李麗霞 （浙江圖書館 浙江 杭州 310007）

讀者活動作為公共圖書館服務(wù)工作的重要組成部分，既是履行休閑、娛樂、教育職能的重要途徑，也是增強讀者使用圖書館的意識、傳播文化知識、傳遞信息資訊、與讀者建立和諧融洽關(guān)系、提高圖書館利用效率和知名度的有效載體[1]。隨著時代的發(fā)展和信息化技術(shù)的全面普及，圖書館的讀者活動正在向常態(tài)化、多元化、系列化、規(guī)?；?、品牌化方向發(fā)展，其策劃方案也由單一、重復(fù)向科學(xué)性、效益性、創(chuàng)意性方向轉(zhuǎn)變。優(yōu)秀的活動策劃不僅能保障活動有組織、有計劃、有步驟地順利實施和持續(xù)發(fā)展，而且還能極大地提升圖書館的影響力和輻射力[2]。浙江省“讀者活動策劃方案”大賽中的成功活動案例表明，認真周密的策劃是公共圖書館成功舉辦讀者活動的基礎(chǔ)和保障。

1 “讀者活動策劃方案”大賽概況

“讀者活動策劃方案”大賽由浙江省圖書館學(xué)會讀者服務(wù)與用戶研究分委會于2011年9月舉辦，參賽對象為浙江省11個地市所轄公共圖書館。該大賽要求每一個地區(qū)推選出兩個優(yōu)秀的活動策劃方案參賽，最終共有21個活動策劃方案進入決賽。參賽的讀者活動形式包括：閱讀推廣類，如縉云縣圖書館的“相約圖書館 快樂過暑假”——“小候鳥”暑期閱讀活動方案；培訓(xùn)類，如臺州市圖書館的“小小義務(wù)管理員”培訓(xùn)活動方案；競賽類，如衢州市圖書館的“×××杯”好書伴我行——有獎?wù)魑谋荣愒O(shè)計活動方案；聯(lián)誼沙龍類，如舟山市圖書館的“一位老人，一座圖書館”——“書友茶室”沙龍活動策劃方案，等等。參賽的讀者活動性質(zhì)主要有：文化節(jié)慶類，如杭州圖書館的“雖然我不認識你，但讓我們一起來讀書吧”——杭州4·23全民朗讀暨第七屆西湖讀書節(jié)開幕式活動方案；時事類，如紹興縣圖書館的“迎奧運，同歡慶”——第二屆紹興縣新春少兒才藝展演策劃方案，等等。參賽的讀者活動組織架構(gòu)既有“政府主辦+圖書館承辦+媒體、企業(yè)支持”的模式，也有個體圖書館的獨立行動。無論在活動形式上還是活動組織、活動宣傳等方面，參賽的活動策劃方案都極具特色，值得借鑒和參考。

2 “讀者活動策劃方案”大賽案例分析

讀者活動策劃方案的內(nèi)容主要包括活動主題、活動形式、活動組織、活動宣傳等基本要素。本次大賽較為成功的讀者活動策劃方案歸結(jié)起來具有以下幾個特點。

2.1 活動主題鮮明、形式豐富多彩

2.1.1 活動主題口號化、地域化

簡潔明了的活動主題是一個活動策劃方案成功的首要條件。主題鮮明且提煉成口號是這些參賽方案中一個較為集中的特點?？谔柣幕顒又黝}便于記憶，較容易給讀者留下深刻的印象，對活動本身也具有強化作用，提高了其社會認同感。例如，杭州圖書館的讀者活動策劃方案在策劃之初就以聯(lián)合國教科文組織提出的“讓世界上每一個角落的每一個人都能讀到書，讓讀書成為每個人日常生活不可或缺的一部分”定位，在4月23日世界讀書日來臨之際，該策劃以“雖然我不認識你，但讓我們一起來讀書吧”為主題開展全民閱讀活動，朗朗上口、易于記憶的活動主題，再配合以媒體宣傳，大大提高了本次活動的影響力和輻射力。

參賽的活動主題還具有與地域文化相結(jié)合的特點。例如，樂清市圖書館推出的“濃濃鄉(xiāng)音，悠悠鄉(xiāng)情”樂清方言吟誦歌謠會的活動策劃方案，把作為地方文化傳承的“樂清方言”用歌謠形式來表現(xiàn)，增強了公眾的文化認同感，對于傳承樂清的歷史文化起到了積極的作用。

