品的無形性、知識(shí)交易的不可逆性等特點(diǎn),參與平臺(tái)交易的三方都要承擔(dān)較高的成本和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此,平臺(tái)服務(wù)商對(duì)賣方或買方采取吸引、扶持、準(zhǔn)入、篩選等管理策略,以提高知識(shí)產(chǎn)品交易的質(zhì)量,從而增加大學(xué)生知識(shí)平臺(tái)的訪問量,最終促進(jìn)交易平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。類似于售后服務(wù),知識(shí)產(chǎn)品的買方可以根據(jù)它帶來的實(shí)際效益對(duì)賣方對(duì)其信用、技能評(píng)論,管理員實(shí)行定期管理,對(duì)信譽(yù)較差的生產(chǎn)者實(shí)行淘汰制篩選,為平臺(tái)提供良好的交易環(huán)境。
大學(xué)生平臺(tái)的草根性及低門檻的特性使得知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)者群體呈現(xiàn)多元化,地域性、文化性的差別帶來產(chǎn)品的個(gè)性化特征,每一個(gè)有金點(diǎn)子的大學(xué)生都可以憑借自己的特長(zhǎng),在平臺(tái)上通過腦力勞動(dòng)獲取相應(yīng)的報(bào)酬。
說到平臺(tái)營(yíng)銷,不得不提到一個(gè)公式:KM=(P+K)S,意思是知識(shí)管理需要以技術(shù)(+)為支撐將人(People)與知識(shí)(Knowledge)相結(jié)合,并在一定范圍內(nèi)共享(Share)。其中知識(shí)管理的價(jià)值恒等于1,共享范圍越大,知識(shí)管理價(jià)值越具有網(wǎng)絡(luò)效益。營(yíng)銷學(xué)的4P可以給我們指明一個(gè)思路,知識(shí)管理而言,即知識(shí)產(chǎn)品(Product)、知識(shí)價(jià)格(Price)、知識(shí)渠道(Place)、知識(shí)促銷(Promotion)。其核心思想在于“不僅要把知識(shí)管理起來,更要把知識(shí)經(jīng)營(yíng)出去”。整合營(yíng)銷傳播理論創(chuàng)始人、美國(guó)西北大學(xué)教授唐·舒爾茨指出:在產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下,唯有“渠道”和“傳播”能產(chǎn)生差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
個(gè)人的創(chuàng)意、好的點(diǎn)子、好的知識(shí)如果沒得到共享,社會(huì)就經(jīng)常從事著重復(fù)性投入和勞動(dòng),如何讓創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)力最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人收益,已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生所面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
[1]楊蕙璇.試論知識(shí)產(chǎn)品[J].遼寧工學(xué)院學(xué)報(bào),2000.6
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[3]王靜,陶曉敏.開拓新世紀(jì)知識(shí)營(yíng)銷[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng),2001.08