2.1.2 活動形式多樣化

參賽的讀者活動形式不再拘泥于簡單的講座、培訓(xùn)，而是在策劃中更加重視讀者的參與性、互動性、娛樂性，如本次大賽的讀者活動策劃方案具有辯論會、競賽、表演、聯(lián)誼沙龍等多種形式，其中較值得推薦的是寧波市江北區(qū)圖書館的青少年“美德存折”及“閱讀存折”系列活動方案，其活動形式為：全區(qū)范圍內(nèi)的青少年讀者可以以學(xué)校、社區(qū)為單位在江北區(qū)圖書館領(lǐng)取“美德存折”，也可以個人在圖書館外借窗口領(lǐng)取，領(lǐng)到“美德存折”后只要做了助人為樂的好事就登記在“美德存折”上，每存6件就可以到江北區(qū)圖書館少兒室“美德圖書交換專架”上換取新書一本。這樣的活動形式不僅激發(fā)了青少年傳承中華民族傳統(tǒng)美德的熱情，同時也吸引了青少年了解圖書館、利用圖書館，宣傳了圖書館的館藏和服務(wù)。

參賽的讀者活動形式不再單一，多采用“1+1”的形式開展，即以總館為核心推出一系列“主干活動”，同一城市不同單位或各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館圍繞主題、結(jié)合具體情況開展一系列“特色活動”，使主題活動在相對集中的時間段內(nèi)陸續(xù)開展，掀起一浪接一浪的活動高潮，從而產(chǎn)生“1+1>2”的活動效應(yīng)。例如，海寧市圖書館“綻放皮影魅力，傳承潮鄉(xiāng)記憶”的活動策劃方案以總館策劃、組織“四個一”活動（即開展一次巡演、推送一批圖書、推出一期巡展、進行一場競賽）為“主干活動”，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館根據(jù)讀者需求和地方資源特色分別開展“做皮影、說皮影、演皮影、賽皮影”的活動，活動時間約1個月，該活動能夠提升圖書館的吸引力。

2.2 活動組織多元化

本次參賽的讀者活動策劃方案都較為成功，這與方案大都采用多元化的活動組織模式密不可分?！罢鬓k+圖書館承辦+媒體、企業(yè)支持”或“圖書館主辦+媒體、企業(yè)支持”的多元化組織模式，效益明顯，效果理想。首先，參與活動的各方都獲得了益處，實現(xiàn)了共贏。政府部門健全了職責(zé)體系，完善了公共服務(wù)系統(tǒng)，強化了社會管理和公共服務(wù)能力；公共圖書館宣傳了館藏和服務(wù)，提升了服務(wù)能力，擴大了知名度；媒體和企業(yè)也滿足了公益營銷的需求。其次，這種模式對資源作了有效的整合，提高了資源的利用率，提升了社會公眾對社會公益活動的認可度。

2.3 活動宣傳多方位

公共圖書館作為社會文化服務(wù)機構(gòu)，需要宣傳自己、提高社會知名度。本次參賽的活動方案在策劃時都非常注重活動的全程宣傳，通過海報、宣傳單、網(wǎng)站等途徑發(fā)布活動的相關(guān)信息，吸引讀者參與。某些大型活動還通過新聞發(fā)布會提高宣傳力度，甚至依托政府或媒體資源平臺擴大宣傳效應(yīng)，提高活動知名度，如依托“4.23世界讀書日”、“全民讀書月”等契機進行宣傳，利用社會時事熱點進行宣傳等。在活動期間，除了可以利用傳統(tǒng)的電視、廣播、報紙等途徑對活動進行宣傳外，還可以運用網(wǎng)絡(luò)直播、微博直播等方式及時反映活動的現(xiàn)場情況?；顒雍笃诘男麄髟趨①惖姆桨钢幸灿芯牡牟邉潱蟛糠只顒硬邉澐桨付甲⒅卦诨顒咏Y(jié)束后將活動成果整理成文字上報上級部門，或?qū)⒒顒映晒哉褂[、書刊等形式進行二次宣傳。

3 公共圖書館讀者活動策劃的可持續(xù)性發(fā)展

目前，很多公共圖書館都存在零散、突擊性地舉辦一些讀者活動的情況，活動策劃也是零打碎敲的模式，其效果不佳。讀者活動不應(yīng)該是個別活動，而應(yīng)該在數(shù)量和質(zhì)量上并行發(fā)展，如何實現(xiàn)公共圖書館讀者活動策劃的可持續(xù)性發(fā)展，筆者認為應(yīng)該努力做到以下幾點。

3.1 注重策劃的創(chuàng)意

創(chuàng)意是策劃的靈魂，也是活動精彩紛呈、亮點頻現(xiàn)的必要條件。目前，創(chuàng)意匱乏是讀者活動策劃中的一個難題。如何使讀者活動策劃富有創(chuàng)意呢？除了邀請專業(yè)團隊進行活動策劃外，筆者認為，一是要利用“推陳出新”法，即借鑒圖書館讀者活動的傳統(tǒng)模式，在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)造性設(shè)計、安排，使傳統(tǒng)圖書館活動更有新意、更加閃亮，值得注意的是，此方法中“推陳”的“陳”必須是曾經(jīng)具有一定影響力的活動，不能“推”沒有影響力甚至是舉辦失敗的活動，這種“乘熱打鐵”的方法，能達到二次宣傳的效果[3]；二是要借鑒或移用，即借鑒其他圖書館或其他行業(yè)的優(yōu)秀策劃案例，結(jié)合自身活動的具體情況對其精華進行“移用”。

表1 實施活動績效評估表

3.2 重視活動的參與性與互動性

圖書館開展各種各樣的讀者活動，一是為了宣傳圖書館，擴大影響力；二是為了吸引更多讀者，使其了解并充分利用圖書館。參與性與互動性的重要特征就是既要能滿足讀者之間溝通與交流的需要，又要調(diào)動讀者參與活動的積極性，這才能使圖書館舉辦的讀者活動贏得良好的口碑，進而增加人氣。每個活動都有特定的讀者群，考慮這個群體的偏好，設(shè)計更具有知識性、趣味性、參與性、互動性的活動以吸引讀者的參與，能達到事半功倍的效果。例如，上海交通大學(xué)圖書館、石家莊學(xué)院圖書館等舉辦的“Living Library”借閱活動，在“讀紙”、“讀屏”之外開創(chuàng)了一種雙向交流的全新閱讀模式，使讀者更感興趣，活動過程更具個性化，互動性更強。

3.3 加強策劃人才的培養(yǎng)

任何好的策劃都是人為的，因此具有一定數(shù)量的、有策劃能力的圖書館員在活動策劃中至關(guān)重要。在國內(nèi)，許多圖書館的領(lǐng)導(dǎo)非常重視策劃，有的直接設(shè)立策劃部門。例如，香港中文大學(xué)圖書館設(shè)有“信息科技與策劃部”；首都圖書館設(shè)有“宣傳策劃部”；廣州圖書館設(shè)有“公關(guān)策劃部”，等等[4]。盡管如此，也有少數(shù)圖書館因領(lǐng)導(dǎo)不夠重視或具有策劃能力的館員稀缺等原因，活動策劃做得不好。如何培養(yǎng)儲備策劃人才？筆者認為，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視的前提下，可以在人員招聘的時候有目的地招聘具有策劃專業(yè)背景的人員；又可以對在職館員進行策劃專業(yè)知識的培訓(xùn)，讓優(yōu)秀的在職館員成為策劃的儲備人才；還可以與相關(guān)高校廣告策劃專業(yè)的師生長期合作，這樣既解決了圖書館缺少策劃專業(yè)知識和專業(yè)人才的難題，又讓懷揣策劃才能的師生擁有實踐的機會。

3.4 實施活動績效的評估

活動策劃方案實施后要及時開展客觀的績效評估，以便為下次活動策劃提供借鑒和參考。一般情況下，實施活動績效評估可從讀者反饋、媒體報道、領(lǐng)導(dǎo)評價、自我總結(jié)等方面進行評估，此外還可對活動主題、活動形式、活動組織、活動投入4個評估項目進行量化評估（如表1）。

目前，我國圖書館的利用率還不高，讀者活動作為圖書館與讀者相互聯(lián)系與交流的紐帶，已愈來愈受到重視。據(jù)統(tǒng)計，浙江省各公共圖書館2011年舉辦各類讀者活動8 209次①，比2010年舉辦的3 928次多了1倍有余[5]。俗話說，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在讀者活動頻率和數(shù)量大幅增長、活動互動性要求不斷提高的形勢下，圖書館及館員一定要認識到讀者活動策劃的重要性。只有策劃當(dāng)先，公共圖書館的讀者活動才能煥發(fā)出更加蓬勃的生命力和創(chuàng)造力，讀者才能真正地從“We Go to the Library”（我們?nèi)D書館吧）轉(zhuǎn)變成“The Library Comes to Us”（圖書館離我們近了），才能使圖書館在構(gòu)建和諧社會歷史的進程中發(fā)揮作用。

注 釋 :

①此數(shù)據(jù)來自浙江省文化廳2011年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

[1]楊逸華.大型活動策劃應(yīng)凸顯的社會責(zé)任意識[J].聲屏世界,2007(6):38-39.

[2]蔡 冰.圖書館讀者活動的策劃與實施[J].圖書館學(xué)刊,2009(7):60.[3]楊立霞,劉 陽.論高校圖書館讀者活動的策劃[J].科技資訊,2011(4):256.

[4]周春玲.策劃館員:圖書館工作最具創(chuàng)新活力的元素[J].河南圖書館學(xué)刊,2008(1):123.

[5]中國圖書館學(xué)會，國家圖書館. 中國圖書館年鑒:2011[M]北京:國家圖書館出版社, 2011:186.